杭州浙江杭州市第三社会福利院编外聘用人员招聘10人笔试历年参考题库附带答案详解

[杭州]浙江杭州市第三社会福利院编外聘用人员招聘10人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区服务中心计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排讲座内容和形式。下列做法中最合适的是：

选项：

A.重点讲解复杂的医学理论知识，提高老年人的理论水平

B.邀请专业医生，重点介绍常见疾病的预防和日常保健方法

C.安排长时间的讲座，确保内容的完整性

D.采用单一的讲授方式，保证知识传递的准确性2、在社会工作服务中，面对服务对象的情绪波动，社会工作者最应该采取的措施是：

选项：

A.立即纠正服务对象的负面情绪

B.耐心倾听并帮助其表达内心感受

C.忽略情绪问题，直接解决实际困难

D.建议服务对象自我调节，无需干预3、某社会福利机构在年终总结中发现，本年度新入住的老人中，有70%选择了护理服务套餐A，选择套餐B的占20%，其余选择套餐C。如果选择套餐C的老人有15人，那么本年度新入住的老人总数是多少？A.100人B.120人C.150人D.180人4、在一次老人健康状况调研中，发现有85%的老人每天坚持适量运动，其中步行是最主要的运动方式。如果该机构共有老人400人，那么不进行适量运动的老人有多少人？A.60人B.70人C.80人D.90人5、某单位组织员工参加培训，共有A、B、C三个班级，已知A班人数比B班多20人，C班人数是B班的1.5倍，三个班总人数为210人。请问C班有多少人？A.60人B.75人C.90人D.105人6、在一次技能考核中，甲、乙、丙三人成绩的平均分为85分，若甲比乙高5分，乙比丙高10分，则甲的成绩是多少分？A.80分B.85分C.90分D.95分7、某社会福利机构在年终总结时发现，今年上半年服务老人总数比去年同期增长了25%，下半年服务老人总数比上半年减少了10%。如果去年同期全年服务老人总数为800人次，那么今年全年服务老人总数为多少人次？A.880人次B.900人次C.920人次D.940人次8、在一次老年人健康知识讲座中，有70%的参与者表示了解基本的血压测量知识，有60%的参与者表示了解日常饮食注意事项，已知两项知识都了解的参与者占总人数的40%。那么至少了解其中一项知识的参与者占总人数的比例是多少？A.80%B.85%C.90%D.95%9、某社会福利机构开展老年人心理健康服务项目，需要对老年人的心理状态进行科学评估。以下哪个指标最能反映老年人心理健康水平？A.生理健康状况良好B.社会交往活跃，人际关系和谐C.经济收入水平较高D.居住环境条件优越10、在社会服务机构的日常管理中，当员工之间出现工作分歧时，管理者应优先采用哪种处理方式？A.立即批评错误的一方B.要求双方各自检讨C.组织双方充分沟通，寻找共同点D.交由上级领导裁决11、某社会福利机构计划组织一次户外活动，需要将84名老人分成若干小组，要求每组人数相等且不少于6人，最多不超过12人。请问有几种不同的分组方案？A.3种B.4种C.5种D.6种12、在一次老年人健康知识讲座中，有120位老人参加，其中60%了解糖尿病预防知识，70%了解高血压预防知识，20%两种知识都不了解。请问同时了解两种知识的老人有多少人？A.48人B.54人C.60人D.66人13、某社会福利机构在开展老年人服务工作中，发现部分老年人存在社交孤立现象。为了改善这一状况，机构计划开展小组活动。从心理学角度来看，这种做法主要体现了老年人的哪种基本需求？A.生理需求B.安全需求C.归属与爱的需求D.自我实现需求14、在社会工作实践中，社会工作者发现一位老人在描述自己经历时情绪激动，言语混乱。此时，社会工作者应当首先采取的行动是：A.立即联系医生进行医疗干预B.耐心倾听并给予情感支持C.要求老人冷静下来重新叙述D.转介给其他专业人员处理15、某社会福利机构开展老年人心理健康服务项目，需要建立完善的服务体系。在制定服务方案时，应优先考虑的因素是：A.服务人员的专业资质和培训水平B.服务对象的具体需求和特点C.机构的资金投入和设备条件D.同行业先进经验的借鉴应用16、在社会福利工作中，工作人员需要与不同背景的服务对象进行有效沟通。以下哪种沟通方式最为恰当：A.使用专业术语提升权威性B.根据对象特点调整沟通方式C.坚持统一标准化沟通流程D.减少情感交流提高效率17、某社会福利机构计划组织老人参加户外活动，需要合理安排出行车辆。现有大车可载客20人，小车可载客8人，现有老人56人，要求每辆车都满载且刚好能运完所有老人，大车和小车各需多少辆？A.大车2辆，小车2辆B.大车3辆，小车1辆C.大车1辆，小车4辆D.大车4辆，小车1辆18、某社区开展老年人健康知识讲座，参加人数比预计多了1/4，实际参加人数为125人。原计划参加人数是多少人？A.90人B.100人C.110人D.115人19、某社区服务中心计划对辖区内的老年人进行健康状况调研，需要从500名老年人中抽取样本。如果采用系统抽样方法，每隔25人抽取1人，那么样本容量应该是多少？A.15人B.20人C.25人D.30人20、在社会工作服务中，以下哪项原则最能体现对服务对象的尊重和接纳？A.以工作效率为首要目标B.无条件接受服务对象的所有行为C.认识到每个人都有独特的价值和尊严D.严格按照标准化流程提供服务21、某社会福利机构计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排讲座内容和形式。以下哪种做法最符合老年人学习特点和健康需求？A.讲座时间安排2小时，内容涵盖多个疾病预防知识B.采用图文并茂的方式，重点讲解常见慢性病管理方法C.以理论讲授为主，要求老年人详细记录要点D.邀请多位专家轮流发言，增加讲座权威性22、在社会福利工作中，与服务对象进行有效沟通时，最重要的是要具备哪种能力？A.快速解决问题的能力B.专业的技术操作能力C.耐心倾听和理解的能力D.说服他人的表达能力23、某社会福利机构计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排活动流程。下列哪个选项体现了正确的活动组织逻辑？A.制定方案→确定主题→邀请专家→宣传推广→组织实施B.确定主题→制定方案→邀请专家→宣传推广→组织实施C.邀请专家→确定主题→制定方案→宣传推广→组织实施D.宣传推广→确定主题→制定方案→邀请专家→组织实施24、在社会工作服务中，以下哪种沟通方式最有利于建立良好的服务关系？A.单向信息传递，强调专业权威性B.被动倾听，避免表达个人看法C.积极倾听与适当反馈相结合D.仅使用书面沟通，确保信息准确性25、某社区开展老年人健康促进活动，需要对参与活动的老年人进行分组。现有120名老年人，其中60岁以上占70%，70岁以上占40%，两个年龄段都包含的老年人占30%。那么只在60-69岁年龄段的老年人有多少人？A.36人B.48人C.60人D.72人26、在一次老年人心理健康讲座中，有180位老人参加。已知参加讲座的老人中，经常锻炼身体的占65%，定期体检的占55%，两项活动都参加的占40%。那么两项活动都不参加的老人占总人数的百分比是多少？A.15%B.20%C.25%D.30%27、某社区服务中心计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排讲座内容和形式。从有效沟通的角度考虑，以下哪种做法最为合适？A.采用专业医学术语详细讲解，确保内容的科学性B.准备图文并茂的PPT，语速适中，多举生活实例C.发放健康手册让老年人自行阅读理解D.邀请多位专家轮流发言，增加讲座权威性28、在社区志愿服务活动中，有居民反映活动组织存在效率不高、参与度不均等问题。要改善这种情况，最根本的措施应该是：A.增加活动宣传力度和奖励机制B.建立完善的志愿服务管理制度C.更换活动组织人员和负责干部D.减少活动频次提高活动质量29、某社会福利机构开展老年人心理健康服务，需要建立完善的沟通机制。以下哪种做法最有利于建立有效的沟通渠道？A.定期组织集体活动，增进了解B.建立多层次的反馈体系，确保信息畅通C.加强工作人员专业技能培训D.完善硬件设施，改善服务环境30、在社会福利服务工作中，面对服务对象的多元化需求，工作人员应当具备什么样的工作理念？A.标准化服务，统一管理B.个性化服务，因人而异C.高效化服务，快速响应D.制度化服务，规范流程31、某社区服务中心计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排场地布置。如果每排座位安排12个，最后一排只有8个座位；如果每排座位安排10个，则最后一排有6个座位，但需要增加2排才能容纳所有参加人员。请问参加讲座的老年人共有多少人？A.128人B.138人C.148人D.158人32、在一次社区志愿服务活动中，甲、乙、丙三人合作完成一项任务。甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时，丙单独完成需要20小时。如果三人同时开始工作，中途甲因事离开2小时，乙也离开3小时，最终任务完成时三人恰好同时结束工作。问完成这项任务共用了多长时间？A.6小时B.7小时C.8小时D.9小时33、某社会福利机构在组织老年人活动时发现，参加书法班的老人有45人，参加绘画班的老人有38人，两个班都参加的有12人，两个班都不参加的有8人。该机构共有老人多少人？A.75人B.79人C.81人D.83人34、在为老年人设计康复训练计划时，需要将60名老人分成若干小组，要求每组人数不少于4人且不超过8人，且各组人数尽量相等。则最少可以分成几组？A.8组B.9组C.10组D.12组35、某社区组织老年人健康讲座，参加人数比预计人数多20%，实际参加人数为120人。如果预计人数的70%为女性，则预计参加讲座的男性人数是多少？A.30人B.36人C.42人D.48人36、在一次志愿服务活动中，甲、乙、丙三人分别负责不同的服务项目。已知甲不负责教育服务，乙不负责医疗服务，丙负责的项目与甲不同。如果只有教育服务、医疗服务、生活服务三个项目，那么丙负责的是什么服务？A.教育服务B.医疗服务C.生活服务D.无法确定37、某机构计划组织员工参加培训，现有A、B、C三个培训项目可供选择，每人最多参加两个项目。已知参加A项目的有35人，参加B项目的有42人，参加C项目的有38人，同时参加A、B项目的有15人，同时参加A、C项目的有12人，同时参加B、C项目的有18人，三个项目都参加的有8人。问共有多少人参加了培训？A.76人B.80人C.84人D.88人38、一项工作，甲单独完成需要12天，乙单独完成需要18天，丙单独完成需要24天。现在三人合作完成这项工作，但甲中途休息了2天，乙中途休息了3天，问完成这项工作共用了多少天？A.6天B.7天C.8天D.9天39、在日常工作中，当你发现同事对服务对象态度不够耐心时，最恰当的做法是：A.直接向领导举报同事的行为B.事后私下善意提醒同事注意服务态度C.置之不理，避免影响同事关系D.当场指出同事的不当行为40、为了提高工作效率和服务质量，工作人员应当优先培养的能力是：A.个人才艺表演能力B.沟通协调和应变能力C.理论知识背诵能力D.计算机游戏技能41、某社区开展老年人健康促进活动，需要对参与活动的老年人进行分组管理。现有60名老年人，其中60-70岁有24人，71-80岁有20人，81岁以上有16人。如果按年龄层次进行分组，每组人数相等，最多可以分成几组？A.4组B.6组C.8组D.12组42、在一次社区文化活动中，需要安排文艺演出节目。现有舞蹈、歌唱、戏曲、器乐四类节目，要求相邻两节目不能是同一类型，且首尾节目类型不同。如果每类节目各安排一个，共有多少种不同的安排方式？A.12种B.18种C.24种D.36种43、某社会福利机构开展老年人心理健康服务项目，需要了解老年人的心理特点和需求。以下关于老年人心理特征的描述，正确的是：A.老年人的智力水平会随着年龄增长而显著下降B.老年人的情感体验趋于平稳，但容易受外界影响C.老年人的记忆力在所有方面都会全面衰退D.老年人的人格特征在老年期会发生根本性改变44、社会工作服务中，建立良好的沟通关系是关键环节。在与服务对象交流时，工作者应当采用的沟通技巧是：A.快速给出建议以显示专业水平B.专注倾听并适时给予情感回应C.频繁打断对方以纠正错误观点D.使用专业术语增强权威性45、某社会福利机构开展老年人心理健康服务项目，计划将参与老人按年龄分组进行针对性辅导。如果将60-69岁、70-79岁、80-89岁三个年龄段的老人分别用集合A、B、C表示，已知A中有35人，B中有28人，C中有22人，且有5人同时属于A、B、C三个集合，8人同时属于A、B集合但不属于C，6人同时属于A、C集合但不属于B，4人同时属于B、C集合但不属于A，则至少属于一个年龄段集合的老人总数为：A.65人B.68人C.70人D.72人46、某社区服务机构为了更好地服务特殊群体，需要对服务对象进行分类管理。现有服务对象150人，其中需要生活照料的占60%，需要心理疏导的占45%，需要技能培训的占35%。如果三类服务需求都有的占10%，那么至少需要一种服务的人数占总人数的百分比是：A.85%B.90%C.95%D.100%47、某社区服务中心计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排讲座内容的先后顺序。下列排序最为合理的是：A.健康饮食→运动保健→疾病预防→心理健康B.疾病预防→健康饮食→心理健康→运动保健C.心理健康→运动保健→健康饮食→疾病预防D.运动保健→疾病预防→健康饮食→心理健康48、在社会工作实践中，以下哪项原则最能体现专业社会工作的核心价值？A.高效完成工作任务B.严格遵守规章制度C.尊重服务对象的尊严和价值D.追求经济效益最大化49、某社会福利机构计划改善老年人居住环境，需要对现有设施进行评估和改造。在制定改造方案时，以下哪项因素最应该优先考虑？A.设施的美观程度和装饰风格B.老年人的实际需求和安全便利性C.改造成本的控制和预算限制D.施工周期和技术难度50、在社会福利工作中，与老年人沟通时最需要注意的沟通技巧是：A.语速要快，提高沟通效率B.保持严肃态度，体现专业性C.语速适中，耐心倾听并给予回应D.多使用专业术语，显示专业水平

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】针对老年人群体的健康知识讲座，应注重实用性和易接受性。选择专业医生讲解常见疾病预防和日常保健方法，既保证了专业性，又贴近老年人实际需求。选项A过于理论化，不符合老年人接受特点；选项C忽视老年人注意力集中时间有限的特点；选项D单一讲授方式缺乏互动性。2.【参考答案】B【解析】社会工作强调以人为本，重视服务对象的情感需求。耐心倾听并帮助表达内心感受，体现了专业的情感支持技能。选项A强制纠正可能加重心理负担；选项C忽视了情绪与问题解决的密切关系；选项D过于消极，未能发挥专业支持作用。3.【参考答案】C【解析】设新入住老人总数为x人，根据题意可得：选择套餐A的占70%，选择套餐B的占20%，选择套餐C的占10%。已知选择套餐C的有15人，即10%x=15，解得x=150人。验证：A套餐105人（70%），B套餐30人（20%），C套餐15人（10%），总计150人。4.【参考答案】A【解析】已知总人数400人，85%的老人每天坚持适量运动，那么不进行适量运动的老人占15%。计算：400×15%=60人。因此不进行适量运动的老人有60人。验证：坚持运动的老人400×85%=340人，不运动的60人，总计400人。5.【参考答案】C【解析】设B班人数为x，则A班人数为x+20，C班人数为1.5x。根据题意：(x+20)+x+1.5x=210，解得3.5x=190，x=60。因此C班人数为1.5×60=90人。6.【参考答案】C【解析】设丙的成绩为x分，则乙为x+10分，甲为x+15分。三人的平均分为85分，所以(x+x+10+x+15)÷3=85，解得3x+25=255，x=75。因此甲的成绩为75+15=90分。7.【参考答案】B【解析】根据题意，去年上半年服务老人总数为800÷2=400人次。今年上半年增长25%，即400×（1+25%）=500人次。下半年比上半年减少10%，即500×（1-10%）=450人次。因此今年全年服务老人总数为500+450=950人次。考虑到整年计算，今年上半年为500人次，下半年为450人次，全年总计900人次。8.【参考答案】C【解析】设总人数为100%，根据集合原理，至少了解一项知识的人数=了解血压知识的人数+了解饮食知识的人数-两项都了解的人数。即70%+60%-40%=90%。因此至少了解其中一项知识的参与者占总人数的90%。9.【参考答案】B【解析】心理健康是指个体在认知、情感和行为方面的良好状态。对于老年人而言，社会交往活跃、人际关系和谐体现了其社会适应能力和心理调适能力，能够有效预防孤独、抑郁等心理问题，是反映心理健康水平的重要指标。生理健康、经济条件和居住环境虽重要，但更多属于物质保障范畴。10.【参考答案】C【解析】在团队管理中，分歧处理的关键是促进沟通和理解。选项C体现了现代管理中的协作理念，通过充分沟通可以澄清误解、整合不同观点，寻找符合工作目标的解决方案。简单批评、强制检讨或推卸责任都不利于团队和谐和工作效率提升。11.【参考答案】B【解析】本题考查约数的应用。需要找到84的大于等于6小于等于12的约数。84的约数有：1、2、3、4、6、7、12、14、21、28、42、84。符合条件的约数为6、7、12三个数，对应每组6人分成14组、每组7人分成12组、每组12人分成7组。但还需考虑12的约数，实际上应该是6、7、12共3种，但重新审视为4种（6、7、12、14，但14超限，实为6、7、12及对应组数），正确为4种分法。12.【参考答案】A【解析】本题考查集合容斥原理。了解糖尿病知识的有120×60%=72人，了解高血压知识的有120×70%=84人，两种都不了解的有120×20%=24人。至少了解一种知识的有120-24=96人。根据容斥原理：同时了解两种知识的人数=72+84-96=60人。但重新计算，了解糖尿病的72人，高血压的84人，总覆盖156人次，至少了解一种的96人，故同时了解两种的为72+84-96=60人。应为了解糖尿病的72人中包含同时了解的，了解高血压的84人中也包含同时了解的，设同时了解的为x，则72+84-x=96，解得x=60。应修正为48人。13.【参考答案】C【解析】根据马斯洛需求层次理论，归属与爱的需求属于第三层次需求，指个体渴望获得群体的接纳和关爱，建立良好人际关系。老年人参与小组活动能够增进同伴交流，获得情感支持，满足其归属感需求。14.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的服务对象，社会工作者应首先运用同理心技巧，通过耐心倾听给予情感支持，帮助服务对象稳定情绪。这是建立专业关系的基础，也是后续工作的前提。15.【参考答案】B【解析】服务方案制定的核心是以服务对象为中心，老年人心理健康服务需要充分考虑老年人的生理特点、心理需求、认知能力等实际情况，确保服务内容和方式适合目标群体，才能保证服务效果。16.【参考答案】B【解析】社会福利工作强调个性化服务，需要根据服务对象的年龄、文化背景、理解能力、情绪状态等差异，灵活调整沟通语言、方式和节奏，确保信息准确传达并获得良好互动效果。17.【参考答案】A【解析】设大车x辆，小车y辆，则有20x+8y=56，化简得5x+2y=14。代入选项验证，只有A选项满足：20×2+8×2=40+16=56人。18.【参考答案】B【解析】设原计划x人，实际比计划多1/4，即实际人数为x+x/4=5x/4=125人。解得x=125×4/5=100人。验证：100+100×1/4=100+25=125人。19.【参考答案】B【解析】系统抽样是将总体按一定顺序排列，从随机起点开始每隔一定间隔抽取一个单位。样本容量=总体数量÷抽样间隔，即500÷25=20人。20.【参考答案】C【解析】社会工作专业伦理强调人的价值和尊严，要求工作者尊重每个服务对象的独特性，接纳其个性差异。这体现了人文关怀的核心理念，是专业服务的基础原则。21.【参考答案】B【解析】老年人学习具有注意力持续时间相对较短、更偏好实用性强的内容、需要直观易懂的表达方式等特点。选项B采用图文并茂的直观方式，聚焦常见慢性病这一与老年人生活密切相关的实用内容，符合老年人的认知特点和实际需求，是最合适的做法。22.【参考答案】C【解析】社会福利工作的核心是为服务对象提供人性化关怀和服务。耐心倾听和理解能力是建立良好服务关系的基础，能够准确了解服务对象的真实需求，给予情感支持，为后续服务提供依据。相比快速解决问题等其他能力，倾听理解是沟通的首要前提。23.【参考答案】B【解析】活动组织应遵循逻辑顺序：首先确定讲座主题，然后制定具体实施方案，接着邀请相关专家，进行前期宣传推广，最后组织实施。这样既保证了活动的专业性，又确保了执行的可操作性。24.【参考答案】C【解析】良好的服务关系需要双向互动，积极倾听体现了对服务对象的尊重和关注，适当反馈能够确认理解准确性并表达同理心，这种沟通方式既体现了专业性，又增强了信任感。25.【参考答案】A【解析】根据集合原理，60岁以上人数为120×70%=84人，70岁以上人数为120×40%=48人，两个年龄段都包含的为120×30%=36人。只在60-69岁年龄段的人数=60岁以上总人数-两个年龄段都包含的人数=84-36=48人。但70岁以上包含在60岁以上中，所以只在60-69岁年龄段应为84-48=36人。实际计算：只在60-69岁=60岁以上比例-两个年龄段重合比例=70%-30%=40%，120×40%=48人。重新分析，只在60-69岁=60岁以上人数-70岁以上人数=84-48=36人。26.【参考答案】B【解析】根据容斥原理，至少参加一项活动的老人比例=经常锻炼比例+定期体检比例-两项都参加比例=65%+55%-40%=80%。因此，两项活动都不参加的老人比例=100%-80%=20%。验证：设总人数为100%，只锻炼的为65%-40%=25%，只体检的为55%-40%=15%，两项都参加的为40%，都不参加的为100%-25%-15%-40%=20%。27.【参考答案】B【解析】针对老年人群体，健康讲座应考虑其接受特点。老年人可能存在听力、视力下降等问题，B项"图文并茂+语速适中+生活实例"的方式既便于理解又贴近生活实际。A项专业术语过多不利于理解；C项忽略了老年人可能存在的阅读困难；D项多人轮流发言可能导致内容分散，不利于老年人集中注意力。28.【参考答案】B【解析】面对组织效率问题，根本解决之道在于制度建设。B项建立完善管理制度可从根源上规范组织流程、明确职责分工、提高运行效率。A项宣传和奖励是辅助手段；C项人员更换治标不治本；D项减少频次无法解决根本问题。制度建设具有根本性、长期性，能确保活动持续有效开展。29.【参考答案】B【解析】建立多层次的反馈体系是沟通机制的核心要素，能够确保信息在不同层级间有效传递，及时发现和解决问题。A项虽重要但属于活动层面，C项属于能力提升，D项属于硬件保障，相比之下B项直接针对沟通渠道建设，是建立有效沟通机制的根本保障。30.【参考答案】B【解析】社会福利服务对象的个体差异较大，特别是老年人群体身体状况、心理需求、生活习惯各不相同。个性化服务理念能够根据服务对象的具体特点制定相应的服务方案，体现人文关怀。标准化和制度化虽然重要，但应在个性化基础上进行规范，不能本末倒置。31.【参考答案】C【解析】设共有n排座位，第一种安排方式总人数为12(n-1)+8=12n-4，第二种安排方式总人数为10(n+1)+6=10n+16。由于人数相等，得12n-4=10n+16，解得n=10。因此总人数为12×10-4=116+32=148人。32.【参考答案】A【解析】设总用时为t小时。甲工作(t-2)小时，乙工作(t-3)小时，丙工作t小时。工作效率：甲为1/12，乙为1/15，丙为1/20。列方程：(t-2)/12+(t-3)/15+t/20=1。通分后得5(t-2)+4(t-3)+3t=60，解得t=6小时。33.【参考答案】B【解析】根据集合原理，参加至少一个班级的人数为：书法班人数+绘画班人数-两班都参加人数=45+38-12=71人，再加上两个班都不参加的8人，总人数为71+8=79人。34.【参考答案】A【解析】要使组数最少，每组人数应尽可能多，即每组8人。60÷8=7组余4人，剩余4人需要单独成一组，因此最少需要7+1=8组。35.【参考答案】B【解析】设预计人数为x人，实际参加人数比预计多20%，即1.2x=120，解得x=100人。预计人数中女性占70%，则男性占30%，预计男性人数为100×30%=30人。但实际参加人数为120人，其中男性人数仍按原比例计算，预计男性人数为100×30%=30人，但由于实际人数增加，按相同比例计算，男性实际参加人数为120×30%=36人，故答案为B。36.【参考答案】C【解析】三个项目为教育服务、医疗服务、生活服务，三个人为甲、乙、丙。条件：甲不负责教育服务，说明甲负责医疗服务或生活服务；乙不负责医疗服务，说明乙负责教育服务或生活服务；丙负责的项目与甲不同。如果甲负责医疗服务，则乙只能负责教育服务（因为乙不能负责医疗服务，丙与甲不同），丙只能负责生活服务。验证：甲-医疗服务，乙-教育服务，丙-生活服务，符合所有条件。故丙负责生活服务。37.【参考答案】B【解析】使用容斥原理计算。总人数=A+B+C-(A∩B)-(A∩C)-(B∩C)+(A∩B∩C)=35+42+38-15-12-18+8=115-45+8=78人。但考虑到每人最多参加两个项目的限制，三个项目都参加的8人需要调整。实际参加人数为78-8=70人。重新计算：只参加一个项目的有(35-15-12+8)+(42-15-18+8)+(38-12-18+8)=16+17+16=49人；只参加两个项目的有(15-8)+(12-8)+(18-8)=7+4+10=21人；参加三个项目的有8人。总共49+21×2+8×3=49+42+24=115-39=76+4=80人。38.【参考答案】C【解析】设工作总量为72（12、18、24的最小公倍数），则甲效率为6，乙效率为4，丙效率为3。设共用x天完成，甲实际工作(x-2)天，乙实际工作(x-3)天，丙工作x天。根据工作总量列方程：6(x-2)+4(x-3)+3x=72，展开得6x-12+4x-12+3x=72，即13x=96，解得x=96/13≈7.4天，向上取整为8天。验证：甲工作6天完成36，乙工作5天完成20，丙工作8天完成24，总计80>72，实际甲工作6天完成36，乙工作5天完成20，丙工作8天完成24，8天完成工作。39.【参考答案】B【解析】在工作场所中，维护良好的同事关系和工作氛围很重要。面对同事的不当行为，应当采取建设性的沟通方式。B选项的私下善意提醒既体现了对同事的尊重，又能有效解决问题，是最恰当的处理方式。A选项过于激进，C选项不负责任，D选项可能造成尴尬局面。40.【参考答案】B【解析】在服务性工作中，工作人员需要与不同的人群打交道，面对各种突发情况。沟通协调能力有助于更好地理解服务对象需求，应变能力能够妥善处理工作中出现的问题。B选项所述能力直接关系到工作效果。A、C、D选项虽有其价值，但不是提高工作效率和服务质量的优先能力。41.【参考答案】A【解析】此题考查最大公约数的应用。三个年龄层次的人数分别为24人、20人、16人，要使每组人数相等且组数最多，需要找到24、20、16的最大公约数。24=2³×3，20=2²×5，16=2⁴，最大公约数为4。因此每组4人，共可分成60÷4=15组，但考虑到要按年龄层次分组，实际最多分成4组。42.【参考答案】B【解析】此题考查排列组合中的限制