2026年公共关系学基础初级考试题

2026年公共关系学基础初级考试题一、单选题（共20题，每题1分，计20分）1.公共关系的核心功能是（）。A.沟通B.管理C.教育D.服务答案：A解析：公共关系的本质是沟通，通过双向沟通协调组织与公众的关系，实现组织目标。2.我国第一部公共关系学著作《公共关系学》的作者是（）。A.舍利尔·巴纳姆B.乔治·格伯纳C.艾维·李D.潘序伦答案：D解析：潘序伦于20世纪30年代翻译并撰写了《公共关系学》，是我国公共关系学科的开创者。3.在危机公关中，最先采取的应对措施是（）。A.发布声明B.真诚道歉C.调查真相D.媒体联络答案：C解析：危机处理的首要原则是了解事实，调查真相才能制定有效应对策略。4.我国政府机构公共关系的主要目标是（）。A.提升形象B.促进销售C.增加利润D.扩大就业答案：A解析：政府公关的核心是提升公信力与执政形象，与企业管理目标有本质区别。5."公共关系是一门艺术，也是一门科学"这一观点的提出者是（）。A.艾维·李B.普里策C.艾伦·迪尔·史密斯D.奥古斯特·爱德华·哈罗德答案：C解析：史密斯在《公共关系学》中明确提出公共关系兼具科学性与艺术性双重属性。6.企业在海外开展公关活动时，应优先考虑的文化因素是（）。A.语言差异B.经济水平C.政治制度D.法律法规答案：D解析：跨国公关必须以法律法规为底线，避免文化冲突引发法律风险。7."双向对称沟通"理论的提出者是（）。A.斯蒂芬·科特勒B.詹姆斯·格鲁尼格C.西蒙·斯诺D.罗伯特·普里切特答案：B解析：格鲁尼格的"双向对称模型"是现代公共关系沟通理论的代表。8.公共关系调查中最常用的方法是（）。A.深度访谈B.问卷调查C.观察法D.实验法答案：B解析：问卷调查因其标准化和低成本优势，成为公关调查的主流方法。9.某企业通过公益活动提升品牌形象，这属于（）。A.媒体关系B.危机公关C.内部公关D.社区关系答案：A解析：企业通过公益赞助建立积极社会形象属于媒体关系范畴。10.公共关系策划的核心要素不包括（）。A.目标B.策略C.预算D.执行方案答案：D解析：执行方案属于具体操作层面，策划阶段主要涉及目标、策略和预算等宏观要素。11.在社交媒体时代，公关危机的传播特点是（）。A.单向传播B.线性传播C.超速扩散D.受众被动答案：C解析：社交媒体的即时性导致危机信息传播速度呈指数级增长。12.政府公关的"三公"原则是指（）。A.公开、公平、公正B.公信、公开、公正C.公平、公开、公正D.公信、公平、公开答案：A解析：我国政府强调的政务公开原则包含公开、公平、公正三个维度。13.某企业通过内部刊物传播企业价值观，这属于（）。A.外部公关B.危机公关C.内部公关D.媒体关系答案：C解析：面向员工的沟通属于典型的内部公关活动。14.公共关系工作的根本出发点是（）。A.组织利益B.公众利益C.管理利益D.营销利益答案：B解析：现代公共关系强调以公众利益为先，这是其职业伦理的体现。15."公共关系是管理职能"的观点主要代表（）。A.艾维·李B.伯尼斯C.格鲁尼格D.巴纳姆答案：B解析：伯尼斯将公共关系视为组织管理的有机组成部分。16.某城市举办国际旅游节，这属于（）。A.政府公关B.企业公关C.危机公关D.社区关系答案：A解析：城市旅游节属于政府为提升城市形象而开展的公关活动。17.公共关系"四步工作法"的提出者是（）。A.艾维·李B.伯尼斯C.斯蒂芬·科特勒D.詹姆斯·格鲁尼格答案：B解析：伯尼斯提出的"四步工作法"是公共关系经典流程。18.企业公关部与市场部的区别在于（）。A.工作目标B.工作内容C.工作方法D.工作流程答案：B解析：公关侧重关系维护，市场侧重销售增长，工作内容有本质区别。19.我国《广告法》对公关广告的界定标准是（）。A.直接宣传产品B.承诺具体效果C.使用绝对化用语D.声称保本盈利答案：B解析：广告法禁止承诺具体效果的宣传，这与公关软性说服不同。20.在国际公关中，处理文化冲突的最佳方式是（）。A.强制同化B.消极回避C.适度调整D.全面对抗答案：C解析：国际公关要求在尊重文化差异的基础上寻求沟通契合点。二、多选题（共10题，每题2分，计20分）1.公共关系危机的预防措施包括（）。A.建立预警机制B.加强内部培训C.定期风险排查D.跨部门协作E.提升公众满意度答案：A、B、C、D解析：危机预防需要制度、人员、流程和关系等多方面准备。2.政府公关的核心工作内容包括（）。A.政务公开B.城市营销C.社区服务D.危机管理E.形象宣传答案：A、B、D、E解析：社区服务更偏向社区关系，其他四项是政府公关的主要职能。3.跨文化公关需要特别注意（）。A.语言翻译B.时间观念C.礼仪规范D.法律差异E.消费习惯答案：A、C、E解析：法律差异属于制度层面，其他三项直接影响沟通效果。4.公共关系调查的准备工作包括（）。A.确定调查目标B.选择调查方法C.设计调查问卷D.确定调查样本E.整理调查数据答案：A、B、C、D解析：数据整理属于调查实施阶段，其他四项是前期准备。5.企业赞助活动的主要作用有（）。A.提升品牌形象B.获取媒体报道C.促进产品销售D.增加客户忠诚度E.培养社会责任感答案：A、B、D、E解析：赞助对销售直接促进作用有限，属于间接影响。6.媒体关系管理的核心原则包括（）。A.真实客观B.互惠互利C.及时有效D.重点突出E.长期维护答案：A、B、C、E解析：重点突出更偏向传播技巧，其他四项是基本要求。7.政府公关危机处理的关键步骤有（）。A.启动预案B.控制舆论C.公开真相D.赔偿损失E.总结反思答案：A、B、C、E解析：赔偿损失属于法律程序，前三三项是公关应对重点。8.公共关系策划的可行性标准包括（）。A.目标明确B.资源匹配C.风险可控D.时间合理E.效果可测答案：B、C、D、E解析：目标明确属于策划基本要求，可行性更侧重实施条件。9.社交媒体公关的特点有（）。A.传播即时B.互动性强C.影响广泛D.虚假信息多E.反应迅速答案：A、B、C、D解析：社交媒体的互动性相对有限，但其他四项是典型特征。10.国际公关的特殊性体现在（）。A.文化差异B.法律冲突C.经济壁垒D.政治风险E.传播障碍答案：A、B、D、E解析：经济壁垒属于贸易范畴，其他三项是国际公关核心难点。三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1.公共关系就是宣传。答案：×解析：公共关系强调双向沟通，宣传是单向灌输，两者有本质区别。2.政府公关的主要目标是提升财政收入。答案：×解析：政府公关的核心是提升公信力与执政形象，而非直接经济利益。3.企业公关与市场营销没有关系。答案：×解析：企业公关为营销创造有利舆论环境，两者相互支持。4.公共关系危机只会带来负面影响。答案：×解析：危机处理得当可提升组织公信力，具有转化潜力。5.公共关系策划不需要考虑预算限制。答案：×解析：预算是策划可行性评估的重要指标。6.在中国，政府公关等同于政务宣传。答案：×解析：政府公关包含更广泛的公众关系管理职能。7.社交媒体时代的公关更依赖传统媒体。答案：×解析：社交媒体已成为现代公关的主战场。8.公共关系工作只需要高层管理者参与。答案：×解析：全员公关理念要求所有部门协同。9.跨国公关需要完全适应当地文化。答案：×解析：文化适应需保持自身核心价值。10.公共关系效果难以量化。答案：×解析：可通过多种指标对公关效果进行评估。四、简答题（共5题，每题4分，计20分）1.简述公共关系"双向对称沟通"模型的基本内容。答案："双向对称沟通"模型强调组织与公众之间的双向沟通，要求组织在传播信息时兼顾自身利益与公众利益，保持对称关系。该模型包含以下要素：（1）组织与公众平等对话；（2）信息传播兼顾效率与效果；（3）建立互信机制；（4）持续沟通与反馈。该理论由詹姆斯·格鲁尼格提出，是现代公共关系沟通的典范。2.政府公关危机处理的基本原则有哪些？答案：政府公关危机处理需遵循以下原则：（1）快速反应原则；（2）公开透明原则；（3）权威发布原则；（4）真诚沟通原则；（5）依法处理原则；（6）持续改进原则。这些原则有助于控制危机影响，维护政府公信力。3.企业开展社区公关的主要方式有哪些？答案：企业社区公关的主要方式包括：（1）参与社区公益；（2）支持地方建设；（3）开展员工志愿服务；（4）建立社区沟通机制；（5）处理社区投诉。这些活动有助于企业融入社区，建立良好形象。4.简述社交媒体公关与传统媒体公关的区别。答案：两者区别主要体现在：（1）传播速度：社交媒体即时，传统媒体周期长；（2）互动性：社交媒体双向互动，传统媒体单向传播；（3）受众范围：社交媒体广泛但碎片化，传统媒体集中但精准；（4）成本结构：社交媒体低成本，传统媒体投入大；（5）效果监测：社交媒体可实时追踪，传统媒体反馈滞后。5.公共关系调查的基本流程是什么？答案：基本流程包括：（1）确定调查目标；（2）设计调查方案；（3）选择调查方法；（4）确定调查样本；（5）实施调查；（6）整理分析数据；（7）撰写调查报告。科学规范的调查流程是获取准确信息的基础。五、论述题（共2题，每题10分，计20分）1.试述公共关系在企业管理中的重要作用。答案：公共关系在企业管理中具有多重作用：（1）组织形象塑造：通过持续传播树立正面形象，增强品牌价值；（2）内外关系协调：平衡各方利益诉求，化解潜在矛盾；（3）危机预防与处理：建立预警机制，减少负面影响；（4）资源整合优化：通过公关活动获取社会支持，降低运营成本；（5）文化内涵建设：传播企业价值观，增强凝聚力。现代企业管理已将公共关系纳入战略体系，其作用日益凸显。2.结合实际案例，分析国际公关中文化差异的挑战与应对策略。答案：国际公关中的文化差异挑战表现为：（1）沟通障碍：语言差异导致误解，如某品牌在印度使用"victory"广告语引发宗教冲突；（2）价值观冲突：如西方促销活动在伊斯兰国家可能被视为不尊重宗教；（3）礼仪差异：如日本注重含蓄表达，欧美偏爱直接沟通。应对策略包括：（1）文化本土化：如麦当劳调整菜单以适应当地口味；（2）聘请当地顾问：如华为在非洲聘请本土团队处理公关事务；（3）跨文化培训：提升员工国际视野与沟通能力；（4）建立文化评估机制：避免文化冒犯。跨国企业需将文化敏感度贯穿于公关全过程。六、案例分析题（共2题，每题10分，计20分）1.某地政府因污染问题被媒体曝光，引发公众抗议。简述该政府应如何开展危机公关。答案：（1）立即响应：召开新闻发布会承认问题，公布调查进展；（2）透明处理：公布整改方案与时间表，邀请第三方监督；（3）利益补偿：对受影响居民进行合理补偿，修复受损关系；（4）媒体沟通：主动约访主流媒体，传递正面信息；（5）长期改进：完善环保制度，定期发布治理效果。案例需结合当地实际情况细化方案，注重法