卫生院宣传管理工作制度

PAGE卫生院宣传管理工作制度一、总则1.目的为加强卫生院宣传管理工作，规范宣传行为，提升卫生院形象，增强社会对卫生院的认知度、信任度，促进卫生院各项工作的顺利开展，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员在对外宣传活动、内部宣传沟通以及与宣传相关的各类工作场景。3.基本原则合法性原则：宣传内容必须符合国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，不得发布违法违规、虚假误导或侵犯他人权益的信息。真实性原则：确保宣传信息真实、准确、客观，不得夸大或歪曲事实。正面导向原则：以积极、正面的态度展示卫生院的医疗服务、技术水平、团队风貌等，传递正能量。归口管理原则：宣传工作实行归口管理，由卫生院指定的宣传管理部门统一负责协调、审核和发布各类宣传信息。二、宣传内容管理1.医疗服务宣传准确介绍卫生院提供的各类医疗服务项目，包括科室设置、诊疗范围、特色技术等。重点突出卫生院在常见病、多发病诊治方面的优势，以及在公共卫生服务、基本医疗保障等方面为群众做出的贡献。宣传医疗服务过程中遵循的规范和流程，如挂号、就诊、检查、治疗、缴费、取药等环节的注意事项，方便患者就医。强调卫生院注重患者体验，提供人性化服务的举措，如优化就医环境、开展便民服务、加强医患沟通等。2.医疗技术与成果宣传客观宣传卫生院所具备的先进医疗技术和设备，说明其在疾病诊断、治疗中的作用和优势，但不得过度渲染或虚假宣传新技术的疗效。对于卫生院取得的医疗科研成果、学术交流成果等，应真实、准确地进行介绍，展示卫生院在医疗技术创新方面的努力和成绩。3.人员队伍宣传宣传卫生院医护人员的专业资质、临床经验、学术成就等，展现高素质的医疗团队形象。突出医护人员在工作中的敬业精神、职业道德和关爱患者的事迹，弘扬正能量，增强社会对卫生院人员队伍的信任。4.公共卫生工作宣传宣传卫生院在疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、老年人健康管理、慢性病管理等公共卫生工作方面的职责、措施和成效。普及各类疾病的预防知识、健康生活方式等，提高群众的健康意识和自我保健能力。5.政策法规宣传及时宣传国家和地方有关医疗卫生的政策法规、医保政策等，让群众了解自身权益和应遵守的规定。解读与卫生院工作相关的政策变化对患者就医、医疗服务等方面的影响，帮助群众更好地理解和适应政策调整。三、宣传渠道管理1.院内宣传渠道宣传栏：定期更新宣传栏内容，设置在卫生院显眼位置，如门诊大厅、住院部走廊等，内容包括医疗服务信息、健康科普知识、政策法规解读、卫生院动态等。电子显示屏：在卫生院入口、候诊区、病房等区域设置电子显示屏，滚动播放医疗服务信息、健康教育视频、温馨提示等内容。内部刊物：编辑发行卫生院内部刊物，如院报、简报等，主要面向卫生院工作人员，内容涵盖医疗工作动态、学术交流成果、团队建设情况等，加强内部沟通与交流。工作群：利用卫生院内部工作群，及时发布工作通知、医疗资讯、业务知识等信息，促进信息快速传递和交流。2.院外宣传渠道官方网站：建设卫生院官方网站，作为对外宣传的重要窗口，及时更新网站内容，包括卫生院概况、科室介绍、专家团队、医疗服务、健康科普、就医指南等板块，确保信息准确、全面、及时。社交媒体平台：开通并运营卫生院官方微信公众号、微博等社交媒体账号，定期发布图文、视频等宣传信息，如医疗服务动态、健康科普文章、专家讲座视频等，吸引公众关注，加强互动交流。新闻媒体：积极与各级新闻媒体合作，及时向媒体提供卫生院的新闻线索和宣传素材，通过新闻报道、专题节目等形式，扩大卫生院的社会影响力。义诊活动及社区宣传：组织开展义诊活动，深入社区、乡村等基层地区，通过现场宣传、健康咨询、免费诊疗等方式，向群众宣传卫生院的医疗服务和健康知识，提高卫生院的知名度和美誉度。四、宣传流程管理1.宣传计划制定宣传管理部门应根据卫生院的年度工作计划、重点工作任务以及社会关注热点，制定年度宣传工作计划，明确宣传目标、内容、渠道、时间安排等。各科室根据本科室工作实际和宣传需求，提出本科室的宣传计划建议，报宣传管理部门汇总。宣传管理部门综合平衡后，形成卫生院整体宣传计划，经卫生院领导审批后组织实施。2.宣传内容审核所有对外发布的宣传内容必须经过严格审核。宣传稿件、图片、视频等资料由责任科室撰写或制作后，先提交科室负责人初审，确保内容真实、准确、符合宣传要求。初审通过后，将稿件报送宣传管理部门审核。宣传管理部门按照宣传内容管理要求，对稿件的合法性、真实性、准确性、导向性等进行全面审核，提出修改意见或建议。涉及重要事项、敏感内容或重大医疗事件的宣传稿件，需经卫生院分管领导审核，必要时提交卫生院领导班子集体审议。审核通过后的宣传内容方可发布。3.宣传信息发布宣传管理部门负责按照既定的宣传渠道和计划，及时发布审核通过的宣传信息。对于通过官方网站、社交媒体平台等渠道发布的信息，要确保发布流程规范，信息排版美观、清晰。在发布宣传信息后，要密切关注信息的传播效果，收集公众反馈意见，及时进行回复和处理，对于公众提出的疑问和建议，要认真研究并采取相应措施加以改进。4.宣传效果评估定期对宣传工作效果进行评估，评估指标包括网站访问量、社交媒体粉丝增长数、文章阅读量、转发量、评论量、义诊活动参与人数、媒体报道数量及影响力等。通过问卷调查、访谈等方式收集群众对卫生院宣传内容的知晓度、满意度和反馈意见，了解宣传工作对提升卫生院形象、促进业务发展、增强群众健康意识等方面的作用。根据宣传效果评估结果，总结经验教训，及时调整宣传策略和内容，不断优化宣传工作，提高宣传工作的针对性和实效性。五、宣传工作纪律1.卫生院工作人员不得擅自发布未经审核的宣传信息，严禁发布虚假、误导、诋毁、低俗等不良信息。2.严格遵守国家保密法律法规，宣传工作中涉及国家秘密、医疗秘密、个人隐私等信息的，必须按照保密规定进行处理，不得泄露。3.不得利用宣传工作谋取个人私利，严禁以卫生院名义进行商业炒作或为特定企业、产品进行不当宣传。4.积极配合宣传管理部门的工作，按照要求及时提供宣传素材和相关信息，不得推诿、拖延或拒绝。5.对于违反宣传工作纪律的行为，将视情节轻重给予批评教育、警告、通报批评等处理；造成严重后果的，将依法依规追究相关人员的责任。六、宣传工作保障1.人员保障明确宣传管理部门的人员配备，指定专人负责宣传工作的策划、组织、审核、发布等具体事务。加强对宣传工作人员的培训，提高其业务能力和综合素质，包括新闻写作技巧、摄影摄像技术、新媒体运营知识、法律法规知识等，确保宣传工作质量。2.经费保障卫生院设立宣传专项经费，用于宣传资料制作、媒体合作、活动开展、设备购置等方面的支出。宣传专项经费应专款专用，严格按照财务管理制度进行管理和报销，确保经费使用合理、合规、透明。3.设备保障配备必要的宣传设备，如相机、摄像机、