楼栋内环境卫生管理制度

PAGE楼栋内环境卫生管理制度一、总则1.目的为加强楼栋内环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的所有楼栋及其附属区域。3.管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，明确各住户及相关人员在楼栋环境卫生管理中的责任，共同维护楼栋环境整洁。同时，坚持定期检查与不定期抽查相结合，确保环境卫生管理工作落到实处。二、环境卫生标准1.公共区域地面：保持干净、整洁，无明显污渍、垃圾、积水，定期进行清扫和拖地。墙面：无灰尘、无乱张贴、乱涂画现象，定期进行擦拭。楼梯扶手：保持清洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。电梯轿厢：地面干净，四壁无污渍、无乱张贴，定期进行清洁消毒，电梯按钮无明显污渍，定期擦拭。楼道窗户：玻璃明亮，窗台无杂物，定期进行擦拭。垃圾桶：摆放整齐，定期清理，周边地面无垃圾散落，无异味，垃圾日产日清。2.楼层通道保持通道畅通，无杂物堆积，地面干净整洁。消防设施设备表面无灰尘，保持完好有效。3.住户室内鼓励住户保持室内环境整洁，倡导文明居住行为。虽不做强制要求，但希望住户积极配合维护楼栋整体环境。三、环境卫生管理职责1.管理部门职责负责制定和完善楼栋内环境卫生管理制度，并监督执行。组织定期的环境卫生检查和考核工作，对发现的问题及时督促整改。协调解决环境卫生管理工作中的重大问题，确保管理工作顺利开展。负责环境卫生管理工作的宣传教育，提高住户的环保意识。2.保洁人员职责按照规定的时间和标准，对楼栋公共区域进行清扫、拖地、擦拭等日常保洁工作。及时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾日产日清，并保持垃圾桶周边环境整洁。定期对楼道窗户、楼梯扶手、电梯轿厢等进行清洁消毒，防止细菌滋生。发现公共区域设施设备损坏或存在安全隐患时，及时报告管理部门。配合管理部门做好环境卫生检查和考核工作，对提出的问题及时整改。3.住户职责自觉遵守环境卫生管理制度，保持自家室内环境整洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰。将垃圾袋装后定时投放到指定垃圾桶内，不得在楼道内堆放杂物。爱护公共区域环境卫生，不损坏公共设施设备，不随意张贴、涂画。积极配合保洁人员和管理部门的工作，对环境卫生管理工作提出意见和建议。四、环境卫生管理措施1.清扫保洁措施制定详细的清扫保洁作业流程和标准，明确各区域的清扫频次和要求。保洁人员配备必要的清洁工具和防护用品，确保工作安全、高效进行。加强对保洁人员的培训和管理，提高其业务水平和服务意识。2.垃圾清运措施合理设置垃圾桶的数量和位置，方便住户投放垃圾。与专业的垃圾清运公司签订合同，确保垃圾按时、足额清运。建立垃圾清运台账，记录垃圾清运的时间、数量、去向等信息。3.消毒防疫措施根据疫情防控等相关要求，定期对公共区域进行消毒，重点部位增加消毒频次。配备必要的消毒设备和消毒用品，确保消毒工作到位。加强对保洁人员的消毒知识培训，规范消毒操作流程。4.监督检查措施管理部门定期对楼栋环境卫生进行检查，制定详细的检查标准和评分细则。设立专门的投诉举报渠道，接受住户对环境卫生问题的投诉和建议。对检查中发现的问题及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。五、环境卫生检查与考核1.检查方式管理部门定期组织环境卫生检查，检查人员包括管理部门工作人员和保洁人员代表。检查采取日常巡查、定期检查和专项检查相结合的方式。日常巡查由保洁人员在日常工作中进行，发现问题及时记录并报告。定期检查每月至少进行一次，全面检查楼栋内环境卫生状况。专项检查根据实际情况不定期开展，针对重点区域、重点问题进行深入检查。2.考核标准制定详细的环境卫生考核评分标准，总分100分。公共区域环境卫生状况占70分，包括地面、墙面、楼梯扶手、电梯轿厢、楼道窗户、垃圾桶等的清洁程度。垃圾清运情况占15分，包括垃圾是否日产日清、垃圾桶周边是否整洁等。住户配合情况占15分，包括是否存在乱堆杂物、乱扔垃圾等现象。3.考核结果运用对每次检查结果进行通报，表扬先进，批评落后。将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育、扣发绩效工资或辞退处理。对于住户违反环境卫生管理制度的行为，进行批评教育，并督促其整改。多次违反且拒不改正的，将按照相关规定进行处罚。六、环境卫生管理的宣传与教育1.宣传内容向住户宣传环境卫生管理制度的相关内容，包括管理要求、标准、职责等。宣传环保知识，提高住户的环保意识，倡导文明居住行为。宣传环境卫生管理工作的重要性和意义，争取住户的理解和支持。2.宣传方式在楼栋内显著位置张贴环境卫生管理制度、宣传海报等。通过社区公告栏、微信群、公众号等渠道发布环境卫生管理相关信息。定期组织环境卫生宣传活动，如环保知识讲座（可邀请环保专家授课）、垃圾分类宣传活动（现场演示垃圾分类方法，发放宣传资料）等，提高住户的参与度。3.教育活动对新入住的住户进行环境卫生管理知识培训，发放宣传手册，介绍相关规定和要求。针对住户在环境卫生方面存在的问题，进行个别教育和指导，帮助其养成良好的卫生习惯。七、环境卫生管理的应急处理1.突发事件应急预案制定环境卫生管理突发事件应急预案，明确突发事件的类型（如火灾、水浸、传染病疫情等）、应急处置流程和各部门、人员的职责。2.应急处置措施发生突发事件时，立即启动应急预案，迅速组织人员进行应急处置。对于火灾等事故，及时疏散住户，配合消防部门进行灭火和救援工作，同时保护好现场，防止环境污染。对于水浸事故，及时关闭水源，组织排水，清理积水和受污染的物品，防止滋生细菌和造成更大损失。对于传染病疫情等公共卫生事件，按照相关部门的要求，加强公共区域的消毒和卫生管理，采取隔离、防护等措施，防止疫情扩散。3.事后恢复与总结突发事件处置完毕后，及时组织力量进行恢复工作，