车险理算岗考试题及答案

车险理算岗考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.交强险有责财产损失赔偿限额是（）A.2000元B.1000元C.11000元D.100元2.车辆损失险的保险标的是（）A.车辆本身B.车上人员C.第三者财产D.车辆驾驶人3.以下哪种情况不属于商业险的免责范围（）A.酒驾B.车辆自然磨损C.正常行驶碰撞D.车辆未按规定年检4.保险车辆发生部分损失后，根据保险金额与投保时新车购置价比较，确定赔款数额。保险车辆的保险金额低于投保时的新车购置价，按照保险金额与投保时的新车购置价比例计算赔偿，计算公式为（）A.赔款=(实际修复费用-残值)×(保险金额/新车购置价)×事故责任比例×(1-免赔率)B.赔款=(实际修复费用-残值)×事故责任比例×(1-免赔率)C.赔款=(实际修复费用-残值)×(新车购置价/保险金额)×事故责任比例×(1-免赔率)D.赔款=(实际修复费用-残值)×事故责任比例×免赔率5.被保险人在交通事故中负同等责任的，商业三者险的免赔率通常是（）A.5%B.10%C.15%D.20%6.以下不属于车险理赔流程的是（）A.报案B.查勘定损C.核保D.赔款支付7.新车购置价10万元，保险金额8万元，车辆发生全损，残值1万元，事故中被保险人负主要责任（70%），不计免赔特约险已投保，交强险赔偿后商业险应赔偿（）A.5.6万元B.4.9万元C.6.3万元D.7万元8.交强险的全称是（）A.机动车交通事故责任强制保险B.机动车辆基本险C.机动车第三者责任险D.机动车损失险9.车辆发生碰撞事故，车内乘客受伤，适用的险种是（）A.车损险B.交强险C.车上人员责任险D.第三者责任险10.商业险保险期限一般为（）A.半年B.1年C.2年D.3年答案：1.A2.A3.C4.A5.B6.C7.B8.A9.C10.B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.车险理赔中需要收集的资料包括（）A.事故证明B.维修发票C.驾驶证行驶证复印件D.被保险人身份证复印件2.商业险中可附加的险种有（）A.不计免赔特约险B.玻璃单独破碎险C.车身划痕损失险D.自燃损失险3.交强险赔偿项目包括（）A.死亡伤残赔偿B.医疗费用赔偿C.财产损失赔偿D.精神损害赔偿4.影响车险保费的因素有（）A.车辆使用性质B.驾驶员年龄C.车辆品牌型号D.过往理赔记录5.车辆损失险的保险责任包括（）A.碰撞、倾覆B.火灾、爆炸C.外界物体坠落、倒塌D.雷击、暴风、暴雨6.以下哪些情况，保险公司在交强险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿（）A.驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的B.被保险机动车被盗抢期间肇事的C.被保险人故意制造道路交通事故的D.受害人故意造成交通事故的7.商业三者险与交强险的区别在于（）A.交强险是强制保险，商业三者险是自愿保险B.赔偿原则不同C.保障范围不同D.费率厘定方式不同8.车险查勘工作的内容包括（）A.核实事故真实性B.确定事故责任C.查明车辆损失情况D.收集相关证据9.以下关于车险理赔时效说法正确的是（）A.保险公司应及时受理客户报案B.查勘定损应在规定时间内完成C.赔款支付应在与被保险人达成赔偿协议后规定时间内完成D.理赔时效没有严格要求10.车险核赔的要点有（）A.审核赔案的真实性B.审核保险责任C.审核损失金额D.审核理赔手续答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.交强险在任何情况下都要进行赔偿。（）2.车辆未购买商业险，发生事故后就无法获得赔偿。（）3.被保险人故意隐瞒车辆真实使用性质，保险公司有权拒赔。（）4.车损险的保险金额只能按照新车购置价确定。（）5.交强险的赔偿不区分责任比例。（）6.商业险中，多次出险会导致下一年度保费上涨。（）7.车险理赔过程中，被保险人无需配合保险公司的调查工作。（）8.车辆发生自燃，车损险一定能赔偿。（）9.不计免赔特约险可以让被保险人在任何情况下都不用承担免赔金额。（）10.保险车辆发生事故后，应先自行修理再向保险公司报案。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.×四、简答题（每题5分，共4题）1.简述车险理赔的基本流程。答案：报案，被保险人向保险公司报案；查勘定损，保险公司安排人员查勘事故现场、确定损失；核赔，审核赔案各项内容；赔款支付，与被保险人达成协议后支付赔款。2.交强险和商业三者险在赔偿范围上有何不同？答案：交强险是法定强制险，赔偿范围广但限额低，侧重于基本保障。商业三者险是自愿购买，赔偿范围依合同约定，保额可选，在交强险赔偿不足时补充赔偿。3.计算车险赔款时，影响赔款金额的因素有哪些？答案：保险金额、新车购置价、事故责任比例、免赔率、实际损失金额、残值等。这些因素相互作用，共同确定最终赔款数额。4.商业险中附加不计免赔特约险有什么作用？答案：不计免赔特约险可将对应主险条款规定的免赔率部分转由保险公司承担。在符合理赔条件下，减少被保险人需自行承担的损失金额。五、讨论题（每题5分，共4题）1.谈谈在车险理算工作中，如何确保赔款计算的准确性和公正性？答案：严格依据保险条款和合同约定，准确认定事故责任，仔细核对各项损失数据，保证资料完整真实。遵循统一计算标准和流程，不受外界干扰，维护双方合法权益。2.随着新能源汽车的普及，车险理算面临哪些新挑战，如何应对？答案：挑战在于电池等特殊部件定损难、车辆性能差异大。应对措施有加强新能源汽车知识学习，建立专业定损体系，与车企合作获取技术支持，完善相关保险条款。3.讨论车险理赔效率对客户满意度的影响及提升措施。答案：理赔效率高，客户满意度高，反之则低。提