跨境电商2025年物流退货仓储协议合同

跨境电商2025年物流退货仓储协议合同第一条定义在本协议中，除非上下文另有明确说明，具有以下含义：1.1“卖家”指委托物流服务和仓储服务以处理其跨境电商订单的电子商务企业；1.2“承运方”指负责根据本协议约定承运卖家商品至目标市场或接收退货商品的物流服务提供商；1.3“仓储方”指负责根据本协议约定接收、存储和处理卖家退货商品的仓储服务提供商；1.4“跨境电商订单”指卖家用其在线平台向境外消费者销售的商品订单；1.5“退货商品”指由境外消费者因任何原因退回给卖家的跨境电商订单商品；1.6“正向运输”指将商品从卖家指定地点运输至境外消费者或指定接收点的物流活动；1.7“退货物流”指与退货商品相关的运输、追踪、接收等流程；1.8“仓储服务”指仓储方对退货商品进行的接收、保管、处理等活动；1.9“处理费”指仓储方根据本协议约定对退货商品进行处理（如质检、维修、清洁、分拣等）所收取的费用；1.10“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、流行病疫情等。第二条合同主体与期限2.1本协议由以下各方于______年______月______日起签订生效：（1）卖家：__________（以下简称“甲方”）（2）承运方：__________（以下简称“乙方”）（3）仓储方：__________（以下简称“丙方”）2.2本协议有效期为______年，自生效之日起计算。除非任何一方提前三十日书面通知另一方要求终止本协议，否则本协议到期后自动续期______年，续期次数不限。2.3各方的法定名称、注册地址、联系人及联系方式如下：甲方：名称__________，地址__________，联系人__________，电话__________，邮箱__________；乙方：名称__________，地址__________，联系人__________，电话__________，邮箱__________；丙方：名称__________，地址__________，联系人__________，电话__________，邮箱__________。第三条正向运输服务3.1乙方根据甲方的指示和本协议约定，负责将甲方销售的跨境电商订单商品从甲方指定仓库或地点运输至甲方指定的境外目的地或仓库。3.2甲方有权要求乙方提供包括海运、空运、空派、快递等多种运输方式，乙方应根据甲方要求选择合适的运输方式，并在费用可接受范围内优先满足甲方需求。3.3乙方应确保按照约定的运输方式和时效将商品安全送达目的地。如因乙方原因（包括运输延误、货物丢失、损坏等）导致甲方或终端消费者遭受损失的，乙方应在约定的责任限额内承担赔偿责任，具体赔偿标准和流程按乙方公示的规则或双方另行约定执行。3.4乙方负责办理商品运输途中的保险事宜，保险范围和保额应满足跨境电商运输的常见风险需求。相关保险费用由甲方承担。3.5乙方应向甲方提供全程运输单据和物流追踪信息，确保甲方能够实时了解商品运输状态。第四条退货物流服务4.1甲方负责向境外消费者提供清晰、便捷的退货指引和售后政策，并负责生成退货标签（如需要）。4.2消费者根据甲方指引寄回退货商品后，乙方负责接收、处理该退货物流，包括安排运输、提供追踪信息等。4.3乙方接收退货包裹时，应进行外观检查，并记录相关信息。如发现外包装明显破损可能影响内件安全的，乙方有权要求甲方进一步核实或采取补救措施。4.4乙方负责将接收到的退货商品运输至丙方指定的仓库进行仓储处理，并将运输安排和预计到达时间通知甲方。4.5乙方在处理退货物流过程中产生的费用（如国际退货运费、标签费等）由甲方承担，具体标准和结算方式在本协议第五条约定。第五条退货仓储服务5.1丙方根据本协议约定，负责接收由乙方运送至其仓库的退货商品，并提供仓储保管服务。5.2丙方应在收到乙方运送的退货商品后，按照约定的流程进行签收、扫描、系统录入，并在______小时内完成入库上架工作。5.3丙方应提供符合商品存储要求的仓库环境，确保退货商品在存储期间的安全与完好，包括采取适当的温湿度控制、防火、防盗、防虫鼠等措施。5.4丙方应定期（至少每月一次）对存储的退货商品进行盘点，核对库存数量与系统记录，并编制盘点报告提交甲方。如发现差异，应立即查明原因并上报。5.5丙方应妥善保管退货商品，直至甲方或其指定方提货或根据本协议约定进行处理。存储期限自商品入库之日起至甲方或其指定方提货之日止，最长不超过______个月。5.6丙方有权根据甲方发出的书面处理指令，对退货商品进行以下处理：（1）质检：对商品外观、功能等进行检查，判断是否符合再销售条件；（2）清洁与整理：对可再销售商品进行必要的清洁、消毒或整理；（3）维修：对符合维修条件的商品，进行必要的修复（丙方不保证维修质量，相关费用由甲方承担或另有约定）；（4）分类：根据质检结果，将商品分为可再销售、需维修、损坏、瑕疵、无法销售等类别；（5）打包：对可再销售商品进行重新包装；（6）废弃处理：对确认无法销售或损坏无法修复的商品，按照甲方指示或环保要求进行合规处置，并通知甲方。5.7丙方进行本协议约定的退货处理服务时，可向甲方收取相应的处理费。处理费的收费标准、计费方式、结算周期等在本协议第六条详细约定。丙方应确保处理过程符合商品安全和质量的基本要求。第六条费用与结算6.1与本协议项下服务相关的费用主要包括：（1）正向运输费；（2）退货物流费（含乙方处理退货的国际运费、标签费等）；（3）仓储费（按实际存储天数和商品体积/重量计算）；（4）退货处理费（按实际处理的商品数量或项目计算）；（5）保险费；（6）其他双方约定的费用。6.2各项费用的具体计算标准和收费方式：（1）正向运输费：根据运输方式、重量/体积、目的地等因素按乙方标准报价，或按双方约定的费率计算；（2）退货物流费：由甲方承担乙方处理退货产生的国际运费、本地派送费、标签费等；（3）仓储费：按实际存储天数乘以单位存储费率计算，或按存储商品体积/重量按单位标准计算；（4）退货处理费：根据处理的商品数量、处理项目（如质检、清洁、维修、打包、废弃处理等）按丙方标准费率计算；（5）保险费：由甲方承担正向运输途中的货物保险费。6.3费用结算：（1）正向运输费：甲方应在收到乙方提供的运输发票后______个工作日内支付；（2）退货物流费：甲方应在收到乙方提供的退货物流服务发票后______个工作日内支付；（3）仓储费：甲方应在收到丙方提供的仓储费发票后______个工作日内支付；（4）退货处理费：甲方应在收到丙方提供的处理费发票及相关处理报告后______个工作日内支付；（5）结算方式：以上各项费用均采用银行转账方式支付至乙方和丙方指定的银行账户，账户信息如下：乙方账户：户名__________，账号__________，开户行__________；丙方账户：户名__________，账号__________，开户行__________。6.4如任何一方逾期支付费用，应按逾期金额的______%向对方支付违约金。逾期超过______日的，守约方有权暂停相关服务，直至费用结清。第七条双方权利与义务7.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方向境外消费者提供安全、及时的运输服务；（2）有权要求丙方按照约定接收、存储和处理退货商品，并对处理结果进行监督；（3）应向乙方和丙方提供准确、完整的商品信息、订单信息、客户信息及地址等；（4）应遵守其面向消费者的退货政策，并就退货原因向消费者承担相应责任；（5）应按时足额支付本协议项下由其承担的所有费用；（6）应配合乙方和丙方处理因运输或仓储、处理过程中产生的异常情况；（7）对乙方和丙方提供的商业秘密、客户信息等负有保密义务。7.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定向甲方收取正向运输费及相关服务费；（2）应按照甲方指示和约定，选择合适的运输方式，安全、及时地将商品运达目的地；（3）应负责办理正向运输途中的保险，并将相关单证提供给甲方；（4）应负责处理退货物流环节，将退货商品运送至丙方仓库，并提供全程追踪信息；（5）有权要求甲方提供必要的运输文件和信息，并就延误或异常情况及时与甲方沟通；（6）应按照本协议约定向甲方收取退货物流服务费；（7）对甲方提供的商业秘密负有保密义务。7.3丙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定向甲方收取仓储费和退货处理费；（2）应按照约定接收乙方运送的退货商品，并完成入库上架工作；（3）应提供符合要求的仓储环境，妥善保管退货商品，防止非正常损耗；（4）应按照甲方发出的处理指令，对退货商品进行质检、维修、分类、打包等处理；（5）应定期盘点库存，并向甲方提供盘点报告及处理进度报告；（6）应确保处理过程符合安全卫生要求，并对处理结果负责（维修除外）；（7）有权要求甲方提供处理指令和支付处理费；（8）对甲方提供的商业秘密、客户信息负有保密义务。第八条数据处理与保密8.1各方在履行本协议过程中收集、处理或存储的个人数据（包括但不限于消费者姓名、地址、联系方式、订单信息等）和商业秘密（包括但不限于价格、客户名单、运营策略等），应遵守适用的数据保护法律法规（如欧盟GDPR、中国《个人信息保护法》等）。8.2未经对方书面同意，任何一方不得将收集到的数据或商业秘密用于本协议约定之外的目的，或向任何第三方泄露。但在法律法规要求、获得数据主体同意、为履行本协议需要或应司法/行政机构要求等情况下除外。8.3各方应采取必要的组织和技术措施，保障数据安全和防止数据泄露、丢失、滥用。第九条违约责任9.1若任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于直接损失、合理的间接损失和维权费用）。9.2若乙方未能按时、按质完成正向运输任务，导致甲方或消费者损失的，乙方应在约定的责任限额内承担赔偿责任。9.3若丙方未能妥善保管退货商品导致商品损坏或丢失，或未能按约定进行处理，给甲方造成损失的，丙方应承担相应赔偿责任。9.4若甲方未能按时支付费用，除按第六条约定支付违约金外，乙方和丙方有权暂停相关服务，直至费用结清。逾期超过______日的，乙方和丙方有权解除与甲方的服务关系，并保留进一步追索的权利。9.5因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内通知其他各方，并提供相关证明文件。各方应在此期间尽最大努力减少损失。第十条不可抗力10.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如禁运、法律变更）、流行病疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后______小时内通知其他各方，并提供不可抗力发生的时间、地点、程度以及可能对其履约影响的详细说明。10.3各方在不可抗力影响期间，应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力不能履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方/乙方/丙方）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3（或：协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（具体仲裁机构名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。仲裁地点为______，仲裁语言为中文。）第十二条合同的生效、变更与终止12.1本协议自甲、乙、丙三方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经甲、乙、丙三方书面同意，并签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3除本协议另有约定外，本协议在有效期内持续有效。期满后，如任何一方未提出终止，本协议将自动续期。12.4发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；（2）违约方进入破产、清算或解散程序的；（3）不可抗力持续影响本协议履行达______日的。12.5本协议终止或解除后，各方应：（1）结清所有未付款项；（2）甲方应向乙方和丙方提供最终的处理指令，并完成所有费用的支付；（3）乙方和丙方应将甲方托管的商品或甲方已付费处理的商品返还给甲方，或根据甲方指示进行处理；（4）乙方和丙方应删除或返还甲方提供的商业秘密、客户信息等，但法律法规要求保留的除外；（5）各自承担因终止或解除产生的相关费用。第十三条其他