跨境电商独立站退货运费协议

跨境电商独立站退货运费协议本协议由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（卖家/平台）：[独立站名称/公司名称]，统一社会信用代码：[卖家统一社会信用代码]，其注册地址位于：[卖家注册地址]。乙方（消费者）：[消费者姓名]，身份证号码：[消费者身份证号码]，其联系地址为：[消费者联系地址]，联系电话：[消费者联系电话]，电子邮箱：[消费者电子邮箱]。鉴于甲方通过其运营的跨境电商独立站（网址：[独立站网址]）向乙方销售商品，乙方希望购买甲方的商品，并根据相关法律法规及甲方的退货政策，双方就乙方购买的商品退货及退货运费事宜，达成如下协议：第一条适用范围与定义1.1本协议适用于乙方通过甲方独立站购买的商品退货流程，特别是涉及退货运费承担的约定。1.2除非另有明确说明，本协议中下列词语具有如下含义：“商品”指乙方通过甲方独立站购买并可能进行退货的物品。“退货请求”指乙方根据本协议规定向甲方发出的要求退货的意向通知。“退货授权码/凭证”指甲方为特定退货请求发出的，用于标识该退货请求并指导退货流程（如打印退货标签）的代码或文件。“退货商品”指乙方按要求退回的商品。“运费”指与商品退货过程相关的运输费用，包括从乙方退回地址到甲方指定地址的运输成本。“非消费者责任原因”指商品存在质量问题、商品描述与实际不符、尺寸/颜色错误、乙方收到错误商品等非因乙方故意或重大过失导致的情况。“消费者责任原因”指因乙方个人喜好、尺寸不合适、变更主意等非因甲方原因导致的情况。第二条退货条件与流程2.1乙方享有自签收商品之日起______日内的无理由退货权利（如适用），或根据商品具体情况及甲方公示的退货政策执行。具体退货条件及期限以甲方在商品页面或订单详情页公示的信息为准。预售商品、定制商品、生鲜商品、个人护理用品、虚拟商品等甲方明确标注不支持的退货商品除外。2.2乙方发起退货请求：乙方需在规定期限内，通过甲方独立站订单详情页的“申请退货”功能或联系甲方客服，提交订单号、退货原因、确认退货商品等信息。2.3获得退货授权：甲方在收到乙方的退货请求后，将在______个工作日内进行审核，并通过邮件、站内信等方式向乙方发送包含退货授权码、详细的退货流程说明以及/或退货标签（如甲方提供预付运费服务）。2.4退货包装要求：乙方退回的商品应保持原包装（如无损坏）或甲方要求的适当包装，以确保商品在运输过程中不受损坏。2.5退货地址：乙方应将符合退货条件的商品退回至甲方在退货流程中指定的地址。2.6退货商品要求：退回的商品应未使用、不影响二次销售、配件齐全、原始标签和包装基本完好（不影响识别）。第三条运费承担机制3.1非消费者责任原因导致的退货：如因非消费者责任原因（具体原因以甲方审核为准）导致乙方申请退货，甲方同意承担乙方退回商品所产生的退货运费。3.2甲方承担退货运费的方式：（a）甲方承担从乙方退回地址到甲方指定收货地址的全程运输费用。（b）甲方将提供预付退货标签供乙方使用。乙方需将退货商品妥善包装，打印并粘贴甲方提供的退货标签，然后使用标签指定的或同等效力的运输服务将包裹寄出。甲方承担该预付运费。（c）甲方在乙方寄出符合要求的退货包裹并上传有效追踪信息后______个工作日内，根据乙方提供的快递单据和甲方审核确认的退货信息，将退货运费款[具体金额或计算方式，如“全额运费”]扣除后的退款金额退还至乙方原支付方式。3.3消费者责任原因导致的退货：如因消费者责任原因导致乙方申请退货，则乙方自行承担退回商品所产生的所有退货运费。甲方有权拒绝为该等退货提供预付运费标签，乙方需自行安排运输并承担相关成本。3.4运费优惠券/折扣：对于使用过运费优惠券或享受运费折扣的订单，若乙方申请退货，该已使用的优惠券或折扣金额不予退还。3.5跨境退货运费与税费：对于跨境退货，乙方需自行负责处理可能产生的关税、增值税、行邮税及其他相关税费。因乙方原因导致的退回商品产生额外仓储费、检验费等，由乙方承担。甲方在审核退货时如发现此等情况，有权要求乙方先行承担，乙方应予以配合。第四条物流与追踪4.1乙方在寄出退货包裹后，有责任通过所使用的快递公司官方渠道或其他可靠方式追踪包裹的运输状态，并将完整的追踪号码及时提供给甲方。4.2甲方将根据乙方提供的追踪信息，以及快递公司的签收记录，确认是否收到退回的商品。包裹签收日期作为甲方收到货物的参考时间。第五条退货处理与退款5.1甲方收到退货商品后，将在______个工作日内对商品进行检验，核实商品状态、配件完整性等是否符合退货条件。5.2若检验确认符合退货条件，甲方将在______个工作日内，将乙方已支付的货款（扣除可能适用的运费、税费、平台服务费等，具体扣除项目以甲方公示政策为准）退还至乙方原支付方式。退款到账时间取决于所使用的支付方式，通常为______个工作日。5.3若检验发现商品状态不符合退货条件（例如，商品已损坏、被使用导致无法二次销售、缺少配件、标签/包装严重缺失影响识别等），甲方有权拒收该退货商品。甲方将不再承担退货运费，且不对该订单进行退款。如甲方已预付运费，甲方保留向乙方追偿的权利。乙方需自行负责将不符合条件的退货商品退回或处理。第六条协议的例外与限制6.1甲方保留根据实际情况修改本协议的权利，但修改后的协议将在甲方独立站显著位置公布，并在公布后生效。乙方在修改后继续使用服务视为接受修改。6.2以下商品禁止退货：[列出禁止退货的商品类别，如：易耗品、个人护理用品、生鲜食品、定制商品、虚拟商品（如软件、电子书、优惠券等）、根据个人身体信息定制的商品、已开封的音像制品、化妆品（非外包装损坏）等]。6.3因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致甲方无法履行本协议约定的义务时，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方。6.4本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1乙方保证其提供的联系地址、电话、邮箱等信息真实、准确、有效，并在需要时及时更新。甲方将通过这些方式与乙方联系，通知退货状态、退款信息等。7.2本协议构成双方关于商品退货及退货运费事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。7.3本协议自双方达成一致（通过购买行为视为乙方同意）之日起生效，直至相关退货流程结束