导游实务 习题及答案 重大 导游服务在线测试-导游带团技能

导游服务在线测流

一、单项选择题

1.导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有（）。

A.社会性

B.文化性

C.服务性

D.经济性

参考答案：A

2.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。

A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈绐当地政府

参考答案：B

3.导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的

作用。

A.联结内外

B.协调左右

C.沟通上下

D.扩散作用

参考答案：B

4.图文声像导游亦称（）。

A.实地导游

B.物化导游

C.讲解导游

D.口译导游

参考答案：B

5.旅游竞争说到底就是（）的竞争。

A.导游服务质量

B.饭店服务质量

C.旅游景点的吸引力

D.旅游业规模

参考答案：A

6.导游服务是市美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。

A.经济性

B.涉外性

C.文化性

D.社会性

参考答案：C

7.导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同（）旅行、游览，按组团

合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

A.旅客

B.游客

C.旅行者

D.旅游者

参考答案：B

8.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用。

A.扩散作用

B.协调作用

C.抑制作用

D.反馈作用

参考答案：A

9.在旅行游览过程中，导路人员不仅要进行介绍讲解，还要随时随地应游客的要求，帮

助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。

A.独立性强

B.脑力体力高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

参考答案：B

10.下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。

A.服务对象复杂

B.游客需求多样

C.人际关系单纯

D.直面“精神污染”

参考答案：C

11.外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体

现了导游服务的（）。

A.文化性

B.涉外性

C.社会性

D.服务性

参考答案：B

12.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视文化旅游、专业旅游，

这体现了导游服务发展的（）趋势。

A.导游手段科技化

B.导游职业自由化

C.导游方法多样化

D.导游内容高知识化

参考答案：D

二、多项选择题

1.导游服务的作用包括（）。

A.纽带作用

B.标志作用

C.信息反馈作用

D.扩散作用

E.沟通作用

参考答案：ABCD

2.导游服务的特点包括（）。

A.社会性

B.跨文化性

C.独立性强

D.脑体高度结合

E.文化性

参考答案：BCD

3.世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有（）。

A.文化性

B.跨文化性

C.经济性

D.涉外性

E.独立性强

参考答案：ACD

4.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）。

A.统领全局

B.联结内外

C.沟通上下

D.全程照顾

E.协调左右

参考答案：BCE

导游讲解技能在线测试

一、单项选择题

1.虚实结合法里的“实”指的是（)<,

A.实体、实物、史实、传说

C.突出重点法

D.不同特点对比法

参考答案：B

8.颐和园与苏州园林建筑风格相比，这种方法是（）。

A.同类性质对比法

B.异类性质对比法

C.突出重点法

D.不同特点对比法

参考答案：D

二、多项选择题

1.虚实结合法中的“虚”指（）。

A.与景观有关的历史背景

B.民间传说

C.神话故事

D.趣闻轶事

E.艺术价值

F.地理环境

G.地理特征成因

参考答案：BCD

2.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法，分为（）。

A.同类相似类比法

B.同类相异类比法

C.时间之比

D.地点之比

参考答案：AB

3.在导游讲解中，常用的问答法包括（）。

A.自问自答法

B.我问客答法

C.客问我答法

［）.客问客答法

答案:ABCD

4.导游讲解一般突出以下哪些方面？（）

A.具有代表性的景观

B.景点的独特之处

C.旅游者感兴趣的内容

D.”……之最”

参考答案：ABCD

5.导游方法包括（）。

A.概述法

B.分段讲解法

C.突出重点法

D.扩充法

E.触景生情法

F.虚实结合法

G.问答法

H.制造悬念法

I.类比法

参考答案：ABCEFGI

三、判断题

1.在讲解每个小景点时可以用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处，用“概述法”

延伸讲解与此有关的景区背景及历史，用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点，有些还

需要用“类比法”将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象.（X）

参考答案：错误

2.分段讲解法，就是将一处大景区分为前后衔接的若干部分来分段讲解。（J）

参考答案：正确

3.突出重点法就是在导游讲解时防止面面俱到，突出某一方面的讲解方法。（J）

参考答案：正确

导游礼仪在线测试

一、单项选择题

1.按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）分钟左右到

达。

A.2

B.5

C.8

D.10

参考答案：B

2.下列女士套裙穿法中，错误的是（）。

A.上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝

B.女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开

C.穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆

D.穿套裙时不可将袜口暴露在外

参考答案：B

3.导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。

A.温文尔雅

B.轻盈稳健

C.谦恭有礼

D.轻快敏捷

参考答案：B

4.下列话题中，不属于导游人员与游客谈话禁忌的是（）。

A.疾病

B.对方隐私

C.兴趣爱好

D.国家机密

参考答案：C

5.TP0原则是人们着装的总原则，其中P是指（）。

A.时间

B.地点

C.场合

D.目的

参考答案：B

6.穿制服的规范要求是（）。

A.忌脏

B.忌皱

C.忌短

D.忌长

参考答案：C

7.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。

A.1

B.2

C.3

D.4

参考答案：A

8.TP0原则是人们着装的总原则，其中T是指（）.

A.类型

B.时间

C.地点

D.场合

参考答案：B

9.据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为（），这样就不至于因交谈而感

染上由飞沫传染的疾病，保证健康。

A.0.5米

B.1米

C.1.3米

D.1.5米

参考答案：C

10.根据相关法规的规定，导游人员在进行导游活动时，（）人以上团队应打接待社

社旗。

A.9

B.10

C.15

D.20

参考答案：B

11.交谈时的最佳角度是（）度。

A.15

B.30

C.60

D.75

参考答案：B

12.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。

A.不妨碍他人

B.女士优先

C.克勒克俭

D.维护个人隐私

参考答案：A

13.初次见面，握手时间一般不应超过（）秒。

A.2

B.3

C.4

D.5

参考答案：B

14.以下握手要领中，错误的是（）。

A.握手时应低头弯腰

B.握手时应身稍微前倾

C.不要将左手插在裤袋里

D.不要边握手边拍人家肩头

参考答案A

15.穿西装时，，衬衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。

A.0

B.0.5

C.1

D.2

参考答案：D

16.男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子最好是（）。

A.灰色

B.黑色

C.白色

D.蓝色

参考答案：B

二、多项选择题

1.面部化妆礼仅有（）。

A.自然修整

B.与环境相适宜

C.正确认识自己

D.随时补妆

E.可借用他人的化妆品

参考答案：ABC

2.坐姿的基本要领是（）。

A.上体自然挺直，臀部坐在椅子中央

B.两腿自然弯曲，双脚平落地上

C.女士可稍分双腿，以显示其自信

D.男士应两膝靠拢，以显示其矜持

E.男士可稍分双腿，以显示其自信

参考答案：ABE

3.握手的禁忌有（）。

A.忌多人同时握手

B.男女握手都忌戴手套

C.忌紧握对方的手，摇来摇去

D.握手时低头哈腰或与他人打招呼

E.忌将左手放在裤袋里

参考答案：ACDE

4.以下西餐礼仪规范中，错误的有（）。

A.应邀答复的方式可以是口头的

B.入座后即可拿起餐巾，铺在双腿上

C.应等全体客人面前都上了菜，女主人示意后才开始用餐

D.左手用刀，右手持叉

E.吃饭、喝汤不要发出响声

参考答案：BD

5.日常交往的礼仪原则有（）。

A.信守时间

B.不妨碍他人

C.以左为尊

D.互帮互学

E.维护个人隐私

参考答案：ABE

6.以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（）。

A.西服袖口的商标不用拆除

B.单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”

C.双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣

D.西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物

E.在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去

参考答案：BDE

7.下列关于握手礼的说法中，正确的是（）。

A.无论男士还是女士，握手时都要摘帽

B.握手力度以不握相对方的手为最大限度

C.多人一起握手，可采用交叉握手方式

D.初次见面，握手时间一般不超过3秒钟

E.男女之间，女方要等男方先伸手

参考答案：BD

8.香水的使用禁忌有（）。

A.忌用量过多

B.忌使用位置不当

C.忌不法使用

D.忌混合使用

E.总使用时间不当

参考答案：ABCD

导游器材在线测试

一、单项选择题

1.导游在进行导游活动时，（）人以上的旅游团应举接待社社旅。

A.6B.8C.9D.10

参考答案：D

2.对旅客随身携带的物品应动员游客（）地放在行李架上、座位下面，并做到不妨碍

其他旅客乘坐或通行。

A.大不压小

B.堆码整齐

C.整齐大方

D.平稳牢固

参考答案：D

3.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（）。

A.提醒B.劝阻C.保护D.预报

参考答案：A

二、多项选择题

1.导游带团需要准备的工作物品有（）o

A.导游证B.导游艇C.扩音器D.接站牌

参考答案：ABCD

2.导游员在接待旅游团时，应持的正确态度是（）。

A.热情为游客服务，但不过分亲近

B.对待游客一视同仁.与每位游客保持同等距离

C.维护旅游团的团结，但不介入旅游团的内部纠纷

D.人际交往有亲疏，对游客也应如此

参考答案：ABC

导游语言技能在线测试

一、单项选择题

1.四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这种修辞手法是（）。

A.比喻

B.拟人

C.夸张

D.引用

参考答案：C

2.在导游服务中，使用频率最高的语言形式是（）。

A.副语言

B.口头语言

C.书面语言

D.态势语言

参考答案：B

3.导游语言艺术是根据旅游者的不同情况将确定的讲解内容.用易为旅游者理解和接受

的（）进行的意境创造,

A.语言表现形式

B.语言表达方式

C.语言规范

D.修辞方式

参考答案：B

4.手指语中用拇指与食指弯曲形成一个圆圈表示“金钱”的是（）。

A.法国人

B.巴西人

C.日本人

D.泰国人

参考答案：C

5.被人们称为“交际世界语”的是（）。

A.目光语

B.微笑语

C.首语

D.手势语

参考答案：B

6.幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的i）。

A.调节剂

B.润滑剂

C.麻醉剂

D.活性剂

参考答案：B

7.导游语言艺术基本要求之一的“流畅”指的是导游语言的（）。

A.序列性

B.系统性

C.连贯性

D.关联性

参考答案：C

8.导游语言的节奏感是通过（）来实现的。

A.语音音量强弱的变化

B.语速快慢把握上的变化

C.声调和语调的变化

D.语感分寸把握上的变化

参考答案：C

9.作为导游语言艺术基本要求之一的“适中”指的是在导游语言的使用上要把握好

A.用词的准确性

B.词语的达意性

C.说话的连续性

D.说话的分寸

参考答案：D

10.从语言的角度说，导游讲解中作适当的停顿的目的是用来强调（）o

A.语义

B.语气

C.语感

D.语音

参考答案：A

11.从语言角度说，导游人员学习逻辑思维的好处是有助于语言表达的（）。

A.规范性

B.系统性

C.连贯性

D.准确性

参考答案：C

12.导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该（）。

A.运用好逻辑思维

B.克服不良口语习惯

C.恰当地运用修辞

D.避免使用形容词语

参考答案：B

13.下列对修辞手法的表述中，对应正确的是（）。

A.比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法

B.借喻是根据想象将物比作人，或将人比作物的修辞手法

C.暗喻是把某事物比拟成和它有相似关系的另一事物的修辞手法

D.映衬是用另外的事物来比拟所讲事物的修辞手法

参考答案：C

14.“大熊猫是世界上著名的珍稀动物，有动物界'活化石'之称”的句子采用了（）

这一修辞手法。

A.明喻

B.借喻

C.暗喻

D.比拟

参考答案：C

15.“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手

法。

A.比拟

B.比喻

C.映衬

D.夸张

参考答案：A

16.“欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁落、鹤

鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆”的句子采用了（）这一修辞手法。

A.比喻

B.比拟

C.映衬

D.夸张

参考答案：C

17.导游讲解中引用的名言、名句主要起（）作用。

A.导引

B.映衬

C.渲染

D.比较

参考答案：B

18.“拔地而起的山峦，像一只雄狮蹲于山顶，威宸峡江”的句子采用了（）这一修

辞手法。

A.比拟

B.借喻

C.映衬

D.明喻

参考答案：D

二、多项选择题

1.独白式口头语言表现形式的特点有（）。

A.方向性强

B.目的性强

C.逻辑性强

D.针对性强

E.情感性强

参考答案：BCD

2.解说型的口语表达方式主要用于（）的说明。

A.游览日程安排的说明

B.专有名词的解释

C.特有技能技巧的解说

I）.景物外形、功能的叙述

E.景观深奥文化内涵的解说

参考答案：BCE

3.导游语言的艺术性和趣味性，是指导游语言八要素的（）。

A.言之有喻

B.言之有神

C.言之有礼

D.言之有情

E.言之有趣

参考答案：ABE

导游在线测试

一、单项选择题

1.下列不属于不得颁发导游证情形的是（）。

A.因过失犯罪受过刑事处罚的

B.无民事行为能力的

C.限制民事行为能力的

D.患有传染性疾病的

参考答案：A

2.导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接收旅行社委派，为游客提供问导、

讲解及相关旅游服务的人员。

A.《导游人员管理条例》

B.《旅行社管理条例》

C.《旅游服务基础术语》

D.《导游服务质量》

参考答案：A

3.导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接收旅行社委派，为游客提供向导、

讲解及相关旅游服务的人员。

A.《导游人员管理条例》

B.《旅行社管理条例》

C.《旅游服务基础术语》

D.《导游服务质量》

参考答案：A

4.取得导游人员资格证后，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理

部门领取导游证

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册后

I）.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

参考答案：C

5.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（）。

A.国内本省以外的人

B.具有中专学历的人

C.外籍华人

【）.具有大专学历的人

参考答案：C

二、多项选择题

1.参加导游资格考试成绩合格，通过以下（）途径可以中领导游证。

A.与旅行社签订劳动合同

B.接受旅行社委托从事导游活动

C.在相关旅游行业组织注册

D.从事景点讲解活动

E.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

参考答案：AC

2.申请领取导游证的条件有（）。

A.取得导游员资格证书

B.与旅行社订立劳动合同

C.参加岗前培训考核

D.具有较强的应变能力

E.在相关旅游行业组织注册

参考答案：ABCE

3.导游人员资格考试的条件有（）。

A.具有适应导游需要为基本知识和语言表达能力

B.中华人民共和国公民

C.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

D.较强的应变能力及突发事件处理能力

E.身体健康

参考答案：ABCE

4.根据《导游人员管理条例》规定，下列属于导游人员工作范围的是（）。

A.向导、讲解

B.代办旅行证件、手续

C.招徒、接待旅游者

【）・代购交通票据

E.安排旅游行程

参考答案：ABDE

导游职业素养在线测试

一、单项选择题

1.导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。

A.导游专业知识

B.语言知识

C.导游文化基础知识

D.政策法规知识

参考答案：B

2.导游人员应具备的独立工作能力主要表现在（）0

A.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

B.服务能力、讲解能力、管理能力、创新能力

C.语言能力、宣传讲解能力、组织协调能力、分析解决问题能力

D.宣传讲解能力、组织协调能力、与人打交道能力'分析解决问题能力

参考答案：I）

3.以下（）不是导游服务的特点。

A.能说会道

B.独立性强

C.脑体高度结合

D.客观要求复杂多变

参考答案：A

4.在我国，合格导游人员的首要条件是（）。

A.具有公德意识

B.热爱社会主义祖国

C.流利的普通话

D.富有探险精神

参考答案：B

5.导游人员应具备的旅行常识有（）等。

A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识

B.入出境知识、交通知识、货币保险知识、卫生防疫知识

C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识

D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

参考答案：B

6.（）是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清

除种种腐朽思想的污染。

A.优秀的道德品质

B.高尚的情操修养

C.较强的敬业精神

I）.自觉地遵纪守法

参考答案：B

二、多项选择题

1.渊博的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括（）。

A.气质修养

B.情操修养

C.学风修养

D.人文修养

E.文化修养

参考答案：CE

2.渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。主要包括（）。

A.语言知识

B.史地文化知识

C.政策法规知识

【）.心理学、美学知识

E.旅行知识

参考答案：ABCDE

3.导游知识主要包括（）。

A.语言知识

B.史地文化知识

C.政策法规知识

D.心理学知识

E.旅行知识

参考答案：ABCDE

动植物景观导游在线测试

一、单项选择题

1.下列哪一项是动植物景观导游讲解的主要内容？（）

A.动植物的种类和分布

B.动植物的习性和生态特征

C.动植物的文化和历史背景

D.动植物的旅游开发和保护措施

参考答案：A

2.导游在动植物景观讲解时，下列哪一种方法是适合的？（）

A.使用望远镜，观察动植物的特征

B.根据动植物的特点和游客的兴趣，制定合适的游览路线和讲解内容

C.给游客留出足够的时间，让他们自己欣赏动植物美景

D.安排游客参与动植物保护的实践活动

参考答案：B

3.在动植物景观导游讲解中，下列哪一项是最重要的？（）

A.让游客感受到动植物的美丽和神秘

B.让游客了解动植物的习性和生态特征。

C.让游客了解动植物的文化和历史背景。

D.游客在游览中获得身心的愉悦和放松。

参考答案：B

4下列哪一项不是动植物景观导游讲解的主要目的？（）

A.让游客了解动植物的历史和文化背景

B.让游客了解动植物的种类和分布以及习性和生态特征

C.让游客了解动植物的旅游开发和保护措施

D.让游客感受到动植物的美丽和神秘以及在游览中获得身心的愉悦和放松

参考答案：C

5.竹子在中国文化中象征着谦虚和气节，体现了植物景观的（）。

A.形态美

B.文化美

C.意境美

D.静态美

参考答案：B

二、多项选择题

1.下列哪些是动植物景观导游讲解的主要内容？（）

A.动植物的种类和分布

B.动植物的习性和生态特征

C.动植物的文化和历史背景

D.动植物的旅游开发和保护措施

参考答案：ABC

2.作为一位导游，在向游客进行动植物景观的讲解时，需要注意以下事项？（）

A.尊重文化

B.尊重生态

C.安全防范

D.保持良好的沟通

参考答案：ABCD

3.在动植物景观导游讲解中，哪些是最重要的？（）

A.让游客感受到动植物的美丽和神秘

B.让游客了解动植物的习性和生态特征

C.让游客了解动植物的文化和历史背景

D.让游客在游览中获得身心的愉悦和放松

参考答案：ABC

4.植物景观的美学价值在于其独特的（）等元素，以及其生命力和季节性变化等方

面，让人们感受到大自然的力量与美丽。

A.形态

B.色彩

C.气息

D.朦胧

参考答案：ABC

5.动物景观的审美涵盖了多个方面，包括（）。这些审美价值不仅让人们感受到动

物的美丽和生命的神奇，也启示着人们尊重自然、保护环境和热爱生命。

A.外形美

B.生态美

C.进化美

D.社会美

E.象征美

参考答案：ABCDE

购物服务个别要求处理在线测试

单项选择题

1.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮

忙，导游人员可以（）3

A.直接答复：“不会卖的。”

B.请客人直接与饭店服务人员联系

C.协助客人与饭店有关部门联系

D.带客人至叫I」的商店寻购相同或相似的烟H

参考答案：C

2.如果旅游者购买的物品较多，要求帮助托运，此时地陪应（）。

A.予以婉拒

B.予以协助

C.予以回绝

D.予以推托

参考答案：B

3.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应

该（）。

A.建议游客注意保管前存放

B.提醒他去文物部门签定

C.建议他捐赠给博物馆

C.提醒游客到相关部门购买发票

参考答案：B

4.游客要求导游员帮忙代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）。

A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购

B.在时间允许下，到定点购物场所帮忙代买

C.请朋友同事帮忙代买

D.先收费，后代购

参考答案：A

5.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该（）。

A.婉言拒绝

B.明确反对

C.协助安排

D.陪同前往

参考答案：C

购物服务在线测试

单项选择题

1.如果境外旅游者打算购买出境时需要检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。

A.海关

B.银行

C.边防

D.商检

参考答案：A

2.1名游客购物回饭吉后，因对颜色不满意而要求导游人员帮其退换，导游人员应该

（）0

A.陪同前往，帮助游客与商店交涉

B.让游客自己去商店退换

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出了店就不能更换

参考答案：A

3.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮他退换，导游

人员应该（）。

A.帮游客叫车，让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客，商店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

参考答案：D

4.旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况，地陪应该（）。

A.严肃批评小贩的行为

B.立即报告景点管理人员

C.立即报告城管人员

D.提醒旅游者不要上当受骗

参考答案：D

5.当外籍旅客想购买中国古玩或仿古艺术品时，导游员应该提醒游客（）。

A.超出合理数量的物品将不准带出海关

B.外汇商店可办理涉外托运业务

C.不到非定点旅游商店购买

D.保存好购物发票，方便海关查验放行

参考答案：D

6.旅游团购物后驱车回饭店途中，一游客神色紧张地告诉导游员，刚才购买的是残次品，

要求立即返回商店。这时，导游员的正确做法是（）。

A.安慰游客，但表示现在不能回商店

B.同意，请司机驱车返回

C.让其下车，并由全陪陪同前往

D.征求领队意见

参考答案：C

古典园林景观导游在线测试

一、单项选择题

1.在中国传统建筑中，（）是独树一帜有重大成就的建筑。它被举世公认为世界艺

术之奇观，人类文明的重要遗产。

A.礼制性祭祀建筑

B.陵墓建筑

C.古典园林

【）.宫殿建筑

参考答案：C

2.（）因地域宽广，范围较大；又因大多为古都所在，所以建筑富丽堂皇。

A.北方园林

B.南方园林

C.江南园林

D.岭南园林

参考答案：A

3.（）园林，其明显的特点是具有热带风光，建筑物都较高而宽敞。

A.北方

B.南方

C.江南

D.岭南

参考答案：D

4.中国园林艺术深深值根于民族文化沃土，因而具有浓郁的民族风格和民族色彩。同时,

园林艺术将各种艺术融为一炉，具有综合的（）。

A.自然美

B.艺术美

C.形式美

I）.文化美

参考答案：C

二、多项选择题

1.自古以来，中国古典园林一直被人们所推崇，它代表了中国建筑文化的重要组成部分,

具有诸多美学特征，这些特征是建筑师在建筑设计过程中所注重的关键因素。以下属于古典

园林美学特征的有（）。

A.自然美

B.艺术美

C.形式美

D.文化美

参考答案：ACD

2.以下属于私家园林的有（）。

A.颐和园

B.恭王府

C.留园

D.狮子林

3.古典园林的特征有（）。

A.顺应自然

B.力求含蓄

C.诗情画意

D.表现自然

参考答案：ABCD

4.导游员在进行古典园林景观讲解时，应该突出景观的（）。

A.历史背景

B.特征

C.内在意蕴

I）.文化内涵

参考答案：ABCD

古建筑景观导游在线测试

一、单项选择题

1.（）是我代建筑中最高级、最豪华，艺术价值最高的一种类型，代表当时建筑技

术与艺术的最高水平和东方帝制时代的壮美与恢弘。

A.陵墓建筑

B.礼制性祭祀建筑

C.宫殿建筑

D.古城

参考答案：C

2.帝王、官吏和民间祭祀天地、日月、名人、祖先的坛、庙、祠等均属于（）类建

筑。

A.陵墓

B.礼制性祭祀

C.宫殿

D.古城

参考答案：B

3.（）是古建筑中体量最大的建筑实体，历经朝代交替，世事沧桑，记载下了历史

与文明的脚步。

A.陵墓

B.礼制性祭祀

C.宫殿

D.古城、古镇古村与古长城

参考答案：D

4.（）是中国文化遗产的重要组成部分。它反映了不同地域、不同民族、不同经济

社会发展阶段。

A.陵墓建筑

B.礼制性祭祀建筑

C.宫殿建筑

D.占镇古村

参考答案：D

二、多项选择题

L中华历史悠久历经上下五千年时间的洗礼演变，其文化源远流长，古建筑的类型按照

建筑物的性质与功能分类，主要有（）。

A.礼制性祭祀建筑

B.陵墓建筑

C.古城、古镇古村

D.宫殿建筑

E.民居

F.古长城

参考答案：ABCDEF

2.自古以来，中国古建筑一直被人们所推崇，它代表了中国建筑文化的重要组成部分，

具有诸多美学特征，这些特征是建筑师在建筑设计过程中所注重的关键因素。以下属于古建

筑美学特征的有（），

A.色彩美

B.技艺美

C.造型美

D.社会美

参考答案：ABCD

3.导游员在进行古建筑景观讲解时，应该突出景观的（）。

A.历史背景B.特征C.功能D.历史文化

参考答案：ABCD

4.导游在进行古建筑景观讲解时,需要详细介绍传统思想在古代建筑中的体现，比如

（）。

A.敬天祭祖

B.皇权至上

C.以中为尊

D.阴阳五行

参考答案：ABCD

红色旅游景观导游在线测试

一、单项选择题

1.参观红色旅游景区的景观、器物，倾听革命事迹的宣讲，对参观者（）。

①会发生潜移默化的影响②会发生深远持久的影响

③会使其得到思想启示，精神享受④会产生思想困惑，精神失落

A.②③B.②③④C.①③④D.②®④

参考答案：A

二、多项选择题

1.红色旅游景区的类型包括（）。

A.革命遗址类

B.红色文化类

C.革命纪念类

D.革命精神类

E.革命纪念碑类

参考答案：ABCDE

2.红色导游讲解的过程也是对游客进行爱国主义和革命传统教育的过程，因此必须坚持

讲解的（）.

A.准确性

B.严肃性

C教育性

D.趣味性

参考答案：AB

3.红色旅游景观讲解技巧包括（）。

A.以物讲历史

B.用情感人

C.善用讲解技巧

D.因人施讲

参考答案：ABCI）

货币保险知识在线测试

一、单项选择题

1.旅行社责任保险的保险期限一般为（）年。

A.l

B.2

C.3

D.4

参考答案：A

2.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票

到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港（）时上。

A.走出所乘班机舱门

B.走上廊桥

C.走进候机楼

D.走出候机楼

参考答案：A

3.我国银行对外国旅游者兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为（）

个月。

A.1

B.3

C.6

D.12

参考答案：C

4.我国对外汇管理的基本方针是（）。

A.收支平衡、略有结余

B.收支相抵、互通有无

C.集中管理、统一经营

D.统一管理、集中经营

参考答案：C

5.人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为（）。

A.8.89%

B.9.23%

C.9.85%

D.10.92%

参考答案：D

二、多项选择题

1.下列关于航空旅客意外伤害保险的说法中，正确的是（）。

A.该险简称为航意险，属自愿投保的个人意外伤害保险

B.此种保险旅游者只能购买一份

C.保险期限为自旅游者签订保险合同之时起

D.保险期限为旅游者抵达目的港走出所乘航班班机的舱门时止

E.出于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，保

险公司也负责

参考答案:ADE

2.与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有（）。

A.保险有效期长

B.保额特别大

（:・游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付

D.财产保险与人身保险相结合

E.强制保险与自愿保险相结合

参考答案：DE

3.下列关于信用卡用途的说法中，正确的有（）。

A.信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷

B.信用卡由银行和其他专门机构发行

C.信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金

D.信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物

E.信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用

参考答案：BCD

4.下列关于旅游意外保险的说法中，正确的是（）。

A.旅游意外保险属自愿保险

B.旅游意外保险由组团社负责一次性办理

C.旅游意外保险期限是从旅游者与旅行社签订合同开始

D.旅游意外保险的保险费由旅行社支付

E.旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅出者入境后参加旅行社安排的旅游行

程时开始，直至该旅游行程结束

参考答案：ABE

5.外汇是指以外国货币表示的可用于国际结算的一种支付手段，包括（）。

A.外国货币

B.外国政府公债

C.外国公司债券

D.外国固定资产

E.外币支付凭证

参考答案：ABCE

6.旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有（）。

A.及时向投保的保险公司报案

B.旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项

C.提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据

D.旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意

E.旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告

参考答案：ACE

交通知识在线测试

一、单项选择题

1.经济舱游客的免费行李额是（）千克。

A.20

B.30

C.40

D.50

参考答案：A

2.乘坐沿海和长江客轮，成人游客可携带免费行李（）千克。

A.15

B.20

C.30

D.40

参考答案：C

3.成人机票是指年满（）周岁的人应购买的机票。

A.12

B.1G

C.18

D.20

参考答案：A

4.身高为（）米的儿童乘火车，应购买儿童票。

A.161.1

B.1.1~1.2

C.1.2-I.5

D.1.6~1.8

参考答案：C

5.国内航班一般在航班离站时间前的（）分钟，航空公司值机柜台停止办理乘机手续。

A.30

B.40

C.50

D.60

参考答案：A

6.婴儿机票价格一般是成人正常票价的（）。

A.5%

B.10%

C.30%

D.50%

参考答案：B

7.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为（）。

A20千克

B.15千克

C.10千克

D.0千克

参考答案：C

8.中国国际航空公司的英文代码是（）。

A.CA

B.MU

C.CZ

D.MF

参考答案：A

9.按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（）。

A.班期飞行

B.季节飞行

C.临时飞行

D.包机飞行

参考答案；A

10.国内客票的头等舱舱位代码为（）。

A.F

B.G

C.C

D.Y

参考答案：A

11.婴儿机票价格一般是成人正常票价的（）。

A.5%

B.10%

C.30%

D.50%

参考答案：B

12.正常票价的航空客票有效期为（）。

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

参考答案：C

13.根据我国民航的规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（），

A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物

B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带

C.刀剪、录像带、衣物、食品

D.存款单、现金、食品、录像带

参考答案：C

14.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容器不

超过（）亳升。

A.10

B.50

C.100

D.200

参考答案：C

15.按规定航线经过经停站至终点站或直达终点站的飞行称为（）。

A.不定期航班

B.直航航班

C.经停航班

D.定期航班

参考答案：D

16.成人机票是指年演（）周岁的人应购买的机票。

A.12

B.16

C.18

D.20

参考答案：A

17.乘坐沿海和长江客轮，成人游客可携带免费行李（）千克。

A.15

B.20

C.30

D.40

参考答案：C

18.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金

额应低于（）元人民币/千克。

A.100

B.150

C.200

D.250

参考答案：A

19.中国南方航空公司的英文代码是（）。

A.CA

B.MU

C.CZ

参考答案：C

二、多项选择题

L国内航班编号MU5402的具体含义是（）。

A.MU是东方航空公司的英文编号

B.5是执行该航班任务的航空公司起飞区域所在区域的数字代码

C.4表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码

D.02表示该航班的具体编号

E.2表示去程航班

参考答案：ABCD

2.民航运输主要有的飞行形式是（）。

A.班期飞行

B.直航飞行

C.经停飞行

D.包机飞行

E.加班飞行

参考答案：ADE

3.游客可以通过（­等方式购买火车票。

A.本人到车站售票处购票

B.本人到售票网点购票

C.网络订票

D.通过他人身份证代买票

E.电话订票

参考答案：ABCt

4.旅客不得在交运行李内夹带的物品有（）。

A.重要文件和资料

B.外交信袋

C._L艺品

D.美元

E.证券

参考答案:ABDE

5.根据购买对象，机票分为（）。

A.成人票

B.学生票

C.儿童票

D.老年票

E.婴儿票

参考答案：ACE

6.车票中包括客票和附加票两部分，下列属于附加票部分的是（）。

A.软座票

B.硬座票

C.空调票

D.卧铺票

E.加快票

参考答案:CDE

7.不准随身携带但可作为交运行李的物品有（）。

A.菜刀

B.手术刀

C.武器配件

D.斧头

E.油漆

参考答案：ABD

8.国内航空客票的舱位等级主要分为（）。

A.头等舱

B.中等舱

C.包位舱

D.经济舱

E.公务舱

参考答案：ADE

接站服务在线测试

一、单项选择题

1.地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

参考答案：D

2.在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、

全陪导游员的姓名以及旅游者人数（）。

A.以防错接

B.以防误会

C.以防漏接

D.以防空接

参考答案：A

3.地陪通常应提前（）抵达迎接旅游者的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车

停放位置。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

参考答案：D

4.接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的（）。

A.行李件数

B.日程安排

C.实到人数

D.特殊要求

参考答案：C

5.地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）。

A.寻找游客

B.沿途导游

C.清点人数

D.迎接服务

参考答案：D

6.为了解所接旅游团乘火车抵达的准确时间，地陪通常应在火车预定抵达时间前（）

与车站问讯处联系。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

参考答案：A

7.在当地旅游期间，如果旅游者提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应

（）。

A.予以婉拒

B.积极推荐

C.予以协助

D.设法回避

参考答案：C

8.旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李的

时间。

A.机场行李处

B.饭店行李员

C.计调部人员

D.饭店客房部

参考答案：B

9.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是（）。

A.不要举杯敬酒

B.不要反客为主

C.不要左顾右盼

D.不要随意进食

参考答案：B

10.地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（）.

A.寻找游客

B.沿途导游

C.清点人数

D.迎接服务

参考答案：D

11.旅游团入住饭店后，若有个别旅游者未拿到行李，地陪应尽快（）。

A.思考对策

B.报告组团社

C.追究责任

D.查明原因

参考答案：D

12.为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合

地点。

A.3

B.5

C.8

D.10

参考答案：D

13.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（），

以便客人能主动与他陪联系。

A.接待社名称

B.组团社名称

C.导游员姓名

D.旅游者姓名

参考答案：D

二、多项选择题

1.在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时，地陪应做好的工作有（）。

A.提醒旅游者不要走散

B.随时注意旅游者的动向

C.随时观察周围的环境

D.了解不同娱乐的特点

E.了解该娱乐场所出口位置

参考答案：ABCE

2.当旅游车回到饭店时，在旅游者下车前地陪要向旅游者预报当晚和次日的（）。

A.活动日程

B.天气情况

C.出发时间

D.路途状况

E.集合地点

参考答案：ACE

3.当旅游者在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况一两次，FI的是（）o

A.检查餐馆设施是否完好到位

B.解答旅游者用餐中提出的问题

C.检查菜肴品种是否多种多样

D.检查餐馆是否按标准提供服务

E.解决用餐中可能出现的问题

参考答案：BDE

4.地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

A.迎接旅游团抵达前的服务安排

B.旅游团抵达后的服务

C.旅游团赴饭店途中服务

D.在饭店与领队核商FI程

E.行李运抵饭店服务

参考答案：ABC

5.入境旅游团抵达参观点后，地陪应做好的工作有（）。

A.及时联系接待人员

B.将接待人员向领队利旅游者介绍

C.告知旅游者带好随身物品

D.告知旅游者应注意的事项

E.做好参观中的翻译工作

参考答案：ABDE

6.旅游团办理完入住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）的饭店卡片分发

给旅游者。

A.饭店设施

B.饭店名称

C.饭店地址

D.饭店星级

E.饭店电话

参考答案：BCE

7.在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有（）。

A.对当天的活动内容进行简要小结

B.报告当天活动所取得的成果

C.进行沿途风光导游

D.宣布次日活动日程

E.告知次口活动的要求

参考答案：ACD

领取接待计划在线测试

一、单项选择题

1.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言

上的准备。

A.旅游物质

B.行动计划

C.专业知识

D.导游形象

参考答案：C

2.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.计调部门

B.接待部门

C.销售部门

D.公关部门

参考答案：A

3.地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。

A.汇报

B.记录

C.分析

D.评估

参考答案：B

4.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（）文件。

A.指导性

B.意向性

C.契约性

D.建议性

参考答案：C

5.接持计划是地方导游员了解旅游团基本情况和安排当地活动口程的（）

A.主要依据

B.指导原则

C.工作标准

D.参考意见

参考答案：A

6.在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（）。

A.实际人数

B.人员情况

C.特殊要求

D.抵达的准确时间

参考答案：D

二、多项选择题

1.地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排,

包括（）。

A.制订接待计划

B.熟悉接待计划

C.做好知识准备

D.做好心理准备

E.落实接待事宜

参考答案；BC

2.为了给旅游者留下良好的卬象，导游人员的着装要（）。

A.保持中华民族的文化传统

B