导游业务期末复习题

导游业务期末复习题

1.为防止食物中毒事故的发生，导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。［判

断题］*

对（正确答案）

错

2.我国公务护照是由公安部门颁发。［判断题］*

对

错（正确答案）

3.根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公

司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。［判断题］*

对

错（正确答案）

4.团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。［判断题］*

对

错（正确答案）

5.外国游客入境后用美元兑换成人民币时，银行为其开具的外汇兑换证明的有有限

期为6个月。［判断题］*

对,确答案）

错

6.某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游应协助其将字画打包至游客所

带行李，方便托运出境。［判断题］*

对

错（正确答案）

7.有些游客想买些中药材，并携带出境。导游应告知中国海关有关规定。［判断题］

*

对（正确答案）

错

8.外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签

证及其他离团手续。［判断题］*

对

错（正确答案）

9.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足L2米的儿童。［判

断题］*

对王确答案）

错

10.在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买

时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。［判断题］*

对

错（正确答案）

11.游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。［判断题］*

对

错（正确答案）

12.进入高原后导游要提醒游客应不断少量喝水，不要饮酒和吸烟，少洗或不洗

澡。［判断题］*

对匚

错

13.海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通

道的旅客，应选择红色通道通关。I判断题I*

对二确答案）

错

14.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，无证明者卫生检疫

机关可对其施以10天的强制留验。［判断题］*

对

错（正确答案）

15.导游在带团过程中如遇突发疫情，需从自己做起，自觉戴口罩、勤洗手，同时

帮助游客增强防护意识、掌握防护知识，引导游客自觉佩戴口罩，遵守公共秩序,

积极配合防控工作，推进文明旅游。［判断题］*

对（正确答案）

错

16.《民用航空飞机标准管理条例》规定，在飞机滑行过程中不听从机组人员均

告，强行开启行李架的旅客，将面临公安机关警告，以及金额500-10000元罚款。

［判断题］*

对:正确答案）

错

17.2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可带充电宝的定能量应小于

100瓦特小时。［判断题］*

对

对匚

错

24.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。［判

断题］*

对二确答案）

错

25.导游在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服

用，缓解病情。［判断题］*

对

错（正确答案）

26.当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。I判断题］

*

对王确答案）

错

27.中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。［判断

题I*

对

错（正确答案）

28.我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。［判断题］*

对

错（正确答案）

29.游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应按旅游合同执行，遇有特殁情

况由领队提出时可以接受。［判断题］*

对

错（正确答案）

30.导游在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，

不要代为保管。【判断题I*

对二确答案）

错

31.游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回

饭店等待走失游客。［判断题］*

对

错（正确答案）

32.购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门规定应收取票面价

格50%的退票费。［判断题］*

对

错（正确答案）

33.1982版到2014版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，1盎司等于

31.1035克。［判断题］*

对'确答案）

错

34.乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在飞机降落时听到广播，此刻戴高乐机场的地

国温度为86华氏度，这相当于30摄氏度。［判断题］*

对:正确答案）

错

35.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。［判

断题］*

对

错（正确答案）

36.导游在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服

用，缓解病情。I判断题I*

对

错（正确答案）

37.当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。［判断题］

*

对（正确答案）

错

38.中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过100克应向海关申报。［判断

题］*

对

错（正确答案）

39.我国”一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。|判断题］*

对

错（正确答案）

40.游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应按旅游合同执行，遇有特歹矢情

况由领队提出时可以接受。［判断题］*

对

错

41.导游在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，

不要代为保管。［判断题I*

对匚确答案）

错

42.为防止食物中毒事故的发生，导游应严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。［判

断题

对三确答案）

错

43.我国公务护照是由公安部门颁发。|判断题I*

对

错（正确答案）

44.根据《（中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空

公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。［判断题］*

对

错（正确答案）

45.团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。|判断题］*

对

错（正确答案）

46.外国游客入境后用美元兑换成人民币时，银行为其开具的外汇兑换证明的有有

限期为6个月。［判断题］*

对:正确答案）

错

47.某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游应协助其将字画打包至游客

所带行李，方便托运出境。［判断题］*

对

错（正确答案）

48.有些游客想买些中药材，并携带出境。导游应告知中国海关有关规定。［判断题］

对确答案）

错

49.外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离

签证及其他离团手续。［判断题］*

对

错（正确答案）

50.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。［判

断题］*

对「确答案）

错

51.在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买

时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。［判断题］*

对

错;确答案）

52.游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。［判断题］*

对

错

53.进入高原后导游要提醒游客应不断少量喝水，不要饮酒和吸烟，少洗或不洗

澡。［判断题］*

对「确答案）

错

54.海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通

道的旅客，应选择红色通道通关。I判断题I，

对正确答案）

错

55.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，无证明者卫生检疫

机关可对其施以10天的强制留验。［判断题］*

对

错（正确答案）

56.导游带团过程中如突发疫情，无论身处何地，都应马上完善旅游团队人员和行

程资料信息，以便后续旅行社能做好旅游团队跟踪监测工作。I判断题］*

对'确答案）

错

57.《民用航空飞机标准管理条例》规定，在飞机滑行过程中不听从机组人员动

告，强行开启行李架的旅客，将面临公安机关警告，以及金额500-10000元罚款。

I判断题I*

对二确答案）

错

58.2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可带充电宝的定能量应小于

100瓦特小时。［判断题］*

对

错

59.由于游客外出访友不随团用餐，导游应同意其要求，并退还餐费。［判断题I*

对

错（正确答案）

60.—且发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以

将错就错，不必交换。［判断题］*

对

错（正确答案）

1.为了预防漏接事故，导游人员应该保证按规定提前0到达接站地点？［单选题］

*

A.40分钟

B.30分钟（正确答案）

C.20分钟

D.10分钟

2.由于某种原因旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接站而没有接到旅游团，这

种事

故称为（B）?［单选题］［单选题］*

A.漏接

B.空接正确答案）

C.误接

D.错接

3.一旦发生误机事故，导游人员首先立即（）?［单选题］*

A.与机场联系

B.报告旅行社正确答案)

C.稳定游客情绪

D.通知下一站

4.针对游客换餐的要求，导游首先应()?［单选题］*

A.婉言拒绝，让其自行处理

B.看是否有充足的时间换餐上确答案)

C.与餐厅联系，按有关规定办理

D.向游客讲清如能换妥，差价自付

5.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是()?［单

选题］*

A.请旅游团领队调解或者内部调整篇答臬)

B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担

C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店

D.若导游住的房间有空位，可让其前来同住

6.一位游客看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游帮

忙，导游可以()?［单选题］*

A.直接答复:“不会卖的。”

B.请客人直接与饭店服务人员联系

C协助客人与饭店有关部门联系(正确答案)

D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

7.乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前()到达机场？

［单选题］*

A.60分钟

B.90分钟

C.120分钟

D.I80分钟正确答案）

8.一位华侨回国旅游时K慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。一般做法正确的

是（）？I单选题］*

A.由地接社开具遗失证明确答案）

B.到当地公安局开遗失证明

C.到侨居国驻华使馆补办新护照

D.去当地公安部门办理签证手续

9.以下导游预防错接的措施中，错误的是（）?［单选题］*

A提前到达接站地点

B.接团时认真核实

C.严防他人非法接走旅游团

D.未及时抵达接站地点5确答案）

10.以下造成旅游计划和曰程变更的客观原因中，错误的是0?|单选题］*

A.工作疏忽（正确答案）

B.天气变化

C.自然灾害

D.交通问题

II.因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游错误的做法是0?［单选题］

*

A.及时向接待社报告

B.通知下一站接待社（正优答案）

C.立即调整活动日程

D.办理退房(车、餐)等事宜

12.外国游客丢失钱物，导游人员首先应()?［单选题］*

A.立即向公安局报案

B.立即向保险公司报案

C.及时向接待社领导汇报

D.详细了解物品丢失情况F确答案)

13.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入

境管理部门签发一次性有效的()?［单选题］*

A.临时身份证

B.通行证遗失证明

C.中华人民共和国出入境通行证卜确答案)

D.港澳同胞旅行证明

14.下列关于导游为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提限内容

的是0?［单选题］*

A.提醒游客不要走得太远

B.提醒游客不要回饭店太晚

C.提醒游客不要走散正确答案)

D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

15.如果游客是在()时突然患病，导游应立即通知饭店医务人员前来教治，然后

送往医院，并及时将情况报告旅行社？【单选题I*

A.旅游乘车途中

B.景区景点

C.自由活动时

D.下榻饭店（正确答案）

16.游客心脏病猝发，导游错误的做法是（）?［单选题］*

A.立即背患者去医院:正确答案）

B.让患者平躺在地上，头略高

C.让亲属或其他游客寻找备用药物

D.找医生救治，病情稍稳后送医院

17.国际航班机组人员使用的有效证件通常是（）?［单选题］*

A.通行证

B.回乡证不入

C.旅行证

D.执照正确答案）

18.中国的普通护照由（）部门颁发？［单选题］*

A.公安正确答案）

B.外交

C.商务

D.海关

19.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年？［单选题］*

A.1

B.5

C.10（正确答案）

D.15

20.持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择（）通关？［单选题］

A.红色通道

B.黄色通道

C.绿色通道(正确答案)

D.白色通道

21.下列游客人境可以携带免税香烟400支的是()?［单选题］*

A.一名18岁的俄罗斯游客正确答案)

B.一名15岁的南非游客

C.一名30岁的香港游客

D.一名26岁的澳门游客

22.游客携带人民币现钞进出境，限额为()元。超出限额的禁止出境？［单选题］*

A.5000

B.10000

C.20000正确答案)

D.50000

23.一般文物是指()年以后的、可以在文物商店出售的文物？［单选题］*

A.1572

B.1692

C.1736

D.1795(正确答案)

24.国际货币基金组织(IMF)在()年把人民币纳入特别提款权(SDR)?［单选题］*

A.2010

B.2012

C.2014

D.2015（正确答案）

25.按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（）?［单选

题］*

A.班期飞行正确答案）

B.季节飞行

C.临时飞行

D.包机飞行

26.中国东方航空公司的英文代码是（）?［单选题］*

A.CA

B.MU正确答案）

C.CZ

D.MF

27.因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一份（）?［单选题］*

A.出境登记卡，正确答案）

B.入境登记卡

C.行李申报单

D.海关申报单

28.航班的经济舱舱位代码为（）？［单选题］*

A.G

B.Y（正确答案）

C.F

D.C

29.总部设在荷兰阿姆斯待丹的航空公司联盟是（）?［单选题］

A.星空联盟

B.天合联盟(正傥答案)

C寰宇一家

D.星际联盟

30.正常票价的航空客票有效期为()?［单选题］*

A.3个月

B.6个月

C.1年(正确答案)

D.2年

31.中外游客中若有窃取国家机密和经济情报的活动、一旦发现()?［单选题］*

A.立即汇报(正确答案)

B.请示旅行社领导

C.予以劝阻

D.耐心解释

32.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价()计？［单选题］*

A.5%

B.10%

C.20%(正确答案)

D.50%

33.我国对外汇管理的基本方针是()?［单选题］*

A.收支平衡、略有结余

B.收支相抵、互通有无

C.集中管理、统一经营

D.统一管理、集中经营（正确答案）

34.旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起（）日内？［单选题］*

A.90

B.180（正确答案）

C.240

D.30

35.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称（）书？［单选

题］*

A.绿皮

B.蓝皮

C.白皮

D.黄皮正确答案）

36.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有机

票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港（）时止？［单选题］*

A.走出所乘班机舱门（丑确答案）

B.走上廊桥

C.走进候机楼

D.走出候机楼

37.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状？［单选题］*

A.38℃

B.39℃

C.40C（正确答乡

D.42℃

38游客被蛇咬伤后，导游应该马上用绳、布带或其他植物纤维在在伤口上方超过

一个关节处结扎，每隔()要放松一次，以免组织坏死？I单选题］*

A.15分钟正确答案)

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

39.在不切开游客伤口的前提下，导游可以用()方法努力破坏蛇毒，使其失去毒

性？［单选题］*

A.帮助伤者冲洗伤口〔正确答案)

B.用绳绑住伤口

C.用开水烫

D.用草药敷住伤口

40.游客被毒蛇咬伤后导游不正确的处理方法是()?［单选题］*

A.要让伤者冷静下来，扶助其快速跑到医院数治(正确答案)

B.用布带在伤口上方超过一个关节处结扎

C.用清水冲洗伤口的毒液

D.用小刀按毒牙痕的方向切开后，设法将毒素吸出或挤出

41.下列游客入境可以携带免税香烟400支的是()?［单选题］*

A.一名18岁的俄罗斯游客正确答案)

B.一名15岁的南非游客

C.一名30岁的香港游客

D.一名26岁的澳门游客

42.游客携带人民币现钞进出境，限额为()元？超出限额的禁止出境？［单选题］*

A.5000

B.10000

C.20000正确答案）

D.50000

43.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物？［单选题］*

A.1572

B.1692

C.1736

D.1795（正确答案）

44.国际货币基金组织（IMF）在（）年把人民币纳入特别提款权（SDR）?［单选题］*

A.2010（正确答案）

B.2012

C.2014

D.2015

45.按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（）?［单选

题I*

A.班期飞行后确答案）

B.季节飞行

C.临时飞行

D.包机飞行

46.中国东方航空公司的英文代码是（）？［单选题］*

A.CA

B.MU

c.cz

D.MF:确答案）

47.因私出国人员到达出境口岸时，首先要填写一份（）?［单选题］*

A.出境登记卡（正确答案）

B.入境登记卡

C.行李申报单

D.海关申报单

48.航班的经济舱舱位代码为（）?［单选题］*

A.G

B.Y（正确答案）

C.F

D.C

49.总部设在荷兰阿姆斯待丹的航空公司联盟是（）?［单选题］*

A.星空联盟

B.天合联盟（正确答案）

C.寰宇一家

D.星际联盟

50.正常票价的航空客票有效期为（）?［单选题］*

A.3个月

B.6个月

C.I年正确答案）

D.2年

51.中外游客中若有窃取国家机密和经济情报的活动、一旦发现（）？［单选题1

A.立即汇报（正确答案）

B.请示旅行社领导

C.予以劝阻

D.耐心解释

52.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计？［单选题］*

A.5%

B.10%

C.20%（正确答案）

D.50%

53.我国对外汇管理的基本方针是（）?［单选题］*

A.收支平衡、略有结余

B.收支相抵、互通有无

C.集中管理、统一经营

D.统一管理、集中经营（正确答案）

54.旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起（）日内？［单选题］*

A.90

B.180（一确答案）

C.240

D.30

55.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称（）书？［单选

题］*

A.绿皮

B.蓝皮

C.白皮

D.黄皮正确答案）

56.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有机

票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港（）时止？［单选题1*

A.走出所乘班机舱门（正确答案）

B.走上廊桥

C.走进候机楼

D.走出候机楼

57.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状？［单选题］*

A.38℃

B.39℃

C.40C（正确答案）

D.42℃

58.游客被蛇咬伤后，导游应该马上用绳、布带或其他植物纤维在在伤口上方超过

一个关节处结扎，每隔0要放松一次，以免组织坏死？［单选题］*

A.15分钟正确答案）

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

59.在不切开游客伤口的前提下，导游可以用（）方法努力破坏蛇毒，使其失去毒

性？I单选题］*

A.帮助伤者冲洗伤口仃卜确答案）

B.用绳绑住伤口

C.用开水烫

D.用草药敷住伤口

60.游客被毒蛇咬伤后导游不正确的处理方法是（）?［单选题］*

A.要让伤者冷静下来，扶助其快速跑到医院数治（1确答案）

B.用布带在伤口上方超过一个关节处结扎

C.用清水冲洗伤口的毒液

D.用小刀按毒牙痕的方向切开后，设法将毒素吸出或挤出

61.为了预防漏接事故，导游人员应该保证按规定提前（）到达接站地点？［单选题］

*

A.40分钟

B.3O分钟（正碘答案）

C.20分钟

D.10分钟

62.由于某种原因旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接站而没有接到旅游团，

这种事

故称为（B）?［单选题］［单选题］*

A.漏接

B.空接（正确答案）

C.误接

D.错接

63.一旦发生误机事故，导游人员首先立即（）?［单选题］*

A.与机场联系

B.报告旅行社（正确答案）

C.稳定游客情绪

D.通知下一站

64.针对游客换餐的要求，导游首先应()?［单选题］*

A.婉言拒绝，让其自行处理

B.看是否有充足的时间换餐

C.与餐厅联系，按有关规定办理

D.向游客讲清如能换妥，差价自付(正确答案)

65.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住？下列做法中，正确的是()?［单

选题］*

A.请旅游团领队调解或者内部调整:正篇答案)

B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担

C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店

D.若导游住的房间有空位，可让其前来同住

66.一位游客看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游帮

忙，导游可以()?［单选题1*

A.直接答复:“不会卖的？”

B.请客人直接与饭店服务人员联系

C.协助客人与饭店有关部门联系(上确答案)

D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

67.乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前()到达机

场？［单选题］*

A.60分钟

B.90分钟

C.120分钟

D.180分钟

68.一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件？一般做法正确

的是（）?［单选题］*

A.由地接社开具遗失证明E确答案）

B.到当地公安局开遗失证明

C.到侨居国驻华使馆补办新护照

D.去当地公安部门办理签证手续

69.以下导游预防错接的措施中，错误的是（）?［单选题］*

A.提前到达接站地点

B.接团时认真核实

C.严防他人非法接走旅游团

D.未及时抵达接站地点（正确答案）

70.以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（）?［单选题］*

A.工作疏忽（正确答案）

B.天气变化

C.自然灾害

D.交通问题

71.因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短？导游错误的做法是（）?［单选题］

*

A.及时向接待社报告

B.通知下一站接待社（正珑答案）

C.立即调整活动日程

D.办理退房（车、餐）等事宜

72.外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）?［单选题］*

A.立即向公安局报案

B.立即向保险公司报案

C.及时向接待社领导汇报

D.详细了解物品丢失情况E确答案）

73.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入

境管理部门签发一次性有效的（）?［单选题1*

A.临时身份证

B.通行证遗失证明

C.中华人民共和国出入境通行证一.确答案）

D.港澳同胞旅行证明

74.下列关于导游为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时应提限内容

的是（）？［单选题］*

A.提醒游客不要走得太远

B.提醒游客不要回饭店太晚

C.提醒游客不要走散（正确答案）

D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

75.如果游客是在（）时突然患病，导游应立即通知饭店医务人员前来教治，然后

送往医院，并及时将情况报告旅行社？I单选题I*

A.旅游乘车途中

B.景区景点

C.自由活动时

D.下榻饭店（正确答案）

76.游客心脏病猝发，导游错误的做法是（）?|单优题|

A.立即背患者去医院;正玳答案）

B.让患者平躺在地上，头略高

C.让亲属或其他游客寻找备用药物

D.找医生救治，病情稍稳后送医院

77.国际航班机组人员使用的有效证件通常是（）?［单选题］*

A.通行证

B.回乡证不入

C.旅行证

D.执照正确答案）

78.中国的普通护照由（）部门颁发？［单选题］*

A.公安正确答案）

B.外交

C.商务

D.海关

79.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年？［单选题］*

A.1

B.5

C.10（正确答案）

D.I5

80.持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择（）通关？［单选题］*

A.红色通道

B.黄色通道

C.绿色通道］

D.白色通道

1.因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划、导游人员应采取的措施是0?

*

A.向游客讲清楚、求得谅解正确答案）

B提出替代方案、与游客协商（正确答案）

C.按有关规定给游客相应的补偿正说答案）

D.报告组团社、并通知下一站接待社

E.以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴:碓答案）

2.为了避免游客丢失物品、证件、导游人员要随时提醒游客（）?*

A.带好随身钱财、提包和证件（X确答案）

B.不要随身携带贵重物品和证件、应将其放在饭店自己的房间内

C.在热闹场所购物时要保管好钱财、提包和贵重物品’：案）

D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李证件「确答案）

E.证件由导游人员代为保管

3.游客要求其外籍亲友随团活动，导游应（）?*

A.在征得领队和:K他成员的同意后方可允许正标答案）

B.请其外籍亲友出示有效证件响答案）

C帮助办理入团手续，交付费用（正确答案）

D.如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意:正确答案）

E.如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇

4.一旦发生错接事故，导游应采取的措施是（）?*

A.报告旅行社领导：E确答案）

B.向游客说明情况并致歉（正瑜答案）

C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D.如错接的团分属两家接待社，必须换团n确笞案）

E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店:正确答案）

5.游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游应（）?*

A.让游客自己负责查找

B.询问查找进展情况正研答案）

C.帮助失主解决生活困难（正确答案）

D.帮助失主向有关部门索赔正泓答案）

E.事后写出书面报告正确答案）

6.边防检查的内容包括（）?*

A.护照检查（正确答案）

B.签证检查（F确答案）

C.出入境登记卡检查正确答案）

D.交通票据

E.行李物品检查角答案）

7.下列中药材、中成药口，不准出境的是（）?*

A.麝香（正确答案）

B.藏红花

C.灵芝

D.虎骨正确答案）

E.牛角

8.为确保研学旅行的安全，导游在研学活动开展前应注意的事项有（）?

A.协助活动学校制定研学旅行安全应急预案正制答案）

B.配合活动学校成立安全工作组正渤答案）

C.将学生的安全教育工作分配给老师

D.导游应提前熟悉研学旅行活动的地点，进行实地勘查（王确答案）

E提前对住宿营地进行实地考察王电答案）

9.对骨折游客进行包扎和上夹板的正确方法是（）?*

A.最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口，再用布带包扎（正确答案）

B.如有骨折端外露，要将骨折端包扎，以免感染

C.如无夹板可就地取材用树枝、书本等固定（正小答案）

D.在一无所有的情况下，可利用自身固定（正确答案）

E.上肢可固定在躯体上，下肢可利用对侧固定:确答案）

10.非带团过程中如遇突发疫情，导游的应对措施包括0?*

A.借此机会调整休息放松

B.可趁此机会加强与老客户的沟通和联系1正/答案）

C.通过旅游企业的平台宣传旅游产品和所在地的特产正输答案）

D.努力修炼内功，通过自学或培训来提升专业素养