物业卫生评比制度

PAGE物业卫生评比制度一、总则（一）目的为加强物业管理区域内的环境卫生管理，提高物业服务质量，营造整洁、舒适、优美的居住和工作环境，特制定本物业卫生评比制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所管理的[具体物业项目名称]内的所有区域，包括但不限于小区公共区域、商业写字楼、公寓楼等。（三）基本原则1.公平、公正、公开原则对各物业区域的卫生状况进行客观、公正的评价，评比过程和结果向全体业主/租户公开，接受监督。2.全面覆盖原则涵盖物业管理区域内的所有卫生区域，包括室内外公共区域、楼道、电梯、停车场、绿化区域等，确保无卫生死角。3.持续改进原则通过定期评比，发现问题，分析原因，制定改进措施，不断提高物业卫生管理水平。二、卫生标准（一）公共区域卫生标准1.道路及广场地面无明显垃圾、杂物、积水，保持整洁干净。道路两侧路牙石无污渍、灰尘，定期进行清洁。广场内的座椅、宣传栏等公共设施表面清洁，无灰尘、污渍。2.楼道地面干净，无杂物、痰迹，每日进行清扫。扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、污渍，每周至少擦拭一次。墙面无乱张贴、乱涂画现象，定期进行清理。楼道内的垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面保持清洁。3.电梯轿厢地面干净，无杂物、污渍，每日进行清扫。轿厢内壁、按钮、扶手等部位擦拭干净，无灰尘、污渍，每日至少擦拭一次。电梯门轨道及周边无垃圾、杂物，定期进行清理。电梯轿厢内张贴的广告、标识等保持整洁，无破损、污渍。4.停车场地面平整，无明显坑洼、积水，定期进行清扫。停车位标线清晰，无损坏、褪色现象。停车场内的垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面保持清洁。停车设施设备表面清洁，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。5.绿化区域草坪修剪整齐，无杂草丛生现象，定期进行修剪。花卉、树木生长良好，无病虫害，定期进行养护。绿化区域内无垃圾、杂物，保持整洁美观。绿化灌溉设施正常运行，无漏水现象。（二）室内卫生标准（针对商业写字楼、公寓楼等）1.办公室地面干净，无杂物、污渍，每日进行清扫。桌面、文件柜等办公家具表面清洁，无灰尘。电脑、打印机等设备摆放整齐，表面清洁，定期进行擦拭。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面保持清洁。2.会议室桌椅摆放整齐，地面干净，无杂物、污渍，会议结束后及时进行清理。桌面、墙面、门窗等部位擦拭干净，无灰尘、污渍。会议设备正常运行，保持清洁。3.卫生间地面、墙面干净，无污渍、水渍，每日进行清扫和消毒。洗手盆、水龙头、马桶等洁具清洁，无污垢、异味，每日至少消毒一次。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面保持清洁。卫生间内通风良好，无异味。三、评比组织与人员（一）评比小组成立物业卫生评比小组，由物业管理公司的管理人员、业主代表、租户代表等组成。评比小组负责制定评比计划、组织实施评比工作、审核评比结果等。（二）人员职责1.物业管理公司管理人员负责组织、协调评比工作，确保评比活动的顺利进行。对评比过程中发现的问题进行督促整改，跟踪整改情况。2.业主代表参与评比工作，对物业卫生状况进行监督和评价。收集业主对物业卫生管理的意见和建议，反馈给物业管理公司。3.租户代表参与评比工作，对物业卫生状况进行监督和评价。收集租户对物业卫生管理的意见和建议，反馈给物业管理公司。四、评比周期与方式（一）评比周期1.日常检查物业管理公司的保洁人员每日对各自负责的卫生区域进行巡查，及时发现和处理卫生问题。2.定期检查评比小组每周对物业管理区域内的卫生状况进行全面检查，按照卫生标准进行评分。3.不定期抽查公司管理层不定期对物业管理区域内的卫生状况进行抽查，对发现的问题及时督促整改。（二）评比方式1.现场检查评比小组通过实地查看的方式，对各物业区域的卫生状况进行检查，包括公共区域、室内区域等。2.查阅资料查阅保洁工作记录、卫生消毒记录等相关资料，核实卫生管理工作的落实情况。五、评比内容与评分标准（一）评比内容1.卫生区域的清洁程度包括地面、墙面、门窗、扶手、栏杆、电梯轿厢、垃圾桶等部位的清洁情况。2.卫生设施设备的运行状况如垃圾桶、清洁工具、消毒设备等的配备和使用情况。3.卫生管理制度的执行情况包括保洁人员的工作纪律、工作流程、卫生消毒制度等的执行情况。（二）评分标准1.采用百分制评分，具体评分细则如下：公共区域卫生（40分）道路及广场（10分）地面整洁干净，无垃圾、杂物、积水，得810分。地面有少量垃圾或杂物，得57分。地面垃圾较多，有明显积水，得04分。楼道（10分）地面干净，扶手、栏杆无灰尘，墙面无乱张贴，得810分。地面有少量杂物，扶手、栏杆有轻微灰尘，墙面有少量乱张贴，得57分。地面杂物较多，扶手、栏杆灰尘较多，墙面乱张贴严重，得04分。电梯（10分）轿厢地面、内壁、按钮、扶手等部位清洁，无灰尘、污渍，得810分。轿厢有少量灰尘或污渍，得57分。轿厢灰尘、污渍较多，得04分。停车场（5分）地面平整，无垃圾、杂物，停车位标线清晰，得45分。地面有少量垃圾或杂物，停车位标线有轻微损坏，得23分。地面垃圾较多，停车位标线损坏严重，得01分。绿化区域（5分）草坪修剪整齐，花卉、树木生长良好，无垃圾、杂物，得45分。草坪有少量杂草，花卉、树木有轻微病虫害，得23分。草坪杂草丛生，花卉、树木病虫害严重，得01分。室内卫生（30分）办公室（10分）地面干净，桌面、文件柜等办公家具表面清洁，得810分。地面有少量杂物，办公家具表面有轻微灰尘，得57分。地面杂物较多，办公家具表面灰尘较多，得04分。会议室（10分）桌椅摆放整齐，地面、墙面、门窗等部位清洁，得810分。桌椅有轻微摆放不整齐，地面、墙面、门窗有少量灰尘，得57分。桌椅摆放混乱，地面、墙面、门窗灰尘较多，得04分。卫生间（10分）地面、墙面干净，洁具清洁，无异味，得810分。地面、墙面有少量污渍，洁具稍有污垢，有轻微异味，得57分。地面、墙面污渍严重，洁具污垢较多，异味较大，得04分。卫生设施设备与管理制度（30分）卫生设施设备（15分）垃圾桶配备充足，清洁工具完好，消毒设备正常运行，得1215分。垃圾桶数量不足，清洁工具部分损坏，消毒设备运行基本正常，得811分。垃圾桶严重不足，清洁工具损坏严重，消毒设备无法正常运行，得07分。卫生管理制度执行情况（15分）保洁人员工作纪律良好，工作流程规范，卫生消毒制度严格执行，得1215分。保洁人员有轻微违反工作纪律，工作流程基本规范，卫生消毒制度执行不够严格，得811分。保洁人员工作纪律较差，工作流程混乱，卫生消毒制度未有效执行，得07分。六、评比结果处理（一）结果公示每次评比结束后，评比小组将评比结果在物业管理区域内的显著位置进行公示，公示期为[X]天。公示内容包括各物业区域的得分情况、排名等。（二）奖励与惩罚1.奖励对于在卫生评比中表现优秀的物业区域，给予一定的奖励，如颁发流动红旗、奖金、物资奖励等。对在卫生管理工作中表现突出的保洁人员，给予表彰和奖励，如优秀员工称号、奖金等。2.惩罚对于在卫生评比中得分较低的物业区域，要求物业管理公司限期整改，并提交整改报告。连续两次得分较低的物业区域，物业管理公司需向业主/租户做出书面解释，并制定详细的改进措施。多次整改仍不达标的物业区域，