文明景区卫生责任制度

PAGE文明景区卫生责任制度一、总则1.目的为了加强文明景区的卫生管理，营造整洁、优美、舒适的游览环境，保障游客的健康与安全，特制定本卫生责任制度。2.适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括但不限于游览区域、休息区、餐饮区、卫生间、办公区域等，以及景区内的所有工作人员、商户和游客。3.基本原则卫生管理工作遵循“谁主管、谁负责”、“谁使用、谁清洁”的原则，明确各部门、各岗位在卫生管理中的职责，确保景区卫生工作落实到位。二、卫生管理职责分工1.景区管理部门负责制定景区卫生管理的整体规划和年度计划，并组织实施。定期对景区卫生状况进行检查、评估和考核，及时发现问题并督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保景区卫生管理工作的顺利开展。负责与相关部门沟通协调，做好景区卫生设施的建设、维护和更新工作。2.各区域管理部门负责本区域内的日常卫生管理工作，包括环境卫生清扫、垃圾清运、设施维护等。按照景区卫生管理标准，制定本区域的卫生管理制度和操作规程，并组织实施。加强对本区域工作人员的卫生培训和教育，提高其卫生意识和操作技能。定期对本区域的卫生状况进行自查自纠，及时发现并解决存在的问题。3.商户负责其经营场所及周边区域的卫生管理工作，保持经营场所内环境整洁、卫生设施完好。按照相关规定，做好经营场所内垃圾的分类收集和处理工作，不得随意丢弃垃圾。配合景区管理部门的卫生检查和管理工作，积极整改存在的问题。4.游客遵守景区卫生管理规定，爱护景区环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾等。将垃圾放入指定的垃圾桶内，自觉维护景区的环境卫生。积极配合景区工作人员的卫生管理工作，对违反卫生规定的行为进行劝阻和举报。三、卫生标准及要求1.游览区域地面保持整洁，无杂物、无痰迹、无积水，道路、台阶等设施完好无损。绿化植物生长良好，无明显病虫害，定期进行修剪和养护，保持美观。水体清澈，无异味，水面无漂浮物，周边环境整洁。建筑物外观整洁，墙面、门窗等无污渍、无损坏，招牌、标识清晰醒目。2.休息区座椅、长椅等休息设施摆放整齐，定期进行清洁和消毒，无灰尘、无污渍。休息区内地面干净，无垃圾、无杂物，周边环境整洁有序。设有垃圾桶，垃圾及时清理，保持垃圾桶外观清洁，无异味。3.餐饮区餐厅、小吃摊等经营场所环境整洁，桌椅摆放整齐，餐具、厨具清洁卫生，定期消毒。食品加工区域符合卫生标准要求，生熟分开，防止交叉污染。垃圾处理及时，垃圾桶加盖，周边无垃圾散落，无异味。餐饮从业人员持健康证上岗，穿戴清洁的工作衣帽，保持个人卫生。4.卫生间卫生间设施完好，无损坏，地面、墙面、门窗清洁卫生，无污渍、无异味。便器、洗手池等洁具定期清洁消毒，无污垢、无堵塞。配备充足的卫生纸、洗手液等用品，垃圾桶及时清理，保持卫生间环境整洁。通风良好，空气清新，无明显异味。5.办公区域办公桌椅、文件柜等摆放整齐，桌面、地面干净整洁，无杂物。办公设备定期清洁，保持外观整洁，正常运行。垃圾及时清理，保持办公区域环境整洁有序。定期对办公区域进行消毒，预防疾病传播。四、卫生清扫与保洁1.清扫频次游览区域、休息区等公共区域每天定时进行清扫，确保全天保持整洁。餐饮区、卫生间等重点区域增加清扫频次，营业期间随时进行保洁，确保卫生状况良好。办公区域每天上班前进行清扫，下班时进行整理，保持办公环境整洁。2.清扫流程地面清扫：先将垃圾、杂物等清扫至一处，然后用扫帚或拖把将地面清扫干净，最后用清水冲洗或拖地，确保地面无灰尘、无污渍。设施清洁：对座椅、长椅、垃圾桶、卫生间洁具等设施进行擦拭、消毒，确保设施干净卫生，无损坏。垃圾清运：将清扫收集的垃圾及时运至指定的垃圾处理点，做到日产日清，保持景区环境整洁。3.保洁要求保洁人员在工作期间应佩戴明显的工作标识，保持良好的工作形象和服务态度。保洁过程中应注意避免对游客造成影响，如清扫时尽量避开游客高峰时段，使用工具时轻拿轻放等。加强对保洁工作的监督检查，发现问题及时督促保洁人员整改，确保保洁工作质量。五、垃圾处理1.分类收集景区内设置垃圾分类收集设施，按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等类别进行分类收集。可回收物：包括废纸、塑料、玻璃、金属等，应分类存放，定期交由专业回收企业进行回收处理。有害垃圾：包括废电池、废荧光灯管、废温度计、废血压计、废药品及其包装物等，应单独收集，交由有资质的危险废物处理单位进行处理。厨余垃圾：包括餐饮垃圾、果皮、蔬菜叶等，应采用密闭容器收集，运至指定的处理场所进行处理。其他垃圾：包括除上述三类垃圾以外的其他垃圾，应及时运至垃圾处理场进行处理。2.垃圾清运景区管理部门应与专业的垃圾清运公司签订清运合同，确保垃圾按时清运。垃圾清运车辆应保持清洁，密闭运输，防止垃圾泄漏和异味扩散。清运过程中应避免对景区环境造成二次污染。定期对垃圾清运情况进行检查，确保垃圾日产日清，垃圾处理场无垃圾堆积现象。六、卫生设施维护与管理1.设施建设景区卫生设施的建设应符合相关法律法规和行业标准要求，根据景区实际情况合理规划布局，确保设施齐全、功能完善。游览区域应设置足够数量的垃圾桶，分布合理，方便游客使用。垃圾桶应具备防渗漏、防蝇、防鼠等功能，外观应与景区环境相协调。卫生间应按照规定的标准建设，配备便器、洗手池、镜子、卫生纸、洗手液等设施，通风良好，照明充足。餐饮区应设置专门的食品加工区域和餐具清洗消毒区域，配备必要的消毒设备和冷藏设备，确保食品安全。2.设施维护景区管理部门应建立卫生设施维护管理制度，定期对卫生设施进行检查、维护和保养，确保设施正常运行。对损坏的卫生设施应及时进行维修或更换，确保游客能够正常使用。维修和更换工作应在规定的时间内完成，尽量减少对游客的影响。加强对卫生设施的巡查，发现问题及时处理，确保卫生设施始终处于良好的运行状态。3.设施管理明确卫生设施的管理责任部门和责任人，确保设施管理工作落实到位。对卫生设施的使用情况进行监督检查，发现违规使用现象及时制止并进行处理。定期对卫生设施进行清洁和消毒，保持设施卫生整洁，预防疾病传播。七、卫生检查与考核1.检查方式景区管理部门定期组织卫生检查，采用日常巡查、专项检查、定期抽查等方式，对景区各区域的卫生状况进行全面检查。检查人员应认真填写检查记录，详细记录检查时间、地点、存在问题等信息。鼓励游客对景区卫生问题进行监督举报，景区管理部门对游客举报的问题应及时进行核实处理，并将处理结果反馈给游客。2.考核标准根据景区卫生管理标准，制定详细的卫生考核评分细则，对各区域管理部门、商户等的卫生管理工作进行量化考核。考核内容包括环境卫生、设施维护、垃圾处理、卫生制度执行等方面。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核优秀的部门和商户进行表彰和奖励，对考核不合格的部门和商户进行督促整改，并视情节轻重给予相应的处罚。3.结果应用将卫生考核结果与各部门、各岗位的绩效考核挂钩，作为绩效奖金发放、评先评优等的重要依据。对卫生管理工作不力，多次考核不合格的部门和商户，景区管理部门有权采取警告、罚款、停业整顿等措施，直至取消其在景区内的经营资格。八、卫生培训与教育1.培训对象景区内所有工作人员，包括管理人员、保洁人员、餐饮从业人员、安保人员等。景区内的商户从业人员。参与景区志愿服务的志愿者。2.培训内容卫生法律法规和行业标准，使员工了解卫生管理的相关要求和责任。景区卫生管理制度和操作规程，确保员工熟悉卫生管理工作流程和标准。卫生知识和技能培训，如清洁方法、消毒技巧、垃圾分类等，提高员工的卫生操作水平。职业道德和服务意识培训，增强员工的责任心和服务意识，为游客提供优质的卫生服务。3.培训方式定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，系统讲解卫生管理知识和技能。开展现场培训，由经验丰富的员工对新员工进行现场操作示范和指导，使其尽快掌握卫生工作要点。利用内部宣传栏、微信群、公众号等平台，发布卫生管理