银行卫生奖惩制度

PAGE银行卫生奖惩制度一、总则1.目的为加强银行营业场所及办公区域的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工和客户的健康，提升银行形象，特制定本卫生奖惩制度。2.适用范围本制度适用于银行全体员工，包括总行及各分支机构的工作人员。3.基本原则卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门、各岗位应切实履行卫生管理职责。坚持定期检查与不定期抽查相结合，确保卫生管理工作常态化、规范化。奖惩分明，对卫生工作表现优秀的部门和个人给予奖励，对违反卫生规定的行为进行处罚。二、卫生标准及要求营业场所卫生标准1.大厅地面保持地面干净整洁，无污渍、水渍、纸屑、杂物等。每天营业前、营业中及营业结束后进行清扫，定期进行深度清洁和打蜡保养。2.柜台区域柜台表面无灰尘、无污渍，各类办公用品摆放整齐有序。现金区、非现金区的设备设施保持清洁，定期擦拭消毒。凭证、单据等摆放规范，无积压、无凌乱现象。3.客户休息区沙发、茶几等家具干净整洁，无灰尘、无污渍。地面清洁，垃圾桶及时清理，保持空气清新。提供的报刊杂志摆放整齐，定期更新。4.自助服务区自助设备表面干净，屏幕清晰，无灰尘、无污渍。周边地面无杂物，设备运行正常，维护记录完整。及时清理自助设备吐出的凭条、卡片等废弃物。办公区域卫生标准1.办公室地面地面干净，无垃圾、无杂物，定期进行清扫拖地。2.办公桌面桌面整洁，文件、办公用品摆放有序，电脑、电话等设备保持清洁。每天下班前清理桌面，重要文件资料妥善保管。3.文件柜文件柜外观干净，内部文件分类存放，标识清晰，无灰尘、无杂物。定期整理文件，清理过期文件和无用资料。4.公共区域走廊、楼梯、电梯间等公共区域地面、墙面干净，无污渍、无蜘蛛网。卫生间清洁卫生，无异味，洗手台、便器等设施定期消毒。茶水间保持整洁，饮水机定期清洗消毒，周围地面无积水、无杂物。环境卫生维护要求1.通风换气营业场所和办公区域应保持良好的通风，定期开窗通风，确保空气流通。根据实际情况，合理使用空调通风系统，定期进行清洁维护。2.垃圾处理各区域应配备垃圾桶，垃圾及时清理，日产日清。垃圾分类投放，可回收垃圾和有害垃圾应分别存放，交由专业机构处理。3.绿化管理营业场所和办公区域内的绿化植物应定期浇水、修剪，保持美观。及时清理绿化植物周围的杂物和落叶。三、卫生管理职责分工1.综合管理部门负责制定和完善银行卫生管理制度，并监督执行。定期组织全行卫生检查和评比活动，汇总检查结果，提出奖惩建议。协调解决卫生管理工作中的重大问题，督促各部门落实卫生管理责任。2.各营业网点网点负责人为本网点卫生管理第一责任人，负责组织实施本网点的卫生管理工作。安排专人负责营业场所的日常卫生清扫和保洁工作，确保营业期间卫生达标。组织员工学习卫生管理制度，提高员工的卫生意识，督促员工保持工作区域的卫生整洁。3.各部门办公室部门负责人负责本部门办公区域的卫生管理工作，组织员工做好日常卫生清扫和保洁。定期对本部门卫生情况进行检查，发现问题及时整改。教育引导员工养成良好的卫生习惯，共同维护办公区域的环境卫生。四、卫生检查与考核1.检查方式综合管理部门定期组织全行卫生大检查，每月至少进行一次全面检查。各营业网点和部门每天进行自查，及时发现和解决卫生问题。不定期进行抽查，对重点区域和卫生问题突出的部位进行突击检查。2.检查内容按照本制度规定的卫生标准及要求，对营业场所、办公区域的环境卫生进行检查。检查卫生管理措施的落实情况，包括卫生清扫、保洁、通风换气、垃圾处理等工作的执行情况。检查员工的卫生意识和卫生习惯，是否存在乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。3.考核评分制定详细的卫生检查评分标准，对各营业网点和部门的卫生情况进行量化评分。评分标准包括地面、桌面、门窗、设备设施、公共区域等多个方面，每项指标设定相应的分值。根据检查结果，计算各网点和部门的得分，并进行排名。4.结果通报综合管理部门每月对全行卫生检查结果进行通报，公布各营业网点和部门的得分排名情况。对卫生工作表现优秀的网点和部门进行表扬，对卫生不达标的网点和部门提出整改要求。五、奖励制度1.奖励标准月度卫生检查得分排名前[X]名的营业网点，给予该网点全体员工每人[X]元的奖励。月度卫生检查得分排名前[X]名的部门，给予该部门全体员工每人[X]元的奖励。在卫生管理工作中表现突出，提出合理化建议并被采纳，有效改善银行卫生状况的个人，给予[X]元的奖励。连续[X]个月卫生检查得分排名均在前[X]名的营业网点和部门，除给予上述奖励外，还将授予“卫生优秀集体”称号，并颁发荣誉证书。2.奖励方式奖励以现金形式发放，于次月工资发放时一并发放。对获得“卫生优秀集体”称号的单位，在全行范围内进行通报表扬，并在年度评优评先中予以优先考虑。六、惩罚制度1.惩罚标准月度卫生检查得分排名后[X]名的营业网点，对该网点负责人进行全行通报批评，并责令其限期整改。整改不力的，扣发该网点负责人当月绩效奖金的[X]%。月度卫生检查得分排名后[X]名的部门，对该部门负责人进行全行通报批评，并责令其组织部门员工进行卫生大扫除。部门卫生问题严重的，扣发该部门负责人当月绩效奖金的[X]%。对违反卫生规定，在营业场所或办公区域乱扔垃圾、随地吐痰、吸烟等行为的员工，第一次给予警告处分，第二次扣发当月绩效奖金的[X]%，第三次予以辞退。因卫生问题被客户投诉，给银行形象造成不良影响的，视情节轻重，对相关责任人进行严肃处理，扣发绩效奖金、降职降薪直至辞退。2.惩罚方式惩罚以通报批评、扣发绩效奖金、警告处分及辞退等方式进行，具体惩罚措施根据违规情节和造成的影响确定。对受到惩罚的个人和单位，要进行跟踪复查，确保问题得到彻底整改。七、附则1.本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由综合管理部