银行场所卫生制度

PAGE银行场所卫生制度一、总则1.目的本制度旨在加强银行场所卫生管理，创造整洁、舒适、安全的营业环境，保障员工和客户的健康，提升银行形象，确保各项业务的顺利开展。2.适用范围本制度适用于银行所有营业网点、办公区域、自助设备区域以及附属设施等场所。3.职责分工综合管理部门负责制定、修订和监督本制度的执行，定期组织卫生检查和评估。各营业网点、部门负责人为本区域卫生管理的第一责任人，负责组织实施本区域的日常卫生维护工作，确保卫生达标。全体员工应积极参与卫生管理工作，自觉遵守卫生制度，保持工作区域的整洁卫生。二、卫生标准与要求营业网点1.营业大厅地面保持干净、整洁，无污渍、水渍、纸屑、杂物等，定期进行清扫和拖地，每日至少早晚各一次。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍和破损，每月进行一次全面清洁。门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍，每日擦拭，确保透光良好。各类业务宣传资料摆放整齐有序，无乱堆乱放现象，及时清理过期或废弃资料。客户休息区桌椅摆放整齐，沙发、茶几清洁无污渍，定期更换沙发套，保持整洁。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，保持桶内无垃圾溢出，每日至少清理三次，垃圾袋及时更换。2.柜台区域柜台桌面、键盘、鼠标、打印机等设备清洁无灰尘，每日营业前擦拭干净。各类业务凭证、单据摆放整齐，不得随意堆放，下班后整理归位妥善保管。现金区、重要空白凭证区等区域保持整洁，严格按照规定进行操作，确保区域卫生符合安全要求。3.自助设备区域自助取款机、存取款一体机等设备外观干净，无张贴小广告等现象，每日进行巡查和清洁。设备周边地面无杂物、污渍，保持通道畅通，定期清理设备内部灰尘，确保设备正常运行。自助设备防护舱内干净整洁，防护舱门关闭良好，定期消毒。办公区域1.办公室办公桌椅摆放整齐，桌面物品摆放有序，文件资料分类存放，保持办公环境整洁。地面、墙面、门窗清洁要求与营业大厅相同，定期进行清扫和擦拭。电脑、打印机、复印机等办公设备定期清洁，保持良好的工作状态，下班后关闭电源。垃圾桶及时清理，每日至少一次，保持室内空气清新，定期开窗通风。2.会议室会议桌椅摆放整齐，会前会后进行整理，保持会议室整洁。地面、墙面、天花板清洁要求与办公区域相同，会议结束后及时清理桌面杂物和垃圾。配备的茶具、水杯等定期清洗消毒，保持卫生。附属设施1.卫生间洗手台、水龙头、面镜干净无污渍，台面无水渍，每日清洁并消毒。便器清洁无异味，定期进行消毒处理，每日至少冲洗三次，确保卫生达标。小便池定期除垢，保持清洁，地面无积水、污渍，防滑垫清洁无杂物，每日拖地。卫生纸、洗手液等用品配备充足，及时补充，垃圾桶及时清理，垃圾袋每日更换。2.茶水间饮水机外观清洁，定期清洗内部，确保饮用水卫生安全，每日更换饮用水。茶歇桌椅摆放整齐，桌面无污渍，地面保持干净，及时清理垃圾。茶叶、咖啡等饮品存放整齐，无过期变质现象。三、卫生管理措施1.日常清洁各区域工作人员应在每日营业前、营业中、营业结束后进行相应的卫生清洁工作，确保工作区域随时保持整洁。营业网点每日营业结束后，应对大厅、柜台等区域进行全面清扫和整理，关闭门窗、电器设备等。办公区域工作人员每日下班前应清理桌面，整理文件资料，关闭电脑、打印机等设备电源，保持办公环境整洁有序。2.定期消毒营业网点、办公区域、自助设备区域等场所应定期进行消毒，重点区域如现金区、自助设备操作区、卫生间等应增加消毒频次。消毒工作应按照相关卫生标准和规定进行操作，使用合格的消毒用品，确保消毒效果。每月应对营业网点、办公区域的空调系统进行清洗消毒，确保空气质量。3.虫害防治定期开展虫害防治工作，防止老鼠、蟑螂、蚊虫等害虫滋生。保持场所环境整洁，减少害虫滋生的条件，发现虫害及时采取有效措施进行治理。定期投放灭鼠药、蟑螂药等，设置防鼠设施，如挡鼠板、鼠夹等，防止害虫进入场所。4.卫生检查与考核综合管理部门定期组织卫生检查，每月至少进行一次全面检查，对各营业网点、部门的卫生情况进行评估。卫生检查应制定详细的检查表，按照卫生标准进行逐项检查，检查结果进行记录和通报。对卫生不达标的区域，责令限期整改，对整改不力的部门或个人进行相应的考核处罚。将卫生管理工作纳入员工绩效考核体系，对卫生工作表现优秀的员工给予表彰和奖励。四、员工卫生行为规范1.个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，保持头发整洁。工作期间应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工牌，保持良好的职业形象。2.行为举止在营业场所内，员工应保持文明礼貌的行为举止，不得随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗。与客户交流时应保持适当的距离，使用文明用语，不得有不文明行为。3.卫生维护员工应爱护办公设备和营业设施，不得随意损坏或污染，发现问题及时报告并协助维护。积极参与所在区域的卫生清洁和消毒工作，主动清理工作区域内的杂物和垃圾。五、环境卫生宣传与教育1.宣传活动定期开展环境卫生宣传活动，通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向员工和客户宣传卫生知识和环保意识。在营业场所显著位置设置卫生宣传栏，定期更新卫生知识和健康小贴士，提高员工和客户的卫生意识。2.培训教育组织员工参加卫生知识培训，学习卫生管理制度、卫生标准和消毒操作规范等内容，提高员工的卫生管理能力。对新入职员工进行卫生知识培训，使其尽快熟悉银行场所卫生要求和工作规范。六、应急卫生管理1.突发事件应对针对可能发生的突发事件，如火灾、水灾、疫情等，制定相应的卫生应急措施。在突发事件发生后，及时组织人员进行卫生清理和消毒工作，防止疫情传播和环境污染。配合相关部门做好应急处置工作，保障员工和客户的生命安全和身体健康。2.物资储备储备必要的卫生应急物资，如消毒用品、防护用品、清洁工具等，确保应急时物资供应充足。定期对应急物资进行检查和更