物业保安打扫卫生制度

PAGE物业保安打扫卫生制度一、总则1.目的为加强物业管理区域内的环境卫生管理，为业主/使用人创造整洁、舒适的居住和工作环境，特制定本物业保安打扫卫生制度。2.适用范围本制度适用于[物业管理公司名称]所管理的[具体物业项目名称]区域内的环境卫生打扫工作，包括公共区域、楼道、停车场、绿化区域等。3.职责分工物业保安部负责环境卫生打扫工作的具体实施和监督管理。保洁主管负责制定每日打扫计划，安排保洁人员工作任务，并对打扫质量进行检查。各保安人员应按照规定的工作流程和标准，认真完成所负责区域的环境卫生打扫工作。二、环境卫生标准1.公共区域地面：保持干净整洁，无杂物、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地。楼梯扶手：擦拭干净，无灰尘、无污渍。电梯轿厢：每日清洁，保持轿厢内壁、按钮、地面干净，无异味。垃圾桶：及时清理垃圾，保持垃圾桶外观清洁，周围无散落垃圾。公告栏：定期擦拭，保持表面干净，无污渍。2.楼道地面：清扫干净，无杂物、无灰尘，定期进行拖地。墙面：无污渍、无乱张贴，定期进行擦拭。门窗：擦拭干净，玻璃明亮，无灰尘。3.停车场地面：保持整洁，无杂物、无积水，定期进行清扫。停车位线：清晰可见，如有磨损及时补画。停车设施：定期擦拭，保持干净。4.绿化区域草坪：无杂草，定期进行修剪。树木：无枯枝败叶，定期进行修剪和浇水。绿化带：无杂物，定期进行清理。三、打扫卫生工作流程1.每日打扫流程早上保安人员提前到岗，领取清洁工具。按照分工，对各自负责区域进行初步清扫，清除地面杂物、垃圾等。上午对公共区域的楼梯扶手、电梯轿厢、公告栏等进行擦拭清洁。清理垃圾桶内的垃圾，并更换垃圾袋。下午对地面进行再次清扫和拖地，保持地面干净整洁。检查打扫质量，对不合格的区域及时进行返工。晚上对公共区域进行巡查，及时清理发现的垃圾和杂物。关闭清洁工具存放处，确保工具安全。2.定期打扫流程每周对楼道墙面进行全面擦拭，清除污渍和乱张贴。对停车场进行深度清洁，包括停车位线补画等。每月对绿化区域进行全面修剪和清理，清除杂草和枯枝败叶。四、卫生打扫注意事项1.安全注意事项打扫卫生时，应注意自身安全，避免发生滑倒、摔倒等意外事故。使用清洁工具时，应正确操作，避免工具伤人。在清理垃圾桶等可能存在异味或细菌滋生的区域时，应佩戴口罩等防护用品。2.环保注意事项节约使用清洁用品，避免浪费。垃圾分类处理，将可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分别存放，定期交由专业机构处理。避免在打扫过程中对环境造成二次污染，如清扫时避免扬尘等。3.其他注意事项打扫卫生时，应注意保持安静，避免影响业主/使用人的正常生活和工作。如发现公共设施损坏或存在安全隐患，应及时报告相关部门进行维修。对于业主/使用人的投诉和建议，应及时处理和反馈，不断改进环境卫生打扫工作。五、监督与检查1.内部监督保洁主管应每日对打扫卫生工作进行巡查，检查打扫质量是否符合标准，发现问题及时督促整改。物业保安部负责人应定期对环境卫生打扫工作进行检查，对工作表现优秀的人员进行表扬和奖励，对工作不力的人员进行批评和处罚。2.业主/使用人监督设立意见箱，接受业主/使用人的投诉和建议。定期召开业主/使用人座谈会，听取他们对环境卫生打扫工作的意见和建议，并及时进行改进。六、考核与奖惩1.考核标准打扫质量：根据环境卫生标准进行考核，包括地面清洁程度、公共设施擦拭情况、垃圾桶清理情况等。工作态度：考核保安人员的工作积极性、责任心、服从安排等情况。工作纪律：考核保安人员遵守工作制度、按时到岗离岗、不擅自离岗等情况。2.奖励措施对于在环境卫生打扫工作中表现优秀的保安人员，给予月度奖金、荣誉证书等奖励。对提出合理化建议并被采纳，有效改善环境卫生状况的人员，给予相应奖励。3.惩罚措施对于打扫卫生不符合标准的保安人员，第一次给予警告，第二次扣除当月部分奖金，第三次予以辞退。对于违反工作纪律，如擅自离岗、不服从安排等的保安人员，视情节轻重给予批评教育、扣除奖金等处罚。七、培训与提升1.培训内容环境卫生标准培训，使保安人员明确打扫卫生的具体要求。清洁工具使用培训，包括各类清洁工具的正确操作方法和保养知识。安全与环保知识培训，提高保安人员的安全意识和环保意识。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专业讲师进行授课。现场实操培训，由保洁主管或经验丰富的人员进行现场指导。线上培训，通过公司内部网络平台发布培训资料，供保安人员自主学习。3.培训计划制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间和培训人员。每月至少组织一次集中培训，每季度进行一次考核，检验培训效果。八、应急处理1.突发事件处理如遇突发卫生事件，如污水外溢、垃圾堆积等，保安人员应立即报告上级领导，并迅速采取措施进行清理。在清理过程中，应注意保护现场，避免造成更大的污染。及时通知相关部门进行后续处理，如联系专业清洁公司、维修人员等。2.恶劣天气应对在恶劣天气过后，如暴雨、大风等，保安人员应及时对公共区域进行检查和清理。重点检查排水系统是否畅通，有无树木倒