邮政环境卫生制度

PAGE邮政环境卫生制度一、总则1.目的本制度旨在规范邮政营业场所、处理场地、办公区域等各类工作场所的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障邮政服务的正常开展，维护邮政企业的良好形象，同时确保员工和客户的健康与安全。2.适用范围本制度适用于邮政企业各级营业网点、邮件处理中心、投递站点、办公大楼以及其他附属设施等所有与邮政业务相关的工作场所。3.基本原则环境卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体员工应积极参与，共同维护工作场所的环境卫生。同时，应坚持预防为主、防治结合，定期进行清洁、消毒和检查，及时发现和解决环境卫生问题。二、环境卫生标准1.营业场所地面：保持干净整洁，无明显污渍、垃圾和杂物，定期进行清扫和拖地，确保地面光亮。墙面：墙面无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍和破损，如有张贴宣传海报等，应保持张贴整齐、无褶皱。门窗：门窗玻璃干净透明，无污渍、水印，门框、窗框清洁无灰尘，窗帘定期清洗，保持整洁。柜台：柜台表面干净，无灰尘、杂物，各类业务用品摆放整齐有序。自助设备：自助服务终端、ATM机等设备表面清洁，定期消毒，周边地面无垃圾，设备运行正常，标识清晰。客户休息区：桌椅摆放整齐，桌面、椅面清洁，地面干净，提供的报刊杂志摆放有序，定期更新，烟灰缸及时清理。垃圾桶：垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，无外溢现象，定期进行消毒，保持周围环境清洁。2.邮件处理中心分拣场地：地面无积尘、无散落邮件和杂物，分拣设备表面清洁，定期维护保养，保证设备正常运行。邮件传输轨道、滑槽等部位无堵塞、无污垢。存储区域：邮件存储货架排列整齐，货物堆放有序，通道畅通无阻。存储环境应保持干燥通风，防止邮件受潮、发霉。装卸场地：装卸平台及周边地面干净，无邮件遗留，装卸设备定期清洁，确保正常使用。垃圾处理：垃圾及时清运，严禁在处理中心内焚烧垃圾。垃圾桶应加盖，定期消毒，周围地面无污渍。通风与照明：通风系统良好，空气流通顺畅，照明设施齐全，光线充足，无损坏灯具。3.投递站点室内环境：地面、墙面、门窗清洁标准与营业场所相同。投递操作区域保持整洁，投递车辆停放有序，车辆定期清洗，保持外观干净。邮件整理区：邮件按规定分类整理，摆放整齐，无积压、无混乱现象。投递设备：如手持终端、扫描设备等保持清洁，定期进行维护，确保设备正常使用。室外区域：站点周边环境整洁，无垃圾、无杂物堆积，如有绿化区域，应定期进行修剪和养护。4.办公区域办公室：桌面、文件柜、电脑等办公用品摆放整齐，无灰尘，文件资料分类存放有序。地面、墙面、门窗清洁符合要求。会议室：会议桌椅摆放整齐，桌面干净，地面清洁，会前会后及时清理，保持会议室整洁。公共区域：走廊、楼梯、电梯间等公共区域地面干净，扶手无灰尘，定期进行清扫和消毒。电梯轿厢内保持清洁，无异味，定期消毒。茶水间：饮水机、茶具等定期清洗消毒，地面无积水、无垃圾，垃圾桶及时清理。三、环境卫生管理职责1.各部门负责人负责本部门工作场所环境卫生管理工作的组织、协调和监督，确保本部门员工遵守环境卫生制度。定期检查本部门环境卫生状况，发现问题及时组织整改，并向环境卫生管理部门报告。组织本部门员工参加环境卫生培训，提高员工的环境卫生意识。2.环境卫生管理部门制定和完善邮政环境卫生管理制度，并监督执行。定期组织环境卫生检查、评比活动，对环境卫生不达标的部门提出整改意见，并跟踪整改情况。负责环境卫生设施设备的配备、维护和更新，确保设施设备正常运行。协调与外部环境卫生管理部门的关系，配合做好相关工作。3.员工个人遵守环境卫生制度，保持个人工作区域的整洁卫生，做到工完场清。积极参加环境卫生清洁活动，配合部门负责人和环境卫生管理部门做好环境卫生管理工作。爱护环境卫生设施设备，发现损坏及时报告。四、环境卫生清洁与消毒1.日常清洁各工作场所应制定详细的日常清洁计划，明确清洁区域、清洁内容、清洁频次和责任人。营业场所、办公区域等每天至少进行一次全面清扫，邮件处理中心、投递站点等根据业务量情况适当增加清扫频次。清洁工作应按照从上到下、从左到右、先清洁后整理的顺序进行，确保无卫生死角。2.定期消毒营业场所、邮件处理中心、投递站点等人员密集场所，应定期进行消毒。特别是对柜台、自助设备、分拣设备、投递车辆等与客户或邮件频繁接触的部位，每天至少消毒一次。办公区域的会议室、茶水间等公共区域每周至少消毒一次。消毒应使用符合国家标准的消毒剂，按照正确的消毒方法和浓度进行操作，确保消毒效果。3.特殊时期消毒在传染病流行期间或发生公共卫生事件时，应加强消毒频次和力度，对所有工作场所进行全面消毒，重点加强对人员进出频繁的区域、通风不良的区域以及可能被污染的区域的消毒。对邮件进行消毒处理，可采用物理消毒或化学消毒方法，确保邮件安全。五、环境卫生检查与考核1.检查方式环境卫生管理部门定期组织全面检查，每月至少一次，对各工作场所的环境卫生状况进行实地查看。各部门负责人应每天对本部门工作场所进行自查，发现问题及时整改。设立环境卫生监督岗，由员工轮流担任，对工作场所的环境卫生情况进行实时监督，发现问题及时报告。2.检查内容环境卫生标准执行情况，包括地面、墙面、门窗、柜台、设备、垃圾处理等方面的清洁和消毒情况。环境卫生设施设备的配备和运行情况，如垃圾桶、清洁工具、通风设备、照明设备等。员工的环境卫生意识和遵守制度情况。3.考核标准制定详细的环境卫生考核评分标准，将考核结果与部门和员工的绩效挂钩。对于环境卫生不达标的部门，每次扣除一定的绩效分数，并责令限期整改。整改不到位的，加倍扣分。对于在环境卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予适当的奖励，如绩效加分、表彰等。六、环境卫生设施设备管理1.设施设备配备根据工作场所的实际需求，合理配备环境卫生设施设备，如垃圾桶、扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等清洁工具，以及通风设备、照明设备、消毒设备等。设施设备应符合相关质量标准和安全要求，确保正常使用。2.设施设备维护建立环境卫生设施设备维护档案，记录设施设备的采购时间、使用情况、维护保养记录等信息。定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。如发现设施设备损坏或故障，应及时维修或更换。对清洁工具应定期清洗、消毒，保持清洁卫生，延长使用寿命。3.设施设备更新根据设施设备的使用年限和实际使用情况，及时进行更新。对于损坏严重、无法正常使用的设施设备，应及时报废处理，并重新配备新的设施设备。关注环境卫生设施设备的新技术、新产品，适时引进先进的设施设备，提高环境卫生管理水平。七、环境卫生宣传与培训1.宣传通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向员工和客户宣传环境卫生知识，提高环境卫生意识。在工作场所显著位置设置环境卫生宣传栏，定期更新宣传内容，如环境卫生标准、清洁消毒知识、环保小贴士等。2.培训定期组织员工参加环境卫生培训，培训内容包括环境卫生制度、清洁消毒方法、设施设备使用等方面。新员工入职时，应进行环境卫生知识培训，使其了解邮政环境卫生管理