小区环境卫生清扫制度

PAGE小区环境卫生清扫制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的小区居住环境，加强小区环境卫生管理，特制定本清扫制度。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有公共区域及相关设施设备的环境卫生清扫工作。（三）基本原则1.定期清扫原则：按照规定的时间间隔，对小区各区域进行全面清扫，确保环境卫生状况良好。2.责任明确原则：明确各清扫区域的责任人，做到责任到人，确保清扫工作落实到位。3.质量标准原则：制定详细的清扫质量标准，严格按照标准进行清扫作业，保证清扫效果。4.安全环保原则：在清扫过程中，要确保作业安全，同时注重环保，合理使用清洁工具和清洁剂。二、清扫人员职责（一）清扫人员基本要求1.身体健康，能胜任本职工作，无传染性疾病。2.具备良好的责任心和服务意识，工作认真负责，积极主动。3.遵守公司规章制度，服从工作安排。（二）日常工作职责1.按照规定的清扫时间和路线，对所负责区域进行清扫。2.及时清理小区内的垃圾、杂物，保持公共区域整洁干净。3.对垃圾桶、果皮箱等环卫设施进行定期清理和维护，确保其正常使用。4.协助做好小区内的卫生宣传工作，引导居民爱护环境卫生。5.发现小区内有卫生问题或设施损坏时，及时向上级报告。（三）特殊情况处理职责1.在遇到暴雨、大风等恶劣天气后，及时对小区内的积水、落叶、杂物等进行清理。2.对于小区内突发的卫生事件，如疫情防控期间的特殊消毒任务等，要积极配合相关部门进行处理，严格按照要求做好卫生清扫和消毒工作。三清扫区域及标准（一）公共道路清扫标准1.每日清扫一次，保持路面干净整洁，无明显灰尘、杂物。2.及时清理道路上的积水、积雪，确保行人安全通行。3.对道路两侧的绿化带进行定期清扫，清除落叶、杂物等。（二）楼道清扫标准1.每周清扫一次楼道地面、扶手、窗台等，保持楼道内无垃圾、灰尘。2.清理楼道内的小广告，保持楼道墙面整洁。3.确保楼道内的照明设施正常使用，发现损坏及时报告。（三）电梯清扫标准1.每日对电梯轿厢进行清扫，擦拭电梯门、按钮、扶手等部位，保持电梯内干净卫生。2.定期对电梯轿厢进行消毒，防止交叉感染。3.检查电梯运行状况，发现异常及时报告。（四）停车场清扫标准1.每日清扫停车场地面，清除车辆停放区域的垃圾、杂物。2.定期清理停车场内的排水设施，确保排水畅通。3.对停车场内的标识、标线进行维护，保持清晰醒目。（五）垃圾收集点清扫标准1.每日对垃圾收集点进行清扫，保持周边地面干净，无垃圾散落。2.及时清理垃圾收集点内的垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢。3.定期对垃圾收集点进行消毒，防止异味和蚊虫滋生。（六）公共活动区域清扫标准1.每日清扫小区内的广场、花园、健身区域等公共活动区域，保持场地整洁。2.清理公共活动区域内的垃圾、杂物，维护公共设施的完好。3.根据季节变化，对公共活动区域内的花草树木进行适当修剪和养护。四、清扫时间安排（一）日常清扫时间1.公共道路、楼道、电梯、停车场等区域的日常清扫工作，应在居民出行相对较少的时间段进行，如早上[具体时间]前完成主要道路清扫，上午[具体时间]开始楼道清扫等，以避免影响居民正常生活。2.垃圾收集点的垃圾清运时间应根据小区实际情况合理安排，确保垃圾及时清理，一般每天[具体时间]进行一次集中清运。（二）特殊清扫时间1.在节假日、重大活动前，应增加清扫频次，对小区内重点区域进行全面清扫和消毒，确保环境整洁美观。2.根据季节特点，如夏季增加蚊虫消杀和垃圾清理频次，冬季加强积雪清扫等，合理调整清扫时间和重点。五、清扫工具及清洁剂使用（一）清扫工具配备1.为清扫人员配备必要的清扫工具，如扫帚、拖把、抹布（分类使用，避免交叉污染）、垃圾袋、垃圾夹、水桶等。2.定期对清扫工具进行检查和维护，确保工具完好无损，能正常使用。如发现扫帚刷毛脱落严重、拖把损坏等情况，应及时更换。（二）清洁剂使用规范1.根据不同的清扫区域和污渍情况，合理选用清洁剂。如清洁楼道地面可选用中性清洁剂，清洁油污较重的区域可选用强力去污剂等。2.严格按照清洁剂的使用说明进行稀释和调配，确保使用浓度合适，避免对环境和人体造成危害。3.在使用清洁剂时，要做好防护措施，如佩戴手套、口罩等，防止清洁剂接触皮肤和呼吸道。4.注意清洁剂的存放，应存放在干燥、通风、阴凉的地方，远离火源和儿童易接触的区域。六、监督与考核（一）监督机制1.设立专门的环境卫生监督岗位，负责对小区环境卫生清扫工作进行日常监督检查。2.管理人员应定期对各清扫区域进行巡查，及时发现问题并督促清扫人员整改。3.鼓励居民对小区环境卫生问题进行监督和举报，设立举报渠道，如电话、邮箱等，对居民的举报要及时受理和处理。（二）考核标准1.清扫质量考核：根据清扫区域的标准要求，对清扫人员的工作质量进行评分。如道路清扫不干净、楼道有垃圾残留等情况，每次扣[具体分数]。2.工作纪律考核：考核清扫人员是否遵守工作时间、服从工作安排等。迟到、早退一次扣[具体分数]，无故旷工一次扣[具体分数]。3.居民满意度考核：通过问卷调查、现场询问等方式，了解居民对小区环境卫生的满意度。满意度低于[具体百分比]的，每次扣[具体分数]。（三）考核结果应用1.将考核结果与清扫人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.对于连续考核不合格的清扫人员，给予警告、培训等处理措施，如仍不能改进，予以辞退。七、培训与提升（一）定期培训计划1.制定清扫人员培训计划，每月至少组织一次集中培训。2.培训内容包括清扫技能（如不同区域的清扫方法、工具使用技巧等）、安全知识（如清洁作业安全注意事项、清洁剂使用安全等）、服务意识（如与居民沟通技巧、如何提高服务质量等）。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部经验丰富的管理人员或技术骨干担任培训讲师，进行现场讲解和示范。2.外部培训：根据实际情况，邀请专业的清洁培训机构或专家进行培训，提升清扫人员的专业水平。3.实践操作培训：通过实际操作演练，让清扫人员在实践中掌握清扫技能和方法，提高工作效率和质量。（三）鼓励创新与改进1.鼓励清扫人员提出关于环境卫生清扫工作的创新建议和改进措施，对于合理有效的建议给予奖励。2.关注行业内的新技术、新方法，及时引进和应用到小区环境卫生清扫工作中，不断提升工作水平。八、应急处理（一）突发事件应急响应1.制定环境卫生突发事件应急预案，如发生自然灾害（如暴雨、洪水、地震等）、公共卫生事件（如疫情、传染病爆发等）时，能迅速启动应急预案。2.在突发事件发生后，清扫人员应立即按照预案要求，投入到应急清扫和救援工作中，如清理道路障碍物、协助进行消毒等。（二）应急物资储备1.储备必要的应急物资（如沙袋、消毒用品、防护用品等），确保物资数量充足、质量完好，并定期进行检查和更新。2.设立应急物资存放点，明确专人负责管理，确保应急物资能在紧急情况下迅速调配使用。（三）后续恢复与总结1.在突发事件处理完毕后，及时对