卫生部留陪人制度

PAGE卫生部留陪人制度一、总则（一）目的为规范卫生部系统内留陪人的管理，保障医疗秩序和患者安全，特制定本制度。本制度旨在明确留陪人的职责、权利和义务，确保在医疗过程中，留陪人能够积极配合医院工作，共同促进患者的康复。（二）适用范围本制度适用于卫生部直属及下属各级各类医疗机构，包括综合医院、专科医院、基层医疗卫生机构等。涉及到在这些医疗机构接受治疗、检查、护理等医疗服务的患者及其留陪人。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及医疗卫生行业相关标准，确保制度的合法性和合规性。2.保障安全原则：以保障患者安全为首要目标，通过规范留陪人行为，减少因留陪人因素导致的医疗安全隐患。3.服务患者原则：强调留陪人在协助患者就医过程中的积极作用，为患者提供必要的生活照顾和情感支持，促进患者康复。4.协同管理原则：医疗机构各部门之间要协同合作，共同做好留陪人的管理工作，形成管理合力。二、留陪人的资格与确定（一）资格条件1.具有完全民事行为能力，身体健康，能够承担留陪职责。2.了解患者病情及治疗方案，具备一定的医疗护理知识或能积极学习相关知识，以便更好地协助患者。3.能够遵守医院的各项规章制度，尊重医护人员，配合医院开展工作。（二）确定程序1.患者入院后，经主管医生评估患者病情及自理能力，认为需要留陪人的，向患者或其家属说明留陪的必要性，并告知留陪人的职责和要求。2.患者或其家属根据自身情况，确定留陪人选，并填写留陪人申请表，申请表应包括留陪人基本信息、与患者关系、联系电话等内容。3.科室负责人对留陪人申请表进行审核，审核通过后，为留陪人发放留陪证。留陪证应注明留陪人姓名、所属科室、有效期等信息。三、留陪人的职责（一）生活照顾1.协助患者进食、饮水、洗漱、排泄等日常生活起居，确保患者生活舒适。2.根据患者病情和医嘱，协助患者进行适当的活动，如翻身、坐起、下床活动等，防止患者发生压疮、肌肉萎缩等并发症。（二）病情观察1.密切观察患者的病情变化，包括生命体征、意识状态、伤口情况等，如发现异常及时向医护人员报告。2.记录患者的出入量、饮食情况、睡眠情况等信息，并及时反馈给医护人员，以便调整治疗方案。（三）协助治疗1.按照医护人员的要求，协助患者按时服药、接受治疗和检查，确保治疗的顺利进行。2.配合医护人员做好患者的康复训练，鼓励患者积极参与康复治疗，提高康复效果。（四）遵守医院规章制度1.遵守医院的作息时间，不得在病房内大声喧哗、吸烟、随地吐痰等，保持病房环境整洁、安静。2.遵守医院的探视制度，不得随意增加探视人员，影响医院秩序和患者休息。3.爱护医院的公共设施和设备，如有损坏应及时报告并照价赔偿。（五）配合医护人员沟通1.积极与医护人员沟通，了解患者的病情和治疗方案，如有疑问及时向医护人员咨询。2.协助医护人员做好患者的心理护理，关心患者的情绪变化，给予患者心理支持和鼓励。四、留陪人的权利（一）知情权1.有权了解患者的病情、治疗方案、预后等信息，医护人员应及时、准确地向留陪人告知相关情况。2.有权参与医院组织的健康教育活动，了解疾病防治知识和康复指导。（二）监督权1.有权对医院的医疗服务质量进行监督，如发现医护人员存在违规行为或服务态度不好等问题，可向医院相关部门反映。2.有权对医院的管理工作提出意见和建议，促进医院管理水平的提高。（三）获得帮助权1.在留陪过程中遇到困难或问题时，有权向医院的相关部门寻求帮助，医院应及时给予协助和支持。2.有权获得医院提供的必要的培训和指导，提高留陪能力和水平。五、留陪人的管理（一）培训管理1.医院应定期组织留陪人培训，培训内容包括医疗护理知识、医院规章制度、沟通技巧等。培训方式可采用集中授课、现场演示、发放宣传资料等多种形式。2.新入院患者的留陪人应在入院后24小时内参加医院组织的首次培训，培训合格后方可留陪。3.医院应建立留陪人培训档案，记录留陪人的培训情况，包括培训时间、培训内容、考核成绩等信息。（二）考核管理1.医院应定期对留陪人进行考核，考核内容包括留陪人的职责履行情况、遵守医院规章制度情况、与医护人员沟通情况等。2.考核方式可采用自我评价、医护人员评价、科室评价相结合的方式，综合评定留陪人的表现。3.对于考核不合格的留陪人，医院应及时进行教育和指导，督促其改进。如多次考核不合格，医院有权取消其留陪资格。（三）动态管理1.医院应建立留陪人动态管理制度，根据患者病情变化和治疗需要，及时调整留陪人的数量和留陪时间。2.如患者病情好转，自理能力增强，经主管医生评估后，可减少留陪人数量或取消留陪。3.如患者病情加重或出现新的情况，需要增加留陪人或延长留陪时间的，应按照规定程序办理相关手续。六、医院对留陪人的服务与支持（一）信息提供1.医院应通过多种渠道向留陪人提供医疗信息，如在病房设置宣传栏、发放宣传手册、利用医院官网或微信公众号发布信息等，方便留陪人了解医疗知识和医院动态。2.定期组织医患沟通会，邀请留陪人参加，向其通报医院的医疗工作情况，解答留陪人的疑问，听取留陪人的意见和建议。（二）生活服务1.在医院内设置专门的留陪人休息区域，配备必要的休息设施，为留陪人提供舒适的休息环境。2.提供餐饮服务，可根据留陪人的需求，提供订餐服务或在医院食堂设置留陪人就餐窗口，确保留陪人能够方便地解决饮食问题。（三）安全保障1.加强医院安全管理，确保留陪人和患者的人身安全。在病房内设置安全警示标识，提醒留陪人注意安全事项。2.对医院的公共区域进行定期巡查，及时发现和排除安全隐患，保障留陪人和患者的正常生活和医疗秩序。七、违规处理（一）违规行为界定1.违反医院规章制度，如不遵守作息时间、在病房内吸烟、随意丢弃垃圾等。2.干扰医疗秩序，如阻碍医护人员正常工作、与其他患者或家属发生冲突等。3.不履行留陪职责，如对患者照顾不周、不配合医护人员工作等。4.泄露患者隐私信息，给患者造成不良影响。（二）处理措施1.对于首次违规且情节较轻的留陪人，医院将给予口头警告，并进行批评教育，要求其立即改正。2.对于多次违规或情节较重的留陪人，医院将视情况给予书面警告、罚款、暂停留陪资格等处理措施。罚款金额根据违规情节确定，一般不超过[X]元。3.对于严重违规，如干扰医疗秩序造成恶劣影响、泄露患者隐私导致患者权益受损等，医院将取消其留陪资格，并依法追究其相关责任。八、附则（一）解释权本制度由卫生部负责解释。在执行过程中，如遇有未尽事宜或需要进一步明确的问题，卫生部将根据实际情况进行解释和说明。（二）修订与补