银行卫生制度

PAGE银行卫生制度一、总则1.目的为加强银行卫生管理，营造整洁、舒适、安全的办公与营业环境，保障员工身体健康和客户满意度，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于银行各营业网点、办公区域、自助设备区域以及员工宿舍等相关场所。3.卫生管理原则遵循预防为主、防治结合的方针，坚持全员参与、责任明确、定期检查、及时整改的原则，确保银行卫生环境始终符合相关法律法规和行业标准要求。二、卫生管理职责1.银行管理层职责全面负责银行卫生管理工作的决策与领导，确保卫生管理工作与银行整体运营目标相契合。审批卫生管理制度、工作计划及预算，为卫生管理工作提供必要的资源支持。定期检查银行卫生状况，对重大卫生问题进行协调解决。2.行政部门职责负责制定和完善银行卫生管理制度，并监督制度的执行情况。组织开展银行卫生宣传教育活动，提高员工的卫生意识和责任感。统筹安排银行卫生清洁工作，包括确定清洁频次、范围，调配清洁人员及物资等。定期对银行各区域卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。协调与外部卫生管理机构的关系，确保银行卫生管理工作符合相关法规要求。3.各营业网点及部门负责人职责负责本网点或部门卫生管理工作的具体组织实施，确保员工严格遵守卫生制度。组织开展本区域的日常卫生清洁与维护工作，及时清理垃圾和杂物。对员工进行卫生知识培训，提高员工的自我保健意识和卫生操作技能。定期检查本区域卫生状况，发现问题及时整改，并向行政部门报告。4.员工个人职责自觉遵守银行卫生制度，保持个人工作区域的整洁卫生，做到物品摆放整齐、文件资料有序。积极参加银行组织的卫生清洁活动，认真完成分配的卫生任务。爱护公共卫生设施，不得随意损坏或丢弃。养成良好的卫生习惯，如勤洗手、勤换工作服、保持办公环境通风等。三、环境卫生标准1.营业大厅地面干净整洁，无污渍、水渍、痰迹，定期进行清洁和打蜡保养，保持光亮。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无明显污渍和破损，定期进行清扫和检查。门窗玻璃干净透明，无灰尘、污渍，窗台无杂物，定期擦拭。各类业务宣传资料摆放整齐有序，无乱堆乱放现象，及时更新过期资料。客户休息区桌椅摆放整齐，沙发、茶几清洁卫生，定期消毒，提供干净的饮用水和一次性水杯。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，保持桶内无垃圾溢出，周边地面无污渍。2.办公区域办公桌椅、文件柜等摆放整齐，表面清洁无灰尘，电脑、打印机等设备定期擦拭，保持干净。办公桌面物品摆放有序，文件资料分类存放，保持整洁，不得随意堆放无关物品。地面干净，无纸屑、杂物，定期清扫，地毯保持清洁，定期吸尘和清洗。墙面、天花板保持清洁，无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴现象。公共区域的饮水机、微波炉等设备定期清洁消毒，确保卫生安全。卫生间清洁卫生，无异味，地面、墙面、洗手台干净，便池定期冲洗消毒，卫生纸供应充足。3.自助设备区域自助设备机身干净整洁，无灰尘、污渍，显示屏、操作键盘等定期擦拭，确保正常运行和清晰显示。设备周边地面无垃圾、杂物，保持通道畅通，定期进行清扫和消毒。防护舱门、门禁系统等设施保持良好状态，定期检查和维护，确保安全卫生。设备宣传标识牌干净、清晰，无损坏、褪色现象。4.员工宿舍宿舍内床铺、桌椅摆放整齐，个人物品整理有序，保持室内整洁。地面干净，无垃圾、杂物，定期清扫，定期更换床单、被套等床上用品。墙面、天花板无污渍、蜘蛛网，门窗玻璃干净。卫生间清洁卫生，无异味，洗漱用品摆放整齐，定期消毒。宿舍内禁止乱拉电线、违规使用大功率电器，保持用电安全。四、卫生清洁流程与规范1.日常清洁流程营业大厅每日营业前，清洁人员对大厅地面进行清扫，清除灰尘和杂物，用湿拖把拖地，然后用干拖把擦干，确保地面无水渍。擦拭墙面、门窗玻璃、宣传资料架等，去除灰尘和污渍。清理客户休息区的桌椅、沙发，擦拭茶几，更换一次性水杯，补充饮用水。检查垃圾桶，及时清理垃圾，更换垃圾袋。办公区域员工每日上班前对自己的办公桌面进行整理，擦拭电脑、打印机等设备，清理文件资料，保持桌面整洁。公共区域的清洁人员每日定时清扫地面、走廊、楼梯等，擦拭墙面、门窗、扶手等。定期对卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便池等的消毒，更换卫生纸。自助设备区域每日营业前，清洁人员使用专用清洁工具对自助设备机身进行擦拭，清洁显示屏、操作键盘等。清扫设备周边地面，清理垃圾和杂物，对防护舱门、门禁系统等进行检查和擦拭。员工宿舍员工每日起床后整理床铺，打扫宿舍地面，擦拭桌面、门窗等。定期对卫生间进行清洁消毒，更换床上用品。2.定期清洁流程营业大厅每周进行一次全面清洁，包括对墙面、天花板进行深度清扫，去除灰尘和蜘蛛网。使用专业清洁剂对地面进行深度清洁和打蜡保养，使地面更加光亮。对各类业务宣传资料进行整理和更新，确保资料的准确性和完整性。每月对客户休息区的沙发、茶几等进行深度清洁和消毒，可使用专业消毒药水擦拭。办公区域每周对办公区域的地毯进行吸尘，每季度进行一次深度清洗。每月对办公桌椅、文件柜等进行全面擦拭，去除污渍和灰尘。定期对公共区域的饮水机、微波炉等设备进行深度清洁消毒，防止细菌滋生。自助设备区域每周对自助设备进行全面清洁，包括设备内部的灰尘清理，使用专用清洁液擦拭设备内部部件。每月对设备周边环境进行深度清洁，如清理周边绿化带的杂物，对地面进行冲洗消毒。员工宿舍每周对宿舍进行一次全面清洁，包括对墙面、天花板的清扫，擦拭门窗玻璃。每月对宿舍内的家具进行全面擦拭，对卫生间进行深度消毒。每季度对宿舍进行一次整体清洁和整理，包括更换窗帘、检查电器设备等。每年对宿舍进行一次全面的卫生检查和评估，对不符合卫生标准的地方进行整改。五、卫生检查与考核1.检查方式日常巡查：行政部门卫生管理人员每日对银行各区域进行不定时巡查，及时发现卫生问题并记录。定期检查：行政部门每周组织一次全面的卫生检查，对各营业网点、办公区域、自助设备区域及员工宿舍等进行逐一检查。专项检查：针对特殊时期或重点区域，如节假日、贵宾接待区域等，开展专项卫生检查，确保卫生环境符合要求。2.检查标准严格按照本制度规定的环境卫生标准进行检查，对各区域的地面、墙面、门窗、设备设施、物品摆放、卫生设施配备及使用等方面进行详细检查。3.考核办法将卫生检查结果纳入部门和员工绩效考核体系。对卫生状况良好的部门和个人给予适当奖励，如绩效加分、荣誉证书等。对卫生不达标的区域，责令相关部门或责任人限期整改。若整改后仍不符合要求，将视情节轻重给予相应处罚，如绩效扣分、通报批评等。连续多次卫生不达标的部门或个人，将取消当年评优评先资格，并进行重点监督和培训。六、卫生防护与安全1.清洁用品管理采购符合环保和卫生标准的清洁用品，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋等，并妥善存放。清洁人员在使用清洁用品时，应严格按照操作规程进行，避免对人体造成伤害和对环境造成污染。定期对清洁用品进行盘点和更新，确保充足供应且质量合格。2.消毒管理根据不同区域和季节特点，制定合理的消毒计划，明确消毒范围、消毒方法和消毒频次。对营业大厅、办公区域、自助设备区域、卫生间等重点区域，定期进行消毒，可采用物理消毒（如紫外线照射、高温消毒等）和化学消毒（如使用含氯消毒剂、过氧乙酸等）相结合的方式。在消毒过程中，要做好防护措施，如佩戴口罩、手套等，确保消毒人员的安全。同时，要注意对消毒效果进行监测，确保消毒质量。3.虫害防治定期对银行各区域进行虫害检查，发现虫害及时采取措施进行防治。保持银行环境整洁，减少虫害滋生的源头。如及时清理垃圾、封堵孔洞、保持室内通风干燥等。根据虫害情况，可采用物理防治（如安装防虫网、使用粘虫板等）和化学