卫生部检分诊制度

PAGE卫生部检分诊制度一、总则（一）目的为规范医疗机构的检分诊工作，提高医疗服务效率，保障患者安全，根据相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于各级各类医疗机构的检分诊工作。（三）基本原则1.以人为本原则：以患者为中心，提供及时、有效的检分诊服务。2.科学规范原则：依据医学专业知识和标准流程，进行检分诊操作。3.分级分类原则：根据患者病情的轻重缓急和疾病种类，进行合理分流。4.信息共享原则：确保检分诊信息在医疗机构内部的有效传递和共享。二、检分诊工作流程（一）患者到达患者前来医疗机构就诊时，首先到达检分诊处。检分诊工作人员应主动迎接患者，询问患者基本信息和主要症状。（二）初步评估1.观察患者的一般情况，包括意识、面色、呼吸、脉搏等。2.根据患者提供的症状，进行简要的问诊，了解发病时间、症状特点、既往病史等。（三）病情分级1.按照病情的严重程度，将患者分为四级：一级：濒危患者，生命体征不稳定，需要立即进行抢救。二级：急危患者，病情严重，有潜在生命危险，需尽快进行诊治。三级：急症患者，病情较急，需要及时处理，但生命体征相对稳定。四级：非急症患者，病情相对较轻，可在适当时间内就诊。2.对于一级和二级患者，应立即启动紧急救治程序，优先安排救治。（四）专科分诊1.根据患者的病情和症状，判断可能涉及的专科领域，将患者分诊到相应的专科科室。2.对于疑难复杂病例，检分诊工作人员应及时与相关专科医生沟通，共同确定分诊科室。（五）信息登记1.准确记录患者的基本信息、病情摘要、分诊科室和预计就诊时间等。2.将患者信息录入医疗机构的信息系统，确保信息的及时、准确和完整。（六）引导就诊1.根据分诊结果，引导患者前往相应的科室就诊。2.对于行动不便的患者，应提供必要的协助，如轮椅、担架等。三、检分诊人员职责（一）检分诊护士职责1.负责患者的检分诊工作，按照工作流程进行操作。2.准确评估患者病情，进行合理分级和专科分诊。3.及时记录患者信息，确保信息的准确性和完整性。4.协助医生进行紧急救治工作，如搬运患者、准备急救设备等。5.向患者及家属解释检分诊流程和就诊注意事项。（二）检分诊医生职责1.对检分诊护士进行业务指导，参与疑难病例的分诊。2.定期对检分诊工作进行检查和评估，提出改进意见。3.负责与各专科科室沟通协调，确保患者得到及时、有效的诊治。四、检分诊工作质量控制（一）人员培训1.定期组织检分诊人员参加业务培训，提高其专业知识和技能水平。2.培训内容包括医学基础知识、检分诊流程、沟通技巧等。3.对新入职的检分诊人员进行岗前培训，经考核合格后方可上岗。（二）工作考核1.建立检分诊工作考核制度，对检分诊人员的工作质量进行定期考核。2.考核指标包括分诊准确率、信息登记准确率、患者满意度等。3.对考核结果优秀的人员给予奖励，对不合格的人员进行培训或调整岗位。（三）监督检查1.医疗机构应设立专门的质量控制部门，定期对检分诊工作进行监督检查。2.检查内容包括工作流程执行情况、人员职责履行情况、信息管理等。3.对检查中发现的问题及时进行整改，确保检分诊工作质量持续改进。五、信息管理（一）信息收集1.检分诊人员应准确收集患者的基本信息、病情信息等。2.信息来源包括患者自述、家属提供、病历资料等。（二）信息录入1.将收集到的患者信息及时录入医疗机构的信息系统。2.确保信息录入的准确性和完整性，避免信息遗漏或错误。（三）信息共享1.医疗机构内部应实现检分诊信息的共享，各科室可通过信息系统查询患者的检分诊信息。2.信息共享有助于提高医疗服务效率，减少患者等待时间。（四）信息安全1.加强检分诊信息的安全管理，防止信息泄露。2.对信息系统进行定期维护和更新，确保信息安全可靠。六、特殊情况处理（一）批量伤员1.当出现批量伤员时，应立即启动应急预案。2.检分诊人员应迅速对伤员进行分类、分级，优先救治重伤员。3.与相关部门（如急救中心、公安部门等）协调配合，确保伤员得到及时、有效的救治。（二）突发公共卫生事件1.在突发公共卫生事件期间，检分诊工作应按照相关应急预案进行。2.加强对发热患者、疑似病例等重点人群的检分诊，及时发现和报告疫情。3.配合卫生行政部门做好疫情防控工作，保障公众健康安全。（三）无主患者1.对于无主患者，检分诊人员应按照人道主义原则进行救治。2.及时报告医疗机构负责人，协调相关部门解决患者的救治费用等问题。七、附则（一）