卫生局收费管理制度

PAGE卫生局收费管理制度一、总则（一）目的为加强卫生局收费管理，规范收费行为，确保收费工作合法、合规、公开、透明，保障医疗服务的正常开展，维护患者及医疗机构的合法权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于卫生局直属各医疗机构、下属各科室及相关收费岗位工作人员。（三）依据本制度依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》、《医疗收费管理办法》等，以及行业标准和规范性文件制定。二、收费项目管理（一）收费项目核定1.卫生局负责按照国家和地方规定，对医疗机构的收费项目进行核定。各医疗机构应严格按照核定的收费项目开展收费工作，不得擅自设立收费项目。2.新增收费项目时，医疗机构需提前向卫生局提交申请，详细说明项目设立的必要性、成本核算、收费标准建议等。卫生局将组织相关专家进行评估论证，报经物价部门批准后方可实施。（二）收费项目公示1.医疗机构应在显著位置公示所有收费项目、收费标准、计价单位等信息。公示内容应清晰、准确、完整，方便患者查询。2.收费项目如有调整，医疗机构应及时更新公示内容，并向患者做好解释说明工作。三、收费标准管理（一）收费标准制定1.卫生局根据医疗服务成本、市场需求、物价水平等因素，会同物价部门制定合理的收费标准。收费标准应体现医疗服务的价值，兼顾患者承受能力。2.对于特殊医疗服务项目，可根据实际情况实行差异化收费标准，但须报经相关部门批准，并在收费前向患者明确告知。（二）收费标准调整1.收费标准原则上应保持相对稳定。如需调整，卫生局将按照规定程序进行调研论证、征求意见，并报物价部门审批。2.调整收费标准时，医疗机构应提前做好宣传解释工作，确保患者知晓。四、收费票据管理（一）票据领购1.医疗机构应指定专人负责收费票据的领购工作。领购票据时，需填写领购申请表，注明票据种类、数量等信息，并加盖单位公章。2.卫生局负责对医疗机构的票据领购申请进行审核，审核通过后发放票据。（二）票据使用1.收费人员应严格按照规定使用收费票据，确保票据内容填写完整、准确、清晰。票据应加盖收费专用章或财务专用章。2.收费票据不得转让、转借、代开，不得擅自销毁或涂改。如发现票据丢失、被盗等情况，应及时报告卫生局，并采取相应措施。（三）票据保管1.医疗机构应设立专门的票据保管场所，配备必要的保管设备，确保票据安全。2.票据保管人员应定期对票据进行盘点核对，做到账实相符。票据存根联应按规定保存一定期限，以备查验。（四）票据核销1.医疗机构应定期将已使用的收费票据交回卫生局进行核销。核销时，需提交票据使用情况报表、作废票据清单等资料。2.卫生局对医疗机构提交的核销资料进行审核，核实票据使用情况。如发现问题，将及时进行调查处理。五、收费流程管理（一）挂号收费1.患者挂号时，收费人员应根据患者选择的科室、专家等信息准确收取挂号费，并出具挂号凭证。2.挂号凭证应注明患者姓名、科室、挂号时间、挂号费金额等信息。（二）诊疗收费1.医生开具诊疗项目后，患者凭挂号凭证到相应收费窗口缴费。收费人员应按照医嘱准确录入诊疗项目信息，计算收费金额，并向患者收取费用。2.对于医保患者，收费人员应按照医保政策进行结算，准确区分医保报销金额和患者自付金额。（三）住院收费1.患者办理住院手续时，收费人员应收取住院押金，并开具押金收据。押金收据应注明患者姓名、住院科室、押金金额、收款日期等信息。2.住院期间，收费人员应根据患者的诊疗情况及时结算费用，如发生费用变更，应及时告知患者并做好解释工作。3.患者出院时，收费人员应根据住院费用结算清单，与患者结清费用，多退少补，并出具住院费用结算发票。六、收费监督管理（一）内部监督1.医疗机构应建立健全内部收费监督机制，定期对收费工作进行自查自纠。内部审计部门应加强对收费项目、收费标准、收费票据、收费流程等方面的审计监督。2.医疗机构应设立投诉举报渠道，接受患者及社会公众对收费问题的投诉举报。对投诉举报事项应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（二）外部监督1.卫生局将定期对医疗机构的收费情况进行检查，检查内容包括收费项目执行情况、收费标准落实情况、收费票据使用情况、收费流程规范情况等。2.物价部门、财政部门等相关部门将依法对医疗机构的收费行为进行监督检查。医疗机构应积极配合相关部门的检查工作，如实提供有关资料。七、违规处理（一）违规行为界定1.擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围等行为属于违规收费行为。2.未按规定公示收费项目、收费标准等信息，或公示内容不真实、不准确的行为。3.收费票据使用不规范，如转让、转借、代开票据，擅自销毁或涂改票据等行为。4.违反收费流程，如错收、漏收费用，未按规定结算医保费用等行为。（二）处理措施1.对于发现的违规收费行为，卫生局将责令医疗机构立即整改，并按照相关法律法规进行严肃处理。2.对违规收费金额予以没收，并视情节轻重处以罚款。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，将依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。3.医疗机构因违规收费行为受到处