商场卫生间清洁管理制度

PAGE商场卫生间清洁管理制度一、总则1.目的为了确保商场卫生间的清洁卫生，为顾客和员工提供一个舒适、整洁、卫生的使用环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于商场内所有卫生间，包括公共卫生间和员工专用卫生间。3.职责分工保洁部门负责卫生间的日常清洁工作，包括地面、墙面、洁具、镜子等的清洁和消毒。工程部门负责卫生间设施设备的维修和保养，确保设施设备的正常运行。商场管理部门负责对卫生间清洁工作进行监督和检查，确保清洁工作符合相关标准和要求。二、清洁标准1.地面保持地面干净、整洁，无污渍、水渍、脚印等。定期进行深度清洁，去除地面上的顽固污渍。2.墙面墙面无污渍、水渍、涂鸦等，保持清洁光亮。定期检查墙面瓷砖是否有松动、脱落等情况，如有问题及时维修。3.洁具马桶、洗手盆、水龙头等洁具表面无污渍、水垢，保持清洁光亮。定期对洁具进行消毒，防止细菌滋生。4.镜子镜子表面清洁光亮，无污渍、水渍。5.垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无垃圾散落。定期对垃圾桶进行消毒，保持垃圾桶的清洁卫生。6.空气卫生间内空气清新，无异味。定期通风换气，必要时使用空气清新剂或除臭设备。三、清洁流程1.日常清洁流程准备清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。先清理卫生间内的垃圾，将垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口后放入指定的垃圾桶。用扫帚清扫地面上的灰尘和杂物，然后用拖把拖地，确保地面干净、整洁。用湿抹布擦拭墙面、洁具、镜子等表面，去除污渍和水渍。清洁马桶时，先用马桶刷清洁马桶内部，然后用抹布擦拭马桶外部，最后用消毒水对马桶进行消毒。清洁洗手盆时，先用清洁剂清洁洗手盆内部和水龙头，然后用清水冲洗干净，最后用抹布擦干。检查卫生间内的设施设备是否正常运行，如有问题及时报告工程部门维修。清洁工作完成后，清理清洁工具，将清洁剂等物品妥善存放。2.定期深度清洁流程除日常清洁工作外，每周或每月进行一次深度清洁。深度清洁的内容包括：地面：使用专业清洁剂进行深度清洁，去除地面上的顽固污渍。墙面：使用清洁剂和刷子清洁墙面瓷砖，去除污渍和水垢。洁具：使用专业清洁剂对洁具进行深度清洁，去除顽固污渍和水垢。镜子：使用玻璃清洁剂清洁镜子，使其更加光亮。垃圾桶：彻底清洗垃圾桶，进行消毒处理。深度清洁完成后，对卫生间进行全面检查，确保清洁工作符合标准要求。四、清洁频率1.公共卫生间高峰时段每30分钟进行一次巡查，及时清理垃圾和污渍。非高峰时段每1小时进行一次巡查和清洁。每天进行一次深度清洁，包括地面、墙面、洁具等的全面清洁和消毒。2.员工专用卫生间每天上班前和下班后各进行一次清洁，确保卫生间干净整洁。每周进行一次深度清洁，包括地面、墙面、洁具等的全面清洁和消毒。五、清洁人员管理1.人员配备根据商场卫生间的数量和面积，合理配备清洁人员，确保清洁工作的顺利进行。2.培训要求保洁部门定期对清洁人员进行培训，培训内容包括清洁标准、清洁流程、安全注意事项等。培训方式可以采用集中培训、现场指导等方式，确保清洁人员掌握正确的清洁方法和技能。3.工作纪律清洁人员应遵守商场的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。工作期间应穿着工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。严格按照清洁标准和流程进行操作，确保清洁工作的质量。不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如聊天、玩手机等。六、清洁用品管理1.采购标准清洁用品的采购应选择质量可靠、环保安全的产品，符合相关国家标准和行业标准。采购前应进行市场调研，选择性价比高的产品。2.储存要求清洁用品应存放在专门的仓库或储物间，保持通风良好，避免阳光直射。不同种类的清洁用品应分类存放，并有明显的标识，防止混淆。清洁用品应妥善保管，防止泄漏、变质等情况发生。3.使用规范清洁人员应按照规定的使用方法和剂量使用清洁用品，不得随意增加或减少用量。使用清洁用品时应注意安全，避免接触皮肤和眼睛，如不慎接触应及时清洗。剩余的清洁用品应妥善存放，不得随意丢弃。七、监督检查1.检查方式商场管理部门定期对卫生间清洁工作进行检查，检查方式包括现场检查、查看清洁记录等。可以采用不定期抽查的方式，确保清洁工作的质量。2.检查标准按照本制度规定的清洁标准进行检查，确保卫生间的清洁卫生符合要求。3.问题处理检查中发现的问题应及时记录，并通知保洁部门进行整改。保洁部门应在规定的时间内完成整改，并将整改情况反馈给商场管理部门。对于多次出现问题或整改不力的保洁人员，商场管理部门将进行相应的处罚。八、消毒管理1.消毒频率公共卫生间每天至少进行一次全面消毒，重点区域如马桶、洗手盆等应增加消毒次数。员工专用卫生间每周进行一次全面消毒。2.消毒方法采用合适的消毒方法，如使用含氯消毒剂、过氧乙酸等进行消毒。消毒时应按照规定的浓度和剂量进行操作，确保消毒效果。3.消毒记录保洁部门应做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒人员等。消毒记录应保存至少一年，以备查阅。九、设施设备维护1.定期检查工程部门定期对卫生间的设施设备进行检查，包括马桶、洗手盆、水龙头、通风设备等。检查内容包括设施设备的运行情况、是否有损坏等。2.及时维修发现设施设备有问题时，工程部门应及时进行维修，确保设施设备的正常运行。对于无法及时维修的设施设备，应采取临时措施，如设置警示标识等，防止发生安全事故。3.更新改造根据商场的发展和顾客的需求，适时对卫生间的设施设备进行更新改造，提高卫生间的使用功能和舒适度。十、应急处理1.突发事件应对如卫生间发生漏水、堵塞等突发事件，保洁部门应及时报告商场管理部门和工程部门。工程部门应迅速采取措施进行维修，确保卫生间的正常使用。保洁部门应及时清理现场，防止积水和污水外溢。2.卫生事故处理如卫生间发生卫生事故，如传染病传播等，应立即采取隔离措施