客运站卫生管理制度

PAGE客运站卫生管理制度一、总则1.目的为加强客运站卫生管理，创造整洁、舒适、安全的旅客候车和乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于客运站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、检票口、站台、卫生间、停车场、办公区等。3.职责分工客运站管理部门负责卫生管理制度的制定、监督和考核。保洁人员负责客运站内日常卫生清扫、保洁工作。各部门负责本部门区域内的卫生维护，并配合管理部门做好相关卫生管理工作。二、卫生标准与要求候车大厅1.地面保持地面干净、整洁，无杂物、无污渍、无水渍。每日定时进行清扫，高峰时段增加清扫频次，确保地面随时清洁。2.墙面、天花板墙面无灰尘、无蜘蛛网，天花板无明显污渍、无脱落物。定期进行清洁，每月至少进行一次全面擦拭。3.座椅、候车设施座椅摆放整齐，表面干净，无灰尘、无污渍。候车设施如栏杆、扶手等保持清洁，无损坏。每天对座椅及设施进行擦拭，发现损坏及时报修。4.垃圾桶垃圾桶摆放合理，垃圾及时清理，无外溢现象。每日至少清理[X]次，保持垃圾桶周边地面清洁。5.通风换气保持候车大厅通风良好，空气清新。定期检查通风设备，确保正常运行，根据实际情况合理调整通风量。售票厅1.售票窗口售票窗口台面干净整洁，无灰尘、无污渍。每日营业前对售票窗口进行清洁，营业期间保持台面整洁。2.地面、墙面地面清洁要求同候车大厅。墙面定期清洁，保持无灰尘、无污渍。3.排队设施排队设施摆放整齐，表面清洁，无损坏。及时清理排队区域的垃圾，维护排队秩序。检票口1.检票设备检票设备表面干净，无灰尘、无污渍，正常运行。每日对检票设备进行擦拭和检查，确保设备正常使用。2.地面、通道地面保持清洁，通道畅通无阻。随时清理通道内的垃圾和杂物。站台1.站台地面地面清洁，无杂物、无积水，防滑性能良好。列车到站前后及时清扫站台，确保旅客上下车安全。2.站台设施站台栏杆、座椅、指示牌等设施保持清洁，无损坏。定期对站台设施进行维护和清洁，确保设施正常使用。3.垃圾桶垃圾桶设置合理，垃圾及时清理，无外溢。加强站台垃圾桶的清理频次，保持站台环境整洁。卫生间1.便器便器清洁无污垢，定期消毒，无异味。每日至少进行[X]次全面清洁和消毒，确保便器卫生。2.洗手池洗手池台面干净，水龙头无污渍，排水畅通。随时清理洗手池周边的水渍和垃圾，保持洗手池清洁。3.地面、墙面地面无积水、无污渍，墙面无灰尘、无污渍。每日定时清扫卫生间地面和墙面，保持卫生间整体清洁。4.卫生纸供应卫生纸供应充足，及时补充卫生纸卷。定期检查卫生纸供应情况，确保旅客正常使用。5.通风换气保持卫生间通风良好，空气清新，无异味。定期检查通风设备，确保正常运行。停车场1.地面停车场地面保持整洁，无杂物、无油污。定期进行清扫，及时清理车辆洒落的垃圾。2.停车设施停车标识、标线清晰，停车设施无损坏。对停车设施进行定期维护和检查，确保其正常使用。3.排水系统排水系统畅通，无积水现象。定期检查排水管道，确保排水系统正常运行。办公区1.办公桌椅办公桌椅摆放整齐，表面干净，无灰尘、无污渍。每日对办公桌椅进行擦拭，保持办公区域整洁。2.文件资料文件资料摆放有序，桌面整洁。定期清理过期文件和无用资料，保持办公环境整洁有序。3.地面、墙面地面清洁，墙面无灰尘、无污渍。每周至少进行一次办公区地面和墙面的清洁。三、卫生清扫与保洁流程1.日常清扫保洁人员按照规定的时间和区域进行日常清扫工作。候车大厅、售票厅、检票口、站台等区域在每日营业前进行全面清扫，营业期间随时进行保洁。卫生间每[X]小时进行一次清扫和消毒，确保卫生状况良好。停车场每日定时清扫，及时清理垃圾和杂物。办公区每日上班前进行清扫，保持办公环境整洁。2.重点区域保洁在旅客高峰时段，加强对候车大厅、售票厅、检票口等人员密集区域的保洁工作，增加清扫频次，及时清理垃圾和杂物。对于卫生间、垃圾桶周边等易产生异味和污渍的区域，重点进行清洁和消毒，确保无异味、无污渍。定期对客运站内的公共设施如电梯、扶手、栏杆等进行保洁，保持设施表面清洁。3.特殊情况处理遇到突发事件如旅客呕吐、车辆漏油等，保洁人员应立即进行清理，确保现场卫生安全。对于污染严重的区域，应采用适当的清洁剂和消毒方法进行处理，防止污染扩散。四、卫生检查与考核1.检查方式客运站管理部门定期对客运站卫生状况进行检查，检查方式包括日常巡查、定期检查和不定期抽查。日常巡查由管理部门工作人员在日常工作中随时进行，及时发现和处理卫生问题。定期检查每周至少进行一次，全面检查客运站各区域的卫生状况。不定期抽查根据实际情况进行，对重点区域和卫生问题较多的区域进行重点检查。2.检查标准按照本制度规定的卫生标准与要求进行检查，确保客运站各区域卫生达标。检查内容包括地面、墙面、天花板、座椅、候车设施、垃圾桶、通风换气、卫生间等方面。3.考核办法对保洁人员的卫生清扫和保洁工作进行考核，考核结果与绩效挂钩。对于卫生不达标的区域，责令保洁人员限期整改，整改后仍不符合要求的，按照相关规定进行处罚。对各部门的卫生管理工作进行考核，将卫生管理情况纳入部门绩效考核指标。五、卫生消毒与防护1.消毒要求客运站内公共区域如候车大厅、售票厅、检票口、站台、卫生间等每日进行消毒。对旅客接触较多的设施如座椅、扶手、栏杆、检票设备等，增加消毒频次，每日至少消毒[X]次。在传染病流行期间，按照卫生防疫部门的要求，加强消毒工作，增加消毒频次和消毒范围。2.消毒方法根据不同的区域和设施，采用适当的消毒方法。如卫生间采用含氯消毒剂进行消毒，公共设施表面采用消毒湿巾或消毒剂擦拭消毒。消毒工作应严格按照消毒操作规程进行，确保消毒效果。3.防护措施保洁人员在进行卫生清扫和消毒工作时，应佩戴口罩、手套等防护用品，确保自身安全。客运站应配备必要的防护用品和消毒设备，并定期进行检查和维护，确保防护用品和消毒设备正常使用。六、环境卫生宣传与教育1.宣传内容利用客运站内的宣传栏、广播、电子显示屏等宣传环境卫生知识，提高旅客和员工的环保意识。宣传内容包括卫生管理制度、卫生标准、环保知识、健康常识等