卫生院定期谈话制度

PAGE卫生院定期谈话制度一、总则（一）目的为加强卫生院内部管理，促进员工之间的沟通与交流，及时了解员工思想动态、工作情况及存在的问题，提高卫生院整体工作效率和服务质量，特制定本定期谈话制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体员工，包括正式员工、合同制员工及实习人员。（三）谈话原则1.坦诚沟通原则：谈话双方应秉持真诚、坦率的态度，开诚布公地交流意见和想法。2.尊重理解原则：尊重员工的人格、意见和感受，理解员工的工作处境和困难，避免批评指责，以鼓励为主。3.客观公正原则：谈话内容应基于客观事实，公正地评价员工的工作表现，提出合理的建议和要求。4.保密性原则：对于谈话中涉及的个人隐私、敏感信息等，谈话人员应严格保密，不得泄露。二、谈话主体与职责（一）院领导与员工谈话1.谈话主体：卫生院院长、副院长及各职能部门负责人。2.职责了解员工的工作进展、工作态度、职业发展需求等情况，给予工作指导和建议。倾听员工的意见和诉求，及时解决员工在工作和生活中遇到的问题，维护员工的合法权益。传达卫生院的工作方针、政策和工作部署，确保员工明确工作目标和任务。对员工进行思想教育和职业道德教育，增强员工的责任感和归属感。（二）部门负责人与员工谈话1.谈话主体：各科室主任、护士长等部门负责人。2.职责负责本科室员工的日常管理和沟通，定期了解员工的工作情况和思想动态。组织本科室员工开展业务培训和团队建设活动，提高员工的业务水平和团队协作能力。及时向院领导反馈本科室员工的工作表现和存在的问题，协助院领导做好员工管理工作。根据本科室工作实际，对员工进行工作安排和任务分配，确保各项工作顺利完成。（三）员工之间谈话1.谈话主体：卫生院全体员工。2.职责员工之间应相互关心、相互帮助，通过谈话交流工作经验、分享工作心得，共同提高工作能力。在工作中发现问题或出现矛盾时，应及时进行沟通，寻求解决办法，避免问题扩大化。鼓励员工之间开展批评与自我批评，营造良好的工作氛围和团队文化。三、谈话内容（一）工作情况1.了解员工近期的工作任务完成情况，包括工作进度、工作质量、工作效率等方面。2.询问员工在工作中遇到的困难和问题，如工作流程不顺畅、资源配备不足、技术难题等，并共同探讨解决方案。3.评价员工的工作表现，肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工不断提高工作水平。（二）思想动态1.关注员工的思想状况，了解员工对卫生院发展战略、工作方针和政策的认识和理解程度。2.倾听员工对工作环境、团队氛围、职业发展等方面的看法和感受，收集员工的意见和建议。3.了解员工的个人思想变化，如家庭情况、生活压力等对工作的影响，给予关心和支持。（三）职业发展1.与员工探讨个人职业发展规划，了解员工的职业目标和发展需求，为员工提供职业发展指导。2.根据卫生院的发展需求和员工的实际情况，帮助员工制定合理的职业发展路径，提供培训机会和晋升渠道。3.鼓励员工不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质，适应卫生院发展的需要。（四）团队协作1.了解员工在团队中的协作情况，是否与同事之间保持良好的沟通与合作关系。2.关注团队内部是否存在矛盾和冲突，及时进行协调和化解，促进团队和谐稳定发展。3.强调团队协作的重要性，鼓励员工树立团队意识，共同为实现卫生院的目标而努力。四、谈话频率（一）院领导与员工谈话1.院长每年至少与每位员工谈话一次，重点科室和关键岗位员工每半年谈话一次。2.副院长及各职能部门负责人根据工作需要，不定期与分管科室或部门员工进行谈话，确保及时了解员工情况。（二）部门负责人与员工谈话1.科室主任、护士长每月至少与本科室员工谈话一次，及时掌握员工的工作动态和思想状况。2.对于新入职员工、工作表现异常员工或出现问题的员工，应随时进行谈话，给予关注和指导。（三）员工之间谈话员工之间应根据工作需要和实际情况，随时进行沟通交流，形成良好的工作互动机制。五、谈话方式（一）个别谈话1.谈话人员根据谈话目的和对象，选择合适的时间和地点，与员工进行一对一的谈话。2.个别谈话应注重营造轻松、和谐的氛围，让员工能够充分表达自己的想法和意见。（二）集体谈话1.根据工作需要，可组织相关员工进行集体谈话，如召开科室会议、部门座谈会等。2.集体谈话能够集中传达信息，提高沟通效率，同时也便于员工之间相互交流和学习。（三）书面沟通1.对于一些不适合当面谈话的情况，可采用书面沟通的方式，如发放调查问卷、征求意见表等。2.书面沟通应明确问题和要求，确保员工能够准确理解并及时反馈意见。六、谈话记录与反馈（一）谈话记录1.谈话人员应做好谈话记录，记录内容包括谈话时间、地点、谈话人、被谈话人、谈话内容等。2.谈话记录应真实、准确、完整，字迹清晰，妥善保存，以备查阅。（二）反馈与跟踪1.对于谈话中员工提出的问题和建议，谈话人员应及时进行整理和分析，并根据情况给予反馈。2.对于能够立即解决的问题，应当场给予答复和解决；对于需要一定时间和资源解决的问题，应明确责任人和解决期限，并跟踪落实情况，及时向员工反馈进展情况。七、监督与考核（一）监督机制1.卫生院设立定期谈话制度监督小组，由院领导、纪检部门人员等组成，负责对谈话制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对谈话记录、反馈情况等进行抽查，确保谈话制度的有效落实。（二）考核评价1.将定期谈话制度的执行情况纳入员工绩效考核体系，作为评价员工工作表现和管理能力的重要依据。2.对于认真执行谈话制度，积极与员工沟通交流，有效解决员工问题，促进工作开展的谈话人员，