小区卫生值日制度

PAGE小区卫生值日制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的小区居住环境，加强小区环境卫生管理，特制定本小区卫生值日制度。本制度旨在明确小区卫生值日的职责分工、工作流程、考核标准等，确保小区卫生工作得到有效落实，提升小区整体形象，保障居民的健康生活。（二）适用范围本制度适用于[小区名称]内所有业主、物业工作人员以及参与小区卫生维护的相关人员。（三）基本原则1.全员参与原则：小区卫生维护是全体居民和物业共同的责任，鼓励每位业主积极参与值日活动，物业工作人员应起到模范带头作用，共同营造良好的卫生环境。2.责任明确原则：明确各区域卫生值日的责任人，确保卫生工作事事有人管，人人有责任，避免出现卫生死角和管理空白。3.定期检查原则：建立定期检查和不定期抽查相结合的卫生检查机制，及时发现问题并督促整改，确保小区卫生始终保持良好状态。4.持续改进原则：根据小区卫生实际情况和居民反馈，不断完善卫生值日制度和工作流程，持续提升小区环境卫生质量。二、卫生值日职责分工（一）物业保洁人员职责1.公共区域日常清扫每日定时清扫小区内道路、楼梯间、电梯间、走廊、停车场等公共区域，清除地面垃圾、杂物、灰尘等。擦拭楼梯扶手、电梯轿厢内壁、公共门窗等设施，保持干净整洁。及时清理垃圾桶内垃圾，确保垃圾不溢出，并定期对垃圾桶进行清洗消毒。2.特殊区域专项清洁定期对小区内的公共卫生间进行深度清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器等的清洁消毒，确保无异味。按照规定频次对小区内的景观水池进行换水、清洁，保持水质清澈，池体干净。负责小区内公共区域的绿化养护区域的卫生清理，清除杂草、落叶等。3.卫生设施维护检查公共区域的卫生设施设备，如路灯、楼道灯、消防设施等，发现损坏及时报修。对卫生工具进行定期检查和维护，确保工具完好可用，合理使用清洁用品，避免浪费。（二）业主值日职责1.门前区域维护：业主应保持自家门前区域的整洁，及时清理门前的垃圾、杂物，不得在门前堆放物品影响小区整体美观。2.垃圾分类投放：按照小区垃圾分类要求，将垃圾准确分类投放至相应垃圾桶内，不得随意丢弃垃圾。3.参与公共区域值日：鼓励业主积极参与小区公共区域的卫生值日活动，如定期组织的大扫除、绿化养护等，共同维护小区环境。（三）卫生值日管理人员职责1.制定计划与安排根据小区实际情况，制定详细的卫生值日工作计划，明确每日、每周、每月的卫生工作重点和责任人。合理安排物业保洁人员的工作任务，确保各项卫生工作有序进行。2.监督检查定期对小区卫生状况进行全面检查，包括公共区域和业主门前区域，及时发现问题并做好记录。对卫生值日工作执行情况进行监督，确保物业保洁人员和业主按照制度要求履行职责，对未达标准的情况及时督促整改。3.沟通协调与业主保持良好沟通，及时了解业主对小区卫生的意见和建议，协调解决业主在卫生值日过程中遇到的问题。与相关部门（如环卫部门、绿化部门等）保持联系，确保小区卫生工作符合相关法律法规和行业标准要求，并及时处理突发卫生问题。4.考核评价建立卫生值日考核评价机制，对物业保洁人员和参与值日的业主进行考核评价，考核结果与绩效挂钩。根据考核情况，对表现优秀的个人或团队进行表彰奖励，对存在问题的进行批评教育和督促改进。三、卫生值日工作流程（一）日常卫生值日流程1.物业保洁人员每日上班前领取清洁工具和用品，做好准备工作。按照规定路线和时间对负责区域进行清扫，先清理地面垃圾、杂物，再擦拭公共设施。清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶外观整洁。在清扫过程中，注意发现卫生设施设备的损坏情况，及时记录并报告给管理人员。完成清扫工作后，将清洁工具和用品归位存放，并对工作区域进行检查，确保无遗漏问题。2.业主每日出门时，顺手清理自家门前区域的垃圾和杂物。按照小区垃圾分类规定，在规定时间将分类好的垃圾投放至指定垃圾桶。（二）定期大扫除流程1.制定计划：卫生值日管理人员提前制定定期大扫除计划，明确大扫除的时间、范围、参与人员等。2.通知动员：通过小区公告栏、微信群等方式向业主发布大扫除通知，动员业主积极参与。3.准备工作：物业保洁人员准备好充足的清洁工具和用品，划分好各区域的清扫任务。4.实施清扫：物业保洁人员和参与的业主按照分工对小区公共区域和各自负责的区域进行全面清扫，包括楼道杂物清理、墙面天花板擦拭、绿化区域深度清理等。5.检查验收：大扫除结束后，卫生值日管理人员对清扫情况进行全面检查验收，对不符合要求的区域督促返工整改。6.总结记录：对定期大扫除活动进行总结，记录活动开展情况、存在问题及改进措施，为今后的卫生工作提供参考。（三）特殊情况卫生处理流程1.突发事件：如小区内发生污水外溢、垃圾大量堆积等突发事件，物业保洁人员应立即报告管理人员，并在管理人员的指挥下迅速采取措施进行清理。2.季节性卫生问题：针对不同季节可能出现的卫生问题，如夏季蚊虫滋生、冬季积雪清扫等，提前制定应对方案，组织人员进行专项处理。3.卫生投诉处理：接到业主关于卫生问题的投诉后，管理人员应及时安排人员到现场查看，了解情况后迅速采取措施解决问题，并将处理结果及时反馈给业主。四、卫生值日考核标准（一）物业保洁人员考核标准1.工作质量公共区域清扫干净，无明显垃圾、杂物，地面整洁，无污渍。（90100分）公共设施擦拭光亮，无灰尘、水渍，扶手、门窗等干净整洁。（8589分）垃圾桶清理及时，无垃圾溢出，外观清洁，周边无散落垃圾。（8084分）存在少量垃圾、污渍或设施擦拭不彻底等情况。（7079分）卫生问题较多，严重影响小区环境。（60分以下）2.工作纪律严格遵守工作时间，无迟到、早退、旷工现象。（90100分）偶尔出现迟到、早退情况，但未影响工作。（8089分）迟到、早退次数较多，或旷工一次。（7079分）经常迟到、早退或旷工，严重影响工作秩序。（60分以下）3.工作态度工作认真负责，积极主动，服从工作安排。（90100分）工作态度较好，能完成基本工作任务，但主动性稍欠。（8089分）工作态度一般，对工作安排有抵触情绪，工作效率较低。（7079分）工作态度差，不服从管理，消极怠工。（60分以下）（二）业主考核标准1.门前区域卫生门前区域始终保持整洁，无垃圾、杂物堆放。（90100分）偶尔出现门前有少量垃圾或杂物，但能及时清理。（8089分）门前区域卫生状况一般，存在垃圾或杂物未及时清理的情况。（7079分）门前区域长期脏乱差，影响小区整体环境。（60分以下）2.垃圾分类投放严格按照要求准确分类投放垃圾，无混投现象。（90100分）基本能做到分类投放，但偶尔有混投情况。（8089分）垃圾分类投放执行较差，混投现象较多。（7079分）经常不按要求分类投放垃圾。（60分以下）3.参与公共区域值日积极主动参与小区公共区域值日活动，表现突出。（90100分）能参与公共区域值日活动，但积极性一般。（8089分）很少参与公共区域值日活动。（7079分）从不参与公共区域值日活动。（60分以下）五、卫生值日监督与检查（一）日常巡查1.物业保洁人员在工作过程中，应进行自我监督，确保工作质量符合标准要求。2.卫生值日管理人员每日对小区卫生状况进行不定时巡查，及时发现问题并督促整改。巡查内容包括公共区域的清扫情况、垃圾桶状态、卫生设施设备等。（二）定期检查1.每周组织一次全面的卫生检查，由卫生值日管理人员带领相关人员对小区各个区域进行详细检查。2.检查内容按照卫生值日考核标准进行，对发现的问题进行记录，并明确整改责任人及整改期限。（三）业主监督1.鼓励业主对小区卫生情况进行监督，发现问题可通过小区公告栏留言、微信群反馈、拨打物业电话等方式向物业反映。2.物业对业主反映的卫生问题应及时受理，并在规定时间内将处理结果反馈给业主。六、卫生值日奖惩措施（一）奖励措施1.物业保洁人员奖励每月根据考核结果，对表现优秀的物业保洁人员进行表彰，颁发荣誉证书和奖金。对于工作成绩突出、为小区卫生工作做出显著贡献的保洁人员，给予晋升机会或岗位调整，提高其薪酬待遇。2.业主奖励定期评选“卫生文明业主”，在小区公告栏进行公示，并给予一定的物质奖励，如生活用品、小区服务优惠券等。对积极参与小区公共区域值日活动且表现优秀的业主，在小区微信群进行表扬，鼓励更多业主参与卫生维护。（二）惩罚措施1.物业保洁人员惩罚对于考核不合格的物业保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。连续两个月考核不合格的保洁人员，给予警告处分，扣发当月部分绩效奖金。多次考核不合格且拒不整改的保洁人员，予以辞退处理。2.业主惩罚对于门前区域卫生不达标的业主，通过小区公告栏进行通报批评。对不按要求进行