景区环境卫生清扫制度

PAGE景区环境卫生清扫制度一、总则1.目的本制度旨在加强景区环境卫生管理，创造整洁、优美、舒适的游览环境，提升景区形象，保障游客的身体健康和旅游体验，促进景区可持续发展。2.适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括但不限于游览步道、景点、休息区、公共卫生间、停车场、绿化区域等。3.基本原则坚持“预防为主、综合治理”的方针，采取有效措施，防止景区环境污染。实行“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门和岗位在环境卫生清扫工作中的职责。倡导全员参与，鼓励游客共同维护景区环境卫生。二、职责分工1.景区管理部门负责制定景区环境卫生清扫制度，并组织实施和监督检查。统筹协调各部门之间的环境卫生清扫工作，确保景区环境卫生管理工作的顺利开展。定期对景区环境卫生状况进行评估，根据评估结果制定改进措施，不断提高景区环境卫生质量。2.清扫保洁部门按照景区环境卫生清扫制度的要求，负责景区内日常的清扫保洁工作，包括地面清扫、垃圾清运、卫生间清洁等。合理安排清扫保洁人员和工作时间，确保景区内各区域的环境卫生及时得到清理。加强对清扫保洁人员的培训和管理，提高其业务水平和工作责任心。3.绿化养护部门负责景区内绿化区域的养护管理工作，包括花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。及时清理绿化区域内的枯枝落叶、杂草杂物等，保持绿化区域的整洁美观。配合其他部门做好景区内与绿化相关的环境卫生清扫工作。4.其他部门各部门负责本部门办公区域及责任范围内的环境卫生清扫工作，保持环境整洁。在景区举办各类活动时，负责活动现场的环境卫生清扫和管理工作，活动结束后及时恢复场地原状。积极配合景区管理部门和清扫保洁部门开展环境卫生清扫工作，共同维护景区整体环境。三、清扫标准1.地面清扫景区内游览步道、广场等地面应保持干净整洁，无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、杂物等。地面如有污渍、积水等，应及时进行清理，确保地面干燥、无异味。定期对地面进行冲洗，保持地面光洁度。2.景点清洁景区内的各类景点应保持清洁卫生，无灰尘、蜘蛛网等。对景点的设施设备进行定期擦拭，确保其表面干净、无损坏。注意保护景点的文物古迹、自然景观等，在清扫过程中避免造成损坏。3.休息区清洁休息区内的座椅、长椅、遮阳伞等设施应保持干净，无污渍、灰尘。休息区地面应及时清扫，垃圾应及时清理，确保休息区环境整洁舒适。定期对休息区的垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，保持垃圾桶外观干净。4.公共卫生间清洁公共卫生间应保持清洁卫生，无异味，地面、墙面、门窗等应干净整洁。卫生间内的洗手池、水龙头、便器等设施应定期擦拭消毒，确保其正常使用和卫生状况良好。及时补充卫生纸、洗手液等用品，保证卫生间的正常供应。定期对卫生间进行通风换气，保持空气清新。5.停车场清洁停车场地面应保持干净，无杂物、油污等。定期对停车场内的标识牌、车位线等进行擦拭，确保其清晰醒目。及时清理停车场内的垃圾和废弃物，保持停车场环境整洁有序。6.绿化区域清洁绿化区域内的花草树木应生长良好，无病虫害，无明显枯枝败叶。及时清理绿化区域内的杂草杂物，保持绿化景观的美观。在进行绿化养护作业时，应注意控制噪音和粉尘污染，避免对游客造成影响。四、清扫频次1.日常清扫清扫保洁人员应每天对景区内各区域进行定时清扫，确保景区环境卫生随时保持整洁。重点区域如游客密集区、卫生间、休息区等应增加清扫频次，及时清理垃圾和杂物。2.巡回清扫在景区开放时间内，安排专人进行巡回清扫，及时发现并清理游客丢弃的垃圾和杂物。巡回清扫人员应密切关注景区环境卫生状况，对发现的问题及时进行处理。3.定期大清扫每周至少组织一次景区环境卫生大清扫活动，对景区内所有区域进行全面清扫和清理。定期大清扫内容包括但不限于：清理卫生死角、冲洗地面、擦拭设施设备等。在旅游旺季、节假日等特殊时期，应适当增加大清扫频次，确保景区环境卫生质量。五、垃圾处理1.分类收集在景区内合理设置垃圾分类收集容器，按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等类别进行分类收集。引导游客正确分类投放垃圾，提高垃圾分类意识。2.及时清运清扫保洁人员应及时将收集的垃圾运至指定的垃圾处理地点，确保垃圾不堆积、不滞留。垃圾清运车辆应保持密闭运输，防止垃圾沿途洒落和异味扩散。3.规范处理景区内的垃圾应按照相关法律法规和环保要求进行规范处理，可回收物应进行回收利用，有害垃圾应交由有资质的单位进行处理，厨余垃圾和其他垃圾应进行无害化处理。定期对垃圾处理情况进行检查和评估，确保垃圾处理符合环保标准。六、卫生设施维护1.定期检查安排专人定期对景区内的卫生设施进行检查，包括垃圾桶、果皮箱、公共卫生间设施设备、清扫保洁工具等。检查内容包括设施设备的完好性、功能性、清洁状况等，及时发现并记录存在的问题。2.及时维修对于检查中发现的卫生设施损坏问题，应及时安排维修人员进行维修，确保设施设备正常使用。建立卫生设施维修台账，记录维修时间、维修内容、维修人员等信息。3.更新补充根据景区游客流量和实际需求，及时更新补充卫生设施，如增加垃圾桶数量、更换破损的果皮箱等。定期对卫生设施进行清洁和消毒，确保其卫生状况良好，为游客提供便利。七、监督检查1.内部监督景区管理部门应定期对各部门的环境卫生清扫工作进行监督检查，检查内容包括清扫标准执行情况、清扫频次落实情况、垃圾处理情况等。对发现的问题及时下达整改通知，要求责任部门限期整改，并跟踪整改落实情况。2.游客监督设立游客意见箱和投诉电话，接受游客对景区环境卫生的监督和投诉。对游客反映的环境卫生问题应及时进行处理，并将处理结果反馈给游客。3.社会监督积极接受社会各界对景区环境卫生的监督，主动邀请媒体、志愿者等参与景区环境卫生监督工作。对社会监督提出的意见和建议应认真研究，及时改进景区环境卫生管理工作。八、考核与奖惩1.考核机制建立景区环境卫生清扫工作考核机制，对各部门和清扫保洁人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度等方面，考核结果作为绩效评定和奖惩的依据。2.奖励措施对于在环境卫生清扫工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。对提出合理化建议并有效改善景区环境卫生状况的个人，给予相应奖励。3.惩罚措施对违反景区环境卫生清扫制度的部门和个人，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。对因工作不力导致景区环境卫生出现严重问题的部门和个人，进行严肃问责，并责令限期整改。九、培训与教育1.清扫保洁人员培训定期组织清扫保洁人员参加业务培训，培训内容包括清扫保洁技能、安全知识、职业道德等方面。通过培训提高清扫保洁人员的业务水平和工作责任心，确保清扫保洁工作质量。2.员工环保教育加强对景区全体员工的环保教育，提高员工的环保意识，使其自觉遵守景区环境卫生清扫制度，积极参与环境卫生管理工作。通过开展环保宣传活动、组织环保知识培训等方式，营造良好的