标准村卫生室制度

PAGE标准村卫生室制度一、总则（一）目的为加强村卫生室管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障农村居民基本医疗和公共卫生服务需求，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本村卫生室及其工作人员。（三）基本原则1.依法执业原则：严格遵守国家法律法规，依法开展诊疗活动。2.公益性质原则：以提供基本医疗和公共卫生服务为宗旨，突出公益性质。3.质量管理原则：建立健全质量管理体系，持续改进医疗服务质量。4.安全第一原则：强化医疗安全意识，确保医疗安全。二、机构与人员管理（一）机构设置1.村卫生室应具备相对独立的诊断室、治疗室、药房、观察室等功能区域，布局合理，符合卫生学要求。2.按照规定配备必要的医疗设备和急救药品。（二）人员资质1.在村卫生室执业的人员必须具备相应的执业资格，并经注册取得《医师执业证书》或《乡村医生执业证书》。2.医护人员应定期参加业务培训，提高业务水平。（三）人员岗位职责1.乡村医生岗位职责负责本村居民的基本医疗服务，包括常见病、多发病的诊治等。做好公共卫生服务工作，如预防接种、妇幼保健、健康教育等。及时报告突发公共卫生事件，协助做好疫情防控等工作。负责村卫生室药品、器械的管理和使用。建立健全居民健康档案，做好健康管理工作。2.护士岗位职责（如有）协助医生进行诊疗工作，执行医嘱。做好护理记录，观察患者病情变化。负责消毒隔离工作，防止交叉感染。开展健康教育，指导患者康复。（四）人员考核1.建立人员考核制度，定期对乡村医生的业务水平、工作业绩、职业道德等进行考核。2.考核结果与绩效分配、岗位调整等挂钩。三、医疗服务管理（一）诊疗规范1.严格执行诊疗常规和技术操作规范，确保医疗质量。2.认真书写门诊日志、处方、病历等医疗文书，做到字迹清晰、内容完整、准确规范。（二）医疗安全管理1.加强医疗安全教育，提高医护人员安全意识。2.严格执行医疗操作规程，防止医疗差错和事故发生。3.做好医疗废物的分类收集、暂存和转运，按照规定进行无害化处理。（三）药品管理1.药品采购应从合法渠道购进，严格执行药品验收、储存、保管制度。2.按照规定配备和使用基本药物，不得使用过期、变质、失效药品。3.建立药品出入库登记制度，做到账物相符。（四）医疗收费管理1.严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高收费标准或分解收费。2.实行收费公示制度，公开收费项目和标准。四、公共卫生服务管理（一）服务内容1.按照国家基本公共卫生服务规范要求，做好居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理等工作。2.积极开展家庭医生签约服务，为居民提供个性化的健康服务。（二）服务流程1.制定公共卫生服务工作计划和实施方案，明确工作目标、任务和措施。2.按照服务规范要求，组织开展各项公共卫生服务工作，并做好记录和资料整理。3.定期对公共卫生服务工作进行质量控制和效果评估，不断改进服务质量。（三）信息管理1.建立公共卫生服务信息系统，及时录入、更新居民健康档案等相关信息。2.定期对公共卫生服务数据进行统计分析，为决策提供依据。五、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算。2.严格执行财务审批制度，重大财务事项需经集体研究决定。（二）经费管理1.村卫生室的经费来源主要包括政府补助、医疗服务收入等。2.经费应专款专用，不得挪作他用。3.加强对经费使用的监督和管理，定期进行财务审计。六、绩效考核（一）考核指标1.医疗服务质量指标，如门诊人次、治愈率、好转率等。2.公共卫生服务指标，如居民健康档案建档率、重点人群管理率等。3.财务管理指标，如经费使用合规率等。4.患者满意度指标。（二）考核方法1.定期考核与不定期考核相结合。2.采用现场检查、查阅资料、问卷调查等方式进行考核。（三）考核结果应用1.考核结果与乡村医生的绩效工资、奖励等挂钩。2.对考核优秀的乡村医生给予表彰和奖励，对考核不合格的进行督促整改或调整岗位。七、监督与投诉处理（一）监督管理1.接受卫生行政部门等相关部门的监督检查。2.建立内部监督机制，定期对村卫生室的工作进行自查自纠。（二）投诉处理1.设立投诉举报电话和邮箱，接受群众投诉举报。2.对投诉举报事项及时进行调查处理，并将