家具展厅卫生制度

PAGE家具展厅卫生制度一、总则1.目的为确保家具展厅的环境卫生整洁，为顾客提供舒适、优质的参观购物环境，展示家具的最佳品质，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司所有家具展厅，包括展厅内的展示区域、洽谈区、通道、仓库等相关区域。3.职责分工展厅管理部门：负责整体展厅卫生制度的执行监督，安排日常清洁工作任务，定期检查卫生状况，并对违反制度的行为进行纠正和处理。清洁人员：按照规定的清洁标准和流程，负责展厅内各区域的日常清洁工作，包括地面清扫、家具擦拭、垃圾清理等。销售人员：在日常工作中保持各自负责区域的卫生整洁，引导顾客爱护展厅环境，对顾客的不文明行为进行劝阻。其他工作人员：在进入展厅开展工作时，应自觉维护展厅卫生，工作结束后清理好各自工作区域。二、展厅环境卫生标准（一）展示区域1.家具表面每日用干净柔软的干布擦拭家具表面，去除灰尘、污渍和水渍，保持家具表面光亮整洁。对于木质家具，定期使用专用的木质保养剂进行保养，防止木质干裂、变形，同时增强光泽度。玻璃家具表面需随时保持无指纹、无污渍，清晰透明，每日至少擦拭一次。2.展品摆放家具展品应摆放整齐、有序，按照产品系列、风格或尺寸进行合理布局，方便顾客参观选购。定期检查展品的完整性，如有损坏、掉漆等情况及时记录并上报，以便安排维修或更换。3.展示道具展示架、展示台等道具应保持干净整洁，无灰尘、杂物堆积。道具上的饰品、摆件要摆放端正，定期清洁，确保其美观度。（二）洽谈区1.桌椅沙发洽谈桌椅、沙发表面每日擦拭，保持干净无污渍，定期检查坐垫、靠垫，如有损坏及时更换。桌椅摆放整齐，周围地面无垃圾、杂物。2.洽谈区用品洽谈桌上的茶具、烟灰缸等用品应保持清洁，使用后及时清理。茶具每日清洗消毒，烟灰缸内的烟灰和杂物不得超过三分之一，定时清理更换。洽谈区的绿植要定期浇水、修剪，保持叶面清洁，无黄叶、枯枝，确保其美观和生机。（三）通道1.地面地面每日清扫，保持干净整洁，无灰尘、纸屑、脚印等污渍。定期对地面进行拖地清洁，确保地面光亮，无明显水渍。对于通道内的地毯，每周至少吸尘一次，每半个月进行一次深度清洁，去除顽固污渍。2.墙壁和天花板墙壁每周擦拭一次，保持无灰尘、无污渍，墙面装饰无损坏、脱落。天花板定期检查，如有蜘蛛网、灰尘等及时清理，确保天花板干净整洁。3.通道照明通道内的灯具要保持明亮，无损坏，定期检查灯泡，如有损坏及时更换。灯罩表面每周擦拭一次，保持清洁，确保照明效果良好。（四）仓库1.货物摆放家具货物应分类分区摆放整齐，标识清晰，便于查找和搬运。货物堆放高度要符合安全规定，不得超高、超重，防止货物倒塌。2.仓库地面和货架仓库地面每日清扫，保持干净，无杂物、灰尘。货架每周擦拭一次，确保货架无灰尘、无污渍，货物摆放区域整洁有序。3.库存盘点在进行库存盘点时，要同时检查库存货物的卫生状况，对有污渍、损坏的货物进行记录并及时处理。盘点结束后，清理盘点过程中产生的垃圾和杂物，保持仓库环境整洁。三、清洁流程与时间安排（一）日常清洁流程1.营业前清洁人员提前到达展厅，对展厅入口、通道地面进行清扫，清除夜间可能飘落的树叶、垃圾等。擦拭展示家具表面的灰尘，检查家具摆放是否整齐，如有移位及时调整。清理洽谈区的桌椅、沙发，擦拭茶具、烟灰缸等用品，补充洽谈区的一次性用品。2.营业中每隔12小时对展厅地面进行一次巡查，及时清理顾客丢弃的垃圾、杂物，保持地面整洁。随时擦拭家具表面可能出现的新污渍，保持家具光亮。及时清理洽谈区使用后的茶具、烟灰缸等，保持洽谈区环境整洁。3.营业结束后清洁人员对展厅全面清扫，包括地面吸尘、拖地，擦拭家具表面，清理垃圾并运至指定地点。检查展厅内的电器设备是否关闭，门窗是否关好。对洽谈区进行彻底清洁，更换坐垫、靠垫，清洗茶具并消毒。（二）定期清洁流程1.每周对展厅墙壁、天花板进行擦拭，清除灰尘和蜘蛛网。深度清洁通道地毯，使用专业清洁剂去除顽固污渍。全面检查家具的保养情况，对需要保养的家具进行保养处理。清理仓库货架，擦拭货物标识牌，确保货架整洁。2.每月对展厅内的灯具进行全面检查和清洁，包括灯罩擦拭、灯泡检查更换。彻底清洁展厅的通风口、空调滤网等，保持空气流通顺畅。检查洽谈区的绿植生长情况，进行浇水、修剪和叶面清洁。对仓库进行全面盘点，同时检查库存货物的卫生状况，对有问题的货物进行记录和处理。3.每季度对展厅的木质家具进行深度保养，使用专业的木质护理产品进行擦拭、上蜡等操作。对展厅的窗帘进行清洗或擦拭，保持窗帘干净整洁。检查展厅内的消防设施、电器设备等周围的卫生情况，确保无杂物堆积，不影响设备正常使用。对仓库的货物进行整理，调整货物摆放位置，确保货物存储安全、卫生。（三）特殊情况清洁1.如果展厅内发生家具损坏、液体洒落等情况，清洁人员应立即赶到现场进行清理。对于污渍严重的区域，使用相应的清洁剂进行处理，确保地面、家具等恢复干净整洁。2.在举办大型促销活动、新品发布会等特殊活动前后，清洁人员要增加清洁频次，对展厅进行全面细致的清洁，包括活动现场的布置和拆除后的清理工作，确保活动期间和结束后展厅环境始终保持良好状态。四、清洁工具与用品管理1.清洁工具配备为清洁人员配备齐全的清洁工具，包括扫帚、拖把、抹布、水桶、吸尘器等，确保清洁工作顺利进行。定期检查清洁工具的完好性，如有损坏及时维修或更换。2.清洁用品采购根据展厅卫生清洁的实际需求，采购合适的清洁用品，如清洁剂、消毒剂、保养剂等。选择质量可靠、环保安全的清洁用品，确保在清洁过程中不对家具和环境造成损害。3.清洁工具与用品存放设立专门的清洁工具和用品存放区域，保持存放区域干燥、通风，避免工具和用品受潮生锈或变质。对清洁工具和用品进行分类存放，标识清晰，便于取用和管理。五、卫生检查与考核1.检查人员与频率展厅管理部门安排专人负责卫生检查工作，每日对展厅各区域进行巡查，每周进行一次全面检查，每月进行一次综合评估。同时，鼓励销售人员、其他工作人员积极参与卫生监督，发现问题及时向管理部门反馈。2.检查标准与记录卫生检查人员按照本制度规定的环境卫生标准进行检查，详细记录检查情况，包括检查时间、检查区域、存在问题等。对于发现的卫生问题，要明确责任区域和责任人，记录在案，以便及时整改。3.考核与奖惩将卫生检查结果纳入员工绩效考核体系，对于卫生工作表现优秀的清洁人员、销售人员及其他相关工作人员给予适当奖励，如奖金、荣誉证书等。对于违反卫生制度、卫生不达标的责任人，视情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。连续多次出现卫生问题的，将进行岗位调整或辞退处理。六、员工卫生培训1.培训内容定期组织员工参加卫生培训，培训内容包括展厅卫生制度、清洁流程与标准、清洁工具与用品使用方法、家具保养知识等。通过培训，使员工了解保持展厅卫生的重要性，掌握正确的清洁和保养技能，提高员工的卫生意识和工作水平。2.培训方式采用集中授课、现场演示相结合的培训方式，由展厅管理部门负责人或专业清洁人员进行讲解和示范。定期组织清洁人员进行经验交流和分享，互相学习借鉴，不断提高清洁工作质量。3.培训记录与考核对每次培训进行记录，包括培训时间、培训内容、参加人员等信息。培训结束后，对员工进行考核，考核成绩与员工绩效挂钩，确保员工真正掌握培