城管卫生工作制度

PAGE城管卫生工作制度一、总则（一）目的为加强城市管理，提升城市环境卫生质量，保障市民的生活环境整洁、舒适、安全，特制定本城管卫生工作制度。本制度旨在规范城管部门在环境卫生管理方面的各项工作，明确职责、标准和流程，确保城市环境卫生管理工作的科学化、规范化、常态化。（二）适用范围本制度适用于本城市管理区域内的环境卫生管理工作，包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所管理、环境卫生设施维护等方面。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足市民对良好生活环境的需求为出发点和落脚点，充分考虑市民的利益和感受，不断提高城市环境卫生服务水平。2.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规，依法履行职责，规范执法行为，确保环境卫生管理工作合法、公正、透明。3.科学高效原则：运用先进的管理理念、技术手段和设备，提高环境卫生管理工作的效率和质量，实现资源的优化配置和可持续利用。4.公众参与原则：鼓励市民积极参与城市环境卫生管理工作，通过宣传教育、志愿服务等方式，提高市民的环境卫生意识，形成全社会共同关心、支持和参与环境卫生管理的良好氛围。二、职责分工（一）城管部门职责1.负责制定和组织实施城市环境卫生管理工作计划、标准和规范。2.负责城市道路、广场、公园、绿地等公共区域的清扫保洁工作，确保环境卫生整洁。3.负责城市生活垃圾的收集、运输和处理工作，确保垃圾日产日清，无害化处理率达到规定标准。4.负责公共厕所的建设、管理和维护工作，确保厕所设施完好、卫生达标。5.负责环境卫生设施的建设、维护和管理工作，包括垃圾转运站、垃圾桶、果皮箱等，确保设施正常运行。6.负责对城市环境卫生状况进行监督检查，对违反环境卫生管理规定的行为进行查处。7.负责组织开展环境卫生宣传教育活动，提高市民的环境卫生意识。（二）街道办事处职责1.负责组织实施本辖区内的环境卫生管理工作，落实城管部门下达的各项任务。2.负责组织开展本辖区内的环境卫生清扫保洁、垃圾收集运输等工作，确保辖区环境整洁。3.负责协调本辖区内的环境卫生管理工作，解决环境卫生管理中的问题和矛盾。4.负责组织开展本辖区内的环境卫生宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识。5.负责对本辖区内的环境卫生状况进行监督检查，及时发现和处理环境卫生问题。（三）社区居委会职责1.负责组织开展本社区内的环境卫生清扫保洁、垃圾收集运输等工作，确保社区环境整洁。2.负责组织社区居民开展环境卫生志愿服务活动，引导居民自觉维护社区环境卫生。3.负责协调本社区内的环境卫生管理工作，解决社区环境卫生管理中的问题和矛盾。4.负责对本社区内的环境卫生状况进行监督检查，及时发现和处理环境卫生问题。5.负责组织开展本社区内的环境卫生宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识。（四）环卫作业单位职责1.按照城管部门的要求和标准，负责城市道路、广场、公园、绿地等公共区域的清扫保洁工作。2.负责城市生活垃圾的收集、运输和处理工作，确保垃圾日产日清，无害化处理率达到规定标准。3.负责公共厕所的管理和维护工作，确保厕所设施完好、卫生达标。4.负责环境卫生设施的维护和管理工作，包括垃圾转运站、垃圾桶、果皮箱等，确保设施正常运行。5.建立健全内部管理制度，加强对作业人员的培训和管理，提高作业质量和效率。6.接受城管部门的监督检查，及时整改存在的问题。三、环境卫生标准（一）道路清扫保洁标准1.城市主次干道应达到全天保洁，路面干净整洁，无杂物、无积水、无痰迹、无口香糖污渍。2.人行道应保持清洁，无果皮、纸屑、烟蒂等垃圾，道牙无积尘。3.道路两侧的绿化带应定期进行清扫，无垃圾、无杂物。4.雨天应及时清理道路积水，确保行人安全通行。（二）垃圾收集运输标准1.垃圾收集应做到日产日清，不得积存。2.垃圾运输应密闭化，防止垃圾泄漏和异味扩散。3.垃圾运输车辆应保持整洁，定期进行清洗消毒。4.垃圾转运站应保持清洁卫生，设备运行正常，周边环境无垃圾堆积。（三）公共厕所管理标准1.公共厕所应免费开放，设施完好，无损坏、无异味。2.厕所内地面、墙面应干净整洁，便器应及时冲洗，无污垢。3.厕所内应配备卫生纸、洗手液等用品，满足市民使用需求。4.公共厕所应安排专人管理，定时进行清扫保洁，确保卫生达标。（四）环境卫生设施维护标准1.垃圾转运站、垃圾桶、果皮箱等环境卫生设施应定期进行维护和更新，确保设施完好、正常使用。2.环境卫生设施应保持清洁卫生，无损坏、无污垢、无异味。3.垃圾桶、果皮箱应摆放整齐，垃圾应及时清理，不得外溢。四、工作流程（一）道路清扫保洁流程1.普扫：每天清晨，环卫作业人员对责任路段进行全面清扫，清除路面上的垃圾、杂物等。2.保洁：普扫完成后，保洁人员对责任路段进行巡回保洁，及时清理路面上的新增垃圾。3.重点时段保洁：在上下班高峰期、节假日等重点时段，增加保洁人员和保洁频次，确保路面整洁。4.应急保洁：遇有突发情况，如暴雨、暴雪、道路污染等，及时组织应急保洁队伍进行清理，确保道路畅通。（二）垃圾收集运输流程1.垃圾收集：垃圾收集车辆按照规定的路线和时间，到各垃圾收集点收集垃圾。收集过程中，应做到垃圾不落地，防止垃圾泄漏和异味扩散。2.垃圾运输：垃圾收集车辆将收集到的垃圾运输至垃圾转运站或垃圾处理场。运输过程中，应保持车辆密闭，防止垃圾泄漏和异味扩散。3.垃圾处理：垃圾转运站或垃圾处理场对收集到的垃圾进行处理，确保垃圾无害化处理率达到规定标准。（三）公共厕所管理流程1.日常管理：安排专人负责公共厕所的日常管理，定时进行清扫保洁，确保厕所卫生达标。2.设施维护：定期对公共厕所的设施进行检查和维护，及时修复损坏的设施。3.用品配备：及时补充公共厕所内的卫生纸、洗手液等用品，满足市民使用需求。4.投诉处理：对市民关于公共厕所的投诉和建议，及时进行处理和反馈，不断提高公共厕所的管理水平。（四）环境卫生设施维护流程1.设施巡查：定期对环境卫生设施进行巡查，及时发现设施存在的问题和隐患。2.设施维护：对巡查中发现的设施问题，及时进行维修和更换，确保设施正常运行。3.设施更新：根据实际需要，适时对环境卫生设施进行更新和升级，提高设施的使用效率和美观度。4.设施管理：建立健全环境卫生设施管理制度，加强对设施的日常管理和监督，确保设施安全、整洁、有序。五、监督检查（一）内部监督检查1.城管部门应建立健全内部监督检查制度，定期对环境卫生管理工作进行检查和考核。2.街道办事处、社区居委会应加强对辖区内环境卫生管理工作的监督检查，及时发现和处理环境卫生问题。3.环卫作业单位应建立内部质量监督机制，加强对作业人员的培训和管理，确保作业质量达到标准要求。（二）外部监督检查1.城管部门应设立举报电话和邮箱，接受市民对环境卫生管理工作的投诉和建议。对市民反映的问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给市民。2.城管部门应定期邀请人大代表、政协委员、市民代表等对环境卫生管理工作进行监督检查，听取意见和建议，不断改进工作。3.城管部门应主动接受媒体和社会舆论的监督，及时回应社会关切，树立良好的城管形象。（三）考核评价1.城管部门应制定环境卫生管理工作考核评价标准，对街道办事处、社区居委会、环卫作业单位等进行考核评价。2.考核评价结果应与经费拨付、评先评优等挂钩，激励各单位积极做好环境卫生管理工作。3.城管部门应定期对环境卫生管理工作考核评价结果进行通报，对工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力的单位进行通报批评，并责令限期整改。六、奖惩措施（一）奖励1.对在环境卫生管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰奖励。2.对积极参与环境卫生管理工作的市民，给予适当的物质奖励或荣誉称号。3.对提出合理化建议并被采纳，对提高环境卫生管理工作水平有显著成效的单位和个人，给予奖励。（二）惩罚1.对违反环境卫生管理规定的单位和个人，依法予以处罚。2.对在环境卫生管理工作中存在问题较多、整改不力的单位，责令限期整改，并视情节轻重给予警告、通报批评等处罚。3.对因工作不力导致环境卫生问题严重，影响城市形象的单位和个人，依法依规追究责任。七、培训与宣传（一）培训1.城管部门应定期组织环境卫生管理业务培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。2.培训内容包括环境卫生管理法律法规、标准规范、作业技能等方面。3.培训方式可采用集中授课培训、现场