敬老卫生保洁制度

PAGE敬老卫生保洁制度一、总则（一）目的为了给老年人提供一个安全、舒适、整洁的生活环境，加强敬老机构的卫生保洁管理，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本敬老机构内所有区域，包括老年人居住房间、公共活动区域、餐厅、卫生间、走廊、楼梯等。（三）基本原则1.以老年人需求为导向，提供优质、高效的卫生保洁服务。2.严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保卫生保洁工作合法合规。3.注重细节，做到全方位、无死角的清洁，保障环境整洁卫生。4.定期检查与持续改进相结合，不断提升卫生保洁质量。二、卫生保洁工作标准（一）老年人居住房间1.每日清扫地面，保持地面干净、无杂物、无污渍，定期进行拖地，确保地面光亮。2.擦拭家具表面，包括床头柜、衣柜、桌椅等，做到无灰尘、无污渍。3.更换床上用品，保持床铺整洁，定期晾晒被褥。4.清理垃圾桶，每日至少倾倒一次，保持垃圾桶内外清洁。5.每周进行一次全面清洁，包括门窗玻璃、墙角、天花板等，消除卫生死角。（二）公共活动区域1.每日清扫地面，保持地面整洁，及时清理垃圾和杂物。2.擦拭公共设施，如扶手、栏杆、宣传栏等，确保无灰尘、无污渍。3.定期清洁沙发、茶几等，保持干净整洁。4.保持活动区域空气清新，定期开窗通风，必要时使用空气净化器。（三）餐厅1.每餐结束后及时清理餐桌、餐椅，擦拭干净，摆放整齐。2.清扫地面，清理食物残渣和污渍，保持餐厅地面清洁。3.清洁厨房设备和餐具，严格按照卫生标准进行消毒处理。4.定期对餐厅进行全面消毒，包括桌椅、墙壁、天花板等。（四）卫生间1.每日清洁卫生间地面、墙面、洗手台、马桶等，保持干净无异味。2.定期消毒卫生间设施，防止细菌滋生。3.及时补充卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间正常使用。（五）走廊、楼梯1.每日清扫走廊和楼梯地面，保持地面干净整洁。2.擦拭扶手、栏杆等，定期清洁墙壁和天花板。3.清理楼梯间的杂物，确保通道畅通。三、卫生保洁人员职责（一）保洁员1.按照卫生保洁工作标准，认真完成所负责区域的日常清洁工作。2.及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。3.正确使用清洁工具和清洁剂，避免对环境造成污染。4.发现卫生设施损坏或异常情况及时报告。（二）保洁组长1.负责组织和安排保洁员的工作任务，合理分配工作区域。2.监督保洁员的工作质量，定期检查所负责区域的卫生情况，及时纠正不足之处。3.协调解决保洁工作中出现的问题，如工具设备不足、清洁难度较大等。4.定期向上级汇报保洁工作情况，提出改进建议。（三）卫生保洁主管1.全面负责敬老机构的卫生保洁管理工作，制定和完善卫生保洁制度。2.组织保洁人员培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。3.审核保洁工作计划和预算，合理配置清洁工具和用品。4.定期检查卫生保洁工作质量，对不达标的区域督促整改。5.与其他部门沟通协调，确保卫生保洁工作不影响敬老机构的正常运营。四、卫生保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班签到后，领取清洁工具和用品。2.按照规定的工作区域和工作标准，依次进行清洁工作。3.先清理垃圾和杂物，再进行地面、家具、设施等的擦拭和清洁。4.完成清洁工作后，将工具和用品归位，清理工作现场。5.下班前，向保洁组长汇报当日工作情况。（二）每周工作流程1.周一至周五按照每日工作流程进行日常清洁。2.周六上午对敬老机构进行全面卫生检查，包括各个区域的卫生死角。下午进行深度清洁，如窗户玻璃擦拭、墙角清洁等。3.周日对公共活动区域的沙发、茶几等进行重点清洁和消毒。（三）每月工作流程1.月初制定本月卫生保洁工作计划，明确工作重点和目标。2.中旬对卫生保洁工作进行阶段性总结，发现问题及时调整工作方法。3.月末进行全面的卫生检查和评估，对表现优秀的保洁员进行表彰，对不达标的区域进行整改。五、卫生保洁质量检查与考核（一）检查方式1.保洁组长每日对所负责区域进行巡查，及时发现问题并督促保洁员整改。2.卫生保洁主管每周至少进行一次全面检查，对卫生保洁工作质量进行评估。3.根据需要，可邀请老年人或家属代表参与卫生保洁质量监督，听取他们的意见和建议。（二）考核标准1.清洁程度：根据卫生保洁工作标准，对各个区域的清洁情况进行评分，包括地面、家具、设施等的清洁程度。2.工作效率：考核保洁员完成工作任务的时间和质量，是否按时完成工作，工作质量是否达标。3.服务态度：观察保洁员与老年人及工作人员的沟通交流情况，是否热情、耐心、周到。4.遵守制度：考核保洁员是否遵守卫生保洁制度和工作纪律，如按时上下班、正确使用工具和用品等。（三）奖惩措施1.对于卫生保洁工作表现优秀的保洁员，给予表扬、奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于卫生保洁工作不达标的保洁员，进行批评教育，责令限期整改。多次整改仍不达标的，予以辞退。3.对卫生保洁管理工作不力的保洁组长或主管，进行相应的处罚，如扣减绩效奖金、警告等。六、卫生保洁工具与用品管理（一）工具管理1.建立清洁工具台账，详细记录工具的名称、数量、购买时间、使用情况等。2.定期对清洁工具进行检查和维护，确保工具完好可用。3.对于损坏的工具及时进行维修或更换，保证工作的正常开展。4.清洁工具应分类存放，便于取用，同时保持存放区域整洁。（二）用品管理1.制定卫生保洁用品采购计划，根据实际需求合理采购卫生纸、洗手液、清洁剂等用品。2.建立用品库存管理制度，定期盘点库存，确保用品充足且不积压。3.严格控制用品的使用，避免浪费，按照规定的用量和使用方法进行发放。4.对用品的质量进行监督，选用符合环保和卫生标准的产品。七、卫生保洁工作安全管理（一）安全培训1.定期组织保洁人员进行安全培训，包括清洁工具的正确使用、清洁剂的安全操作、防滑防摔等知识。2.培训内容应结合实际工作案例，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。（二）安全操作规范1.保洁员在工作过程中应穿戴工作服、工作鞋，佩戴手套等防护用品。2.使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免发生意外事故。3.清洁卫生间、厨房等潮湿区域时，应注意防滑，及时清理地面水渍。4.搬运重物时，应注意姿势正确，避免扭伤腰部。（三）安全检查与隐患排查1.定期对卫生保洁工作区域进行安全检查，重点检查清洁工具和设备的安全性、电线电器的完好性等。2.及时发现并排除安全隐患，如更换损坏的插座、维修松动的扶手等。3.对存在安全隐患的区域设置警示标识，并采取相应的防护措施。八、卫生保洁工作的沟通与协调（一）与老年人的沟通1.保洁员在工作过程中应主动与老年人沟通，了解他们的需求和意见。2.尊重老年人的习惯和隐私，尽量减少对他们生活的干扰。3.对于老年人提出的卫生问题及时给予回应和解决，做到有求必应。（二）与工作人员的协调1.保洁员应与护理人员、医护人员等其他工作人员密切配合，共同做好敬老机构的服务工作。2.及时了解老年人的特殊需求和身体状况，以便调整卫生保洁工作重点。3.在进行清洁工作时，避免影响其他工作的正常开展，如与维修人员协调好时间，确保不影响设施设备的维修保养。（三）与外部相关部门的联系1.