家属楼院卫生制度

PAGE家属楼院卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的家属楼院居住环境，保障居民的身体健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本家属楼院全体居民及相关管理服务人员。3.基本原则卫生管理工作遵循“以人为本、共同参与、长效管理、注重实效”的原则，倡导居民自觉维护楼院卫生，形成共建共享的良好氛围。二、卫生管理职责1.管理部门职责设立家属楼院卫生管理小组，负责统筹协调楼院卫生管理工作。其职责包括制定卫生管理制度、组织卫生检查、监督整改落实、协调解决卫生问题等。2.居民职责自觉遵守卫生制度，爱护楼院公共环境卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾。按照规定的时间和地点投放垃圾，积极配合垃圾分类工作。不得在楼院公共区域堆放杂物，保持通道畅通。积极参与楼院卫生清洁活动，共同维护居住环境。3.保洁人员职责按照规定的作业流程和标准，定时对楼院公共区域进行清扫、保洁，包括楼道、楼梯扶手、电梯间、走廊、庭院等。及时清理垃圾，确保垃圾日产日清，垃圾桶无满溢现象。定期对公共区域的卫生设施进行清洁和维护，如垃圾桶、果皮箱、公共厕所等。发现卫生问题及时报告，并协助管理部门进行处理。三、环境卫生标准1.楼道卫生标准地面干净整洁，无明显污渍、灰尘、杂物，无痰迹。楼梯扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、污渍。墙面无乱张贴、乱涂画现象，保持整洁。楼道内无杂物堆放，消防通道畅通无阻。2.庭院卫生标准庭院地面平整干净，无垃圾、杂物，无积水。绿化区域无杂草丛生，花草树木修剪整齐，无病虫害。公共设施如休闲桌椅、健身器材等保持清洁，无损坏。庭院内无乱停乱放车辆，秩序井然。3.垃圾处理标准垃圾应分类投放，分别装入不同标识的垃圾桶内，如可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等。垃圾桶摆放整齐，周围地面无散落垃圾，定期进行清洗消毒。垃圾清运及时，无积压现象，运输过程中无泄漏、抛洒。4.公共厕所卫生标准地面、墙面、门窗清洁卫生，无污渍、积水。便器清洁，无污垢、堵塞，定期消毒。洗手池、水龙头等设施完好，无损坏，保持清洁。有充足的照明、通风良好，无异味。四、卫生清扫与保洁作业流程1.楼道清扫流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。从楼道顶层开始，自上而下清扫地面灰尘、杂物，将垃圾装入垃圾袋。用湿拖把拖地，去除地面污渍，最后用干拖把擦干。擦拭楼梯扶手、栏杆，从顶层至底层依次进行。检查楼道内有无乱张贴、乱涂画现象，如有及时清理。将垃圾袋扎紧，送至指定垃圾投放点。2.庭院保洁流程清扫庭院地面垃圾、杂物，收集落叶等。对绿化区域进行修剪、除草、浇水等养护工作。擦拭公共设施表面灰尘，检查设施是否完好。清理庭院内的积水、积雪等。检查庭院内有无乱停乱放车辆，如有需要进行劝导。3.垃圾处理流程按照垃圾分类要求，将垃圾分别投放至相应垃圾桶。定时收集垃圾桶内垃圾，确保垃圾不积压。将垃圾运输至指定垃圾处理场所，办理交接手续。定期对垃圾桶进行清洗消毒，保持垃圾桶清洁卫生。4.公共厕所保洁流程进入厕所前先敲门，确认无人后再进入。打开门窗通风换气，清扫地面、墙面、便器等。用清洁剂清洗便器、洗手池等，去除污垢。擦拭水龙头、镜子等设施，使其光亮。补充卫生纸、洗手液等用品。检查照明、通风等设备是否正常运行，如有问题及时报修。五、卫生检查与考核1.检查方式定期检查：卫生管理小组每周组织一次全面的卫生检查，对楼院各个区域进行详细检查。不定期抽查：在日常工作中，不定期对楼院卫生情况进行抽查，及时发现问题。居民监督：鼓励居民对楼院卫生问题进行监督，发现问题可向管理部门或保洁人员反映。2.检查内容按照环境卫生标准，对楼道、庭院、垃圾处理、公共厕所等区域的卫生情况进行检查，包括清洁程度、设施完好情况、垃圾分类执行情况等。3.考核标准对每次检查结果进行记录评分，将各区域卫生状况分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：各项卫生指标均符合标准，无任何卫生问题。良好：基本符合卫生标准，存在少量轻微问题，能及时整改。合格：部分区域存在一些明显卫生问题，但不影响整体环境，需限期整改。不合格：卫生状况较差，存在较多严重卫生问题，需立即整改。4.考核结果应用对卫生状况优秀的区域进行表扬和奖励，如颁发流动红旗等。对卫生状况不合格的区域，责令相关责任人限期整改，并进行通报批评。将卫生检查考核结果与居民的文明积分挂钩，对卫生表现优秀的居民给予一定的积分奖励，积分可用于兑换礼品或享受其他社区服务优惠。六、卫生设施维护与更新1.设施维护定期对楼院卫生设施进行检查，如垃圾桶、果皮箱、公共厕所设施、清扫工具等，发现损坏及时维修或更换。建立卫生设施维护档案，记录设施的维护情况、维修时间、更换部件等信息。对卫生设施进行定期保养，如给垃圾桶、果皮箱刷漆防腐，对公共厕所设施进行润滑、调试等，延长设施使用寿命。2.设施更新根据楼院发展和居民需求，适时对卫生设施进行更新。如更换新型环保垃圾桶具有更好的密封性和分类标识，更新公共厕所的节水设备等。在更新卫生设施前，广泛征求居民意见，确保更新后的设施符合居民使用习惯和实际需求。对更新后的卫生设施进行验收，确保其质量和性能达到要求，并做好使用培训和宣传工作。七、垃圾分类管理1.分类宣传通过在楼院宣传栏张贴垃圾分类宣传海报、发放宣传手册等方式，向居民普及垃圾分类知识，提高居民的分类意识。组织垃圾分类知识讲座或培训活动，邀请专业人员为居民讲解分类方法、好处等，解答居民疑问。在楼院公共区域设置垃圾分类宣传标语，营造浓厚的分类氛围。2.分类投放在楼院各楼层和庭院设置不同标识的垃圾桶，分别用于投放可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾。引导居民按照分类要求正确投放垃圾，对不规范投放行为进行及时劝导和纠正。3.分类收集与运输安排专人负责垃圾分类收集工作，按照规定的时间和路线，将各类垃圾分别收集运输至指定的处理场所。确保垃圾收集运输过程中不混装、不泄漏，保持环境卫生。与垃圾处理单位签订合同，明确双方责任和义务，保证垃圾分类处理工作的顺利进行。八、卫生问题投诉与处理1.投诉渠道设立卫生问题投诉电话、邮箱或意见箱，方便居民及时反映卫生问题。同时，在楼院公告栏公布投诉渠道信息。2.投诉受理接到居民投诉后，管理部门应及时记录投诉内容，包括投诉时间、地点、问题描述等，并安排专人进行调查核实。3.处理流程对于一般性卫生问题，如楼道杂物、垃圾未及时清理等，通知保洁人员立即整改，并在规定时间内反馈整改结果。对于较为复杂或涉及多个部门的卫生问题，组织相关人员进行协调处理，制定整改方案，明确责任人和整改期限。在处理卫生问题过程中，及时与投诉居民沟通，反馈处理进展情况，直至问题解决。4.结果跟踪对投诉处理结果进行跟踪回访，确保问题