客运场站卫生制度

PAGE客运场站卫生制度一、总则1.目的为加强客运场站的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的客运环境，保障旅客和员工的健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司所属的各类客运场站，包括汽车站、火车站、客运码头等及其附属设施和运营区域。3.卫生管理原则遵循预防为主、防治结合、全面管理、责任到人的原则，确保客运场站卫生符合国家相关法律法规和行业标准要求。二、卫生管理职责1.公司卫生管理部门职责负责制定和完善客运场站卫生管理制度，并监督执行。定期组织对客运场站卫生状况进行检查和评估，提出改进意见和措施。协调与相关部门的工作，确保卫生管理工作的顺利开展。负责对员工进行卫生知识培训和教育，提高员工的卫生意识。2.场站运营部门职责负责本部门管辖区域内的日常卫生清扫、保洁工作，保持环境整洁。按照卫生管理制度的要求，做好设施设备的清洁和维护工作。配合卫生管理部门的检查和评估工作，及时整改存在的问题。负责对本部门员工进行卫生工作的组织和指导，确保各项卫生措施落实到位。3.员工个人卫生职责遵守公司卫生制度，保持个人卫生清洁，穿戴整洁的工作制服。积极参与场站卫生维护工作，爱护公共卫生设施。发现卫生问题及时报告，并配合做好整改工作。三、环境卫生标准1.公共区域卫生标准地面：保持清洁，无杂物、无污渍、无积水，定期进行清扫和拖地。墙面：无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴，定期进行擦拭。天花板：无积尘、无霉斑，定期进行检查和清洁。门窗：玻璃明亮，窗框、窗台干净，无灰尘，定期擦拭。楼梯、扶手：保持清洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。电梯：轿厢内地面、墙面干净，按钮、扶手无污渍，定期消毒；电梯机房保持整洁，设备运行正常。卫生间：地面、墙面、洁具清洁卫生，无异味，定期消毒；配备充足的卫生纸、洗手液等用品。垃圾桶：垃圾及时清理，桶身清洁，周围无散落垃圾，定期进行消毒。2.候车（船、机）区域卫生标准座椅、候车（船、机）设施：保持清洁，无污渍、无损坏，定期进行擦拭和维护。候车（船、机）大厅：空气清新，温度、湿度适宜，无异味，定期通风换气。信息显示屏、广播系统：正常运行，显示清晰，声音正常，定期进行检查和维护。吸烟区：设置明显标识，配备烟灰缸，地面无烟蒂、无污渍，定期清理。3.停车场卫生标准地面：保持平整、清洁，无杂物、无积水，定期进行清扫。停车位标线清晰，车辆停放有序。排水系统畅通，无堵塞。停车场周边环境整洁，无乱堆乱放现象。四、卫生清扫与保洁1.清扫频率公共区域：每日定时进行清扫，重点区域增加清扫次数。候车（船、机）区域：每班次结束后进行清扫，及时清理旅客遗留的垃圾和杂物。卫生间：每小时进行巡查和清洁，确保卫生状况良好。停车场：每日进行清扫，定期冲洗地面。2.保洁作业要求保洁人员应按照规定的作业流程和标准进行操作，确保卫生质量。清扫工具应保持清洁，定期进行清洗和消毒。保洁过程中产生的垃圾应及时收集，运至指定的垃圾处理地点，不得随意丢弃。注意节约用水、用电，合理使用清洁用品，避免浪费。五、设施设备清洁与维护1.定期清洁客运场站的各类设施设备，如售票窗口、检票口、安检设备、行李托运设备等，应定期进行清洁，保持表面干净、无污渍。通风设备、空调系统应定期清洗滤网，确保空气流通和质量。消防设施、监控设备等应保持清洁，外观完好，定期进行检查和维护。2.维护保养建立设施设备维护保养档案，记录设备的清洁、维修、保养情况。定期对设施设备进行检查，及时发现和排除故障，确保设备正常运行。对损坏的设施设备应及时报修，维修后进行验收，确保符合使用要求。六、食品卫生管理1.餐饮服务卫生要求客运场站的餐饮服务单位应取得卫生许可证，从业人员应持健康证上岗。食品加工经营场所应保持清洁卫生，布局合理，防止交叉污染。食品采购应严格把关，确保食品来源安全可靠，索证索票齐全。食品储存应分类存放，隔墙离地，保持通风良好，防止食品变质。食品加工过程应符合卫生规范，生熟分开，煮熟煮透，防止食物中毒。餐饮具应严格清洗、消毒，符合卫生标准。2.食品卫生监督检查公司卫生管理部门定期对餐饮服务单位进行食品卫生监督检查，发现问题及时责令整改。配合食品药品监管部门的监督检查工作，积极落实整改要求。建立食品卫生投诉举报机制，及时处理旅客和员工的投诉举报。七、病媒生物防治1.防治措施制定病媒生物防治计划，采取综合防治措施，减少病媒生物的滋生和传播。保持客运场站环境整洁，清除病媒生物的孳生场所，如垃圾堆放点、积水处等。安装防鼠、防虫设施，如挡鼠板、纱窗等，防止病媒生物进入。定期投放鼠药、杀虫剂等进行消杀，确保病媒生物密度控制在国家规定范围内。2.消杀记录建立病媒生物消杀记录档案，记录消杀时间、地点、用药种类、剂量等信息。消杀工作应在旅客较少的时间段进行，避免对旅客造成影响。定期对病媒生物密度进行监测，评估防治效果，及时调整防治措施。八、突发公共卫生事件应急处理1.应急组织机构与职责成立突发公共卫生事件应急领导小组，负责全面指挥和协调应急处理工作。明确各部门在应急处理中的职责，确保应急工作有序开展。2.应急预案制定制定突发公共卫生事件应急预案，包括事件报告、现场处置、医疗救护、后勤保障等内容。定期对应急预案进行演练，提高应急处理能力。3.事件报告与处理发现突发公共卫生事件后，应立即报告公司卫生管理部门和相关部门，并采取相应的控制措施。配合卫生防疫部门进行调查和处理，提供相关信息和资料。做好现场消毒、隔离等工作，防止事件扩散。九、卫生宣传与教育1.宣传内容向旅客和员工宣传卫生知识，如个人卫生、公共卫生、食品卫生、病媒生物防治等。宣传公司卫生管理制度和要求，提高旅客和员工的卫生意识。2.宣传方式在客运场站设置卫生宣传栏、张贴宣传标语等，宣传卫生知识和制度。利用广播、电视、电子显示屏等媒体进行宣传。对员工进行定期的卫生知识培训和教育，提高员工的卫生管理能力。十、监督与考核1.卫生监督检查公司卫生管理部门定期对客运场站卫生状况进行监督检查，采用日常巡查、专项检查等方式。检查内容包括环境卫生、设施设备清洁、食品卫生、病媒生物防治等方面。对检查中发现的问题及时下达整改通知书，责令限期整改。2.考核评价建立卫生考核评价机制，对各部门的卫生管理工作进行考核评价。考核指标