景区安保卫生巡查制度

PAGE景区安保卫生巡查制度一、总则（一）目的为了加强景区的安保与卫生管理，确保游客的人身安全和景区环境的整洁美观，提升景区的服务质量和形象，特制定本巡查制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览区域、休息区、餐饮区、购物区、办公区等。（三）基本原则1.预防为主原则通过定期巡查和实时监控，及时发现并消除安全隐患和卫生问题，预防事故的发生。2.全面覆盖原则对景区内各个区域进行全方位、无死角的巡查，确保不留任何安全和卫生死角。3.责任明确原则明确各巡查人员的职责和分工，确保巡查工作落实到人，责任到位。4.及时整改原则对巡查中发现的问题，及时下达整改通知，明确整改期限和责任人，确保问题得到及时有效的解决。二、安保巡查（一）巡查人员及职责1.安保主管负责制定安保巡查计划和方案，并组织实施。定期对安保巡查工作进行总结和分析，提出改进措施和建议。协调处理巡查中发现的重大安全问题，及时向上级领导汇报。2.安保队员按照巡查计划和路线，对景区进行定时巡查，重点检查安全设施设备、人员出入情况、治安秩序等。及时发现并制止各类违法违规行为，维护景区的正常秩序。对巡查中发现的安全隐患和问题，及时报告上级领导，并协助进行处理。3.监控室值班人员负责监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行。实时查看监控画面，发现异常情况及时通知巡查人员进行处理，并做好记录。定期对监控资料进行备份，保存期限按照相关法律法规执行。（二）巡查内容1.安全设施设备检查景区内的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等是否完好有效，有无损坏、过期等情况。查看景区内的安全警示标志、标识是否清晰、醒目，有无缺失或损坏。检查景区内的电气设备、线路是否正常，有无漏电、短路等安全隐患。对景区内的游乐设施、观光车辆等特种设备进行检查，确保其运行安全。2.人员出入管理检查景区入口处的门禁系统是否正常运行，对进入景区的人员和车辆进行严格登记和检查。排查是否有携带危险物品、违禁物品进入景区的情况。加强对景区内重点区域的巡查，如景区核心景点、仓库、配电室等，防止无关人员进入。3.治安秩序维护巡查景区内的治安情况，及时发现并处理各类纠纷、冲突和突发事件。防盗窃、抢劫、诈骗等违法犯罪行为的发生。加强对景区周边环境的巡查，防止非法摊贩、黄牛等扰乱景区秩序。4.应急处置检查景区内的应急疏散通道是否畅通无阻，应急照明设备是否正常工作。确保各类应急救援物资储备充足，如急救药品、担架、对讲机等，并定期进行检查和维护。通过培训和演练，提高安保人员的应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速响应，有效处置。（三）巡查频率1.安保主管每周至少对景区进行一次全面巡查，对安保巡查工作进行监督和指导。2.安保队员景区开放期间，每小时对负责区域进行一次巡查。景区闭园后，进行一次夜间巡查，重点检查景区内的安全防范措施是否到位。3.监控室值班人员24小时不间断值班，实时监控景区内的情况。（四）巡查记录与报告1.巡查记录安保人员每次巡查后，应及时填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、内容、发现的问题及处理情况等。巡查记录应妥善保存，以备查阅。2.报告制度巡查人员在巡查过程中发现安全隐患或问题后及时报告上级领导。一般问题应在发现后30分钟内报告，重大安全问题应立即报告。安保主管应定期向上级领导提交安保巡查工作报告，总结分析巡查工作中存在的问题，提出改进措施和建议。三、卫生巡查（一）巡查人员及职责1.卫生主管负责制定卫生巡查计划和标准，并组织实施。定期对卫生巡查工作进行检查和评估，对卫生状况不达标的区域提出整改意见。协调处理巡查中发现的重大卫生问题，及时向上级领导汇报。2.保洁人员按照卫生巡查标准和要求，对景区内的公共区域进行定时清扫和保洁，重点检查地面、卫生间、垃圾桶等卫生情况。及时清理景区内的垃圾和杂物，确保景区环境整洁卫生。对巡查中发现的卫生问题，及时进行处理，并向卫生主管报告。3.卫生监督人员不定期对景区内的卫生情况进行抽查，对保洁人员的工作质量进行监督和检查。收集游客对景区卫生的意见和建议，及时反馈给卫生主管，并督促相关部门进行整改。（二）巡查内容1.公共区域卫生检查景区内的道路、广场、台阶等地面是否干净整洁，有无杂物、污渍、积水等。查看景区内的卫生间是否清洁卫生，设施设备是否完好，有无异味。检查景区内的垃圾桶是否及时清理，垃圾是否分类存放，周边环境是否干净。对景区内的绿化区域进行巡查，查看花草树木是否养护良好，有无病虫害，绿化设施是否完好。2.餐饮区卫生检查餐饮区内的餐厅、小吃摊等场所的卫生状况，包括桌面、地面、餐具、厨具等是否清洁消毒。查看餐饮区的食品加工、储存、销售等环节是否符合卫生标准，有无食品安全隐患。检查餐饮区的从业人员是否持有健康证，个人卫生是否良好。3.购物区卫生巡查购物区内的店铺、摊位等场所的卫生情况，包括货架、商品、地面等是否整洁。查看购物区的通风、照明等环境条件是否良好，有无异味。检查购物区内的消防设施设备是否完好有效，疏散通道是否畅通。（三）巡查频率1.卫生主管每周至少对景区进行一次全面卫生巡查，对卫生巡查工作进行监督和指导。2.保洁人员景区开放期间，每两小时对负责区域进行一次清扫和保洁巡查。景区闭园后，进行一次全面的卫生清理和检查。3.卫生监督人员每天对景区内的卫生情况进行不定时抽查，每周至少进行一次全面检查。（四）巡查记录与报告1.巡查记录保洁人员每次巡查后，应及时填写卫生巡查记录，详细记录巡查时间、地点、内容、发现的问题及处理情况等。卫生巡查记录应妥善保存，以备查阅。2.报告制度巡查人员在巡查过程中发现卫生问题后及时报告上级领导。一般卫生问题应在发现后2小时内报告，重大卫生问题应立即报告。卫生主管应定期向上级领导提交卫生巡查工作报告，总结分析巡查工作中存在的问题，提出改进措施和建议。四、联合巡查（一）巡查人员组成由安保主管、卫生主管及相关部门负责人组成联合巡查小组。（二）巡查频率每周至少进行一次联合巡查。（三）巡查内容1.全面检查景区的安保和卫生状况，重点检查安全隐患和卫生死角。2.协调解决巡查中发现的涉及多个部门的问题，明确责任部门和整改期限。3.对景区的安保和卫生管理工作进行综合评估，提出改进意见和建议。（四）巡查记录与报告1.联合巡查小组每次巡查后，应填写联合巡查记录，详细记录巡查情况、发现的问题及处理意见等。2.联合巡查报告应定期向上级领导提交，报告内容包括巡查工作的开展情况、存在的问题、整改措施及下一步工作计划等。五、问题处理与整改（一）问题发现巡查人员在巡查过程中应认真仔细，及时发现各类安全和卫生问题。对于能够当场处理的问题，应立即进行处理；对于无法当场处理的问题，应做好记录，并及时报告上级领导。（二）问题分类根据问题的性质和严重程度，将问题分为一般问题、重要问题和重大问题。1.一般问题对景区的正常运营和游客体验有一定影响，但不构成安全隐患或严重卫生问题的情况。如地面有少量杂物、卫生间设施轻微损坏等。2.重要问题可能对景区的安全或卫生状况造成较大影响的问题。如消防设施部分损坏、餐饮区食品卫生存在一定风险等。3.重大问题严重威胁景区安全或卫生，可能导致重大事故或恶劣影响的问题。如游乐设施出现故障、大面积卫生污染等。（三）整改措施1.一般问题由责任部门或责任人在规定时间内进行整改，整改完成后由巡查人员进行复查。2.重要问题由景区管理部门下达整改通知，明确整改责任部门、整改期限和整改要求。责任部门应制定详细的整改方案，组织实施整改，并及时向景区管理部门汇报整改情况。景区管理部门对整改过程进行跟踪检查，确保整改工作顺利进行。3.重大问题景区管理部门应立即启动应急预案，采取紧急措施，确保景区安全和游客生命财产安全。同时，成立专门的整改工作小组，对问题进行深入调查和分析，制定全面的整改方案，限期完成整改。整改完成后，应组织相关部门和专家进行验收，确保问题得到彻底解决。（四）整改跟踪与复查1.建立整改跟踪台账，对整改问题进行详细记录，包括问题描述、整改措施、整改责任人、整改期限、整改情况等。2.巡查人员按照整改期限对整改情况进行复查，确保问题得到彻底整改。对整改不到位的，应责令责任部门重新整改，并追究相关责任人的责任。六、培训与考核（一）培训内容1.安保知识培训包括安全法律法规、安全设施设备操作使用、应急处置技能等。2.卫生知识培训包括环境卫生标准、食品卫生知识、保洁操作规范等。3.巡查技能培训包括巡查方法、问题发现与处理技巧、巡查记录填写等。（二）培训方式1.定期集中培训每月组织一次安保和卫生巡查人员的集中培训，邀请专业人员进行授课。2.现场实操培训结合实际工作，由经验丰富的人员对新入职或业务不熟练的巡查人员进行现场实操培训。3.在线学习建立在线学习平台，提供相关的学习资料和视频，供巡查人员随时