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化妆品专柜导购产品知识掌握与销售业绩绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分产品知识掌握程度产品核心卖点掌握30%90%根据产品核心卖点考核表进行评分，每掌握一项得2分，满分10分，按比例换算成百分比评分。产品成分与功效理解85%通过产品知识问答进行考核，每答对一项得1分，满分20分，按比例换算成百分比评分。竞品知识了解80%根据竞品知识考核表进行评分，每掌握一项得2分，满分10分，按比例换算成百分比评分。产品推荐准确性85%根据顾客反馈和销售记录进行评分，每次准确推荐得2分，满分20分，按比例换算成百分比评分。新品知识学习速度90%根据新品培训考核表进行评分，每掌握一项得2分，满分10分，按比例换算成百分比评分。销售业绩达成率个人销售目标达成率35%100%个人销售目标完成金额/总销售目标金额，按比例换算成百分比评分。客单价提升5%当期客单价/上期客单价-1，按比例换算成百分比评分。重点产品销售占比60%重点产品销售额/总销售额，按比例换算成百分比评分。连带销售率70%连带销售件数/顾客购买件数，按比例换算成百分比评分。会员转化率10%新会员数量/顾客总数，按比例换算成百分比评分。顾客服务满意度顾客满意度评分20%4.5分根据顾客满意度调查问卷进行评分，满分5分，按比例换算成百分比评分。顾客投诉处理95%顾客投诉处理满意度评分，每处理一次得2分，满分10分，按比例换算成百分比评分。顾客复购率80%复购顾客数量/总顾客数量，按比例换算成百分比评分。顾客推荐率15%顾客推荐人数/总顾客数量，按比例换算成百分比评分。服务主动性90%根据主管观察记录进行评分，每主动服务一次得2分，满分10分，按比例换算成百分比评分。团队协作与合规团队任务参与度15%85%根据团队任务完成情况评分，每完成一项得2分，满分10分，按比例换算成百分比评分。培训参与度90%根据培训出勤和考核成绩评分，每参与一次培训得2分，满分10分，按比例换算成百分比评分。合规操作执行95%根据合规操作检查记录评分，每执行一次合规操作得2分，满分10分，按比例换算成百分比评分。库存管理准确性90%根据库存盘点准确率评分，每准确盘点一次得2分，满分10分，按比例换算成百分比评分。品牌形象维护95%根据品牌形象检查记录评分，每维护一次品牌形象得2分，满分10分，按比例换算成百分比评分。本考核表旨在全面评估化妆品专柜导购在产品知识掌握、销售业绩、顾客服务及团队协作等方面的表现。请根据各维度指标进行评分，最终得分=各维度得分*权重之和。考核结果将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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