供应商管理供应商评估工具

供应商管理供应商评估工具适用业务场景本工具适用于企业对供应商全生命周期的管理需求，具体包括：新供应商引入：在合作前对供应商资质、能力、风险进行全面评估，保证其满足企业采购要求。现有供应商定期考核：按季度/半年度/年度对合作中的供应商绩效进行复盘，识别优势与改进点。专项问题评估：当供应商出现质量异常、交付延迟、服务投诉等问题时，启动针对性评估，明确责任与改进方向。战略供应商筛选：针对核心物料或长期合作需求，通过多维度评估筛选优质供应商，保障供应链稳定性。评估操作流程详解一、评估前准备：明确目标与标准成立评估小组由采购部牵头，联合质量部、生产部、财务部等相关部门人员组成小组，明确组长（如：采购经理*）及职责分工。保证小组具备跨领域专业知识，避免单一部门视角局限。确定评估维度与权重根据采购物料的特性（如：标准化产品/定制化产品、关键物料/辅助物料）及企业战略目标，设定核心评估维度（建议5-6项），并分配权重（总和100%）。示例维度：质量表现（30%）、交付能力（25%）、价格竞争力（20%）、服务水平（15%）、合规与风险（10%）。制定评估指标与评分标准每个维度拆解为具体可量化的指标，明确评分规则（如：1-5分制，5分最优，1分最差）及数据来源。示例：质量表现维度可包含“批次合格率”“客诉率”“问题响应及时性”等指标，数据需来自质量部检验记录或客户反馈系统。二、实施评估：数据收集与现场验证（如需）数据收集与整理评估小组通过系统导出、供应商提交资料、部门反馈等渠道收集数据，保证信息真实、完整。关键数据包括：供应商近6个月的交付准时率、质量检测报告、价格对比表、服务响应记录、资质证书（如ISO体系认证）等。现场考察（非必需，高风险或关键供应商适用）对新供应商或存在重大风险的供应商，可安排现场考察，重点关注：生产设备状态、工艺流程规范性、仓储管理、质量管控点等。考察需形成书面记录，附现场照片或视频作为支撑材料。评分与汇总小组成员根据评估指标独立打分，去除最高分和最低分后取平均分，计算各维度得分（维度得分=平均分×权重）。汇总所有维度得分，得出供应商综合评分（满分100分）。三、评估结果分析与分级结果判定与分级根据综合评分将供应商分为四级，明确对应管理策略：优秀（90分及以上）：优先合作，可考虑扩大合作份额或给予付款优惠；良好（80-89分）：维持合作，针对薄弱环节制定改进计划；合格（70-79分）：保留合作，但需加强监控，要求限期整改；不合格（70分以下）：暂停合作或淘汰，启动供应商替换流程。撰写评估报告报告需包含：供应商基本信息、评估维度得分、优势分析、改进项、综合评级及后续行动建议（如：签订改进协议、缩短考核周期等）。报告经评估小组组长审核后，抄送相关部门（如：管理层、采购执行团队）。四、结果应用与持续改进反馈与沟通向供应商反馈评估结果，特别是改进项，要求其制定书面整改计划并明确完成时限。优秀供应商可给予表彰，如颁发“年度优秀供应商”证书，增强合作积极性。跟踪与复查对不合格供应商或存在改进项的供应商，由采购部跟踪整改落实情况，3-6个月后组织复查，直至达标。评估结果需更新至供应商管理档案，作为后续合作决策的重要依据。供应商评估表模板供应商基本信息供应商名称统一社会信用代码合作起始日期主要合作物料/服务评估维度与评分表评估维度（权重）评估指标评分标准（1-5分）数据来源评分人得分（平均分×权重）质量表现（30%）批次合格率≥99.5%:5分；≥99%:4分；≥98%:3分；≥97%:2分；<97%:1分质量部检验记录客诉率（次/百万）0次:5分；1-2次:4分；3-5次:3分；6-10次:2分；>10次:1分客户反馈系统问题响应及时性（小时）≤2:5分；≤4:4分；≤8:3分；≤24:2分；>24:1分质量部投诉记录交付能力（25%）准时交付率≥98%:5分；≥95%:4分；≥90%:3分；≥85%:2分；<85%:1分ERP系统导出数据紧急订单响应率100%:5分；≥90%:4分；≥80%:3分；≥70%:2分；<70%:1分生产部订单记录订单满足率≥95%:5分；≥90%:4分；≥85%:3分；≥80%:2分；<80%:1分采购部订单系统价格竞争力（20%）同比价格降幅≥行业均值+5%:5分；≥行业均值:4分；与行业持平:3分；低于行业均值≤3%:2分；>3%:1分财务部成本分析价格稳定性无涨价:5分；年度涨价≤1%:4分；1%-3%:3分；3%-5%:2分；>5%:1分采购部合同记录服务水平（15%）技术支持响应速度≤4小时:5分；≤8小时:4分；≤24小时:3分；≤48小时:2分；>48小时:1分技术部服务记录售后问题解决率100%:5分；≥95%:4分；≥90%:3分；≥85%:2分；<85%:1分客户服务部反馈合规与风险（10%）资质证书有效性全部有效且齐全:5分；1项即将过期:3分；1项过期或缺失:1分供应商档案合同履约率100%:5分；≥98%:4分；≥95%:3分；≥90%:2分；<90%:1分法务部合同台账综合评分与评级总分（100分）评级优势分析改进项后续行动建议评估小组签字：日期：使用关键提示评估标准需动态调整：根据市场环境、企业战略或物料特性变化，定期（如每年）更新评估维度、指标及权重，保证评估贴合实际需求。数据来源需客观可靠：避免主观臆断，评分依据需来自系统数据、第三方检测报告等可追溯的客观资料，减少人为偏差。注重双向沟通：评估结果需及时与供应商沟通，避免“只评估不反馈”，推动供应商主