活动评估与反馈记录表

活动评估与反馈记录表工具说明一、适用范围与应用场景本工具适用于各类需进行效果复盘与优化的活动场景，包括但不限于：企业内部培训、部门团建、客户答谢会、行业研讨会、公益志愿活动、校园文化活动等。通过系统记录活动全流程的执行情况与参与者反馈，帮助组织者精准识别活动亮点与改进空间，为后续活动策划提供数据支撑，持续提升活动质量与参与体验。二、填写流程与操作步骤（一）活动前：明确评估目标与准备工具梳理评估维度：根据活动类型（如培训类侧重知识掌握，团建类侧重互动效果）确定核心评估方向，通常包括：活动内容设计、流程组织执行、场地与物资保障、人员服务态度、整体效果达成度等。设计反馈问题：针对评估维度设计具体问题，包含客观题（如评分、单选/多选）与主观题（如开放性建议），示例：客观题：“本次活动内容与您预期需求的匹配程度（1-5分，1分完全不匹配，5分完全匹配）”；主观题：“您认为本次活动最需要改进的环节是什么？请具体说明”。准备记录工具：提前打印纸质表格或准备电子问卷（如通过在线表单工具），保证活动组织者、参与者、观察员（如有）人手一份；同时安排专人负责记录活动现场实时信息（如流程延误、突发情况等）。（二）活动中：实时记录关键信息组织者视角记录：由活动负责人或指定观察员填写“活动执行情况”模块，实时记录：流程节点实际执行时间（如开场时间、各环节开始/结束时间）与计划时间的偏差；物资使用情况（如物料是否充足、设备是否正常运行）；突发事件及应对措施（如嘉宾*临时调整行程、场地设备故障的处理过程）。参与者视角引导：在活动关键环节（如结束前30分钟）发放反馈表，说明填写目的与保密原则，鼓励参与者基于真实体验填写，尤其关注主观建议部分。（三）活动后：数据汇总与深度分析数据收集与整理：回收所有反馈表，统计客观题数据（如计算各维度平均分、选项占比）；筛选主观题中的有效建议，按“亮点总结”“问题反馈”“改进建议”三类分类整理。交叉验证与评分：对比“组织者记录”与“参与者反馈”，分析差异点（如组织者认为流程顺畅，但参与者反映某环节等待时间过长，需核实具体原因）；结合活动目标（如“培训后学员考核通过率≥80%”）评估效果达成度，填写“整体评估”模块。形成结论与建议：总结活动优势（如“内容设计贴合实际需求，互动环节参与度高”）；明确核心问题（如“场地音响效果不佳，影响听清嘉宾*发言”）；提出具体改进措施（如“下次活动提前调试设备，并准备备用音响”），明确责任人与完成时限。（四）结果应用与存档输出复盘报告：基于表格内容撰写简要活动复盘报告，重点说明改进措施与后续行动计划，提交给相关负责人（如部门主管*、活动策划团队）。资料归档：将原始反馈表、数据统计表、复盘报告整理存档，建立活动档案库，便于后续活动策划时参考借鉴。三、活动评估与反馈记录表基本信息活动名称活动日期活动地点活动类型□培训□团建□会议□其他______负责人*联系方式参与人数有效反馈份数一、活动执行情况记录计划流程实际执行时间偏差情况（分钟）备注（如突发问题）开场签到主题环节1（如：领导致辞*）主题环节2（如：互动分享）茶歇/自由交流结束环节物资与保障设备是否正常□是□否（如：投影仪、麦克风）物料是否充足□是□否（如：资料、礼品）场地布置是否符合需求□是□否（具体说明：______）二、参与者反馈评估评分标准：1分（非常不满意）-2分（不满意）-3分（一般）-4分（满意）-5分（非常满意）评估维度平均分具体反馈（摘录参与者*原话或核心建议）1.活动主题与内容设计亮点：______不足：______2.流程安排与时间控制亮点：______不足：______3.场地、设备与后勤保障亮点：______不足：______4.服务人员（如志愿者*、工作人员）态度亮点：______不足：______5.整体参与体验与收获亮点：______不足：______三、整体评估与改进建议活动目标达成度□完全达成□基本达成□部分达成□未达成（说明：______）最突出的3个亮点1.______2.______3.______最需改进的3个问题1.______2.______3.______具体改进措施问题1：______（措施：______，负责人：______，完成时间：______）问题2：______（措施：______，负责人：______，完成时间：______）问题3：______（措施：______，负责人*：______，完成时间：______）四、其他补充说明（可记录未涵盖的其他信息，如外部嘉宾*评价、媒体报道情况等）填写人：__________填写日期：__________审核人：__________四、使用要点与注意事项客观性优先：记录时需基于事实，避免主观臆断。例如“流程延误”需注明具体时长（如“签到环节延误20分钟”）及原因（如“嘉宾*临时堵车”），而非模糊表述“签到很乱”。及时性原则：活动结束后应尽快收集反馈（建议24-48小时内完成），保证参与者记忆清晰，反馈信息准确有效。全面性覆盖：尽量收集不同角色参与者的意见（如普通参与者、组织者、嘉宾*、协作部门人员），避免单一视角导致结论片面。保密性承诺：对参与者*的个人信息及具体反馈意见严格保密，尤其涉及负面评价时，需避免公开提及个人姓名，以鼓励真实表达。可操作性：改进措施需具体、可落地，明确“做什么、谁负责、何时完成”，避免空泛表述（如“加强沟通”应