2026年保险经纪人实务操作能力考核标准试题及真题

2026年保险经纪人实务操作能力考核标准试题及真题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年保险经纪人实务操作能力考核标准试题及真题考核对象：保险经纪人行业从业者（中等级别）题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）总分：100分---一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）请判断下列说法的正误。1.保险经纪人只能代理财产保险业务，不能代理人身保险业务。2.保险经纪人在促成保险合同签订后，无权向保险公司收取佣金。3.保险经纪合同是保险经纪人与投保人之间的法律文件。4.保险经纪人必须具备保险从业资格证才能执业。5.保险经纪人的主要职责是代表投保人争取最优的保险条款。6.保险经纪人可以同时代理多家同类型保险公司的产品。7.投保人通过保险经纪人投保，若发生理赔纠纷，经纪人必须承担连带责任。8.保险经纪人需定期向监管部门报告业务情况，包括客户信息。9.保险经纪人收取的佣金应明确告知投保人，不得隐瞒。10.保险经纪人若违反职业道德，可能被行业协会列入“黑名单”。二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）请选择最符合题意的选项。1.以下哪项不属于保险经纪人的核心职责？（）A.为投保人提供风险评估服务B.直接承保保险风险C.促成投保人与保险公司签订合同D.协助投保人进行理赔申请2.保险经纪合同的主要法律依据是？（）A.《保险法》B.《合同法》C.《保险经纪人管理规定》D.以上都是3.保险经纪人收取佣金的主要来源是？（）A.投保人支付的费用B.保险公司支付的报酬C.政府补贴D.保险公司运营收入4.若投保人因保险经纪人提供虚假信息而遭受损失，经纪人应承担？（）A.无责任B.部分责任C.连带责任D.主要责任5.保险经纪人需具备的职业道德不包括？（）A.诚信B.公平C.收取高额佣金D.专业6.以下哪项不属于保险经纪人的业务范围？（）A.财产保险代理B.人身保险代理C.保险产品开发D.保险理赔咨询7.保险经纪人需向哪个机构备案？（）A.保险公司B.中国银行保险监督管理委员会C.地方政府D.行业协会8.投保人通过保险经纪人投保，若保险公司拒赔，经纪人应？（）A.承担赔付责任B.协助投保人维权C.推卸责任给保险公司D.要求投保人支付额外费用9.保险经纪人需具备的专业能力不包括？（）A.风险评估能力B.法律知识C.心理操纵能力D.沟通能力10.保险经纪人若违反监管规定，可能面临？（）A.警告B.罚款C.暂停执业D.以上都是三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）请选择所有符合题意的选项。1.保险经纪人的主要优势包括？（）A.独立性B.专业性C.利益冲突D.客户导向2.保险经纪合同应包含哪些内容？（）A.保险经纪人信息B.投保人信息C.保险产品条款D.佣金支付方式3.保险经纪人需具备的资质包括？（）A.保险从业资格证B.经济学学历C.相关工作经验D.行业协会认证4.投保人通过保险经纪人投保，可能获得哪些服务？（）A.风险评估B.产品比较C.理赔协助D.财务规划5.保险经纪人需遵守的职业道德包括？（）A.诚信B.公平C.利益冲突回避D.收取合理佣金6.保险经纪人若违反监管规定，可能面临哪些后果？（）A.警告B.罚款C.暂停执业D.永久禁业7.保险经纪人的业务范围包括？（）A.财产保险代理B.人身保险代理C.保险产品开发D.保险理赔咨询8.投保人通过保险经纪人投保，若发生理赔纠纷，经纪人应？（）A.协助投保人维权B.推卸责任给保险公司C.提供理赔指导D.要求投保人支付额外费用9.保险经纪人需具备的专业能力包括？（）A.风险评估能力B.法律知识C.沟通能力D.心理操纵能力10.保险经纪人若违反职业道德，可能面临哪些后果？（）A.行业处罚B.客户投诉C.法律诉讼D.职业声誉受损四、案例分析（共3题，每题6分，总分18分）案例一：某企业通过保险经纪人投保财产保险，合同约定保险金额为1000万元，保险期限为1年。投保后，企业发生火灾，造成厂房损失800万元。企业向保险公司申请理赔，但保险公司以“未如实告知风险”为由拒赔。企业要求经纪人协助维权，经纪人经调查发现，投保时企业未告知厂房存在老旧线路隐患。问题：1.保险经纪人应如何协助企业维权？（3分）2.保险经纪人是否应承担部分责任？为什么？（3分）3.该案例反映了保险经纪人的哪些职业风险？（3分）案例二：某保险经纪人同时代理A、B两家保险公司的产品，并向投保人推荐A公司的产品，但未告知B公司也提供类似产品且条款更优。投保人选择A公司产品后，因条款限制无法获得预期保障。问题：1.该经纪人的行为是否违反职业道德？为什么？（3分）2.投保人应如何维权？（3分）3.该案例对保险经纪人有何启示？（3分）案例三：某保险经纪人向投保人收取高额佣金，并在合同中未明确告知佣金支付方式。投保人发现后要求经纪人解释，经纪人以“行业惯例”为由拒绝。问题：1.该经纪人的行为是否合法？为什么？（3分）2.投保人应如何维权？（3分）3.该案例反映了保险经纪人的哪些问题？（3分）五、论述题（共2题，每题11分，总分22分）1.论述保险经纪人的核心价值与职业道德的重要性。2.结合实际案例，分析保险经纪人如何提升客户满意度与业务竞争力。---标准答案及解析一、判断题1.×（保险经纪人可代理财产和人身保险业务）2.×（经纪人有权收取佣金）3.×（保险经纪合同是经纪人与保险公司之间的合同）4.√5.√6.√7.×（经纪人承担协助责任，不承担连带责任）8.√9.√10.√解析：1.保险经纪人可代理财产和人身保险业务，并非仅限财产保险。7.经纪人仅提供协助，不承担赔付责任。二、单选题1.B2.D3.B4.D5.C6.C7.B8.B9.C10.D解析：3.经纪人佣金由保险公司支付，非投保人。9.心理操纵能力不属于职业道德范畴。三、多选题1.A、B、D2.A、B、C、D3.A、C、D4.A、B、C、D5.A、B、C、D6.A、B、C、D7.A、B、D8.A、C9.A、B、C10.A、B、C、D解析：1.经纪人优势在于独立性、专业性和客户导向，利益冲突是劣势。8.经纪人应协助维权并提供指导，不应推卸责任或收费额外费用。四、案例分析案例一：1.协助企业收集证据，证明火灾原因与老旧线路无关，或协商赔偿方案。（3分）2.经纪人因未如实告知风险，可能承担部分责任。（3分）3.风险评估不全面、利益冲突未回避等。（3分）解析：1.经纪人需提供专业支持，但若自身有过失需承担相应责任。案例二：1.违反职业道德，未如实告知其他选择。（3分）2.投诉经纪人，要求退费或赔偿。（3分）3.应坚持诚信原则，避免利益冲突。（3分）解析：1.经纪人需客观中立，不得隐瞒信息。案例三：1.违反规定，佣金应明确告知。（3分）2.投诉监管部门，要求退费或赔偿。（3分）3.职业道德缺失、利益不透明等。（3分）解析：1.佣金支付方式必须透明，否则违法。五、论述题1.论述保险经纪人的核心价值与职业道德的重要性。保险经纪人的核心价值在于其独立性，能够为投保人提供客观的保险方案，避免利益冲突。职业道德是经纪人执业的基础，包括诚信、公平、专业等。诚信要求经纪人如实告知信息，公平要求不偏袒任何一方，专业要求具备风险评估能力。若缺乏职业道德，可能导致客户