物业管理师政策法规理解考核试题

物业管理师政策法规理解考核试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：物业管理师政策法规理解考核试题考核对象：物业管理行业从业者、相关专业学生题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）总分：100分---一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）1.物业管理区域内，业主大会的筹备组由业主代表组成，人数不得少于8人。2.物业服务合同属于民事合同，双方当事人平等自愿，任何一方不得单方面解除合同。3.物业管理用房的所有权依法属于物业服务企业，不得挪作他用。4.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县房地产行政主管部门备案。5.物业服务企业可以将物业服务合同约定的全部物业服务一并委托给其他物业服务企业。6.物业服务费应当专户存储，专款专用，不得挪作他用。7.业主对物业服务质量有异议的，可以要求物业服务企业进行解释或说明。8.物业管理区域内，禁止擅自占用、挖掘道路、场地等公共区域。9.物业服务企业违反合同约定，给业主造成损失的，应当承担赔偿责任。10.物业管理区域内，禁止擅自改变房屋用途，但业主可以自行决定。二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）1.下列哪项不属于物业管理的主要内容？（）A.公共区域的清洁卫生B.业主大会的筹备与组织C.物业档案的建立与管理D.业主的房屋租赁中介服务2.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理资料移交业主委员会或业主大会的，最短时限是？（）A.7日B.15日C.30日D.60日3.物业管理区域内，因物业共用部位、共用设施设备维修养护不当造成业主损失的，应当由谁承担责任？（）A.业主委员会B.物业服务企业C.业主共同D.政府部门4.业主委员会的成员人数应当是单数，且不得少于？（）A.3人B.5人C.7人D.9人5.物业服务企业违反《物业管理条例》规定，擅自提高物业服务费的，业主可以向哪个部门投诉？（）A.业主委员会B.物业所在地的街道办事处C.物业所在地的区、县房地产行政主管部门D.物业服务企业上级单位6.物业管理区域内，禁止下列哪项行为？（）A.业主自行安装太阳能热水器B.物业服务企业占用公共区域进行广告经营C.业主在阳台悬挂装饰物D.物业服务企业定期开展安全检查7.物业服务合同中，关于物业服务费的约定，下列哪项是错误的？（）A.可以根据市场情况调整B.应当提前30日通知业主C.业主有权拒绝不合理收费D.应当经业主大会同意8.物业管理区域内，因业主违反规定，导致公共设施损坏的，应当由谁承担维修费用？（）A.物业服务企业B.业主委员会C.业主D.政府补贴9.物业服务企业应当建立应急预案，但不需要定期组织演练。（）A.正确B.错误10.业主大会会议分为定期会议和临时会议，定期会议每年至少召开一次。（）A.正确B.错误三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）1.物业管理区域内，业主大会的职责包括？（）A.制定业主大会议事规则B.决定专项维修资金的使用、续筹方案C.选举业主委员会D.审议物业服务合同2.物业服务企业应当履行的义务包括？（）A.维护物业管理区域内的环境卫生B.建立健全安全防范制度C.定期向业主公示物业服务费用收支情况D.业主的房屋租赁中介服务3.物业管理区域内，禁止下列哪些行为？（）A.擅自改变房屋用途B.占用、挖掘道路C.在公共区域堆放杂物D.业主自行安装太阳能热水器4.业主委员会的成员应当具备哪些条件？（）A.本物业管理区域的业主B.热心公益事业C.具有完全民事行为能力D.具有较高的收入水平5.物业服务合同终止后，物业服务企业应当移交哪些资料？（）A.物业管理区域平面图B.物业共用部位、共用设施设备清单C.维修记录D.业主名册6.物业服务费的计算方式包括？（）A.按建筑面积计算B.按套（单元）计算C.按使用面积计算D.按市场行情协商确定7.物业管理区域内，业主的权利包括？（）A.参加业主大会会议B.监督物业服务企业履行合同C.对物业服务质量提出建议D.擅自改变房屋用途8.物业服务企业违反《物业管理条例》规定，可能面临哪些处罚？（）A.警告B.罚款C.暂停资质D.吊销资质9.物业管理区域内，禁止擅自占用、挖掘哪些公共区域？（）A.道路B.绿地C.消防通道D.业主自有停车位10.业主大会会议的表决方式包括？（）A.无记名投票B.记名投票C.电子投票D.摇号决定四、案例分析（共3题，每题6分，总分18分）1.案例背景：某小区业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，约定物业服务费为每月每平方米1元。后因物业服务质量下降，业主委员会要求降低物业服务费，但物业服务企业拒绝，称合同已生效，双方均需遵守。业主委员会遂向物业所在地的区、县房地产行政主管部门投诉。问题：（1）业主委员会是否有权要求降低物业服务费？（2）物业服务企业拒绝降低物业服务费的行为是否合法？（3）业主委员会应如何维护自身权益？2.案例背景：某小区业主张某在自家阳台悬挂大量装饰物，影响相邻业主通风采光，且存在安全隐患。其他业主多次要求张某拆除，但张某拒绝，称自家房屋自有处置权。业主委员会遂向物业服务企业反映，但物业服务企业未采取有效措施。问题：（1）张某的行为是否违反《物业管理条例》规定？（2）业主委员会应如何处理此事？（3）物业服务企业未采取措施是否应承担责任？3.案例背景：某小区因管道老化导致部分业主房屋漏水，业主委员会要求物业服务企业维修，但物业服务企业以合同未约定为由拒绝。业主委员会遂自行组织维修，并要求物业服务企业承担费用。问题：（1）物业服务企业拒绝维修是否合法？（2）业主委员会自行维修是否合法？（3）维修费用应由谁承担？五、论述题（共2题，每题11分，总分22分）1.论述题：试述业主大会的组成、职责及其在物业管理中的作用。2.论述题：试述物业服务企业违反政策法规可能面临的法律责任及其防范措施。---标准答案及解析一、判断题1.错误。业主大会筹备组人数不得少于5人。2.正确。3.错误。物业管理用房的所有权依法属于业主，不得挪作他用。4.正确。5.错误。物业服务企业不得将全部物业服务一并委托给其他企业。6.正确。7.正确。8.正确。9.正确。10.错误。业主改变房屋用途需经有利害关系的业主同意。二、单选题1.D2.C3.B4.B5.C6.B7.A8.C9.B10.A三、多选题1.A,B,C2.A,B,C3.A,B,C4.A,B,C5.A,B,C,D6.A,B,C7.A,B,C8.A,B,C,D9.A,B,C10.A,B四、案例分析1.（1）有权。业主委员会有权监督物业服务企业履行合同，若服务质量不达标，可要求调整合同。（2）合法。合同生效后双方均需遵守，但业主委员会可依据《物业管理条例》提出合理诉求。（3）向主管部门投诉，或通过业主大会重新选聘物业服务企业。2.（1）违反。张某行为影响他人权益，违反《物业管理条例》关于业主不得损害他人权益的规定。（2）业主委员会可向法院提起诉讼，或要求物业服务企业协助处理。（3）应承担责任。物业服务企业未履行法定职责，需承担相应责任。3.（1）违法。物业服务企业有维修义务，拒绝属违约。（2）合法。业主委员会有权自行维修，但需事后向物业服务企业索赔。（3）由物业服务企业承担。维修费用属物业服务企业责