关于某某企业海外社交媒体内容合规审核合同

关于某某企业海外社交媒体内容合规审核合同一、合同主体与服务范围甲方（委托方）：某某企业（以下简称“甲方”），作为海外社交媒体内容发布主体，需确保其在Facebook、Twitter、Instagram、TikTok等平台的内容符合目标市场法律法规及平台规则。乙方（服务方）：专业合规审核机构（以下简称“乙方”），具备多语种内容审核能力及国际合规风险评估资质，需按照本合同约定提供内容筛查、风险预警及合规建议服务。服务范围：覆盖甲方所有海外社媒账号的原创内容、转发内容、广告素材及用户互动评论，包括文本、图片、视频、表情包等形式，涉及美国、欧盟、东南亚等20个重点市场。二、合规审核标准与分级机制（一）核心审核维度合法性审核严格筛查违反当地法律法规的内容，如美国《反海外腐败法》禁止的商业贿赂暗示、欧盟《数字服务法案》（DSA）定义的非法仇恨言论、东南亚国家禁止的宗教敏感话题等。针对美国市场，需特别规避“敌对国家政策”相关表述，如涉及中美贸易摩擦的争议性言论；欧盟市场需符合GDPR数据隐私要求，广告内容不得包含未经授权的用户数据。文化禁忌审核针对不同市场的文化习俗制定禁忌清单：欧美市场：禁止使用“黑人身体素质好”等涉嫌种族刻板印象的表述，避免误用“they/them”等性别代词引发歧视指控；中东市场：禁止展示酒精、猪肉相关图像，女性人物需符合当地着装规范；东亚市场：避免使用数字“4”“9”等谐音禁忌，历史事件相关内容需保持中立表述。平台规则适配遵循各平台最新政策：如TikTok对未成年人保护的特殊要求（禁止18岁以下用户出镜的危险动作视频）、Facebook对政治广告的标签强制规定、Instagram对医美广告的资质审核要求。（二）风险分级与处置流程风险等级定义标准处置措施响应时效一级（高危）涉及恐怖主义、儿童色情、暴力煽动等内容立即删除并提交法务部门评估法律风险15分钟内二级（中危）包含政治敏感话题、宗教冲突暗示、虚假宣传暂停发布，提供修改建议并标注风险点2小时内三级（低危）存在文化误解、表述不当（如误用当地俚语）提示优化建议，甲方可选择是否采纳24小时内三、技术工具与人工复核协作（一）AI审核系统配置乙方需部署具备以下功能的智能审核工具：多语种实时识别：支持英语、西班牙语、阿拉伯语等12种语言的文本语义分析，对“代码终于跑通了”等可能触发美国技术敏感审查的表述进行预警；图像风险筛查：通过图像识别技术检测军事元素（如军训照片中的制服）、敏感手势（如欧美市场的“竖中指”、东南亚的“OK手势”禁忌）；关键词动态库：整合美国国务院2025年更新的“反犹主义”“恐怖组织关联”等敏感词清单，以及欧盟DSA规定的“仇恨言论”特征词。（二）人工复核机制高风险内容强制复核：AI标记为一级、二级风险的内容需经双语审核员复核，重点核查语境关联性（如“军事背景”相关图片是否为历史资料引用）；跨文化专家会审：涉及宗教、性别议题的内容需由目标市场本地文化顾问参与评估，例如对彩虹旗图案在中东市场的合规性判断；定期校准机制：每月召开跨部门校准会，根据最新政策（如美国签证审查对社交媒体内容的新要求）更新审核标准。四、责任划分与风险承担（一）甲方责任内容真实性保证：确保提供审核的素材不包含虚假信息，如产品功效宣传需附权威机构认证报告；历史内容整改：对合同签订前发布的内容进行全面自查，乙方协助提供“敏感内容删除清单”，如三年前涉及“军训照”“VPN使用”的历史帖子；配合审查义务：当海外监管机构（如美国FBI、欧盟数字监管局）调查时，需提供乙方出具的合规审核记录作为免责证据。（二）乙方责任审核疏漏赔偿：因乙方未识别出明确违规内容导致甲方账号被封禁，需承担账号恢复费用及直接经济损失（最高赔偿限额500万元）；数据安全义务：对审核过程中接触的甲方商业数据（如未发布的广告策略）严格保密，禁止用于第三方模型训练；政策更新延迟责任：若因乙方未及时更新某国新出台的敏感词清单（如2025年美国新增的“量子计算技术”相关审查词汇）导致内容违规，需支付当月服务费的20%作为违约金。五、服务流程与交付物（一）标准审核流程内容提交流程：甲方通过API接口提交待审核内容，标注发布平台及目标市场；审核执行步骤：AI初审（0.5秒/条）→人工复核（复杂内容2小时内）→风险评级反馈；紧急通道机制：甲方可对重大活动宣传内容申请“加急审核”，乙方需在30分钟内出具结果。（二）定期交付文件日报：当日违规内容清单及处置建议，包含“用户评论风险TOP5”；周报：分市场合规风险趋势分析，如“欧盟本周新增12起因‘性别代词误用’导致的投诉案例”；月报：重点国家政策更新解读，如美国《社交媒体审查法案》对企业账号的新要求。六、合同期限与终止条款服务期限：自2025年1月1日至2026年12月31日，期满前30天双方协商续约；提前终止条件：乙方连续3次出现一级风险内容漏审；甲方未按时支付服务费超过30天；因目标市场政策重大调整（如某国禁止外资企业使用特定社媒平台）导致服务无法继续。七、争议解决与适用法律合同争议优先通过友好协商解决，协商不成提交甲方所在地仲裁委员会仲裁；本合同适用中华人民共和国法律，但涉及海外合规标准部分需参考目标市场当地法律，如欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）、美国《通信规范法》第230条等。八、特殊条款“敏感内容回溯”条款：乙方需协助甲方对过去3年的历史内容进行合规筛查，形成《历史内容风险评估报告》，费用另行协商；“危机公关支持”条款：若发生内容合规危机（如账号被封、负面舆情爆发），乙方需在24小时内提供《危机应对方案》，包括法律声明模板、平台申诉流程指导等；“政策预警”服务：针对目标市场即将出台的社媒监管政策（如2025年拟实施的“社交媒体内容存档制度”），乙方需提前45天出具影响评估报告。九、费用与结算基础服务费：按账号数量阶梯定价，单个账号每月500美元，50个账号以上享受8折优惠；加急审核费：单次加急内容收取