关于某某企业网络安全保险投保与风险管理服务合同

关于某某企业网络安全保险投保与风险管理服务合同一、合同主体与合作背景本合同由甲方（投保企业，以下简称“甲方”）与乙方（网络安全保险服务商，以下简称“乙方”）本着平等互利、风险共担的原则签订。甲方作为[行业类型]企业，在日常运营中涉及大量客户数据、商业机密及核心业务系统，面临网络攻击、数据泄露、勒索软件等安全威胁；乙方作为具备网络安全风险评估、保险保障及应急响应能力的专业机构，可通过“保险+服务”模式为甲方提供全周期风险管理支持。双方约定，本合同有效期为[X]年，自[起始日期]至[终止日期]，涵盖保险投保、风险评估、安全加固、事件响应及理赔服务等核心内容。二、网络安全保险投保方案（一）保险标的与保障范围数据安全保障覆盖因数据泄露（包括客户信息、财务数据、知识产权等）导致的直接损失，包括数据恢复费用、通知义务支出（如客户告知、监管通报）、第三方索赔（如客户诉讼赔偿）及公关危机处理费用。业务中断保障针对勒索软件攻击、DDoS攻击等导致的系统瘫痪，赔偿甲方因业务中断产生的营收损失、额外运营成本（如临时替代系统租用费用）及员工加班费用，最长赔付周期为[X]天。网络安全责任保障涵盖因甲方系统漏洞导致第三方（如合作伙伴、供应商）遭受损失的法律责任，包括第三方数据泄露赔偿、系统修复费用及法律辩护费用。应急响应费用保障包含网络安全事件发生后的应急响应团队（如forensic调查机构、法律顾问）聘用费用，单次事件最高赔付限额为[X]万元。（二）保险金额与保费计算基础保险金额甲方投保的年度累计赔偿限额为[X]万元，其中数据安全保障占比40%，业务中断保障占比30%，网络安全责任保障占比20%，应急响应费用保障占比10%。保费浮动机制基础保费根据甲方风险等级评估结果确定，初始保费为[X]万元/年。若甲方年度内未发生理赔事件，次年保费可下浮[X]%；若发生[X]次以上理赔，次年保费上浮[X]%。免赔额约定单次事件免赔额为[X]万元或损失金额的[X]%（以高者为准），其中数据泄露事件免赔额提高至[X]万元，旨在强化甲方的风险预防意识。三、风险管理服务内容（一）前置风险评估服务安全基线测评乙方在合同生效后[X]日内，派遣技术团队对甲方核心系统（如服务器、数据库、网络设备）进行漏洞扫描、渗透测试及配置审计，形成《网络安全风险评估报告》，明确高风险漏洞（如未修复的高危CVE漏洞、弱口令策略）及整改建议。行业合规对标结合甲方所在行业的监管要求（如金融行业的《网络安全法》《数据安全法》、医疗行业的《个人信息保护法》），评估其数据处理流程、隐私政策及安全管理制度的合规性，提供合规整改清单（如数据分类分级、访问权限管控优化方案）。风险等级划分根据评估结果，将甲方风险等级划分为“高、中、低”三级，对应不同的保费系数及服务响应优先级。（二）持续风险管控服务安全漏洞监测与修复乙方提供7×24小时漏洞情报推送服务，针对甲方系统定期（每月）进行自动化扫描，发现高危漏洞后[X]小时内提供修复方案，并协助甲方在[X]个工作日内完成整改验证。员工安全意识培训每季度组织一次全员网络安全培训（包括钓鱼邮件识别、密码管理、移动设备安全等），培训后通过模拟攻击测试（如钓鱼邮件演练）评估效果，确保员工通过率不低于[X]%。安全策略优化协助甲方制定《网络安全事件应急预案》《数据备份与恢复规程》等制度文件，并每年进行[X]次桌面推演，优化应急响应流程（如职责分工、升级路径、外部资源联动机制）。（三）应急响应与事件处置响应启动条件当甲方发生以下事件时，可触发应急响应服务：确认数据泄露（如客户信息在暗网流传、数据库被非法访问）；系统瘫痪超过[X]小时且无法自主恢复（如勒索软件加密核心服务器）；遭受大规模网络攻击（如DDoS攻击导致带宽占用率超过[X]%）；收到监管机构关于安全违规的调查通知。响应流程与分工0-2小时：乙方应急团队（含技术专家、法律顾问、保险理赔专员）组建专项小组，远程接入甲方系统进行初步研判；2-24小时：现场团队抵达甲方办公地点，开展forensic调查（如日志分析、恶意代码逆向），确定事件原因及影响范围；24-72小时：制定处置方案（如系统隔离、数据恢复、勒索谈判），同步启动保险理赔流程，协助甲方履行监管通报义务；事件后30天内：提交《事件rootcause分析报告》，提出长效加固建议（如部署EDR终端防护、建立异地灾备系统）。四、理赔服务流程（一）报案与资料提交甲方需在发现网络安全事件后[X]小时内通过乙方专属报案通道（电话：[号码]、邮箱：[地址]）提交《索赔申请书》，并附以下材料：事件发生时间、地点、经过及损失初步估算；相关证据（如系统日志、攻击痕迹截图、第三方检测报告）；费用支出凭证（如数据恢复合同、律师聘用协议、客户赔偿转账记录）。（二）损失核定与赔付损失评估乙方在收到报案材料后[X]个工作日内完成损失核定，必要时可委托第三方公估机构（如[机构名称]）进行独立评估。对于数据泄露事件，需明确泄露数据类型（如个人敏感信息、商业秘密）、数量及影响范围；对于业务中断事件，需依据甲方历史营收数据、中断时长及恢复成本计算损失金额。赔付时效双方对损失金额无异议的，乙方在[X]个工作日内完成赔付；存在争议的，通过协商或仲裁解决，但赔付周期最长不超过[X]天。除外责任约定以下情形乙方不予赔付：甲方未履行风险评估报告中的整改要求导致事件发生；员工故意行为或重大过失（如私自泄露账号密码）；战争、自然灾害等不可抗力因素；事件发生后未及时通知乙方导致损失扩大的部分。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利要求乙方按合同约定提供风险评估、漏洞修复、应急响应等服务；对保险理赔金额、服务质量提出异议并要求乙方书面说明；在合同到期前[X]个月，根据服务效果决定是否续约。义务如实提供企业基本信息、系统架构及历史安全事件记录；配合乙方完成风险评估及安全测试（如开放系统访问权限、提供日志数据）；按合同约定支付保费，逾期未支付的，乙方有权暂停服务并按日收取[X]‰的滞纳金。（二）乙方权利与义务权利对甲方未整改的高风险漏洞提出书面警示，必要时调整保险费率或保障范围；在理赔过程中要求甲方补充提供证据材料；对甲方违反合同约定（如隐瞒重大安全事件）的行为，有权解除合同并拒绝赔付。义务确保风险评估报告的客观性、准确性，不得隐瞒已知风险；应急响应团队需在接到通知后[X]小时内抵达现场；对服务过程中接触的甲方商业机密（如客户数据、系统架构）承担保密义务，保密期限为合同终止后[X]年。六、合同变更、解除与争议解决变更与解除任何一方需变更合同条款（如保障范围调整、保费浮动比例修改），应提前[X]日书面通知对方，经双方签字盖章后生效；若甲方连续[X]个月未支付保费或乙方未按约定提供服务，另一方有权单方解除合同，并要求赔偿实际损失。争议解决因本合同引起的争议，双方优先通过协商解决；协商不成的，提交[仲裁机构名称]按其仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。七、其他约定服务费用支付风险管理服务费用已包含在保险保费中，甲方无需额外支付；若甲方需定制化服务（如渗透测试升级为红队评估、培训增加实战演练），需另行签订补充协议并支付费用。合同生效条件本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，一式[X]份，甲乙双方各执[X