(2025年)营口市老边区网格员笔试真题及答案解析

(2025年)营口市老边区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.老边区某社区网格内出现居民因楼内公共区域堆放杂物引发争吵，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.依法依规B.偏袒弱势C.快速平息D.各打五十大板答案：A解析：网格员调解纠纷需以《民法典》《治安管理处罚法》等法律为依据，明确公共区域属全体业主共有，堆放杂物侵害他人权益，依法界定责任是调解基础。其他选项违背公平原则，可能激化矛盾。2.2024年老边区政府工作报告中提出“深化‘多网融合’，推动网格与（）、应急管理、市场监管等8类网格数据共享”，此处应填入的内容是（）。A.环保监测B.快递物流C.教育督导D.党建引领答案：D解析：老边区2024年政府工作报告明确提出“深化党建引领‘多网融合’”，将党建网格与综治、应急等网格整合，实现“多格合一、一员多能”，故正确答案为D。3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.直接查封商铺B.记录信息并上报消防部门C.口头警告后离开D.联系媒体曝光答案：B解析：网格员无执法权，发现消防隐患应第一时间通过“老边区网格化管理平台”上传照片、位置等信息，由平台流转至消防部门处理。直接查封或曝光超出职责范围，口头警告无强制效力。4.根据《辽宁省社区网格化服务管理规定》，网格员每日巡查时长不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：《辽宁省社区网格化服务管理规定》第二十一条明确要求网格员“每日网格巡查时间不少于2小时，重点区域、重点时段增加巡查频次”，故正确答案为B。5.老边区某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近期总忘记关煤气，网格员最合理的处置措施是（）。A.建议张奶奶入住养老院B.联系其子女协商监护责任C.安装智能煤气报警装置D.定期上门检查煤气阀门答案：C解析：独居老人安全问题需兼顾自主性与安全性，安装智能报警装置（如带自动关闭功能的煤气阀、烟雾报警器）可实时监测风险，比单纯上门检查（存在时间间隔漏洞）更有效；建议入住养老院可能违背老人意愿；联系子女需以老人同意为前提，故C为最优解。6.下列不属于网格员“八大职责”的是（）。A.收集社情民意B.参与应急处置C.指导业委会选举D.宣传政策法规答案：C解析：老边区网格员职责包括信息采集、社情收集、政策宣传、安全巡查、矛盾调解、服务代办、应急处置、人口管理“八大职责”。业委会选举由社区居委会指导，网格员可协助但无指导职责，故选C。7.2024年12月，老边区启动“红色议事厅”建设，其核心功能是（）。A.组织文艺活动B.化解邻里矛盾C.培训社区工作者D.销售社区特产答案：B解析：“红色议事厅”是老边区探索的“党建+网格+协商”治理平台，重点围绕小区停车、环境卫生、物业纠纷等民生问题，组织党员、居民代表、物业等协商解决，核心功能是化解矛盾，故选B。8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求其立即离开B.告知办理流程并协助申报C.罚款200元D.记录为“重点人员”答案：B解析：根据《居住证暂行条例》，网格员应宣传居住证办理政策，指导租户通过“辽宁公安”APP或社区服务中心申报，无处罚或驱离权限，故B正确。9.某网格内发生宠物犬伤人事件，受害者要求赔偿，网格员应首先（）。A.判定责任归属B.联系动物防疫部门C.安抚双方情绪D.查看监控录像答案：C解析：矛盾调解需先稳定双方情绪，避免冲突升级，再引导查看监控、联系部门认定责任。直接判定责任可能引发不满，故选C。10.老边区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月与物业例会不少于（）。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：《老边区社区治理提质增效实施方案》规定“网格长每月组织网格员、物业项目负责人召开1次联席会议，协调解决环境卫生、设施维修等问题”，故选A。11.下列哪项信息不属于网格员需采集的“基础信息”？（）A.居民健康档案B.商铺营业执照C.房屋产权归属D.楼道消防设施状态答案：A解析：网格员采集的基础信息包括人口、房屋、设施、组织四类，健康档案由社区卫生服务中心管理，不属于网格员采集范围，故选A。12.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应联系的责任部门是（）。A.市场监管局B.生态环境分局C.应急管理局D.交通运输局答案：B解析：建筑施工噪音污染由生态环境部门监管（夜间施工需取得《夜间施工许可证》），故应上报生态环境分局处理。13.老边区“网格云平台”的核心功能模块不包括（）。A.事件上报B.视频监控C.社保办理D.数据分析答案：C解析：“网格云平台”主要用于网格事件流转、数据采集分析、监控联动，社保办理属政务服务事项，通过“辽事通”或政务大厅办理，平台不直接提供该功能，故选C。14.某网格内居民反映“社区广场健身器材损坏”，网格员处理流程正确的是（）。①现场核实②上报平台③跟踪进度④反馈结果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：网格员接到诉求后，应先到现场核实损坏情况（①），通过平台上报至社区或街道（②），定期查看处理进度（③），待维修完成后向居民反馈（④），故选A。15.根据《营口市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.累计旷工15天B.群众满意度低于60%C.漏报重大安全隐患D.参加业务培训2次答案：D解析：办法规定，年度累计旷工15天、群众满意度低于60%、漏报重大事件等属不合格；业务培训每年需参加不少于40学时（约8次），参加2次属“培训不足”但未达不合格标准，故选D。16.老边区某网格内有3栋老旧居民楼，无物业管理，网格员推动成立“自治管理小组”的关键步骤是（）。A.直接任命组长B.召开居民议事会C.联系街道下文件D.收取管理费用答案：B解析：自治组织成立需居民自愿参与，网格员应组织召开楼院居民议事会，讨论选举方式、职责范围等，经多数同意后成立，故选B。17.网格员在宣传“燃气安全”时，错误的表述是（）。A.“燃气软管需每2年更换”B.“关闭燃气阀门后可不用关灶具开关”C.“发现漏气应开窗通风，禁止开灯”D.“钢瓶要直立使用，禁止倒放”答案：B解析：燃气使用需“人离火灭、阀关严”，关闭灶具开关可防止燃气泄漏，仅关阀门存在风险，故B错误。18.某网格内一名社区矫正人员情绪低落，声称“被邻居歧视”，网格员应（）。A.告知邻居“不得歧视”B.联系司法所介入心理疏导C.建议其搬家D.记录为“不稳定人员”答案：B解析：社区矫正人员管理由司法所负责，网格员发现异常应及时联系司法所，由专业人员进行心理干预，故选B。19.老边区2025年民生工程中提出“每个网格至少配备1名（）”，以提升适老化服务能力。A.心理咨询师B.养老护理员C.法律顾问D.水电维修工答案：B解析：2025年老边区政府工作报告明确“推进‘网格+养老’服务，每个网格至少配备1名持证养老护理员，提供助餐、助浴等上门服务”，故选B。20.网格员在整理网格档案时，应遵循的保密要求是（）。A.可将居民信息提供给物业B.纸质档案随意放置C.电子数据需加密存储D.向无关人员透露重点人员信息答案：C解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，电子数据应加密存储，不得随意提供或泄露，故选C。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，少选、多选、错选均不得分）21.老边区网格员“六必到”包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.红白喜事必到D.政策宣传必到答案：ABC解析：老边区规定网格员“六必到”为：困难家庭必到、矛盾纠纷必到、红白喜事必到、安全隐患必到、重点人员必到、特殊需求必到，故选ABC。22.下列属于网格员“服务代办”范围的有（）。A.代领老年证B.代办营业执照C.代缴水电费D.代审医保报销材料答案：ACD解析：服务代办指帮居民代办需到社区或街道办理的事项（如老年证、医保报销），或协助缴费；营业执照由市场监管局办理，网格员可指导但不代办，故选ACD。23.老边区“网格+N”工作模式中，“N”可包括（）。A.志愿服务队B.物业企业C.社区医院D.快递网点答案：ABC解析：“网格+N”指整合网格内党建、物业、医疗、志愿组织等资源，快递网点属商业主体，不属常态化联动对象，故选ABC。24.网格员在疫情防控中应承担的职责有（）。A.排查重点地区返边人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封控小区门岗答案：ABC解析：网格员负责信息排查、政策宣传、协助疫苗接种；封控管理由社区工作者、民警等执行，网格员可协助但非主要职责，故选ABC。25.某网格内出现“飞线充电”问题，网格员可采取的措施有（）。A.拆除充电线B.联系安装集中充电桩C.联合消防部门宣传隐患D.对车主罚款答案：BC解析：网格员无执法权，不能拆除或罚款，应联系社区安装充电桩，并联合消防宣传，故选BC。26.老边区推动“数字网格”建设，重点应用的技术有（）。A.大数据分析B.人工智能C.区块链D.5G通信答案：ABD解析：“数字网格”主要通过5G通信实现数据实时传输，大数据分析挖掘需求，人工智能辅助事件分类，区块链非重点应用，故选ABD。27.网格员与居民沟通时，正确的技巧有（）。A.多用“您”“请”等礼貌用语B.打断居民陈述以节省时间C.记录关键信息并重复确认D.对敏感问题避而不谈答案：AC解析：沟通需礼貌、耐心倾听，记录后确认避免误解；打断或回避会引发不满，故选AC。28.下列属于网格内“安全隐患”的有（）。A.楼道堆积纸箱B.电动车停放在单元门口C.商铺灭火器过期D.居民在阳台种植花草答案：ABC解析：纸箱易燃、电动车阻塞通道、灭火器失效均属安全隐患，种植花草无风险，故选ABC。29.老边区“星级网格”评选指标包括（）。A.事件办结率B.居民满意度C.信息准确率D.网格人数答案：ABC解析：评选指标侧重治理效能，包括事件办理、居民评价、数据质量等，网格人数非考核指标，故选ABC。30.网格员发现网格内某企业排放刺鼻气体，正确的处理方式有（）。A.拍摄视频留存证据B.立即拨打12369环保热线C.在网格群发布“企业污染”信息D.上报街道环保办答案：ABD解析：应先取证（A），通过热线（12369）或街道环保办（D）上报；在群内发布未核实信息可能引发恐慌，故选ABD。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.网格员可以将个人手机作为网格信息采集终端使用。（）答案：×解析：老边区规定网格员需使用统一配备的“网格通”专用终端，避免个人手机存储涉密信息。32.网格内80岁以上独居老人属于“重点关注对象”。（）答案：√解析：独居老人易发生意外，需纳入重点关注，定期联系。33.网格员可以代替社区居委会与业主签订《物业服务合同》。（）答案：×解析：合同签订属居委会职责，网格员无此权限。34.网格内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火。（）答案：×解析：网格员应疏散群众、报火警，无专业灭火能力时避免直接参与。35.老边区网格员的考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√解析：《老边区社区工作者薪酬管理办法》明确考核结果与绩效直接关联。36.网格员可以在网格群内发布未经核实的政策信息。（）答案：×解析：需发布官方渠道信息，避免误传。37.网格内的流浪动物应由网格员负责捕捉。（）答案：×解析：由动物保护部门或城管处理，网格员可上报。38.网格员发现居民违规搭建，应立即要求其自行拆除。（）答案：×解析：无执法权，应上报城管部门认定后处理。39.网格内的未成年人辍学问题，网格员应联系学校和教育部门。（）答案：√解析：网格员需协助落实义务教育，联系相关部门干预。40.老边区的网格划分以“300-500户”为基本单元。（）答案：√解析：老边区网格划分标准为300-500户或1000人左右。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：老边区向阳社区第三网格（包含2个老旧小区）近期出现以下问题：①1号楼3单元楼道灯损坏1周未修；②5号楼2单元有居民将废旧家具堆放在楼梯间；③7号楼1楼王奶奶（独居，85岁）反映最近总头晕；④网格群内有居民转发“社区要拆建，近期搬迁”的不实消息。问题：作为该网格网格员，你会如何处理上述问题？请分步骤说明。答案要点：1.处理楼道灯损坏（①）：现场核实损坏数量、位置，通过“网格云平台”上报至社区维修组，备注“涉及老年人通行安全，需加急处理”；24小时内跟踪进度，维修完成后在网格群告知居民。2.处理废旧家具堆放（②）：联系堆放居民（通过物业或邻居获取信息），说明《消防法》第28条“禁止占用疏散通道”规定，要求24小时内自行清理；若未清理，上报街道综合执法队，协助执法人员现场处置；清理后在单元门张贴“禁止堆放”提示。3.处理王奶奶头晕（③）：立即联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门检查；同步联系王奶奶子女告知情况，建议陪同就医；后续3天内每日上门或电话随访，关注健康状况。4.处理不实消息（④）：在网格群发布社区官方声明（联系社区确认无拆建计划），注明信息来源（如区住建局公告）；私信转发居民，解释“未经核实信息勿传播”，避免误导；向社区建议定期发布工作动态，减少谣言滋生。案例二：老边区兴工街道某网格内有一家小型超市（“便民超市”），近期居民反映：①超市夜间营业至23点，噪音（卸货、顾客喧哗）影响楼上住户；②超市将纸箱、塑料瓶堆放在门口，雨天污水外流；③超市老板（外地户籍）未办理居住证。问题：结合网格员职责，分析应如何协调解决上述问题，并说明依据的相关法规。答案要点：1.处理夜间噪音问题（①）：实地测量噪音分贝（使用手机噪音检测APP辅助），确认超过《社会生活环境噪声排放标准》（昼间60分贝、夜间50分贝）；与超市老板沟通，建议调整卸货时间（如19点前）、设置隔音设施（如软质货箱）；若无效，上报生态环境分局（12369热线），由其依法处罚（依据《噪声污染防治法》第61条）。2.处理杂物堆放问题（②）：告知老板《城市市容和环境卫生管理条例》第14条“不得擅自在街道两侧堆放物料”，要求当日清理；联系环卫部