(2025年)伊春市乌翠区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)伊春市乌翠区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，乌翠区社区网格员日常巡查频次应达到（）A.每周至少1次B.每3日至少1次C.每日至少1次D.每2日至少1次答案：C解析：《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》第二十一条明确，网格员应落实“一日双巡”制度，即每日上午、下午各巡查1次，覆盖责任网格内重点区域、重点人群。2.乌翠区某社区独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）向网格员反映“最近总忘关煤气，昨天差点着火”，网格员首要处理措施是（）A.联系老人子女要求搬来同住B.立即安装智能燃气报警装置C.记录台账并上报社区备案D.联合物业检查燃气管道安全答案：D解析：网格员在接到安全隐患类诉求时，应遵循“先处置、后上报”原则。针对燃气安全问题，需第一时间联合物业或专业人员现场核查，排除即时风险，再协调安装报警装置（B项为后续措施），联系子女属辅助手段（A项），单纯记录台账（C项）未解决实际问题。3.乌翠区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某商铺违规占用消防通道经营时，应首先“吹哨”联系的部门是（）A.区市场监管局B.区应急管理局C.辖区派出所D.区消防救援大队答案：D解析：根据《伊春市网格化服务管理条例（2023）》第三十三条，涉及消防通道占用的问题，网格员应直接对接消防救援部门；市场监管局负责经营资质（A项），应急管理局统筹安全但非直接处置（B项），派出所侧重治安（C项）。4.网格员在信息采集时，需重点更新的“动态信息”不包括（）A.租户变更情况B.居民健康档案C.房屋装修进度D.特殊群体帮扶需求答案：C解析：《乌翠区社区网格化管理细则》规定，动态信息指与居民生活密切相关、易变动的信息，包括人口流动（租户变更）、健康状况（如独居老人患病）、特殊群体需求（残疾人护理需求）等；房屋装修进度属临时状态，非长期影响社区治理的核心动态信息。5.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员调解时应优先依据（）A.《黑龙江省文明行为促进条例》B.《中华人民共和国民法典》侵权责任编C.《伊春市养犬管理条例》D.《乌翠区社区居民公约》答案：B解析：宠物伤人属民事侵权，《民法典》第一千二百四十五条明确饲养动物致害责任，是调解的法律依据；地方性法规（A、C项）和居民公约（D项）可作为补充，但法律效力层级低于《民法典》。6.乌翠区冬季气温常达-30℃，网格员在巡查中发现某老旧小区楼道供暖管道漏水，导致地面结冰，正确的处理流程是（）①设置警示标识②联系供热公司抢修③上报社区备案④协助清理冰块A.①→②→④→③B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A解析：icy地面存在即时安全隐患，需先设置警示（①），再联系供热公司抢修（②），同时协助清理冰块（④）避免二次事故，最后上报备案（③）。7.网格员在录入“乌翠区社区治理一体化平台”时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是（）A.直接修改系统数据B.联系居民核对原件后修改C.标注“数据存疑”并上报社区D.忽略差异继续录入答案：B解析：《乌翠区社区数据管理规范》要求，网格员不得擅自修改系统数据，需通过居民提供身份证原件核对后，由社区管理员授权修改；标注存疑（C项）适用于无法当场核实的情况，但本题可直接核对。8.社区要求网格员开展“防电信诈骗”宣传，最有效的方式是（）A.在公告栏张贴海报B.建立网格微信群推送案例C.入户与老年人面对面讲解D.组织社区广场文艺演出答案：C解析：乌翠区老年人口占比32%（2024年统计），老年人是电诈高发群体，入户面对面讲解针对性强、互动性高，效果优于单向宣传（A、B项）；文艺演出（D项）成本高且覆盖人群分散。9.网格员发现某租户在出租屋内违规存放烟花爆竹，应立即（）A.拍照取证后联系公安部门B.要求租户自行转移C.通知社区主任到场处理D.张贴告知书限期整改答案：A解析：《烟花爆竹安全管理条例》规定，违规存放属治安隐患，网格员无执法权，需立即固定证据（拍照）并联系公安部门处置；要求租户自行转移（B项）可能引发风险，通知社区主任（C项）会延误时间，限期整改（D项）不适用于即时危险。10.乌翠区推行“网格+志愿者”联动机制，网格员在组织志愿者服务时，关键是（）A.制定详细的服务流程B.明确志愿者的职责边界C.提供统一的服装和工具D.定期开展服务效果评估答案：B解析：志愿者多为非专业人员，明确职责边界（如不代替网格员执法、不处理敏感问题）可避免越权或责任纠纷，是联动机制的核心；流程、物资、评估（A、C、D项）属辅助措施。11.某居民因对社区停车位分配方案不满，在网格群发布“社区干部收黑钱”的不实言论，网格员应（）A.直接在群内驳斥并要求删除B.联系居民了解诉求并澄清C.上报社区由法务人员处理D.截图留存后报警处理答案：B解析：网络不实言论需先沟通化解矛盾，网格员应主动联系当事人，了解不满原因（如停车位分配不公），解释政策依据，引导删除不实信息；直接驳斥（A项）易激化矛盾，报警（D项）适用于恶意诽谤且沟通无效的情况。12.网格员在整理网格档案时，需永久保存的资料是（）A.季度巡查记录表B.特殊群体帮扶台账C.社区活动照片D.矛盾纠纷调解卷宗答案：D解析：《乌翠区社区档案管理办法》规定，矛盾纠纷调解卷宗涉及居民权益和法律责任，需永久保存；巡查记录（A项）保存3年，帮扶台账（B项）保存5年，活动照片（C项）保存10年。13.冬季暴雪后，网格员发现某独居老人（无手机）家中未生火，敲门无应答，正确处理是（）A.联系社区民警破窗查看B.联系老人亲属获取钥匙C.电话通知社区干部到场D.继续巡查其他住户后返回答案：B解析：涉及居民人身安全时，应优先联系亲属获取钥匙（B项）；破窗（A项）属紧急情况下的最后手段，需确认无其他途径；电话通知社区（C项）会延误时间，继续巡查（D项）失职。14.网格员参与社区“议事协商会”时，主要职责是（）A.提出解决方案并表决B.收集网格内居民意见C.协调职能部门到场D.记录会议内容并公示答案：B解析：网格员作为“信息员”，核心职责是收集责任网格内居民对议题的意见，为协商会提供基层依据；提出方案（A项）属社区两委职责，协调部门（C项）是“吹哨”职能，记录公示（D项）是会议组织方工作。15.乌翠区某社区推行“网格积分制”，居民参与垃圾分类可兑换生活用品，网格员的主要工作是（）A.设计积分兑换规则B.统计居民参与次数C.采购兑换物资D.评估积分制效果答案：B解析：网格员负责具体执行，需每日巡查记录居民垃圾分类情况（如是否正确投放、参与频次），统计积分；规则设计（A项）由社区制定，物资采购（C项）属社区后勤，效果评估（D项）是阶段性总结。--二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.乌翠区网格员的“基础职责”包括（）A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查上报安全隐患和矛盾纠纷C.协助开展政策宣传和便民服务D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：《伊春市网格员职责清单（2024）》明确，网格员是“信息采集员、隐患排查员、政策宣传员、服务协助员”，不参与决策（D项属社区两委职责）。2.网格员在巡查中需重点关注的“特殊群体”包括（）A.独居老人（65岁以上）B.单亲家庭未成年人C.刑满释放人员D.外卖骑手（流动务工人员）答案：ABC解析：特殊群体指需重点关怀或存在潜在风险的人群，包括独居老人、困境儿童、重点人员（如刑满释放）；外卖骑手属流动人口，非“特殊群体”（D项）。3.网格员使用“乌翠通”APP时，禁止的行为有（）A.泄露登录账号给他人B.上传未核实的居民隐私信息C.在非工作场景使用APPD.截图保存系统内敏感数据答案：ABD解析：APP属内部管理系统，禁止账号外借（A项）、上传未核实隐私（B项）、截图敏感数据（D项）；非工作场景使用（如查看通知）不禁止（C项）。4.处理邻里噪音纠纷时，网格员的正确做法是（）A.分别倾听双方陈述B.依据《治安管理处罚法》判定责任C.建议安装隔音设备D.约定合理作息时间答案：ACD解析：网格员无执法权，不能判定责任（B项）；应通过沟通协调（A项），提出可行性建议（C、D项）。5.冬季网格员巡查的重点区域包括（）A.老旧小区楼道B.露天垃圾堆放点C.社区供暖换热站D.沿街商铺门头广告牌答案：ABCD解析：冬季需防范火灾（垃圾堆放点）、供暖故障（换热站）、积雪坠物（广告牌）、楼道堵塞（影响逃生），均为巡查重点。6.网格员在录入“空巢老人信息表”时，需填写的内容有（）A.子女联系电话及居住地址B.老人常用药品清单C.房屋产权归属D.近期健康体检结果答案：ABD解析：信息表需涵盖老人基本情况、子女联系方式、健康状况（药品、体检结果）；房屋产权（C项）与服务无关。7.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员可采取的方式有（）A.组织老年人观看反诈短剧B.教老年人安装“国家反诈中心”APPC.在网格群分享近期本地电诈案例D.入户为老年人演示“陌生电话接听技巧”答案：ABCD解析：多种形式结合（线下活动、线上分享、实操演示）可提升宣传效果。8.网格员发现某商铺违规搭建遮阳棚，正确的处理流程是（）A.拍照记录位置、尺寸等信息B.当场要求商铺负责人拆除C.联系区城管部门核实违建性质D.跟踪整改情况并反馈社区答案：ACD解析：网格员无执法权，不能当场要求拆除（B项）；应记录上报（A、C项），跟踪整改（D项）。9.乌翠区推行“网格+物业”联动，网格员与物业的协作内容包括（）A.共享小区设施维修台账B.联合排查消防设施隐患C.共同组织业主满意度调查D.代物业收取物业费答案：ABC解析：网格员可协助物业但不能代收费（D项），协作重点是信息共享（A）、隐患排查（B）、民意收集（C）。10.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）A.动态更新网格内重点地区返乌人员信息B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.协调送医药品等应急物资D.组织居民参加全员核酸检测答案：ABCD解析：根据《伊春市常态化疫情防控网格管理指南》，网格员需承担信息摸排（A）、健康指导（B）、物资协调（C）、组织动员（D）等职责。--三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民健康档案提供给社区卫生服务中心用于统计，但需经居民书面同意。（）答案：√解析：《黑龙江省社区信息管理条例》规定，共享居民隐私信息需取得本人或监护人书面同意。2.网格员发现居民在楼道内堆放易燃杂物，应立即清理以消除隐患。（）答案：×解析：网格员无强制清理权，应先告知居民自行整改，拒不整改的上报相关部门处理。3.网格内发生居民突发疾病，网格员应第一时间拨打120，并陪同就医。（）答案：√解析：《乌翠区网格员应急处置规程》要求，网格员在医疗急救事件中需“立即呼救、全程协助”。4.网格员可以在微信朋友圈分享网格内“好人好事”照片，无需标注居民姓名。（）答案：√解析：非隐私信息（如模糊面部的活动照片）可用于正面宣传。5.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应先联系其亲属，再报警。（）答案：×解析：涉及生命安全时，需同时报警（110）和联系亲属，优先保障救援时效。6.网格员在巡查中发现流浪犬，应自行联系宠物救助站处理。（）答案：×解析：需上报社区，由社区联系城管或动物防疫部门处置。7.网格内商铺因纠纷拖欠物业费，网格员应介入调解并督促缴费。（）答案：√解析：物业纠纷属网格员矛盾调解职责范围，可协助协调但不得强制。8.网格员可以将“网格巡查记录”作为个人工作业绩证明，无需社区盖章。（）答案：×解析：巡查记录需经社区审核盖章方具效力。9.冬季暴雪后，网格员应重点提醒居民“关闭门窗防止一氧化碳中毒”。（）答案：√解析：冬季密闭空间使用煤炉易引发一氧化碳中毒，是安全提醒重点。10.网格员参加业务培训时，可将培训内容整理后分享到网格群，帮助居民了解社区工作。（）答案：√解析：培训内容（如政策解读）可转化为居民易懂的信息进行宣传。--四、案例分析题（共20分）案例：乌翠区曙光社区第三网格（老旧小区，6栋居民楼，320户，老年人占45%）网格员小王在巡查中发现：①2单元301室刘奶奶（82岁，独居，子女在外地）家中窗户破损，寒风倒灌；②5栋楼后垃圾站周边堆满未及时清运的生活垃圾，散发异味；③1栋102室租户（某快递网点员工）将快递包裹堆放在楼道内，占用消防通道；④网格群内有居民反映“最近夜间常有流浪猫叫，影响休息”。问题：如果你是网格员小王，针对上述情况应如何处理？（要求分点说明，逻辑清晰，措施具体）答案：1.处理刘奶奶窗户破损问题（5分）：①立即入户查看破损程度，询问刘奶奶是否有其他困难（如取暖需求）；②联系社区维修队或协调物业，当天内用塑料布临时封闭窗户防风；③上报社区申请“独居老人房屋修缮”专项补贴，3日内联系专业人员更换玻璃；④同步联系刘奶奶子女告知情况，建议安装“一键呼叫”设备。2.处理垃圾站垃圾堆积问题（5分）：①核实垃圾清运时间（是否因暴雪延误），联系环卫部门确认当日清运计划；②在垃圾站周边设置“临时堆放提示牌”，引导居民将垃圾装袋投放；③组织志愿者协助分拣可回收垃圾，减少异味扩散；④向社区建议在老旧小区增设带盖垃圾桶，长期解决垃圾堆放问题。3.处理楼道堆物问题（5分）：①联系快递网点负责人（通过租户获取联系方式），说明楼道堆物违反《消防法》第二十八条；②当场协助将快递搬至网点指定存放处，要求其3日内整改；③联合物业在楼道张贴“消防通道禁止占用”警示标识；④巡查时重点关注该网点，防止反弹。4.处理流浪猫扰民问题（5分）：①在网格群发起问卷调查，统计受影响居民户数及具体时段；②联系区动物保护协会，协商在小区角落设置“流浪猫投喂点”，减少夜间活动；③建议有意愿的居民领养温顺流浪猫，或联系宠物医院进行绝育；④在群内科普“夜间关闭窗户、使用隔音窗帘”等缓解方法。--五、实务操作题（共20分）乌翠区向阳社区