(2025年)绥化市北林区网格员考试题库(含答案)

(2025年)绥化市北林区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30题）1.绥化市北林区现行网格化管理中，一般以（）户为基本单元划分网格A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.根据《黑龙江省社区治理条例》，网格员发现居民违反生活垃圾管理规定的，应（）A.直接开具罚单B.当场制止并批评教育C.记录信息并上报社区D.联系综合执法部门现场处理答案：C3.北林区某社区独居老人王奶奶（78岁），网格员日常巡查应至少（）上门一次A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：A4.网格员在采集人口信息时，发现暂住人口未办理居住登记，正确做法是（）A.要求其立即离开辖区B.告知24小时内到派出所登记C.记录信息并推送公安部门D.直接录入系统标注为“未登记”答案：C5.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员首先应（）A.联系宠物主人赔偿B.送受伤儿童就医C.现场拍照取证并安抚家属D.上报街道应急办答案：C6.北林区2024年推行的“网格+物业”联动机制中，网格员的核心职责是（）A.参与物业费收缴B.监督物业日常服务C.协调解决物业与居民矛盾D.代替物业维修公共设施答案：C7.某网格内出现邪教宣传品，网格员正确处理流程是（）①拍照固定证据②立即清除③上报公安部门④通知社区书记A.①③④②B.①④③②C.②①③④D.①③②④答案：A8.冬季供暖期间，网格员巡查发现某住户暖气不热，应首先（）A.联系供热公司维修B.检查室内阀门是否关闭C.记录室温并登记诉求D.协调邻居提供临时取暖答案：B9.根据《北林区社区网格员考核办法》，以下哪项不属于扣分项（）A.未按时完成人口信息更新B.成功调解邻里纠纷C.漏报安全隐患导致事故D.居民满意度测评低于60%答案：B10.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的方式是（）A.在公告栏张贴海报B.通过社区微信群转发链接C.入户讲解典型案例D.组织文艺演出宣传答案：C11.某网格内出租屋突然断电，租户反映房东联系不上，网格员应（）A.自行联系电工维修B.协调社区备用电源C.上报街道应急部门D.告知租户自行处理答案：C12.北林区推行的“网格议事会”主要参与主体是（）A.街道干部、网格员、物业B.居民代表、党员、志愿者C.派出所民警、社区医生、教师D.市场监管员、城管队员、网格员答案：B13.网格员在录入“黑龙江省社区治理平台”时，发现某户信息与实际不符，正确操作是（）A.直接修改系统数据B.标注“待核实”并备注原因C.联系上一任网格员确认D.忽略差异继续录入答案：B14.社区内发生高空抛物砸坏车辆事件，网格员应重点排查（）A.车辆主人的社会关系B.事发楼栋所有住户C.小区监控盲区D.周边商铺经营者答案：B15.针对辖区内失能老人，网格员应重点对接的服务资源是（）A.社区卫生服务中心B.家政服务公司C.志愿者协会D.养老服务中心答案：D16.某网格内商铺占道经营，网格员多次劝说无效，应（）A.暂扣经营工具B.联系城管部门执法C.组织居民联合抵制D.在网格群曝光商户答案：B17.冬季积雪清理期间，网格员的主要职责是（）A.亲自参与扫雪B.监督物业落实清雪责任C.统计需要帮助的特殊群体D.联系环卫部门支援答案：C18.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点向（）发放《养犬管理告知书》A.小区门卫B.物业管理人员C.所有养犬住户D.儿童家长答案：C19.网格员发现辖区内流动摊贩售卖过期食品，正确做法是（）A.没收过期食品B.要求摊贩立即销毁C.记录摊位信息并上报市监部门D.拍照发网格群提醒居民答案：C20.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应（）A.拨打120急救电话B.联系老人子女C.检查生命体征D.喂服常备药物答案：C21.北林区社区网格划分调整需经（）批准A.社区居民代表大会B.街道办事处C.区民政局D.市网格化管理中心答案：B22.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是（）A.偏袒弱势方B.依据法律条文C.促成双方协商D.上报社区裁决答案：C23.社区开展垃圾分类检查，网格员发现某户长期混投垃圾，应（）A.罚款50元B.上门宣传分类标准C.在网格群点名批评D.联系物业断其垃圾投放资格答案：B24.某网格内工地夜间施工扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门监测噪音B.查看工地是否有夜间施工许可C.组织居民到工地抗议D.要求施工方立即停工答案：B25.网格员采集的居民信息应（）A.随意向其他网格共享B.仅用于社区治理C.提供给商业机构D.定期在社区公示答案：B26.北林区网格员年度培训时长不得少于（）学时A.16B.24C.32D.40答案：B27.社区内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后应（）A.立即关闭燃气阀门B.打开门窗通风C.使用手机报警D.组织居民撤离答案：D28.针对辖区内留守儿童，网格员应重点关注（）A.学习成绩B.心理健康C.饮食营养D.娱乐活动答案：B29.网格员在录入特殊群体信息时，“失独家庭”应标注的类别是（）A.困难家庭B.重点关怀对象C.社会救助对象D.优抚对象答案：B30.社区开展“防范非法集资”宣传，网格员应重点向（）讲解A.青少年学生B.退休老年人C.个体工商户D.企业员工答案：B二、多项选择题（每题2分，共20题）1.北林区网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.执法处罚执行答案：ABC2.社区安全隐患排查应重点关注（）A.消防通道堵塞B.老旧电线老化C.宠物未拴绳D.楼道堆放杂物答案：ABD3.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.外来人员信息排查B.疫苗接种宣传动员C.封控区域物资配送D.核酸检测秩序维护答案：ABCD4.调解邻里纠纷时应遵循的原则有（）A.公平公正B.尊重习俗C.依法依规D.强制调解答案：ABC5.社区特殊群体包括（）A.残疾人B.单亲家庭C.独居老人D.失业青年答案：AC6.网格员需要掌握的基础技能有（）A.使用社区治理平台B.简单的急救知识C.法律文书写作D.沟通协调能力答案：ABD7.冬季网格巡查应重点检查（）A.供暖设施运行B.防滑措施落实C.燃煤取暖安全D.绿化植物养护答案：ABC8.社区档案管理应包含（）A.人口信息表B.矛盾调解记录C.巡查日志D.居民投诉台账答案：ABCD9.网格员在处理居民投诉时应（）A.耐心倾听诉求B.当场承诺解决C.记录关键信息D.跟踪处理结果答案：ACD10.北林区“红色网格”建设的内容包括（）A.网格内设立党员责任区B.党员网格员亮身份C.组织党员参与志愿服务D.发展网格内居民入党答案：ABC11.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）A.居民家中有异常刺鼻气味B.未成年人独自在家超过24小时C.商铺使用过期灭火器D.小区围墙出现裂缝答案：ABD12.社区文化活动组织中，网格员的作用是（）A.策划活动主题B.协调场地物资C.动员居民参与D.主持活动流程答案：BC13.针对辖区内残疾人，网格员应协助落实的政策有（）A.困难生活补贴B.重度护理补贴C.医疗救助D.就业培训答案：ABCD14.网格员在防诈骗宣传中可采取的方式有（）A.发放反诈手册B.播放案例视频C.模拟诈骗场景D.推广“国家反诈中心”APP答案：ABCD15.社区环境卫生巡查应关注（）A.垃圾清运是否及时B.公共区域是否有小广告C.绿化植被是否受损D.宠物粪便是否清理答案：ABCD16.网格员与物业联动的内容包括（）A.共享设施维修信息B.联合开展安全检查C.共同处理居民投诉D.参与物业费定价答案：ABC17.网格内发生火灾时，网格员应（）A.立即拨打119B.组织居民疏散C.使用灭火器扑救初期火灾D.封锁现场等待救援答案：ABC18.网格员在采集出租屋信息时，需记录（）A.承租人姓名身份证号B.租赁期限C.房屋面积D.联系方式答案：ABD19.社区老年群体服务需求主要有（）A.医疗保健B.娱乐活动C.生活照料D.再就业指导答案：ABC20.网格员年度考核指标包括（）A.信息准确率B.事件处置率C.居民满意度D.培训参与率答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以代替社区居委会行使行政权力（）答案：×2.网格划分后不得调整，需保持长期稳定（）答案：×3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只（）答案：×4.社区档案只需保存电子版本，无需纸质存档（）答案：×5.网格员调解纠纷时，可邀请楼栋长、老党员参与（）答案：√6.居民拒绝提供个人信息时，网格员应强行登记（）答案：×7.网格内发生突发事件，网格员需在30分钟内上报（）答案：√8.网格员可以在居民微信群发布未经核实的信息（）答案：×9.独居老人家中安装的“一键呼叫”设备，网格员需定期测试（）答案：√10.社区内商铺营业执照过期，网格员应督促其补办（）答案：√11.网格员可以泄露居民隐私信息用于工作交流（）答案：×12.冬季巡查时，发现居民使用“小太阳”取暖，应立即制止（）答案：×13.网格员应每月至少组织1次网格居民议事会（）答案：√14.居民投诉楼道灯损坏，网格员应直接联系维修人员（）答案：×（应先确认产权归属，公共区域联系物业，私有区域联系业主）15.网格员采集的信息只需录入系统，无需纸质备份（）答案：×16.社区内宗教活动场所需纳入网格巡查范围（）答案：√17.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求（）答案：×（应做好解释并引导至相关部门）18.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并等待警察（）答案：√19.网格员可以在居民家中拍摄照片用于工作记录（）答案：×（需征得居民同意）20.社区开展人口普查时，网格员应协助完成入户登记（）答案：√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网格员日常巡查的主要内容。答案：①基础信息核查（人口、房屋、商铺等动态变化）；②安全隐患排查（消防、燃气、用电、设施安全）；③环境卫生检查（垃圾清运、小广告、绿化维护）；④公共设施巡查（路灯、健身器材、楼道设施）；⑤特殊群体走访（独居老人、残疾人、留守儿童等）；⑥政策宣传落实（垃圾分类、反诈、疫情防控等）。2.矛盾纠纷调解的基本步骤有哪些？答案：①及时介入：接到诉求或发现纠纷后1个工作日内上门；②了解情况：分别听取双方陈述，核实关键证据；③沟通协调：组织双方面对面协商，引导换位思考；④达成协议：形成书面调解记录（需双方签字）；⑤跟踪回访：调解后3日内回访，确认履行情况。3.网格内发生突发事件（如燃气泄漏），网格员应如何处理？答案：①立即疏散现场人员至安全区域，禁止使用明火和电器；②关闭单元门防止扩散，设置警戒标识；③拨打119、燃气公司电话（12319）；④上报社区和街道应急办；⑤安抚居民情绪，禁止传播不实信息；⑥配合专业人员处置，记录事件全过程。4.针对辖区内留守儿童，网格员应提供哪些具体服务？答案：①建立专项档案（记录家庭情况、监护人信息、学习需求）；②定期走访（每周至少1次电话联系，每月1次入户）；③链接教育资源（协调学校老师辅导作业，联系志愿者结对帮扶）；④关注心理健康（观察情绪变化，联系社区心理医生干预）；⑤协助落实政策（申请困难补助、免费午餐等）；⑥组织参与社区活动（夏令营、节日慰问等）。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某老旧小区3单元201室住户反映，楼上301室长期漏