银川市金凤区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

银川市金凤区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.2024年12月，银川市金凤区出台《关于深化“四优四提”社区服务工程的实施意见》，其中“四优”不包括以下哪项？A.优化服务设施B.优化服务队伍C.优化服务机制D.优化服务品牌答案：D（解析：金凤区“四优四提”指优化服务设施、优化服务队伍、优化服务机制、优化服务内容；“四提”指提升服务效能、提升治理水平、提升居民满意度、提升品牌影响力。）2.根据《宁夏回族自治区社区治理条例》，社区网格员的主要职责不包括：A.采集基础信息B.参与应急处置C.代行社区居委会决策权D.收集社情民意答案：C（解析：网格员承担信息采集、民意收集、隐患排查、服务代办、矛盾调解等职责，不具备决策权限。）3.某社区独居老人张奶奶因高血压突发住院，网格员小李在跟进服务时，首要应联系的是：A.社区卫生服务中心B.老人户籍所在地派出所C.老人的近亲属D.辖区慈善协会答案：C（解析：根据《民法典》及社区服务规范，网格员需优先联系老人近亲属，确保亲属知情并参与后续照料。）4.金凤区某老旧小区因停车位不足引发业主与物业矛盾，网格员在调解时应首先：A.直接要求物业增设停车位B.组织业主代表与物业召开协商会C.上报街道请求行政干预D.在业主群发布调解方案征求意见答案：B（解析：社区矛盾调解遵循“协商优先”原则，需搭建沟通平台，引导双方自主协商。）5.2025年中央一号文件提出“加强农村社区治理”，但金凤区作为城市核心区，其社区治理的核心目标是：A.推动城乡治理一体化B.提升精细化服务与精准化治理能力C.发展壮大村级集体经济D.完善村民自治制度答案：B（解析：城市社区治理重点在于解决人口密集、需求多元带来的服务精准性问题。）6.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.当场责令商铺搬离B.拍照取证并联系消防部门C.报告社区主任后由社区处理D.记录在案待月度安全排查时统一处理答案：B（解析：网格员需履行隐患上报职责，消防通道占用属紧急安全问题，应立即联系专业部门。）7.金凤区推行“社区吹哨、部门报到”机制，当社区发现需要多部门协同解决的问题时，网格员应：A.直接拨打12345热线反映B.填写《金凤区社区事项协同办理申请表》提交街道C.组织居民代表向区政府上访D.在微信工作群@相关部门负责人答案：B（解析：该机制要求通过规范流程提交协同申请，由街道统筹协调部门响应。）8.根据《银川市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：文件明确优秀比例不超过15%，需结合日常表现、居民评价等综合评定。）9.某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员在核实情况时，应重点查阅的资料是：A.餐馆的营业执照B.餐馆的油烟净化设备检测报告C.居民的购房合同D.社区环境巡查日志答案：B（解析：油烟扰民问题核心是设备是否达标，需查看检测报告确认是否符合《饮食业油烟排放标准》。）10.金凤区正在推进“15分钟生活圈”建设，网格员在宣传时应重点强调的服务功能不包括：A.社区卫生服务站B.生鲜便利店C.快递驿站D.高端健身房答案：D（解析：“15分钟生活圈”聚焦便民基础服务，高端健身房不属于必配功能。）11.网格员小李在录入社区人口信息时，发现某租户未进行居住登记，根据《宁夏回族自治区流动人口服务管理办法》，正确的做法是：A.要求租户立即补办登记B.告知租户需在3个工作日内登记C.直接将信息推送至公安流动人口管理系统D.记录后待季度信息更新时处理答案：C（解析：网格员需实时采集流动人口信息并推送至管理系统，无需额外要求租户自行办理。）12.社区开展“我们的节日·春节”主题活动，网格员在策划时应优先考虑的是：A.邀请专业演出团队提升活动档次B.组织居民参与写春联、包汤圆等互动环节C.在社区广场设置大型灯光秀D.向每户居民发放节日礼品答案：B（解析：社区活动应注重居民参与感，突出“我们的”主题，而非形式化表演或物质奖励。）13.某独居老人因子女长期在外，希望网格员协助代买药品，网格员正确的回应是：A.“这不属于我的职责，你可以联系社区志愿者。”B.“我帮你买，但需要你先转药费给我。”C.“我可以帮你代买，不过需要你提供医生处方和药品清单。”D.“我每天很忙，你找其他居民帮忙吧。”答案：C（解析：网格员可提供便民代办服务，但需规范流程，确保药品安全，需核实处方和清单。）14.金凤区某社区推行“红色议事厅”制度，其核心功能是：A.开展党员理论学习B.组织居民协商解决社区事务C.评选年度优秀党员D.发布社区党务公开信息答案：B（解析：“红色议事厅”是党建引领基层治理的平台，重点是引导党员、居民共商共议社区问题。）15.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的处理方式是：A.说明身份并强调“配合登记是居民义务”B.留下联系方式请居民后续联系C.告知“不登记将影响社区服务享受”D.直接记录“拒登”并上报社区答案：B（解析：需尊重居民意愿，柔性沟通，避免引发抵触情绪，可通过后续跟进建立信任。）16.根据《银川市社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的原则是：A.按户籍人口数量划分B.以社区管辖范围为基础，兼顾地域相邻、规模适度C.按小区建成时间划分D.由街道随意调整答案：B（解析：条例规定网格划分需坚持“规模适度、界限清晰、覆盖全面、便于管理”原则。）17.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中，最关键的工作是：A.设计积分兑换卡样式B.确定兑换商品清单C.调研居民对分类标准的知晓率D.联系商家提供兑换商品答案：C（解析：活动效果取决于居民参与度，需先了解居民认知水平，针对性开展宣传。）18.网格员在巡查中发现楼道内电动车违规充电，正确的处置步骤是：①联系车主移车②张贴安全提示③设置集中充电点标识④上报社区备案A.①②③④B.②①④③C.①④②③D.④①②③答案：A（解析：首先联系车主纠正行为，同时张贴提示警示他人，后续完善设施并备案。）19.金凤区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（解析：金凤区2025年社区治理方案明确每月2次“敲门行动”，覆盖独居老人、困境儿童等8类群体。）20.某居民因对社区停车位分配方案不满，在业主群发布不实言论攻击社区工作人员，网格员应：A.在群内公开反驳居民言论B.私信居民解释方案依据并提醒理性表达C.上报派出所追究居民法律责任D.退出业主群避免矛盾升级答案：B（解析：需通过私聊化解矛盾，引导居民通过合理渠道反映诉求，避免公开激化冲突。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.金凤区社区网格员需掌握的基础技能包括：A.使用“智慧金凤”社区治理平台B.简单的阿拉伯语沟通（针对回族居民）C.应急救护（如心肺复苏）D.法律文书撰写答案：AC（解析：网格员需掌握数字化工具和应急技能，语言沟通以普通话为主，法律文书非必备。）2.下列属于网格员“日常巡查”重点内容的有：A.楼道堆物、飞线充电B.商铺营业执照悬挂情况C.独居老人门窗关闭异常D.社区绿化植物病虫害答案：ACD（解析：巡查重点是安全隐患、特殊群体动态和公共环境问题，商铺营业执照属市场监管部门职责。）3.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则包括：A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：AC（解析：调解需依法、自愿，不可偏袒或片面追求效率。）4.金凤区“社区服务事项准入制度”规定，下列哪些事项不得交由社区承担？A.经济普查数据录入B.居民婚姻状况调查C.企业环保达标检查D.社区文化活动组织答案：BC（解析：准入制度明确社区不承担行政机关专属职责（如婚姻调查、企业检查），可协助普查、组织活动。）5.网格员在采集人口信息时，需重点核实的内容有：A.户籍性质（农业/非农业）B.健康状况（是否患重大疾病）C.就业情况（是否失业）D.宗教信仰答案：ABC（解析：信息采集围绕服务需求，宗教信仰不属于基础信息采集范围。）6.某社区拟开展“银龄互助”项目，组织低龄老人帮助高龄老人，网格员的职责包括：A.筛选符合条件的低龄老人B.制定互助服务标准C.协调社区卫生服务中心提供健康支持D.定期评估项目效果答案：ACD（解析：项目标准由街道或专业机构制定，网格员负责组织、协调和评估。）7.根据《银川市社区工作者薪酬管理办法》，网格员薪酬构成包括：A.基本工资B.绩效工资C.工龄工资D.职业资格补贴答案：ABCD（解析：文件明确薪酬包含基本工资、绩效、工龄补贴及社工证等职业资格补贴。）8.网格员在处理居民信访诉求时，正确的做法有：A.记录诉求内容并告知办理流程B.对超出职责范围的诉求，直接拒绝C.跟踪办理进度并及时反馈居民D.对情绪激动的居民，耐心倾听安抚答案：ACD（解析：需全程跟进，不可简单拒绝，应引导至责任部门。）9.金凤区推行“红色物业”模式，网格员在其中的作用包括：A.监督物业履行服务合同B.组织业主与物业召开联席会议C.代物业收取物业费D.协调解决物业与业主矛盾答案：ABD（解析：网格员可监督、协调，但不得代行物业收费等经营行为。）10.社区开展“未成年人保护”宣传活动，网格员应重点覆盖的场所包括：A.社区图书馆B.校外培训机构C.小区儿童游乐区D.居民家中有留守儿童的答案：ABCD（解析：需覆盖未成年人活动的所有重点场所，包括机构、公共区域和家庭。）三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）（一）案例：金凤区长城中路街道某社区（常住居民2300户，65岁以上老人占比28%）近期发生两起独居老人在家摔倒后未能及时发现的事件。社区召开专题会议，决定由网格员牵头完善“独居老人关爱机制”。问题：如果你是该社区网格员，会提出哪些具体措施？答案要点（15分）：1.精准建档：全面排查独居老人信息（年龄、健康状况、子女联系方式、紧急联系人），建立动态档案（3分）。2.智能监测：协调安装“一键呼叫”设备（独居老人家中）、门磁传感器（监测日常出入），连接社区监控平台实时预警（4分）。3.定期走访：落实“每日一电、隔日一访”制度（上午9点电话问候，隔天上午入户查看），特殊天气或老人身体不适时加密频次（3分）。4.建立互助网络：组织低龄老人、党员志愿者组成“关爱小组”，与独居老人结对，日常送餐、代购药品（3分）。5.联动服务：与社区卫生服务中心签订协议，每月上门体检；联系派出所开通“独居老人紧急救助绿色通道”（2分）。（二）案例：某小区因开发商遗留问题，电梯频繁故障，居民多次向物业反映未果，部分业主在业主群煽动“拒交物业费”，并计划集体到街道上访。网格员小王已掌握该情况。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点（15分）：1.快速介入：立即在业主群发布公告，说明“已关注电梯问题，将协调解决，请勿过激行动”（2分）；同时私信活跃业主，安抚情绪（2分）。2.核实情况：联系物业调取电梯维修记录，查看是否存在维保不到位；联系市场监管部门查询电梯年检报告，确认故障原因（3分）。3.组织协商：联合街道物业办、市场监管所、业主代表、物业召开协调会，明确物业整改责任（3日内完成维修、公示维保计划），开发商（若属质量问题）承担部分费用（4分）。4.引导理性维权：向业主解释“拒交物业费可能被起诉”的法律后果，建议通过“业主委员会”监督物业履约（3分）。5.跟踪反馈：每日跟进电梯维修进度，在业主群通报；维修完成后组织业主代表验收，确保问题解决（1分）。（三）案例：金凤区上海西路街道某社区（多为2000年前后建成的老旧小区）存在“电动车飞线充电”“楼道堆物”“宠物随地大小便”三大顽疾，虽多次整治但易反弹。问题：结合金凤区“共建共治共享”治理理念，提出长效解决措施。答案要点（15分）：1.完善设施：争取财政资金在小区空地增设集中充电车棚（配智能充电桩）、分类垃圾桶（针对宠物粪便设置专用收集点）；清理楼道堆物后安装监控摄像头（4分）。2.制度约束：组织居民协商制定《小区文明公约》，明确“飞线充电罚款50元/次”“楼道堆物限期清理”“宠物不牵绳扣减文明积分”等条款，经业主大会表决后实施（4分）。3.积分激励：推行“文明积分制”，居民参与卫生打扫、劝阻不文明行为可累积积分，兑换生活用品、免费理发等服务（3分）。4.多元参与：组建“居民监督队”（由党员、退休干部、热心居民组成），每日巡查并记录问题；联合物业、城管开展“每月集中整治日”，形成震慑（3分）。5.宣传引导：通过“社区小喇叭”“楼道文化墙”“微信公众号”普及安全知识（如飞线充电引发火灾案例）、文明养宠常识，提升居民自觉（1分）。四、公文写作题（共1题，25分）根据以下背景，撰写一份社区通知。背景：金凤区北京中路街道清馨社区拟于2025年7月15日-8月15日开展“电动车充电安全专项排查整治”行动，要求