搭建心灵的桥梁：五年级沟通艺术初探一、教学内容分析  本课隶

文档新标题：搭建心灵的桥梁：五年级沟通艺术初探

一、教学内容分析

  本课隶属于小学《道德与法治》课程中“人际交往”主题单元，是培养学生社会性发展的关键一课。从《义务教育道德与法治课程标准（2022年版）》审视，本课内容深度关联“健全人格”与“道德修养”核心素养。在知识技能图谱上，它要求学生超越对“说话”的浅层认知，理解“沟通”作为信息、情感与思想双向流动过程的复杂内涵，掌握如倾听、表达、共情等关键人际技能，并能在具体情境中初步应用。其在单元知识链中，上承自我认知与情绪管理，下启冲突解决与合作共赢，起着承上启下的枢纽作用。从过程方法看，课标倡导的“体验-探究-反思”路径在本课尤为适用，需通过创设真实或仿真的交往困境，引导学生经历“遭遇问题-探究方法-实践演练-内化原则”的完整探究过程。其素养价值渗透于全程：在探究中培育理性思维与批判意识，例如辨析“直言不讳”与“尊重他人”的边界；在演练中塑造乐于沟通、善于合作的健全人格；在反思中筑牢真诚、友善、平等的社会主义核心价值观根基。

  学情诊断显示，五年级学生处于由具体运算思维向形式运算思维过渡期，人际圈扩大，同伴影响力增强，但沟通方式仍显单一，易陷入“自我中心”表述或非此即彼的线性思维。他们的已有基础是具备日常对话经验，兴趣点在于同伴交往中的真实故事与“小摩擦”；潜在障碍则在于难以觉察自身沟通模式的不足，对“有效沟通”的认知多停留在“把话说清楚”层面，缺乏对倾听、反馈、非语言信息等维度的系统认识。因此，教学过程需嵌入动态评估设计，如通过角色扮演中的表现性任务、小组讨论中的观点记录，实时诊断学生在“同理心倾听”与“建设性表达”上的达成度。教学调适策略上，对沟通基础薄弱的学生，提供“沟通句型”模板和分步骤指导作为支架；对表现力强的学生，则引导其关注沟通对象的反应，提升沟通的灵活性与深度，实现从“敢说”到“会说”再到“善听会应”的差异化推进。

二、教学目标

  知识目标：学生能够复述并解释沟通的双向性内涵（包含表达、倾听与反馈），能准确区分“暴力沟通”（如指责、命令）与“非暴力沟通”（如观察、感受、需求）在语言形式上的典型特征，并能在具体案例中指认影响沟通效果的多个因素。

  能力目标：学生能够在模拟情境中，综合运用“用心倾听”（如目光接触、不打断、简要重述）与“我信息”表达法（陈述事实、表达感受、说明希望），完成一次基本有效的冲突沟通演练；初步尝试从双方立场分析简单交往冲突的成因。

  情感态度与价值观目标：学生能在课堂讨论与活动中，表现出对他人观点的尊重与好奇心，愿意暂时搁置自己的判断去尝试理解对方；初步认同真诚、平等、友善是良性沟通的基石，并在模拟演练中体现出通过沟通解决问题的意愿而非回避或对抗。

  科学（学科）思维目标：发展学生的社会性思维与辩证思维。通过分析沟通案例，引导学生从单一归因（都是他的错）转向多元互动归因（我们的表达和倾听方式如何共同导致了误解）；通过对比不同沟通策略的结果，初步建立“策略-结果”之间的因果联系模型。

  评价与元认知目标：学生能够使用教师提供的简单量规（如“倾听星级表”），对他人的情境表演进行观察与评价；并能在活动后，通过反思性问题（如“我今天在小组讨论中，哪一次倾听做得比较好？”），初步觉察和评估自己在沟通中的行为模式。

三、教学重点与难点

  教学重点：沟通的双向性认知与“我信息”表达法的初步掌握。确立依据在于：从课标看，这是构建健康人际关系的核心“大概念”，它突破了单向输出的误区，直指有效沟通的本质。从素养养成看，这是将“尊重他人”、“理性平和”等价值观转化为可操作行为的关键技能节点，是学生社会能力发展的奠基石。从现实意义看，这是解决学生日常同伴冲突最常用、最基础的工具，具有高频的应用价值。

  教学难点：将沟通认知转化为稳定的沟通行为倾向，特别是在情绪激动情境下有意识地运用“我信息”等建设性方法。预设依据源于学情分析：五年级学生的情绪调节能力尚在发展，在冲突情境下，情绪易压倒理性，习惯性回归指责或沉默等原始反应。这是从“知道”到“做到”的认知跨度难点，也是克服行为惯性的难点。突破方向在于提供高支持、低风险的情境进行充分的行为演练，并强化对“感受-需求”的自我觉察练习。

四、教学准备清单

1.教师准备

1.1媒体与教具：多媒体课件，内含“传话游戏”指令、两则校园沟通冲突情境动画视频（情境A：借东西被拒；情境B：合作任务产生分歧）。“沟通百宝箱”视觉化板书框架图。

1.2学习材料：分层学习任务单（含基础记录区与拓展反思区）、角色扮演情境卡片（不同难度等级）、“倾听星级评价”卡片。

2.学生准备

2.1前置经验：回顾一次近期与同伴、家人间发生的、结果不太愉快的小摩擦或小误会。

2.2物品：笔。

3.环境布置

3.1座位安排：小组合作式座位，4-6人一桌，便于讨论与角色扮演。

五、教学过程

第一、导入环节

1.情境创设与动机激发：同学们，上课前，我们先玩一个经典的小游戏——“悄悄话传真”。请每组第一位同学来看老师屏幕上的这句话（显示一句稍复杂、易传错的句子，如：“明天下午三点，带上跳绳和图画本，在学校西门集合，如果下雨就改在体育馆。”）。记住后，只用悄悄话传给下一位，依次传下去，最后一位同学请大声说出你听到的。

1.1体验与设问：（游戏结束后，结果大概率出现谬误）哎呀，怎么最后一位同学说的和老师最开始说的完全不一样了？大家想想，在刚才的游戏里，信息是在怎样“跑偏”的？（预设学生回答：听不清、说太快、理解错了…）没错，这就像我们平时沟通中有时会出现的“小故障”。今天，我们就一起来当一回“沟通小侦探”和“桥梁工程师”，探究沟通的秘密，学习如何搭建一座能让心意准确抵达对方心灵的坚固桥梁。

1.2联系旧知与明确路径：沟通无处不在。回忆一下，你是否曾因为某句话和朋友产生误会？或觉得父母没听懂你的意思？本节课，我们将首先诊断常见沟通问题，然后探秘有效沟通的核心原则，最后装备上实用的沟通工具，去尝试解决我们真实生活中遇到的那些“小摩擦”。

第二、新授环节

任务一：解码沟通“故障”——从现象到本质

1.教师活动：首先，播放情境A动画：小A想借小B新买的漫画书，直接说：“把你的新漫画借我看看！”小B头也不抬：“不借。”小A生气：“真小气！”不欢而散。播放后，抛出问题链：“这次沟通‘故障’在哪里？是谁的问题？”（引导归因）。接着，展示两种内心独白（小A：“他肯定不爱分享，小气鬼！”小B：“他命令我，一点都不礼貌！”），提问：“看，这是他们心里的想法。如果只从自己角度看，好像都有理。这说明什么？”（引导认识单一视角的局限）。然后，引出核心概念：“沟通就像一座桥，不能只从一头建。它至少包括‘说’、‘听’和‘想’（反馈）。”并在黑板绘制“沟通桥梁”简图，桥头是“表达者”，桥尾是“倾听者”，桥墩是“尊重与真诚”，桥面需要双向修筑。

2.学生活动：观看动画，思考并回答教师提问。参与讨论，尝试分析沟通失败的多方面原因。聆听教师讲解，初步形成“沟通是双向过程”的认知图示。

3.即时评价标准：1.能否指出情境中表达方式（如命令语气）和倾听态度（如忽视）的具体问题。2.能否初步理解冲突中往往双方都有责任，而非简单归咎一方。

4.形成知识、思维、方法清单：

★沟通的双向性模型：有效沟通非单向指令传输，而是包含清晰表达、用心倾听与积极反馈的循环过程。教学提示：可用“传球”比喻，有传有接，球（信息）才能流动。

▲归因方式转变：从“他者过错归因”转向“互动过程归因”。认知说明：这是社会性思维发展的关键一步，有助于减少人际抱怨，聚焦问题解决。

★尊重是沟通基石：命令、指责等语言会损害对方尊严，直接导致沟通桥梁坍塌。

任务二：探秘“倾听”的力量——听见话，更听懂心

1.教师活动：承接上一任务：“桥的一端是‘说’，另一端关键是‘听’。怎样的听才算‘用心听’？”组织“倾听挑战赛”：请一位学生分享一件开心或烦恼的事（提前约好），讲述者讲述时，教师刻意做出看手表、插话打断、面无表情等行为。结束后提问讲述者：“你感觉怎么样？”再请其他学生评价教师的“倾听”。接着，呈现“倾听三层次”模型：1.听词语（内容）；2.听情绪（语气、表情）；3.听需求（话语背后的希望）。并结合刚才的分享，引导学生分析讲述者的情绪和可能的需求。最后，教授“反馈式倾听”小技巧：“也就是说，你感到…（情绪），是因为…（事实），你希望…（需求），对吗？”

2.学生活动：观察教师的“错误示范”，体验不良倾听带来的感受。学习“倾听三层次”模型，并尝试应用该模型分析同伴的分享。练习“反馈式倾听”的句式。

3.即时评价标准：1.能否识别出“假装听”、“选择性听”等不良倾听行为。2.能否在教师引导下，初步尝试从话语中辨识出基本情绪（如开心、失望、生气）。

4.形成知识、思维、方法清单：

★用心倾听的三要素：身体关注（面向对方、目光接触）、心理关注（不分心、不急于评判）、言语关注（不随意打断）。

★倾听的深度：从听“事”到听“情”再到听“需”。教学提示：这是培养共情能力的基础，可比喻为“读懂字面意思”和“读懂字里行间”。

▲反馈式倾听（简述语意）：通过重述对方话语核心来确认理解、表达关注。认知说明：这既是理解检查，也是情感共鸣的信号，能极大提升沟通安全感。

任务三：修炼“表达”的艺术——从“你信息”到“我信息”

1.教师活动：“现在我们修炼‘说’的功夫。大家对比两句话：‘你真烦，总是吵我！’和‘刚才我正在专注解题，突然听到很大的声音（事实），我感到思路被打断了，有点着急（感受），希望能有一个安静的环境（希望）。’哪句更容易让人接受？”引导学生对比分析，引出“你信息”（指责对方，易引发防卫）和“我信息”（陈述自我，促进理解）的概念。通过课件，清晰拆解“我信息”表达公式：事实（客观描述）+感受（我的情绪）+希望/请求（具体、可行）。强调“事实”要像摄像机一样客观，避免“总是”、“从来”等夸张词。

2.学生活动：对比两种表达方式带来的不同心理感受，理解“我信息”的非攻击性优势。跟随教师学习并识记“我信息”表达的三步结构。进行口头造句练习，如针对“同学乱动我文具”的情境，尝试用“我信息”表达。

3.即时评价标准：1.能否准确区分例句中的“你信息”和“我信息”。2.在造句练习中，能否基本遵循“事实-感受-希望”的结构进行组织。

4.形成知识、思维、方法清单：

★“我信息”表达公式：客观事实+自我感受+具体请求。这是本课技能核心点，需反复强化。

▲“事实”与“评价”的区分：这是运用“我信息”的难点。教学提示：“你迟到半小时”是事实，“你没有时间观念”是评价。练习时务必先描述行为本身。

★沟通的换位价值：“我信息”降低了对方的防御心理，将对立（你对vs我对）转化为共同解决问题（我们如何解决这个情况）。

任务四：情境实验室——综合演练

1.教师活动：发布分层情境卡（基础卡：朋友忘了带约定好的东西；挑战卡：小组合作中，成员多次不完成分配的任务）。首先，给予学生3分钟小组讨论时间，运用所学分析情境中的沟通问题，并设计一段运用了“用心倾听”和“我信息”的对话。随后，邀请自愿小组上台进行角色扮演。在学生表演后，引导全班使用“倾听星级评价卡”（星级对应倾听要素）和“我信息要素核查表”进行同伴互评。教师点评着重于学生的进步点与应用意识。

2.学生活动：小组合作，阅读情境卡，讨论并设计对话。部分小组进行角色扮演展示。其他学生作为观察员，使用评价工具进行观察与点评。

3.即时评价标准：1.在设计或表演的对话中，是否能观察到至少一次“反馈式倾听”或完整“我信息”的尝试。2.小组合作讨论时，成员间是否能轮流发言、互相补充。

4.形成知识、思维、方法清单：

★技能的整合应用：真实沟通需要根据情境，灵活组合倾听与表达技巧。教学提示：沟通无固定剧本，核心原则是尊重与理解。

▲勇气与练习：知道方法到自然运用需要反复练习和勇气。认知说明：肯定学生今天在课堂这个“安全实验室”里的每一次尝试，无论是否完美。

★非言语沟通：语气、表情、肢体动作在沟通中权重超过50%。教学提示：练习时提醒学生注意自己的姿态和语气是否与建设性语言一致。

任务五：回归真实问题——我的沟通计划

1.教师活动：引导学生回归导入环节提及的及课前回顾的自身经历。“现在，请大家拿出学习单，想一想你遇到过的那次小摩擦。如果时光倒流，运用今天学到的一两个点，你会如何调整你的沟通方式呢？试着写下或画下你的‘沟通调整计划’。”教师巡视，对有困难的学生进行个别启发。最后，邀请几位学生分享他们的计划要点，教师给予积极反馈。

2.学生活动：静心反思，联系自身实际，撰写或绘制简单的“沟通调整计划”。部分学生自愿分享。

3.即时评价标准：1.能否将课堂所学知识与个人经验建立具体联系。2.在分享的计划中，是否体现出对沟通方式（倾听或表达）的有意识调整。

4.形成知识、思维、方法清单：

★学习的迁移与反思：知识的内化最终指向行为的改善。教学提示：此环节是连接课堂与生活的关键一步，重在激发改变的意向。

▲沟通是成长型技能：没有人天生是沟通专家，每一次反思和尝试都在为桥梁加固。认知说明：鼓励学生将沟通视为一项可以不断精进的、有趣的技能。

第三、当堂巩固训练

  基础层（全体必做）：完成学习单上的“辨析题”，判断几组对话中哪些是“你信息”，哪些是“我信息”，并将“你信息”改写为“我信息”。（例如：“你把房间弄得这么乱！”→改写）。

  综合层（大多数学生尝试）：观看情境B动画（合作分歧），以小组为单位，分析双方在倾听和表达上各有什么可改进之处，并共同为其中一方设计一段更有效的沟通起始句。

  挑战层（学有余力选做）：思考并简要论述：“如果对方就是不讲理，一直用‘你信息’攻击我，运用‘我信息’和积极倾听还有用吗？为什么？”鼓励辩证思考沟通的边界与限度。

  反馈机制：基础层练习通过同桌互查、教师快速巡阅核对答案。综合层通过小组代表发言，教师引导全班聚焦“改进点”是否精准。挑战层作为思维拓展，请有想法的学生简要陈述，教师重在表扬其思考深度，不追求统一答案。

第四、课堂小结

  同学们，今天我们共同完成了这座“沟通桥梁”的初步设计。现在，请大家闭上眼睛，用一分钟回顾：这座桥最重要的桥墩是什么？（尊重）修筑桥面需要哪两样核心材料？（用心倾听与我信息表达）。谁愿意用一两句话，分享一下你最大的一个收获或还存有的一个小疑问？（邀请1-2名学生分享）。教师最终总结：沟通是一门需要终身修炼的艺术。今天的课程只是为我们打开了一扇门，提供了几样工具。真正的考场在教室外、在家庭中、在同伴间。请带着你的“沟通计划”，在接下来的一周里，有意识地做一次小小实践者。

  分层作业预告：1.基础性作业（必做）：完成“我的沟通实践记录表”，记录一次成功运用课堂所学（哪怕只是一点）的沟通经历或观察到的他人良好沟通实例。2.拓展性作业（选做A）：与家人一起观看一部短片或阅读一个故事，找出其中体现良好沟通或沟通失败的片段，并和家人讨论。3.探究性作业（选做B）：尝试用连环画或小剧本的形式，创作一个关于“误会如何产生又如何通过沟通化解”的小故事。

六、作业设计

基础性作业（必做，巩固核心技能）

  完成《“沟通小使者”实践记录单》。请你在未来三天内，至少选择一次与他人交流的机会，有意识地运用今天学到的一个沟通技巧（例如：一次完整的“用心倾听”，或使用一次“我信息”表达法）。记录下：1.场合与对象；2.你使用的具体方法；3.对方的反应如何？4.你的感受是什么？（表格形式提供）

拓展性作业（选做A，情境化应用）

  “家庭影院”沟通分析员。与你的父母或长辈共同观看一部家庭剧的片段（或阅读一个关于友情的短故事），一起找出剧中人物一次成功的沟通和一次失败的沟通。用简单的语言分析：成功在哪里？（用了什么方法？）失败的原因是什么？（是“你信息”、不良倾听还是其他？）并和家人分享你的看法。

探究性/创造性作业（选做B，开放创新）

  创作你的“沟通秘籍”绘本/漫画。请你发挥创意，以“如何应对沟通小困境”为主题，创作一份至少包含3个场景的迷你绘本或四格漫画。场景可以来自生活（如：朋友误会我、我想拒绝别人、意见不同时），并为每个场景设计出你认为最合适的沟通对话。鼓励图文并茂，生动有趣。

七、本节知识清单及拓展

★1.沟通的本质是双向过程：包含表达、倾听与反馈三个核心环节，缺一不可。如同桥梁需两端同时修建，单向输出不是沟通，是通告。

★2.尊重是沟通的基石：所有有效沟通都建立在平等、真诚、尊重对方人格的基础上。命令、嘲讽、指责会瞬间摧毁沟通意愿。

▲3.非言语信息的重要性：沟通中，超过50%的信息通过语气、语调、面部表情和肢体语言传递。常说“你怎么说比你说了什么更重要”。

★4.“用心倾听”的三个层次：（1）听内容（事实）；（2）听情感（情绪）；（3）听需求（背后的愿望）。高层次倾听是共情的起点。

★5.“用心倾听”的行为表现：身体前倾、目光接触、不随意打断、用点头或“嗯”表示跟随、能简要重述对方意思以确认。

★6.“我信息”表达公式（核心技能）：事实（客观描述行为）+感受（陈述自我情绪）+希望/请求（具体、可操作）。例如：“当…（事实），我感到…（感受），我希望/能否…（请求）。”

▲7.区分“事实”与“评价”：这是用好“我信息”的关键难点。“你弄丢了我的书”是事实（可证实），“你总是丢三落四”是评价（带评判色彩）。表达事实更能避免争执。

★8.“你信息”及其风险：以“你”开头，多含指责、命令、贴标签（如“你真懒”、“你为什么不…”）。极易引发对方的防御、反感与对抗，是沟通的“炸药”。

★9.沟通中的归因方式：遇到沟通不畅，尝试从“都是他的错”（单一归因）转向“我们的互动方式哪里出了问题”（互动归因）。这有助于从抱怨转向解决问题。

▲10.反馈式倾听（简述语意）：在倾听后，用自己的话简要复述对方的核心内容与感受。如“所以你感到很难过，是因为觉得被忽略了，对吗？”这能极大提升对方的被理解感。

★11.沟通的目标是理解与连接：有效沟通的首要目标并非说服对方，或证明自己正确，而是增进相互理解，建立或维护情感连接。目标不同，心态和策略自然不同。

▲12.沟通勇气与练习：学习沟通技巧如同学习游泳，仅靠理论无法掌握，必须在安全的“浅水区”（如课堂、家庭）反复练习，积累成功体验，才能在有情绪的“深水区”（真实冲突）中更有把握。

▲13.文化与沟通风格的差异：了解不同家庭、地域文化背景下，人们的表达方式可能不同（如直接vs委婉）。保持开放心态，尊重差异，是更高阶的沟通智慧。

★14.冲突是沟通的契机：并非所有冲突都是坏事。如果处理得当，基于尊重和建设性方法的冲突沟通，反而能更深入地了解彼此，关系变得更加牢固。

八、教学反思

  （一）教学目标达成度分析：本节课预设的知识与能力目标基本达成。通过情境分析、模型学习与角色扮演，绝大多数学生能够清晰复述沟通双向性及“我信息”公式，并在模拟情境中有意识地进行尝试。情感目标在小组合作与互评环节表现突出，学生展现出较高的参与热情与相互鼓励的态度。然而，元认知目标（自我评估）的达成度参差不齐，部分学生在“回归真实问题”环节仍感到抽象，提示未来需提供更具体的反思支架，如“自我沟通检核清单”。

  （二）核心环节有效性评估：1.导入游戏效果显著，迅速营造了探究氛围，但耗时略长，可优化为更简短的版本。2.“倾听挑战赛”的反例示范冲击力强，是亮点，成功让学生“体会”而非仅仅“知道”不良倾听的后果。3.“我信息”公式教学步骤清晰，但部分学生在将“评价”转化为“事实”描述时仍存在困难，需在后续课程中持续设计微练习进行强化。4.情境实验室是能力转化的关键，分层情境卡的设计照顾了差异，但小组展示时间有限，未能让更多学生获得表演与即时反馈的机会。心想：“下次是否可以采用‘车轮战’式的小组间情景互演，增加演练覆盖面？”

  （三）学生表现深度剖析：课堂观察可见，学生大致分为三类：一是“积极实践者”，能迅速理解并踊跃应用，他们在角色扮演中常能生成超出预设的精彩对话；二是“谨慎跟随者”，能理解知识，但在公众面前演练时信心不足，多依赖于小