肇庆市高要区2025年网格员考试试题及答案

肇庆市高要区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、便于服务管理等因素。A.社区党组织覆盖范围B.居民小组辖区C.地理界线D.行政区划答案：C2.肇庆市高要区推进“多网融合”工作中，要求将党建、综治、城管、应急等各类网格整合为（），实现“一张网”管理。A.综合网格B.专属网格C.特色网格D.虚拟网格答案：A3.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.直接责令商铺整改B.拍照取证并上报社区消防专干C.联系消防部门现场执法D.记录后纳入下季度检查台账答案：B4.高要区某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需重点向（）群体普及“养老诈骗”防范知识。A.青少年学生B.外来务工人员C.60岁以上老年人D.个体工商户答案：C5.根据《高要区社区网格化服务管理事项清单（2024年修订）》，下列不属于网格员职责的是（）。A.采集更新网格内实有人口、房屋信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.对违规经营的商铺进行行政处罚D.协助开展自然灾害预警和应急处置答案：C6.高要区金利镇某网格内有一家五金制造企业，网格员在日常走访中发现企业废水排放异常，应优先联系（）处理。A.镇生态环境保护办公室B.区市场监督管理局C.社区卫生服务中心D.镇综合行政执法队答案：A7.网格员在信息采集时，需遵循“一数一源”原则，即（）。A.每个数据仅由一个部门采集B.每个网格仅采集一类信息C.每个居民仅登记一次信息D.每个数据来源唯一且可追溯答案：D8.高要区某村网格员在巡查中发现村民因土地承包纠纷发生肢体冲突，应首先（）。A.立即上前制止并分开双方B.拍照录像固定证据C.联系村治保主任和驻村民警D.上报镇网格化服务管理中心答案：A9.根据《高要区网格员考核办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B10.高要区推进“智慧网格”建设，要求网格员使用“粤平安”网格通APP开展工作，该平台的核心功能不包括（）。A.实时定位打卡B.事件上报流转C.政策法规查询D.居民医疗报销答案：D11.网格员在开展“民生微实事”收集工作时，应重点关注（）。A.居民反映的高频、小额、急需问题B.社区大型基础设施建设项目C.企业提出的税收优惠需求D.非户籍人口的落户申请答案：A12.高要区蚬岗镇某网格内有一处宋代古桥，网格员在巡查中发现桥体出现裂缝，应立即上报（）。A.区文化广电旅游体育局B.镇农业农村办公室C.区住房和城乡建设局D.镇自然资源所答案：A13.网格员在进行人口信息核查时，发现某出租屋内居住人员未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场罚款50元B.告知房东督促租客15日内办理C.直接将租客信息标记为“异常”D.联系派出所户籍民警上门核查答案：B14.高要区某社区开展“垃圾分类”宣传，网格员需向居民强调，废旧电池属于（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C15.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.依据法律判决C.偏向弱势一方D.快速结案答案：A16.高要区2024年“网格+养老”服务试点中，网格员需为独居老人建立“三色档案”，其中“红色”代表（）。A.健康状况良好，可自主生活B.有基础疾病，需定期关注C.失能或半失能，需重点帮扶D.长期外出，暂不需服务答案：C17.网格员在台风预警期间的主要任务不包括（）。A.转移低洼地带居住人员B.检查网格内危旧房屋安全C.统计居民家庭财产价值D.宣传防台风应急知识答案：C18.高要区某网格内有一名社区矫正对象，网格员需配合（）做好日常监管。A.区司法局B.镇社会工作服务站C.社区卫生服务中心D.派出所治安民警答案：A19.网格员在采集商铺信息时，需重点登记的内容不包括（）。A.营业执照编号B.从业人员数量C.商铺装修风格D.消防设施配备情况答案：C20.根据《高要区社区网格化服务管理条例实施细则》，网格员每月巡查频次不少于（）次，重点区域每日巡查。A.2B.4C.6D.8答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.高要区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.应急处置答案：ABCD2.下列属于网格事项准入机制重点规范的内容有（）。A.禁止将行政机关专业执法事项转嫁给网格员B.限制网格员参与超出能力范围的事务C.明确网格员可直接处理的事项清单D.要求网格员承担社区所有统计报表工作答案：ABC3.高要区推进“网格+党建”融合，网格员需配合社区党组织开展的工作有（）。A.组织党员参与社区志愿服务B.收集党员群众对党组织的意见建议C.协助开展“主题党日”活动D.审批党员发展对象答案：ABC4.网格员在处理家庭暴力投诉时，正确的做法有（）。A.立即报警并联系妇联B.保护受害人隐私C.当场批评教育施暴者D.协助受害人就医取证答案：ABD5.高要区“智慧网格”平台需具备的功能包括（）。A.网格数据可视化分析B.事件流转跟踪C.居民诉求线上受理D.网格员绩效自动统计答案：ABCD6.网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点覆盖（）。A.暑期儿童聚集区域B.网格内河流、山塘周边C.社区文化广场D.外来务工人员租住集中区答案：ABD7.下列属于网格员需要动态更新的信息有（）。A.网格内新增商铺B.居民家庭人口变动C.企业环保设施升级D.社区绿化面积统计答案：ABC8.高要区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即疏散周边人员B.关闭泄漏点阀门（无专业工具时不强行操作）C.拨打119和燃气公司电话D.使用明火检查泄漏位置答案：ABC9.网格员在调解物业与业主纠纷时，应注意（）。A.听取双方陈述，不偏不倚B.引用《物业管理条例》等法规C.要求物业无条件满足业主诉求D.记录调解过程并留存证据答案：ABD10.高要区鼓励网格员参与“网格微治理”创新，可探索的形式有（）。A.组建“网格议事会”，由居民代表参与决策B.开发“网格小助手”微信小程序，收集居民需求C.定期组织“网格开放日”，展示工作成效D.强制要求居民参与网格活动答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布网格内居民隐私信息。（）答案：×2.高要区网格员需参与“门前三包”检查，督促商户落实环境卫生责任。（）答案：√3.网格员发现网格内企业存在欠薪线索，应直接联系劳动监察部门介入。（）答案：√4.网格员在信息采集时，可将居民身份证号、银行卡信息等敏感数据拍照上传至个人云盘。（）答案：×5.高要区“网格+快递”服务试点中，网格员可代收居民快递并收取服务费。（）答案：×6.网格员调解矛盾时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√7.网格员在台风期间可自行决定转移居住在危旧房屋的老人，无需征求其同意。（）答案：×8.高要区网格员需每月向社区居民公示网格工作进展和事件处理结果。（）答案：√9.网格员发现网格内有疑似传销活动，应立即进入现场调查并控制相关人员。（）答案：×10.网格员参与社区“文明家庭”评选时，可将日常巡查中发现的居民善行义举作为重要参考。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：高要区回龙镇某村网格员小张在日常巡查中发现，村民李某与邻居王某因宅基地界限问题发生激烈争吵，李某手持铁锹，王某情绪激动，声称“要去砸李某家窗户”。周边已有10余名村民围观，现场秩序混乱。问题：如果你是网格员小张，应如何处置？答案要点：1.立即上前制止，分隔双方，确保人身安全（2分）；2.安抚双方情绪，告知“武力解决问题需承担法律责任”（3分）；3.疏散围观群众，避免矛盾升级（2分）；4.联系村治保主任、驻村民警到场协助（3分）；5.现场初步了解纠纷原因，记录双方陈述（2分）；6.待民警到场后，配合调查并引导双方通过村委会调解或法律途径解决（3分）；7.事后跟进调解进展，定期回访，防止矛盾反复（2分）。案例2：高要区南岸街道某社区网格员小陈通过“粤平安”平台收到居民诉求：“小区2栋3单元楼梯间照明损坏一周，夜间老人出行存在安全隐患。”小陈查看平台记录发现，该问题10天前曾被另一名网格员上报，但未得到处理反馈。问题：小陈应如何处理该诉求？请结合高要区网格化服务管理流程说明。答案要点：1.核实问题现状：立即到现场查看楼梯间照明情况，确认损坏范围（3分）；2.联系责任主体：通过社区台账确认该楼梯间属于小区公共区域，管理责任归属小区物业公司（3分）；3.跟进历史工单：查看之前上报的事件记录，联系当时的承办部门（社区公共事业办或街道城建办），了解未处理原因（如物业公司推诿、维修材料未到位等）（3分）；4.重新上报并督办：在“粤平安”平台重新提交事件，标注“重复诉求、急需处理”，设定3个工作日办结时限，并同步电话联系承办部门负责人（3分）；5.反馈居民：向诉求居民说明处理进展，承诺“24小时内给予明确答复”（2分）；6.跟踪结果：待维修完成后，到现场验收并拍照上传平台结案，同时回访居民确认满意度（1分）；7.分析问题根源：向社区提出“建立公共设施维修快速响应机制”建议，避免类似问题重复发生（2分）。五、论述题（共1题，20分）结合高要区实际，谈谈如何提升网格员服务效能，助力“百县千镇万村高质量发展工程”。答案要点（需结合高要区产业、文化、区位等特点展开）：1.强化能力建设：针对高要区五金制造、现代农业等特色产业，开展“网格+产业服务”专题培训，提升网格员服务企业、农户的专业能力（如了解惠企政策、农产品销售渠道等）（4分）；2.深化多网融合：推动党建网格与综治、环保、应急等网格数据共享，在金利高新区、白土镇产业集聚区等重点区域，建立“企业服务网格员”专属队伍，精准对接企业需求（如招工用工、安全生产）（4分）；3.创新服务模式：结合高要宋代古