职业技能鉴定国家题库-营销师(卷烟商品营销)(三级)职业技能鉴定试题及答案

职业技能鉴定国家题库营销师(卷烟商品营销)(三级)职业技能鉴定试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内）1.某市烟草公司计划在新品上市首月实现80%的零售终端铺货率，该目标属于（）。A.财务目标  B.市场目标  C.渠道目标  D.服务目标答案：C解析：铺货率直接衡量产品到达零售终端的广度，属于渠道管理的核心指标，故选C。2.在卷烟品牌定位中，“低焦油、低危害”最符合下列哪种定位策略？（）A.使用者定位  B.利益定位  C.竞争定位  D.文化定位答案：B解析：强调产品给消费者带来的具体健康利益，属于典型的利益定位。3.某品牌卷烟在A类门店月均销量为120条，全国A类门店共1.2万家，则该品牌全国A类门店理论月销量为（）万条。A.144  B.120  C.100  D.1440答案：A解析：120条×1.2万家=144万条，注意单位换算。4.烟草商业企业在进行“按客户订单组织货源”时，首要采集的数据是（）。A.社会库存  B.零售终端订单  C.消费者需求  D.工业产量答案：B解析：订单组织货源的核心是“订单驱动”，零售终端订单是最直接的需求信号。5.下列关于卷烟产品生命周期各阶段特点的描述，错误的是（）。A.导入期销量增长缓慢，促销费用高B.成长期竞争者大量进入，价格开始下滑C.成熟期市场细分加深，品牌忠诚度最高D.衰退期企业应一律采取“收割”策略退出市场答案：D解析：衰退期策略应视品牌资产与利润贡献而定，可采取“收割、维持、集中或退出”多种策略，并非一律退出。6.在SWOT分析中，某区域市场零售客户对新品接受度高，但公司配送能力弱，应选择的战略是（）。A.SO  B.WO  C.ST  D.WT答案：B解析：高接受度为机会（O），配送弱为劣势（W），应利用机会克服劣势，属WO战略。7.某烟草公司采用“价格—毛利”矩阵对规格进行定位，其中高价格、低毛利规格最可能处于（）。A.明星区  B.瘦狗区  C.现金牛区  D.问题区答案：D解析：高价格意味着高投入，低毛利意味着低回报，属于需重点研判是否继续投入的“问题”规格。8.在卷烟消费者细分中，将“每天吸烟量≥20支且只购买一类烟”的消费者称为（）。A.社交型  B.习惯型  C.奢享型  D.忠诚型答案：C解析：高日吸量且只选高端，体现对品质与身份象征的极致追求，归为奢享型。9.下列哪项不属于卷烟零售终端“六好”建设内容？（）A.好形象  B.好陈列  C.好口碑  D.好配送答案：D解析：“六好”为好形象、好陈列、好价格、好库存、好口碑、好促销，不含配送。10.某市公司开展“驻店营销”活动，要求营销经理在终端店内现场指导经营，其首要目标是（）。A.提升品牌知名度  B.提高终端动销率  C.收集消费者数据  D.降低客户投诉答案：B解析：驻店核心在于通过现场指导提升门店动销，直接解决“卖不动”问题。11.在卷烟品牌资产评估模型中，最能反映“消费者愿意溢价支付”的指标是（）。A.品牌知名度  B.品牌忠诚度  C.品牌联想度  D.品牌溢价度答案：D解析：溢价度直接衡量消费者为品牌多付钱的意愿，是资产价值的核心体现。12.某规格卷烟批发价88元/条，零售价100元/条，商业企业毛利率为（）。A.12%  B.12.5%  C.13.6%  D.13%答案：C解析：毛利率=（零售价批发价）/零售价×100%=12/100=12%，但商业企业以批发价为成本，应以（10088）/88=13.6%。13.在“卷烟零售客户信用评价体系”中，若客户连续两次出现“条包一价”违规，信用等级将直接降为（）。A.B级  B.C级  C.D级  D.不予评级答案：C解析：国家局规定两次价格违规即降至D级，并限期整改。14.下列关于“卷烟消费趋势”描述正确的是（）。A.低焦油规格销量持续下滑  B.细支烟在一类城市增长乏力C.中高端规格占比逐年提升  D.农村市场条均消费高于城市答案：C解析：近年结构升级明显，中高端占比稳步提升，其余选项与数据相反。15.在“品牌培育示范店”评选中，首要硬条件是（）。A.店面面积≥20㎡  B.位于繁华商圈  C.自愿加盟并签订协议  D.无违规记录答案：D解析：国家局明确“示范店”须两年内无违法违规记录，为否决项。16.某烟草公司采用“三维九类”客户分类法，其中“销售额高、销售额增长率低、毛利率高”的客户属于（）。A.核心客户  B.重点客户  C.潜力客户  D.一般客户答案：A解析：三维九类中，销售额高、毛利高即为核心客户，增长率低不影响其核心地位。17.在“卷烟零售终端二维码”系统中，消费者扫码后最先呈现的是（）。A.产品溯源信息  B.品牌文化视频  C.积分抽奖页面  D.健康警示语答案：D解析：根据国家烟草专卖法规，扫码页须优先弹出“吸烟有害健康”警示，时长≥3秒。18.某品牌开展“集盒换礼”活动，规定10个空盒可兑换打火机，该促销方式属于（）。A.抽奖促销  B.集点换物  C.折价促销  D.会员促销答案：B解析：以空盒为凭证积累兑换，是典型的集点换物。19.在“卷烟市场状态指数”模型中，若社会存销比为1.2，价格指数为105，则市场状态为（）。A.稍紧  B.平衡  C.稍松  D.过松答案：C解析：国家局标准：存销比1.01.3且价格指数>100为“稍松”。20.下列关于“卷烟新品上市铺货”顺序，正确的是（）。A.先乡村后城市  B.先小型店后大型店  C.先核心商圈后普通商圈  D.先边远后中心答案：C解析：新品资源有限，应先抢占影响力大的核心商圈，形成示范效应。21.在“客户盈利分析”中，若客户总毛利为12000元，资金占用成本为2000元，机会成本为1000元，则客户净利润约为（）元。A.9000  B.10000  C.11000  D.12000答案：A解析：净利润=毛利资金成本机会成本=1200020001000=9000元。22.某烟草公司设置“周投放档位”，其中第1档客户可订10条，第15档可订150条，该策略属于（）。A.公平投放  B.按需投放  C.档位投放  D.竞价投放答案：C解析：按客户档位差异限量，即为档位投放。23.在“卷烟品牌故事传播”中，下列做法最符合《广告法》规定的是（）。A.在医院门口播放品牌微电影  B.微信推文暗示“送礼佳品”C.零售店内投影品牌历史纪录片  D.赞助高校社团活动答案：C解析：店内面向成年烟民播放历史纪录片，不违反《广告法》第22条禁止公共场所烟草广告的规定。24.某市公司开展“金叶流通”品牌直播带货，由零售客户出镜讲解，该模式关键成功因素是（）。A.主播颜值  B.平台流量  C.客户信任  D.折扣力度答案：C解析：烟草直播不能直接卖货，核心在于建立客户与消费者信任，带动线下动销。25.在“卷烟零售终端库存管理”中，安全库存量通常用（）公式计算。A.日均销量×补货周期  B.日均销量×（补货周期+波动缓冲）C.最高库存最低库存  D.订货量现有库存答案：B解析：安全库存需考虑销量波动，公式为日均销量×（补货周期+波动缓冲天数）。26.下列关于“卷烟消费者调研”描述正确的是（）。A.街头拦截问卷适合深度访谈  B.焦点小组人数以30人为宜C.入户调研回收率通常高于电话调研  D.扫码问卷可实时回传数据答案：D解析：扫码问卷依托移动互联网，可实时回传，回收率高、成本低。27.某品牌卷烟在省内市场份额为18%，在市内为30%，则其市内市场集中度属于（）。A.分散  B.一般  C.集中  D.寡占答案：C解析：市占30%已处于领先地位，且远高于省内均值，属集中。28.在“卷烟零售客户培训”中，采用“角色扮演”法的主要目的是（）。A.传授理论知识  B.提升实战技能  C.节省培训成本  D.快速评估成绩答案：B解析：角色扮演模拟真实销售场景，强化实战应对能力。29.某烟草公司设置“神秘顾客”暗访，其评分权重最高的一项通常是（）。A.店面卫生  B.明码标价  C.条包一价  D.店员仪容答案：C解析：条包一价是价格管理底线，权重一般≥40%。30.在“卷烟品牌退出机制”中，下列指标最先触发预警的是（）。A.销量连续3月下滑10%  B.市场占有率低于1%C.商业库存周转天数>90天  D.零售客户满意度<80分答案：C解析：库存周转>90天意味着严重滞销，最先触发预警。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于“卷烟品牌文化塑造”常用载体的是（）。A.品牌口号  B.包装色彩  C.品牌博物馆  D.公益慈善  E.价格折扣答案：ABCD解析：价格折扣属于促销手段，不属于文化载体。32.在“卷烟零售终端形象提升”中，属于“硬环境”改造内容的有（）。A.店招更新  B.背柜照明  C.店员服装  D.卷烟陈列推进器  E.扫码系统答案：ABD解析：店员服装与扫码系统属软环境或信息化，非硬环境。33.下列关于“卷烟消费场景营销”描述正确的有（）。A.婚宴用烟推广需提前3个月介入  B.商务会议场景宜推高端规格C.夜市大排档场景宜推高价烟  D.场景营销需与零售客户联合E.场景营销无需考虑法规限制答案：ABD解析：夜市宜推中低价烟；场景营销须遵守《广告法》及国家局规定。34.某烟草公司采用“大数据”进行品牌诊断，可接入的数据源包括（）。A.POS机扫码数据  B.物流仓储WMS数据  C.消费者会员数据D.社交媒体舆情数据  E.气象数据答案：ABCDE解析：气象数据可辅助预测销量，如高温与细支烟销量负相关。35.下列属于“卷烟品牌社交媒体传播”禁忌的有（）。A.使用未成年人形象  B.暗示吸烟缓解疲劳  C.展示吸烟动作D.发布“双十一”促销海报  E.讲述品牌历史答案：ABCD解析：E选项讲述历史不违规，其余均触碰《广告法》红线。36.在“卷烟零售客户库存指导”中，需重点关注的指标有（）。A.存销比  B.周转天数  C.品种宽度  D.安全库存  E.客户满意度答案：ABCD解析：满意度为结果指标，非库存管理直接指标。37.下列关于“卷烟品牌联合促销”描述正确的有（）。A.可与白酒品牌联合  B.可与咖啡品牌联合  C.可与功能饮料联合D.联合促销对象须面向成年人  E.联合促销可在学校周边开展答案：ABCD解析：学校周边属禁止区域，E错误。38.在“卷烟市场状态调控”中，可采用的工具有（）。A.投放档位调整  B.停投限投  C.价格折扣  D.终端陈列奖励  E.品牌退出答案：ABDE解析：价格折扣由零售客户自主，商业企业不得直接干预零售价。39.下列属于“卷烟零售客户培训‘5T’模型”内容的有（）。A.目标Target  B.内容Theme  C.工具Tool  D.时间Time  E.评估Test答案：ABCDE解析：5T即Target、Theme、Tool、Time、Teacher，评估Test为后续环节，但常并入模型。40.在“卷烟品牌资产追踪”中，需持续监测的指标有（）。A.品牌知名度  B.品牌忠诚度  C.品牌联想度  D.品牌溢价度  E.品牌市场占有率答案：ABCD解析：市场占有率为外部结果，非资产内核指标。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）41.卷烟商业企业可以直接降低批发价来干预零售终端零售价。（）答案：×解析：国家实行卷烟统一批发价，商业企业无权擅自调整。42.在“卷烟零售终端分级”中，A类门店必须位于城市核心商圈。（）答案：×解析：A类核心标准是销量与结构，区位仅为参考。43.品牌退出时，应优先退出销量小、库存大、毛利率低的规格。（）答案：√解析：符合“三低”原则，减少损失。44.卷烟新品上市首月即可全面放开投放，无需限量。（）答案：×解析：需经历测试、控量、扩量三阶段，防止市场波动。45.“卷烟零售客户信用等级”一旦评定，一年内不得调整。（）答案：×解析：动态管理，季度评估，即时调整。46.在“消费者调研”中，样本量越大，调研误差一定越小。（）答案：×解析：还需考虑抽样方法与样本代表性。47.卷烟品牌可在微信朋友圈投放信息流广告，只要设置“18岁以上可见”。（）答案：×解析：腾讯明确禁止烟草广告，无论年龄。48.零售终端背柜采用“品”字形陈列可提升主规格视觉占比。（）答案：√解析：“品”字形突出主规格，增强视觉冲击。49.卷烟商业企业可以“赊销”方式向零售客户供货。（）答案：×解析：国家局严禁赊销，须现款现货。50.在“卷烟市场状态”判断中，价格指数>110即可判定为“过热”。（）答案：×解析：需结合存销比、动销率等多指标，单一价格不能判定。四、案例分析题（共40分）案例一（20分）背景：甲市烟草公司计划培育高端规格“天叶（细支）”，定价1000元/条。目前该市一类烟年销量1.2万箱，其中细支烟占比仅8%，主要竞争品牌为“云烟（细支大重九）”，市占率45%。公司资源：可投入促销费用200万元，核心零售终端800家，工业可保障月度供货120箱。问题：1.采用SWOT分析法，列出“天叶（细支）”的四大要素，并给出对应营销战略。（8分）2.设计一套“上市三个月铺货与动销”方案，含目标、节奏、活动、评估指标。（12分）答案与解析：1.SWOTS：工业品牌背书强；千元价位稀缺；包装文化特色突出。W：新品无口碑；细支烟基础低；高价位动销慢。O：一类烟扩容；消费升级；细支烟趋势上升；竞品单一。T：竞品阻击；政策限价；健康意识增强。战略：WO战略——利用机会克服劣势，采取“控点控量、文化引领、体验先行”的策略，先打造标杆门店，再梯度扩散。2.方案目标：首月铺货率80%，800家核心店全部上架；三个月销量累计360箱，社会存销比≤1.5。节奏：第1月：选200家高端商圈店，限量1条/户，营造稀缺；开展“天叶雅集”品鉴会20场，邀请意见领袖。第2月：扩至600家，投放量提升至3条/户；推出“空盒换礼”集点，10盒换定制火机；上线“天叶故事”H5，扫码看品牌纪录片。第3月：覆盖800家，投放5条/户；与高端白酒联合开展“宴享天叶”套餐，消费满额赠烟；设置“神秘顾客”考核，陈列达标奖励200元/户。活动：品鉴会、空盒换礼、联合促销、陈列奖励。评估指标：铺货率、销量、社会库存、价格指数、消费者认知度（调研≥300人）、客户满意度（≥90%）。案例二（20分）背景：乙县烟草公司发现辖区某乡镇客户张老板（B级客户）近3个月销量环比下降30%，结构下滑明显，库存高达200条，其中滞销规格“甲品牌（硬）”占120条，已出现压货。客户经理小李走访发现：张老板因身体原因将门店交由妻子打理，但妻子不会使用“云POS”