跨境电商换货物流保险协议2025

跨境电商换货物流保险协议2025甲方（保险人）：[保险公司全称]，系根据中华人民共和国法律合法设立并有效存续的保险公司，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，统一社会信用代码：[代码]。乙方（投保人）：[跨境电商企业全称/跨境电商平台全称]，系根据中华人民共和国（或[其他司法管辖区]）法律合法设立并有效存续的企业，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，统一社会信用代码/注册号：[代码]。丙方（物流服务商）：[物流服务商全称]（如适用，作为乙方指定的换货物流执行方），法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，统一社会信用代码：[代码]。###一、协议背景与目的鉴于：1.乙方从事跨境电商业务，需根据客户要求或自身政策提供换货服务（以下简称“换货”），即因产品质量、规格不符、客户退换货等原因，将境内/境外仓库的货物（以下简称“原货物”）发往客户指定地址，并将客户退回的货物（以下简称“退回货物”）从客户地址运回境内/境外仓库；2.换货过程中涉及跨境物流运输（包括但不限于国际快递、国际海运、国际空运、跨境陆运等环节），存在货物丢失、损坏、延误、海关扣留等风险；3.为保障换货货物的安全，降低乙方因物流风险导致的损失，甲乙双方经协商，就换货物流保险事宜达成本协议。###二、定义条款1.换货：指乙方因产品质量、规格不符、客户退换货等原因，按照与客户约定的规则，将原货物从[出口国/地区]仓库（或乙方指定地点）发往[进口国/地区]客户地址，并将客户退回的货物从[进口国/地区]客户地址运回[出口国/地区]仓库（或乙方指定地点）的双向物流过程。2.跨境物流：指货物跨越不同国家/地区关境的运输及相关环节，包括但不限于：（1）原货物从乙方指定仓库至客户地址的“正向物流”；（2）退回货物从客户地址至乙方指定仓库的“反向物流”；（3）上述物流中的仓储、装卸、报关、清关、分拣、中转等辅助环节。3.保险标的：指在本协议保险期间内，由乙方委托丙方运输的、符合本协议约定的换货物资，具体以每次投保时乙方书面确认的换货货物信息为准。4.保险事故：指在本协议约定的保险期间内，因本协议约定的风险原因导致保险标的发生的丢失、损坏、损毁或灭失等事件。5.损失：指保险事故发生后，乙方为恢复保险标的至原状（或重新购置）而实际发生的合理费用，包括但不限于货物价值损失、运输费用、关税、检验费、仓储费等，以实际损失且不超过保险金额为限。###三、保险范围####（一）保险标的范围1.乙方在跨境电商换货过程中委托运输的货物，包括：（1）原货物：乙方销售给客户、需向客户重新发送的同品类/规格货物；（2）退回货物：客户因退换货原因返还乙方的货物；2.货物品类：限于乙方在跨境电商平台上销售的、符合[进口国/地区]法律法规及海关监管规定的商品，具体品类以乙方书面告知为准（如：电子产品、服装、家居用品等，不包含易燃、易爆、易腐蚀、危险品及国家禁止/限制进出口货物）。####（二）保险期间1.正向物流：自保险标的在[出口国/地区]仓库（或乙方指定地点）完成出库签收（以物流系统记录或丙方签收单为准）起，至保险标的在[进口国/地区]客户地址完成签收（以客户签字或物流系统签收记录为准）止。2.反向物流：自退回货物在[进口国/地区]客户地址完成pickup（取件）（以丙方取件记录或客户签字为准）起，至退回货物在[出口国/地区]乙方指定仓库完成入库签收（以仓库签收单或物流系统记录为准）止。3.仓储环节：若保险标的在物流节点中转需临时仓储，仓储时间不超过[7]日，超期仓储需提前书面通知甲方，否则甲方不承担保险责任。####（三）保险责任甲方对下列原因导致的保险标的损失承担赔偿责任：1.运输工具事故：运输工具发生碰撞、倾覆、出轨、搁浅、沉没、坠落、爆炸、火灾等意外事故；2.自然灾害：地震、海啸、雷击、暴雨、洪水、冰雹、台风、龙卷风、泥石流等不可抗力；3.外来原因：（1）货物被盗窃、抢劫、抢夺或恶意损坏（需提供公安机关出具的证明文件）；（2）装卸、搬运过程中的意外操作失误（如摔落、挤压等）；（3）包装不善导致的货物损坏（需证明包装符合行业通用标准及乙方特殊要求）；4.其他约定风险：[双方协商补充，如“海关无正当理由扣留且乙方已提供合规文件的，甲方承担由此导致的损失”]。###四、除外责任甲方对下列情况导致的损失不承担赔偿责任：1.故意行为：乙方或丙方的故意或重大过失行为（如伪造物流记录、故意损坏货物）；2.货物自身缺陷：货物自然损耗、内在缺陷、变质、霉烂、受潮、虫咬、鼠咬、串味等；3.未保风险：战争、敌对行为、武装冲突、罢工、暴动、恐怖袭击、核辐射、核污染等；4.违规操作：（1）货物未申报或申报不实（如品名、数量、价值与实际不符）导致的海关处罚、扣留或销毁；（2）乙方未按本协议约定向甲方投保或支付保费；（3）丙方未按物流服务合同约定操作（如未购买足额保险、未采取合理防护措施）；5.间接损失：因保险事故导致的乙方预期利润损失、商誉损失、客户索赔等间接损失；6.免赔情形：（1）每次事故绝对免赔额为[保险金额的5%或人民币XXX元]，以高者为准；（2）因货物易碎性导致的损坏，免赔额提高至[保险金额的10%]。###五、保险金额与费率####（一）保险金额1.保险金额以保险标的的实际价值为准，按乙方书面确认的换货货物信息中载明的货物价值（CIF价/FOB价/双方协商价）确定，且不低于货物市场公允价值的80%；2.若保险金额低于货物实际价值，视为不足额保险，甲方按保险金额与实际价值的比例承担赔偿责任。####（二）保险费率1.基础费率：按[货物品类×运输路线×风险等级]浮动确定，具体如下：（1）低风险品类（如服装、家居用品）：[0.1%-0.3%]；（2）中风险品类（如电子产品、化妆品）：[0.3%-0.5%]；（3）高风险品类（如精密仪器、贵重首饰）：[0.5%-1%]；2.路线调整：（1）稳定航线（如中欧美主流线路）：费率下浮[10%]；（2）偏远地区航线（如非洲、南美部分国家）：费率上浮[20%-50%]；3.保费计算：保费=保险金额×（基础费率±路线调整系数）。####（三）保费支付1.乙方应在每批换货货物出库前[3]个工作日内，向甲方支付该批货物的保险费；2.甲方收款后[2]个工作日内，向乙方出具《保险凭证》（电子/纸质形式），作为理赔依据；3.若乙方逾期支付保费超过[15]日，甲方有权拒绝承担该批货物的保险责任。###六、投保与理赔流程####（一）投保流程1.投保通知：乙方需在换货货物出库前[24]小时，通过甲方指定的线上平台或书面形式向甲方投保，提供以下信息：（1）货物名称、品类、数量、重量、体积、价值；（2）运输路线（起运地、目的地、中转地）；（3）物流服务商（丙方）名称及联系方式；（4）换货类型（正向/反向）；（5）其他需要说明的事项。2.信息审核：甲方收到投保信息后[2]个工作日内审核，确认符合保险条件后，出具《保险凭证》；3.投保确认：乙方核对《保险凭证》信息无误后，视为投保完成。####（二）理赔流程1.事故通知：（1）发生保险事故后，乙方或丙方应立即（最迟不超过[48]小时）通知甲方，并提供初步事故说明（如事故时间、地点、原因、损失概况）；（2）若货物丢失，需提供丙方出具的《货物丢失证明》及物流跟踪记录；若货物损坏，需提供货物损坏照片、视频及丙方签收记录。2.索赔材料：乙方应在事故发生后[15]日内，向甲方提交以下完整索赔材料：（1）《理赔申请书》（加盖乙方公章）；（2）乙方书面确认的换货货物信息及货物价值证明（如采购发票、销售订单）；（3）物流单据（如运单、提单、报关单、签收记录）；（4）事故证明文件（如公安机关出具的失窃证明、物流服务商的事故报告、检验机构的检验报告）；（5）损失证明（如货物残值照片、维修发票、重新购置发票）；（6）甲方要求的其他材料。3.检验核定：（1）甲方收到索赔材料后[5]个工作日内，对材料进行审核；（2）对属于保险责任的，甲方有权委托第三方检验机构对损失进行检验，检验费用由甲方承担（若最终不赔，则由乙方承担）；（3）核定完成后，甲方应在[10]个工作日内将核定结果通知乙方。4.赔付支付：（1）双方对核定结果无异议的，甲方应在[5]个工作日内将赔款支付至乙方指定账户；（2）若乙方对核定结果有异议，双方可协商解决，协商不成的，可按本协议“争议解决条款”处理。###七、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）有权对乙方提供的投保信息进行审核，对不符合保险条件的货物拒绝承保；（2）有权对保险事故进行调查核实，要求乙方、丙方提供相关材料；（3）赔付后，有权向责任方（如丙方、第三方侵权人）进行代位求偿，乙方应提供必要协助。2.义务：（1）按本协议约定及时出具《保险凭证》；（2）对属于保险责任的损失，及时足额支付赔款；（3）对乙方的投保信息、索赔资料等保密，不得泄露给第三方（法律法规另有规定除外）。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）有权要求甲方按本协议约定承担保险责任；（2）有权对甲方核定结果提出异议，并要求复核。2.义务：（1）向甲方提供真实、准确的投保信息，不得隐瞒或虚构；（2）按本协议约定及时支付保险费；（3）发生保险事故后，立即通知甲方，并采取合理措施防止损失扩大（如对损坏货物进行临时封存、寻找丢失货物等），因未采取措施导致损失扩大的，甲方对扩大部分不承担赔偿责任；（4）协助甲方进行事故调查及代位求偿，提供物流记录、合同、证人证言等材料。####（三）丙方权利与义务1.权利：（1）有权要求乙方提供符合运输要求的货物及必要单证；（2）因保险事故导致物流服务中断的，有权要求乙方支付已完成物流服务的费用。2.义务：（1）按物流服务约定安全运输货物，采取合理防护措施（如加固包装、防潮、防震等）；（2）发生保险事故后，立即通知乙方及甲方，并保护事故现场，提供详细的事故经过记录；（3）配合甲方进行事故调查及损失核定，提供物流跟踪数据、签收记录等材料。###八、保密条款1.双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于投保信息、货物价值、物流路线、费率、理赔数据等）严格保密；2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露上述保密信息，法律法规要求或有权机关要求的除外；3.保密义务不因本协议的解除、终止而失效，持续有效[3]年。###九、违约责任1.乙方违约：（1）乙方提供虚假投保信息，导致甲方未正确评估风险的，甲方有权解除合同，并不承担赔偿责任，已收取的保费不予退还；（2）乙方逾期支付保费超过[15]日的，甲方有权拒绝承担该批货物的保险责任，并按逾期保费金额的[0.05%/日]支付违约金；（3）乙方未履行协助义务（如拒绝提供索赔材料、协助代位求偿），导致甲方无法核定损失或追偿的，甲方有权拒绝赔付。2.甲方违约：（1）甲方未按约定出具《保险凭证》，导致乙方未及时获得保险保障的，应退还该批货物保费，并支付该批货物保费金额的[10%]作为违约金；（2）甲方未按约定及时支付赔款的，应按应付未付赔款金额的[0.05%/日]支付违约金。3.丙方违约：丙方因故意或重大过失导致保险标的损失的，乙方有权向丙方追偿，甲方赔付后可代位行使乙方的追偿权。###十、法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门、台湾地区法律）；2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十一、其他条款####（一）通知与送达1.本协议项下的通知应以书面形式（包括电子邮件、传真、快递等）发送至对方在本协议首部载明的地址/邮箱；2.地址/邮箱变更的一方，应提前[7]日书面通知对方，否则原地址/邮箱仍视为有效送达地址。####（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更需经双方协商一致并签署书面补充协议；2.除本协议另有约定外，任何一方不得单方解除本协议；3.本协议期满前[30]日，双方如无异议，可自动续签一年