2026年车载语音交互隐私合规协议

2026年车载语音交互隐私合规协议本协议由以下双方于2026年签署：甲方（服务提供方）：[汽车制造商名称或其指定的技术供应商/服务提供商名称]，一家根据[注册地国家/地区]法律注册成立的法人实体，其注册地址为[公司注册地址]（以下简称“甲方”）。乙方（用户）：[用户姓名或用户账号名称]，其联系方式为[用户联系电话和/或电子邮箱地址]（以下简称“乙方”）。鉴于甲方提供车载语音交互系统服务（以下简称“服务”），该服务允许用户通过语音与连接的车辆系统进行交互；鉴于乙方希望使用该服务；鉴于双方希望明确在使用该服务过程中与乙方个人信息处理相关的权利和责任，特达成如下协议：第一条定义1.1“个人信息”是指任何与已识别或可识别的自然人有关的数据，包括但不限于姓名、身份证号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱地址、位置信息、驾驶行为数据、车辆识别号（VIN）、以及任何通过语音交互系统收集的语音数据（包括经处理后的语音识别文本）。1.2“语音交互系统”是指甲方在乙方车辆上提供的，允许乙方通过语音指令与车辆进行交互的软件和硬件系统，具体包括[列出主要功能，例如：导航指令识别、媒体播放控制、电话拨号、信息查询、紧急呼叫辅助等]。1.3“数据主体”是指本协议所指的个人用户乙方。1.4“同意”是指乙方在充分知情的情况下，自愿做出的准许甲方处理其个人信息的明确意愿表示。第二条服务描述与数据收集2.1甲方同意根据乙方的使用需求，提供语音交互系统服务，以实现本协议第一条约定的功能。2.2为提供和改进服务，甲方将收集以下与乙方使用语音交互系统相关的个人信息：2.2.1语音数据：包括乙方使用语音交互功能时输入的语音指令（语音识别文本）、为提升识别准确性可能收集的原始语音片段（甲方可提供选项让乙方选择是否同意收集原始语音片段）、语音质量反馈信息。2.2.2驾驶行为数据：与乙方使用语音交互功能相关的驾驶操作数据（如方向盘转动、按钮按压）、车辆状态数据（如速度、行驶方向、是否启动等）、与语音交互触发相关的驾驶环境数据。2.2.3系统使用数据：语音交互系统的启动次数、功能使用记录、会话时长、系统错误日志、崩溃报告。2.2.4车辆识别信息：用于识别乙方车辆的车辆识别号（VIN）或其他唯一标识符。2.2.5位置信息：在乙方使用特定功能（如“查找我的车”、“紧急呼叫”）时，为提供服务可能收集的车辆实时位置或历史行驶轨迹信息。2.3甲方仅在实现服务功能所必需的范围内收集个人信息，并承诺遵守数据最小必要原则。2.4数据收集方式包括在乙方车辆本地进行部分处理，并将部分数据传输至甲方或其授权的第三方服务器进行存储和处理。第三条数据使用目的3.1甲方收集的个人信息将主要用于以下目的：3.1.1提供和优化语音交互功能，包括提升语音识别准确率、改善自然语言理解能力、优化用户体验。3.1.2维护和运营语音交互系统，确保系统稳定运行，进行故障排除和性能监控。3.1.3开发新的车载服务或改进现有服务。3.1.4进行匿名的用户行为分析、市场研究或趋势分析，以改进产品设计和市场营销策略。3.1.5向乙方提供个性化推荐（如根据语音指令习惯推荐媒体内容）。3.1.6确保系统安全，识别和防范欺诈、滥用行为或安全威胁。3.1.7应法律法规要求或合法授权（如法院命令、政府机构调查），披露个人信息。3.1.8处理与乙方相关的服务请求、投诉或争议。第四条数据存储与安全4.1甲方将根据服务需要和法律规定，确定各类个人信息的存储期限。部分数据（如为改进系统所需）可能被长期存储，但甲方可对存储的数据进行定期审查，并在达到目的或存储期限届满后进行删除或匿名化处理。4.2存储个人信息的地点可能包括乙方所在的[国家/地区]、以及甲方在全球范围内拥有或授权的数据中心。涉及个人数据跨境传输的，甲方承诺将遵守相关法律法规，并采取必要措施保障数据安全。4.3甲方将采取合理的技术和组织措施保护个人信息安全，包括但不限于：4.3.1采用传输加密和存储加密技术。4.3.2实施严格的访问控制，仅授权人员可在必要时访问个人信息。4.3.3建立防火墙、入侵检测系统等安全防护措施。4.3.4定期对安全措施进行评估和更新。4.3.5对处理个人信息的员工进行保密培训。4.3.6建立数据泄露应急预案。第五条数据共享与披露5.1甲方在为提供本服务或履行本协议之目的，可能需要与以下第三方共享乙方的个人信息：5.1.1供应商和合作伙伴：包括为甲方提供语音识别、自然语言处理、云存储、地图导航、媒体内容、应用集成等服务的第三方技术提供商或业务合作伙伴。5.1.2关联公司：甲方控制或受同一控制体系影响的公司，用于提供联动的产品或服务。5.1.3服务提供商：乙方通过语音交互访问的第三方在线服务提供商。5.1.4合规与法律要求：在获得乙方的明确同意、依据法律法规规定或响应合法请求（如法院命令、政府调查）时，向监管机构、执法部门或其他有权机关披露个人信息。5.2甲方承诺仅向上述第三方披露为提供服务所必需的、且该第三方承诺对个人信息进行保密并仅用于约定目的。甲方将尽可能对第三方进行选择，并要求其遵守不低于本协议标准的隐私保护义务。5.3在法律法规允许且甲方认为必要的情形下，甲方可能无需获得乙方事先同意即与关联公司共享个人信息，但甲方将在关联公司之间设定严格的隐私保护要求。5.4乙方在使用某些特定第三方服务时，该服务的隐私政策可能适用。甲方仅作为技术接口方提供支持，乙方的具体权利义务请参考相应第三方服务的隐私政策。第六条乙方的权利与义务6.1乙方作为数据主体，享有以下权利：6.1.1知情权：有权查阅甲方收集、处理、存储其个人信息的概况，以及访问其具体的个人信息记录。6.1.2访问权：有权要求甲方提供其个人信息的副本。6.1.3更正权：有权要求甲方更正其个人信息中存在错误或不准确的部分。6.1.4删除权（被遗忘权）：有权要求甲方删除其个人信息，除非法律要求或协议另有约定（如为履行合同义务、保障安全、进行合规审计或履行法律义务需要）。6.1.5限制处理权：有权要求甲方限制对其个人信息的处理活动，特别是在甲方有争议处理其个人信息、或处理目的已实现、或甲方不再需要处理且无其他合法理由等情况下。6.1.6可携带权：在甲方处理基于同意的个人信息，且处理活动已开始的情况下，有权要求甲方以通用、结构化的格式获取其个人信息，并有权要求将这些信息转移给另一服务提供者。6.1.7拒绝自动化决策权：对于仅通过自动化处理（包括profiling）作出的对其产生法律效力或类似重大影响的决定，乙方有权要求人工干预、表达意见或要求获得人类解释。6.1.8撤回同意权：乙方有权撤回其先前给予的同意，撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理，且甲方应通知乙方。6.2乙方同意：6.2.1如实、完整地提供使用服务所必需的个人信息。6.2.2遵守本协议项下的各项义务和限制。6.2.3确保使用服务的设备（即其车辆）符合安全要求，防止未经授权的访问或数据泄露。6.2.4通过甲方提供的渠道行使其在本协议项下享有的权利。6.3乙方行使其权利时，应向甲方指定邮箱[指定邮箱地址]或客服电话[指定电话号码]提出，并提供必要的身份验证信息。甲方将在收到请求后，根据法律法规规定和本协议约定处理。第七条隐私政策的更新与通知7.1甲方保留随时修改本协议内容的权利，包括但不限于更新数据处理方式、目的、共享对象等。7.2甲方将在本协议或通过乙方可访问的显著方式（如在车辆信息娱乐系统内显示通知、发送电子邮件等）中公布对协议的任何修改。7.3甲方将在重大修改发生前的[例如：30天]通知乙方。除非通知期内乙方明确表示反对该修改，否则乙方在收到通知后继续使用服务的情形将被视为接受修改后的协议。7.4对于涉及个人权利行使、法律强制要求或甲方义务变更的重大修改，甲方应确保乙方的同意或权利行使不受不利影响。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第九条责任限制9.1除非法律另有强制性规定，对于因个人信息处理引起的任何直接、间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害，甲方在符合本协议规定和适用法律要求的前提下，不对乙方承担赔偿责任。9.2甲方承担的责任以乙方因甲方违反本协议而遭受的直接损失为限，且累计赔偿总额不超过乙方因使用本服务而支付给甲方的费用（如有）。在任何情况下，甲方对乙方个人信息的处理不符合适用的个人信息保护法律、法规的，仍应承担相应的法律责任。第十条协议期限与终止10.1本协议自乙方接受服务并完成必要确认（如同意操作）之日起生效，有效期为[例如：长期有效，直至乙方停止使用服务或甲方终止服务为止]。10.2乙方可随时停止使用服务，甲方亦可在有合理理由的情况下终止服务。服务终止时，甲方应根据法律法规要求处理剩余个人信息，并在合理范围内协助乙方行使数据删除等权利。10.3任何一方可在提前[例如：30天]通知对方的情况下单方面终止本协议。终止后，双方应继续履行各自在本协议项下的保密和责任限制等义务。第十一条其他条款11.1保密：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息以及乙方的个人信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露。此保密义务不因本协议的终止而失效。11.2免责条款：甲方不保证服务完全无错误或中断，亦不保证通过服务获取的信息完全准确。服务可能受限于技术、网络、地理位置等因素。11.3转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下权利义务部分或全部转让给任何第三方。乙方亦不得将其在本协议项下的权利义务转让给第三方。11.4完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或承诺。11.5通知：与本协议相关的所有通知或通讯应以书面形式，通过本协议首页提供的地址、电子邮件地址或客服电话发送。11.6适用法律优先：若本协议