2026年公关服务公司品牌传播与公关活动人员岗位职责管理规定

2026年公关服务公司品牌传播与公关活动人员岗位职责管理规定第一章总则第一条目的与依据本规定依据国家相关法律法规、行业标准及公司内部管理章程制定，旨在明确品牌传播部及公关活动执行团队各岗位的工作职责、权限、协作关系与绩效标准，实现人才管理的科学化、规范化，保障公司传播目标的实现。第二条适用范围本规定适用于公司内所有涉及品牌战略规划、媒体关系维护、内容创作与传播、数字营销、舆情管理、公关活动策划与执行等相关岗位的专职人员，包括但不限于品牌总监、传播经理、内容主管、媒体专员、活动策划、活动执行等。第三条核心原则1.战略对齐原则：所有工作必须紧密围绕公司的整体品牌战略与年度传播规划展开。2.专业创新原则：鼓励在专业框架内进行内容、形式与技术的创新，提升传播效能。3.协同高效原则：强调跨岗位、跨部门协作，形成高效联动的项目制工作模式。4.合规风控原则：所有传播与活动必须严格遵守法律法规、公序良俗及行业道德规范，建立风险评估与应对机制。5.结果导向原则：以可衡量的传播效果和业务贡献作为核心评价标准。第二章核心岗位职责规范第四条品牌与传播战略岗位职责1.品牌战略规划岗：负责进行宏观市场环境、行业趋势及竞争对手分析；牵头制定公司中长期的品牌发展战略、核心价值体系与定位；制定年度品牌传播整体规划与预算方案；监控品牌健康度指标，定期输出品牌资产评估报告。2.传播策略总监岗：依据品牌战略，制定年度、季度整合传播策略；主导重大传播战役的议题设置与策略制定；管理并分配传播资源；对核心传播内容的调性与方向进行总体把控。第五条内容创作与传播岗位职责1.内容策划与创作岗：负责基于传播策略，进行多形态内容（包括但不限于新闻稿、深度文章、白皮书、视频脚本、社交媒体文案、CEO演讲提纲等）的创意策划、撰写与视觉化设计协调；确保内容质量、品牌调性一致性与原创性。2.媒体关系与传播岗：负责维护并拓展核心财经、科技、行业及大众媒体关系网络；策划并执行媒体发布、专访、圆桌会议等媒体活动；监测媒体报道，评估传播覆盖面与影响力；处理日常媒体问询。3.数字平台运营岗：负责公司官方社交媒体账号、官方网站内容板块的运营管理；制定并执行平台内容日历；运用SEO/SEM知识提升数字资产可见度；通过数据分析优化运营策略，提升粉丝互动与社群活跃度。第六条舆情与危机管理岗位职责1.舆情监测与分析岗：利用专业工具实施7x24小时全网舆情监测；定期编制舆情日报、周报及专项分析报告，识别潜在风险与机遇；预警可能升级的负面舆情。2.危机管理专员岗：协助制定与更新公司危机公关预案；在危机事件发生时，迅速启动响应机制，参与危机处理小组工作，负责信息核实、声明起草、内部沟通协调及后续修复传播。第七条公关活动管理岗位职责1.活动策划经理岗：根据客户需求或品牌目标，进行公关活动（包括发布会、行业峰会、线下体验活动、线上直播活动等）的创意构思与整体方案策划；编制详细的活动策划案、执行流程与预算。2.活动执行主管岗：负责活动的全流程落地执行，包括供应商管理（场地、搭建、物料、演艺等）、流程管控、嘉宾邀请与接待、现场彩排与管理、应急预案执行；确保活动按计划高质量完成。3.客户关系与协调岗：作为特定客户或项目的主要对接人，负责需求沟通、方案呈现、进度汇报与反馈收集；协调内部资源以满足客户需求，维护客户满意度。第三章工作流程与协作规范第八条项目启动流程任何品牌传播项目或大型公关活动均需正式立项。由发起人填写项目立项书，明确项目目标、预算、关键成果物及核心团队成员，经部门负责人及相关部门审批后启动。第九条方案制定与审批流程项目负责人牵头制定详细执行方案，内容需包含背景分析、策略、创意亮点、执行计划、预算明细、风险评估及效果评估指标。方案需依次提交至部门负责人、法务/风控部门（如涉及）及分管领导审批，获批后方可进入执行阶段。第十条跨部门协作机制1.定期联席会议：品牌传播部与市场、销售、产品、客户服务等相关业务部门定期召开联席会议，同步信息，对齐目标，协同策划整合性战役。2.项目协同小组：针对大型项目，临时组建跨部门项目组，明确各接口人职责与协作节点，通过项目管理工具进行任务追踪与协同。3.信息共享平台：利用公司内部协作平台，共享行业动态、竞品信息、成功案例、模板工具及知识文档，提升团队整体专业能力。第十一条内容与发布审核流程所有对外发布的正式内容（新闻稿、官方社交媒体帖子、公开演讲PPT等）必须遵循“创作自查审核发布”流程。审核环节至少需经过内容负责人校对、部门经理审核，重大或敏感内容需报请公司分管领导或更高层级审批。所有审核记录须存档备查。第十二条活动执行与复盘流程活动执行须严格按照获批方案进行，执行负责人拥有现场决策权以应对突发状况，但重大变更需及时上报。活动结束后两周内，项目组必须完成项目复盘报告，涵盖目标达成度、预算执行情况、亮点与不足、效果数据评估及未来改进建议，并向团队及管理层汇报。第四章任职要求与行为准则第十三条通用任职要求1.教育背景：通常要求本科及以上学历，新闻传播、市场营销、中文、公共关系等相关专业优先。2.专业知识：熟悉品牌管理、整合营销传播理论、媒体运作规律、数字营销趋势及公关活动流程。3.核心能力：具备出色的沟通协调能力、文案撰写能力、创意策划能力、项目管理能力及数据分析能力。4.工具技能：熟练使用办公软件、主流社交媒体平台后台、舆情监测工具及基础的设计/视频编辑软件者优先。5.经验要求：各层级岗位需具备相应的行业工作经验与成功案例积累。第十四条职业行为准则1.诚信合规：坚守职业操守，禁止任何形式的虚假宣传、误导性陈述及商业贿赂。严格遵守与客户、媒体合作的保密协议。2.客观公正：在进行舆情分析、效果评估时，须基于事实与数据，保持客观中立。3.积极学习：主动关注行业前沿动态，持续学习新知识、新工具、新平台，不断提升专业素养。4.团队协作：积极分享经验，乐于协助同事，共同维护和谐、高效的团队工作氛围。5.公司形象代表：在对外交往中，须时刻注意维护公司专业形象，言行得体。第五章绩效管理与培训发展第十五条绩效考核公司对品牌传播与公关活动人员实行季度与年度相结合的绩效考核制度。考核指标主要包括：1.关键业绩指标（KPI）：如媒体曝光量、核心信息到达率、社交媒体互动增长率、活动项目完成率、客户满意度得分、预算控制率等。2.工作过程指标：如方案质量、执行效率、协作贡献度、流程遵守情况等。3.能力发展指标：如专业技能提升、创新贡献、知识分享等。考核结果与个人绩效奖金、职级晋升及培训发展机会直接挂钩。第十六条培训与发展1.新员工培训：涵盖公司文化、品牌体系、核心制度、常用工具及基础流程。2.专业技能培训：定期组织媒体沟通、内容创作、数字营销、危机模拟、活动管理等专题内训或外派学习。3.知识分享会：鼓励员工轮流进行案例分享、读书报告或行业洞察交流。4.职业发展路径：公司设立清晰的管理序列与专业序列双通道发展路径，为员工提供多元化成长空间。第六章附则第十七条制度的解释与修订本规定的最终解释权归公司人力资源部与品牌传播部共同所有。公司将根据业务发展需要及内外部环境变化，定期对本规定进行评审与修