2026秋招：东方航空试题及答案

2026秋招：东方航空试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的企业标志主体图案是（）A.燕子B.凤凰C.仙鹤D.孔雀2.东航的英文简称是（）A.CAB.MUC.CZD.HU3.以下哪个不是东方航空的航线网络特点（）A.覆盖广泛B.集中于国内二线城市C.连接国内外重要枢纽D.航线丰富4.东方航空的主要基地机场是（）A.北京首都机场B.上海虹桥机场和浦东机场C.广州白云机场D.深圳宝安机场5.东航在机上提供的餐食种类不包括（）A.中式餐B.西式餐C.素食餐D.韩餐6.东方航空的常旅客计划名称是（）A.知音卡B.易行卡C.金鹏卡D.东方万里行7.东航的主要服务理念是（）A.安全第一B.精准、精致、精细C.客户至上D.服务到家8.以下不属于东航机队主要机型的是（）A.A320B.B737C.ARJ21D.ATR429.东航的品牌口号是（）A.梦想起航B.世界随心去C.安全伴你行D.畅行天地间10.东航在国际航线中，以下哪个地区航线较少（）A.欧洲B.非洲C.亚洲D.美洲多项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的服务优势包括（）A.优质的机上服务B.便捷的票务服务C.多样化的餐食选择D.广泛的航线覆盖2.东航的企业文化包含（）A.使命B.愿景C.价值观D.口号3.东航的航线网络覆盖（）A.国内各大城市B.亚洲主要国家C.欧洲部分城市D.美洲部分城市4.东航机上娱乐系统提供的内容有（）A.电影B.音乐C.游戏D.新闻资讯5.东航的常旅客计划权益包括（）A.积分兑换机票B.优先登机C.免费行李额增加D.贵宾休息室使用6.以下属于东航特色服务的有（）A.儿童专属服务B.特殊旅客服务C.高端商务服务D.机上购物服务7.东航在安全管理方面采取的措施有（）A.严格的飞行员培训B.定期的飞机维护C.先进的安全设备D.完善的应急预案8.东航的票务服务包括（）A.线上购票B.线下购票C.改签服务D.退票服务9.东航的品牌形象特点有（）A.专业B.亲和C.创新D.高端10.东航与以下哪些航空公司有合作关系（）A.达美航空B.法荷航集团C.澳洲航空D.阿联酋航空判断题（每题2分，共10题）1.东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）2.东航的企业标志颜色主要是蓝色和红色。（）3.东航只运营国内航线。（）4.东航的常旅客计划积分不能兑换机上商品。（）5.东航机上不提供WiFi服务。（）6.东航的服务标准在国内外都是统一的。（）7.东航的主要竞争对手只有国航和南航。（）8.东航的飞机都是自己购买的，没有租赁的。（）9.东航的品牌口号体现了其国际化的发展战略。（）10.东航在所有机场都有自己的贵宾休息室。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述东方航空的企业使命。2.东航常旅客计划对旅客有什么重要意义？3.列举东航保障飞行安全的主要措施。4.东航在服务创新方面有哪些举措？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论东方航空在国际市场拓展中面临的挑战和机遇。2.分析东航如何提升客户满意度。3.探讨东航应对市场竞争的策略。4.谈谈东航在绿色航空发展方面可以采取的措施。答案单项选择题答案1.A2.B3.B4.B5.D6.D7.B8.D9.B10.B多项选择题答案1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC判断题答案1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×简答题答案1.东航企业使命是“让旅客行得更舒适、更便捷、更安全，为员工搭建成就人生的舞台，为股东创造持久稳健的回报，为社会做出和谐发展的贡献”。2.意义在于可积累积分换机票、升舱等，享受优先登机、增加免费行李额、使用贵宾休息室等权益，提升出行体验与性价比。3.主要措施有严格培训飞行员，定期维护飞机，配备先进安全设备，制定完善应急预案。4.举措包括推出特色服务如儿童专属、特殊旅客服务；升级机上娱乐系统；优化票务与线上服务等。讨论题答案1.挑战有国际竞争激烈、文化差异等；机遇是全球旅游需求增长、国际合作增多。可加强合作、提升服务应对。2.可从提升服务质量、优化航线网络、